Эффективное чтение – именно такая компетенция необходима вашему малышу для быстрого и успешного старта в жизни! Увеличить скорость чтения минимум в 2–3 раза, а также лучше понимать прочитанное поможет система упражнений, которая более 25 лет с успехом применяется в центре интеллектуальных технологий «ЭЙДОС». В этой книге руководитель центра, опытный методист Гюзель Абдулова делится своим богатым опытом решения многих проблем, которые стоят перед ребёнком на пути к вершинам скорочтения. Уникальная авторская комплексная методика, более 60 простых и увлекательных развивающих заданий, которые с удовольствием будет выполнять ваш ребёнок, индивидуальная система занятий, дневник успеха для мотивации и мониторинга – всё это сделает процесс формирования навыка чтения лёгким и максимально результативным.
Произведение относится к жанру Педагогика. Оно было опубликовано в 2017 году издательством АСТ. Книга входит в серию "Научить ребёнка. Как?". На нашем сайте можно скачать книгу "Скорочтение для детей" в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt или читать онлайн. Рейтинг книги составляет 2 из 5. Здесь так же можно перед прочтением обратиться к отзывам читателей, уже знакомых с книгой, и узнать их мнение. В интернет-магазине нашего партнера вы можете купить и прочитать книгу в бумажном варианте.
Говорить о деле гораздо проще, чем это самое дело делать. Такая аксиома работает во всех областях, кроме секса. Когда и, главное, что говорить девушке в постели? Ответ получился на целую статью.
Д алеко не всегда постельные разговоры должны нести смысловую нагрузку. Иногда полезно проговаривать разные приятные слова вроде «сучка» и «глубоко» просто как мантру, с целью подбодрить себя и партнершу. Чтобы не дать ей в случае чего забыть: рядом с ней вполне реальный ты, а не мускулистый киногерой в засаленном костюме автомеханика. Задача лишь в том, чтобы вовремя понять, что именно хочет услышать от тебя девушка и как это соотнести с собственными желаниями. Теории о том, что, мол, если девушка блондинка с тремя родинками на попе - ей непременно подавай поэзию, а рыжая и с большим бюстом требует максимально жесткого обращения, не работают. Сексуальный темперамент - вещь сложная и внешними признаками небогатая, особенно с точки зрения речевого поведения. Наша классификация - одна из первых попыток подобного рода и основана на многочисленных мнениях вполне реальных людей.
ТИП №1 Партизанка
Такая не любит отвлекаться на посторонние моменты. Кроме нечленораздельных стонов и междометий, ничего больше в постели не приемлет. Не потому, что ей противен сам звук твоего голоса, просто Партизанка предпочитает забыться и полностью отдаться тебе. Вполне вероятно, что вне постели она очень не прочь поболтать. Иметь с такими дело легко и приятно.
ТИП №2 Зайка
В постели наивысший восторг испытывает от «лапы», «кисы», «заи» и прочих сахарно-медовых имен. Этот тип довольно легко идентифицируется: либо барбиподобные инфантильные девицы, либо не балованные судьбой девушки с рабочих окраин, которые кроме «пойдем перепихнемся?» ничего нежнее не слышали. Они инстинктивно тянутся хоть к каким-то проявлениям ласки. Существует подвид Зайки, так называемая Интеллигентная Зайка. Эта ненавидит слащавые имена и ласкательно-уменьшительные суффиксы, потому что много читала и воспитана циничными родителями, которые вовремя объяснили ей, чем любовь отличается от контакта пениса и вагины. Не выносит грубости и тем более нецензурщины, но любит, когда нежные слова сопровождаются мужественным поведением.
ТИП №3 Оратор
Очень любит разговаривать во время секса - это своеобразная физиологическая реакция на возбуждение вроде слез или покраснения в области шеи. Говорит на самые разные темы (в том числе и бытовые), но категорически против грубости. Если партнер (то есть ты) поймешь и примешь эту маленькую причуду и научишься вести секс-диалог, то будешь вознагражден по-царски: такие девушки раскованны и готовы на всевозможные эксперименты.
ТИП №4 Железная леди
Сторонница жесткого секса и общения без церемоний. «Вставь мне», «Скажи, какая я дрянь» и тому подобные фразы льются из нее одна за другой. Но в грубостях дальше самки собаки идти не желает, испытывая вполне понятное предубеждение против нецензурной лексики.
ТИП №5 Экстремальная
Эта готова на все. Сама подойдет и скажет: « Засунь свой «Ой!» в мою «Ах!». Ну или что-то в этом роде. Кого-то такое поведение может шокировать, но в скованности и закомплексованности девушку обвинить трудно. Если она не законченная Госпожа (в терминах садизма) и не ждет от тебя рабского поклонения, можешь смело говорить во время секса все, что тебе позволяет (и не позволяет) собственное воспитание.
ТИП №6 Смешанный
Наиболее распространенный вариант. Дело в том, что нормальная среднестатистическая девушка до известной степени совмещает в себе все пять вышеперечисленных типов. В один из вечеров ей хочется, чтобы ты шептал на ухо игривые фривольности («Сейчас я тебя кое с кем познакомлю…») или просто нежно молчал, в другой - взял бы ее за волосы, прижал к стене заброшенной футбольной площадки и сделал это, не снимая с нее колготок и хрипло рыча: «Тварь, ты еще не знаешь, с кем связалась!» В большинстве случаев такая перемена настроения напрямую связана с менструальным циклом. Так что тебе осталось только взять календарь, немного последить за подругой и без особых трудов составить график своего речевого поведения в постели: когда тебе следует быть нежным, когда, наоборот, властным и жестоким, а когда и просто обойтись мастурбацией на балконе, уныло крича в темноту.
ЭТО НАДО ЗНАТЬ
1
Грубые и даже нецензурные выражения
- область их использования не ограничена автосервисом и пивным рестораном. Они создают атмосферу жесткости и грубости, которая нравится многим женщинам, и помогают полностью раскрепоститься и девушке, и тебе.
2
Грандиозное заблуждение
: девушка должна стонать и охать, а мужчина - молча трястись на ней с лицом гестаповца. Она занимается сексом не только для себя, но и для тебя тоже. Ори, стони, охай - веди себя как душе угодно. И даже если издавать звуков не хочется, все-таки открывай иногда рот хотя бы для приличия.
3
«Хочу тебя»
- многие считают, что прямое изложение своих желаний - признак бесхитростности и беспомощности. Ты еще успеешь поюлить, когда будешь выпрашивать прибавку к жалованью. А сейчас говори прямым и открытым текстом.
4
«Тебе хорошо? Тебе нравится? Ты уже кончила?»
- без комментариев. Уж лучше сразу прилепи девушке на темя жевательную резинку.
ЧТО ГОВОРЯТ
(Реальные высказывания, взятые с форумов
www.sexnarod.ru
. Публикуются анонимно, орфография и пунктуация исправлены)
МУЖЧИНЫ
«Я, в принципе, с девушками во время секса не разговариваю, заняты мы, и они молчат, только стонут, охают, ахают, ну могут что-либо сказать, типа «сильнее» или «не останавливайся». Еще в молодости я как-то юморнул во время секса, девушка как начала ржать, ну и я присоединился, и секс на этом закончился... с тех пор и не разговариваю».
«Я в постели не флужу, но частенько оффтоплю. Жене нравится».
«Перед сексом мы друг другу говорим что-нибудь возбуждающее... Во время секса комментируется процесс или издаются всякие интересные звуки... А после обычно говорим о чем-то более жизненном. Или просто молчим в обнимку».
«А мне нравится, когда девушка говорит в этот момент по телефону (например, с подругой), когда она всеми силами пытается себя не выдать)».
«Надо бы русалку в качестве подружки: вот с ней можно либо разговаривать, либо сексом заниматься…»
«Я много-много раз говорю своей любимой в процессе этого дела, что люблю ее. Очень сильно. А еще говорю, что у нее классная большая грудь и просто суперпопка. Это правда. И ей нравятся эти слова».
«Слова нежности говорю, конечно же, и с недавних пор иногда на легкий мат тянет…»
«Мы в процессе любим рассказать друг другу о своих фантазиях, даже каких-то прошлых опытах, мыслях, скрытых желаниях (которые никогда не осуществлялись, но при этом дико возбуждают в процессе занятия любовью)».
«Я завожусь так, что мне не до разговоров. Хватает, наверное, эротического дыхания в ушко любимой. А после скажу, что я ее люблю, и мы скоро поженимся».
«Я во время секса могу только рычать».
«Сегодня ляпнул при вводе члена: «Главное - чтобы голова пролезла». О сексе пришлось забыть минут на 10, пока дама перестала хохотать».
ЖЕНЩИНЫ
«Я обожаю, когда он говорит: «Дай мне ее», и еще дико возбуждаюсь от собственных криков».
«Иногда нравится, чтобы немного покомандовали».
«Я вообще могу иногда в постели такой вопрос задать, что у мужа глаза выпадают… ну, конечно, обычно это вопросы не про покраску потолка, а о чем-то более высоком...»
«Мой обожает во время секса, чтобы я рассказывала пошлые-пошлые рассказы и желательно с моим участием... А меня заводит, когда он называет меня сучкой и шлюхой... а еще когда рычит...»
«Недавно с одним молодым человеком первый раз оказалась в постели, а он, вместо того чтобы действовать, все болтает и болтает... если еще учитывать, что секса у меня почти полгода не было и очень сильно хотелось, меня его болтовня просто бесила!»
«Кстати, всякие идиотские вопросы «не по теме» - это лучше, чем спрашивать «тебе хорошо?» или «ты кончила?».
Идея, что успех или неудача в жизни – вопрос одного разговора, одновременно очевидна и революционна. Очевидна эта мысль потому, что у каждого из нас случались разговоры, которые глубоко меняли профессиональную или личную жизнь к лучшему или худшему. А революционна она потому, что в учебных планах курсов МВА не найдешь такой дисциплины, как искусство разговора. Но кто бы из нас отказался уделить время и силы устранению последствий важного, но неудавшегося разговора? Кто из нас не осознаёт (возможно, слишком поздно), что клиент оказался разочарован или любимый человек – уязвлен тем, что вы не были всецело вовлечены в нужную беседу? По той же причине большинство из нас стремительно уходит после успешного разговора, предвкушая следующий, столь же удачный.
Семь принципов разговора по существу.
Принцип первый
Наберитесь мужества для изучения реальности
Ни один план не выдерживает столкновения с действительностью, которой свойственно меняться как на работе, так и дома. Изменения на рынках и в экономике требуют перемены стратегии. Преображаются и люди: коллеги, клиенты, супруги, друзья, – но забывают предупредить о том, что они уже не те, что прежде. Мы не только не сообщаем другим о том, что переменились. Мы искусно скрываем это даже от себя самих.
Принцип второй
Вступите в разговор по существу и наполните его реальным содержанием
Хотя многие боятся «настоящего», на самом деле надо до смерти бояться ненастоящих, неискренних разговоров. Они дорого обходятся и людям, и организациям. Никто не обязан меняться, а вот вести беседы вынуждены все. Когда разговор имеет реальное содержание, изменение происходит еще до того, как он заканчивается. Наполняя его максимально реальным содержанием, вы в значительной мере достигнете поставленных целей.
Принцип третий
Будьте здесь и приготовьтесь полностью отдаться разговору, отрешившись от всего остального
Успех или неудача в нашей работе, наших отношениях и в нашей жизни могут зависеть только от одного разговора. И хотя ни единая беседа не гарантирует преображения компании, отношений или жизни, любой из разговоров способен на это. Говорите и слушайте так, как если бы этот разговор был самым важным из всех, какие вы когда либо вели или будете вести с собеседником. Все возможно. Участвуйте в беседе так, как если бы она была самой важной. На самом деле она такой и является.
Содержание
Предисловие
Семь принципов разговора по существу
Вступление
Введение Идея откровенности
Глава 1 Принцип первый Наберитесь мужества для изучения реальности
Глава 2 Принцип второй Вступайте в разговор по существу и наполните его реальным содержанием
Глава 3 Принцип третий Будьте здесь и приготовьтесь полностью отдаться разговору, отрешившись от всего остального
Глава 4 Принцип четвертый Решайте самую острую на сегодня проблему
Глава 5 Принцип пятый Повинуйтесь инстинктам
Глава 6 Принцип шестой Примите ответственность за свои эмоциональные реакции
Глава 7 Принцип седьмой Предоставьте решение самых трудных вопросов молчанию
Заключение
Усвоение принципов
Приложение
Путеводитель для читателя
От автора.
Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Разговор по существу: искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего, Скотт С., 2014 - fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.
Что такое “разговор по существу”
Существует семь принципов ведения разговора по существу.
1. Будьте мужественны и смотрите фактам в лицо.
2. Осознавайте свои подлинные чувства и выражайте свои истинные потребности.
3. Всецело посвятите себя разговору: внимательно слушайте своего собеседника.
4. Не отворачивайтесь от проблем: решайте их и двигайтесь дальше.
5. Прислушивайтесь к своему внутреннему голосу.
6. Разговор – это часть отношений. Возьмите на себя ответственность за свои эмоциональные реакции. Все, что вы говорите, имеет значение.
7. Помолчите и дайте тишине совершить необходимую работу.
У вас ничего не ладится? Виной тому, наверняка, неудачный разговор, в котором вам пришлось участвовать не так давно. Постарайтесь вспомнить, как это случилось, – ведь вы не сможете изменить ни себя, ни ситуацию, пока не признаете свои ошибки. Или, наоборот, дела идут прекрасно? Опять же, все благодаря какому-то разговору, на сей раз успешному! Настало время задуматься о том, одинаково ли хорошо складываются у вас отношения с коллегами и близкими людьми. И на работе, и дома крайне важно умение говорить по существу.
Что же это значит? Это значит, искренне, по делу, конструктивно, не скрывая фактов. Цель такого разговора – высказать собеседнику все как есть и услышать от него правду, но при этом не скатиться к грубости или излишней жесткости. Каждый разговор либо улучшает наши отношения с собеседником – коллегой, партнером или близким человеком – либо ухудшает. Беда в том, что мы часто говорим не по существу, и это порой нам весьма дорого обходится.
Понаблюдайте за собой: может быть, вы лукавите или уходите от предмета беседы? Подменяете деловой разговор ничего не значащими словами? Когда вы чувствуете, что честного разговора по существу не получается, прервитесь на мгновение и обратитесь к собеседнику. Свою мысль вы можете выразить так: “То, что я только что сказал, не совсем точно. Думаю, я смогу лучше объяснить, что действительно хочу сказать”.
Получается ли у вас вести разговоры по существу?
Чтобы это выяснить, полезно ответить на следующие вопросы:
О чем я обычно говорю с людьми? Почему я обсуждаю с ними именно это?
Часто ли я из вежливости говорю не то, что думаю?
Каких тем я избегаю в разговорах с коллегами и родными?
О чем бы я спросил, если бы мне пообещали, что ответят искренне?
Какую цену я плачу за то, что закрываю глаза на острые насущные проблемы в семейной жизни или на работе?
Распространенный способ уйти от разговора по существу на работе – “кивок корпоративного одобрения”. Это значит, что вместо того чтобы открыто высказать свою точку зрения, люди молча кивают. На совещаниях, между прочим, такое происходит сплошь и рядом.
Сколько людей, столько и… истин
Все течет, все меняется, и ничего тут не поделаешь. Раньше советы директоров собирались один раз в год, чтобы определить будущую стратегию, – теперь этого недостаточно: собрания проводятся уже раз в квартал, и в начале каждого совещания ставится вопрос, что изменилось со времени предыдущей встречи. Заказчики, которых вы считали надежными, разоряются; крупные клиенты уходят, почуяв более выгодную сделку; новые технологии превращают вашу продукцию в анахронизм; конкуренты неожиданно одерживают над вами верх… Ваша задача – понять, каковы были предпосылки этих перемен. Вам кажется, что вы знаете? На самом деле, вам, вероятно, известно лишь то, что имеет отношение лично к вам, – равно как другим известно лишь то, что имеет отношение к ним. Каждый воспринимает реальность под своим собственным углом зрения и видит только часть общей картины – потому и реальность у каждого получается своя. Сколько людей, столько и истин.
Что же такое истина? Многие смешивают действительность и свое представление о ней. Чтобы получить объективную картину, необходимо выяснить, как видит ситуацию каждый член коллектива. На это может уйти много времени, но если этого не делать, времени уйдет еще больше. Изучите истинное положение вещей, которое часто входит в противоречие с “официальной” правдой. Реальные факты – это то, что обсуждается вполголоса в кулуарах. Полезно их прояснить и сравнить с официальной версией.
Процесс, который можно назвать “изучение реальности”, состоит из трех шагов:
1. Сформулируйте проблему и предложите, как ее решить.
2. Убедитесь, что ваше предложение поняли правильно.
3. Выясните, согласны ли с ним ваши коллеги.
Задача руководителя – не найти виноватого, а правильно оценить происходящее, поэтому не нужно никого обвинять. Следуйте удобному практическому правилу: избегайте слова “но”, подразумевающего, что есть некое противоречие и предстоит между чем-то выбирать. Вместо “но” говорите “и”: это слово ведет к компромиссу. Например, ваше предложение: “Мне нравится то, что вы сделали, но…” будет воспринято лучше, если вы скажете: “Мне нравится то, что вы сделали, и…” Поупражняйтесь в этих приемах. Например, в течение 24 часов – и на работе, и дома – воздержитесь от каких-либо обвинений и вместо “но” говорите “и”.
На чем стоим?
Какие ценности вы исповедуете и как они соотносятся с вашим поведением? Сделайте такое упражнение. Составьте список своих ценностей. Формулировки должны быть продуманными, четкими и конкретными. Затем напишите, в каких случаях вы пренебрегали этими ценностями: 1) на работе; 2) в личных отношениях; 3) в других областях жизни. Для каждого из этих случаев ответьте на два вопроса: “Что я должен сделать для исправления положения?” и “Когда я это сделаю?”
Подобные упражнения можно выполнять и на корпоративном уровне. Нужно быть уверенным, что ценности компании соответствуют принципам и нормам поведения каждого члена коллектива. Важный компонент “сканирования корпоративной порядочности” – честная оценка сотрудников. Вам как руководителю нужно понять, каких ценностей придерживаются ваши подчиненные.
Постарайтесь столь же честно посмотреть и на себя самого. Задайте себе следующие вопросы:
1) Куда я направляюсь и зачем?
2) Кто идет вместе со мной?
3) Каким путем я туда иду?
4) Делаю ли я все, что в моих силах?
5) Полностью ли я реализую свои способности?
6) Приносит ли мне удовлетворение эта работа?
Простые правила
Мы склонны к тому, чтобы говорить не по существу: не высказываем того, что, по нашему убеждению, истинно; скрываем свое подлинное “я”; увиливаем от неудобных вопросов. Между тем в разговоре не должно быть никаких недомолвок. Высказываться нужно прямо и без обиняков – иначе это не разговор, а пустая трата времени. Во время разговора будьте “здесь и сейчас”. Если мысленно вы находитесь где-нибудь далеко, то ваше присутствие не будет полноценным. Следуйте таким правилам:
Уделяйте каждому разговору всю полноту своего внимания.
Смотрите на собеседника, не отводите взгляд.
Когда вы говорите по телефону, слушайте внимательно – не отвлекайтесь, к примеру, на просмотр электронной почты.
Когда кто-нибудь спрашивает у вас: “Как дела?”, не отвечайте просто: “Хорошо!” Проявляйте искренний интерес к собеседнику.
Разговаривайте с глазу на глаз.
Помните о том, чего ни в коем случае нельзя делать:
Не говорите без умолку – дайте высказаться и собеседнику.
Не навязывайте своего мнения, если у вас просят совета.
Не забывайте спрашивать о том, что чувствует собеседник.
Не говорите туманно и сбивчиво.
Не пропускайте встречу (если только вы не умерли).
Не допускайте, чтобы ваша беседа по той или иной причине прерывалась.
Не обрывайте разговор, если у вас кончается время, – обсудив все, что успели, договоритесь о времени следующей встречи.
Не считайте само собой разумеющимся, что вы ведете разговор безупречно.
Упражняйтесь, чтобы научиться концентрироваться на каждом отдельном разговоре:
Уделяйте каждому разговору безраздельное внимание.
Каждый новый разговор начинайте “с чистого листа”, не привнося туда ничего из предыдущих бесед.
Сосредоточьте внимание на настоящем моменте, не думайте о возможном результате.
“Древо решений”
“Древо решений” – лучший способ четко разграничить обязанности сотрудников, дать им больше свободы и повысить личную ответственность.
Листья.
Вы принимаете решения, реализуете их и никому об этом не отчитываетесь.
Ветви.
Вы принимаете решения, реализуете их и отчитываетесь об этом через определенные промежутки времени.
Ствол.
Вы принимаете решения и отчитываетесь о них прежде, чем начать действовать.
Корни.
Вы принимаете решения, предварительно согласовав их со многими сотрудниками.
Не откладывайте трудный разговор
Никогда не откладывайте трудные дела на потом – беритесь за них сразу, без промедления. Для начала сформулируйте, в чем состоит проблема: обозначив проблему, вы уже сделали шаг к ее решению. Пусть вас не останавливают сложные обстоятельства; не бойтесь смотреть фактам в лицо. Подключите к процессу всю команду. Прежде чем начать дискуссию, продумайте, как ввести коллег в курс дела. Ваше вступительное слово должно включать в себя следующее:
1) суть проблемы;
2) конкретный пример, иллюстрирующий поведение или ситуацию, которую вы хотите изменить;
3) ваше мнение о проблеме;
4) значение проблемы и ее возможные последствия;
5) заявление о желании изменить ситуацию:
6) что вы можете (собираетесь) предпринять;
7) призыв к аудитории включиться в дискуссию.
Организуйте разговор по существу об интересующей вас проблеме. Обозначьте себе срок, к которому вы его проведете. Подготовьтесь к разговору: напишите тезисы вступления и отрепетируйте его. И берите быка за рога!
Не просто доверяйте своим инстинктам, подчиняйтесь им
Интуиция – это форма познания действительности, и не стоит ею пренебрегать. Подчиняйтесь инстинктам – не принуждайте себя всегда следовать логике. Прислушивайтесь к внутреннему голосу: сосредоточьтесь и послушайте, что он вам подскажет. Затем проявите терпение и выслушайте окружающих. Не представляйте свои личные впечатления, мысли или выводы как истину в последней инстанции. Задавайте прямые вопросы: если участники обсуждения аккуратно обходят острые углы, оно обречено на провал. Если вы запутались и чего-то не понимаете, это не так уж плохо – ваши попытки прояснить ситуацию помогут сделать то же самое и другим. Помните, что в разговоре по существу любое слово, оброненное между делом, имеет вес, и вы в ответе за последствия того, что сказали.
Обращайте внимание во время разговора на свои чувства и мысли. Поделитесь какой-нибудь из них с собеседниками, это может изменить направление разговора.
Бурите до сути
Кто-то удачно сказал: “Если тебе нужна вода, то лучше пробурить одну скважину глубиной 30 метров, чем сто – глубиной 30 сантиметров”. Бывают разговоры, помогающие углубиться в самую суть проблемы, добраться до ее источника, “пробурить скважину” до глубинной породы. Их можно назвать разговорами о “правах на полезные ископаемые”. Такие беседы крайне важны и полезны, однако нужно все время следить за тем, чтобы не отойти от основного направления разговора и не пуститься по “кроличьему следу”. Чтобы разговор о “правах на полезные ископаемые” прошел как можно лучше, сделайте следующее:
Скажите собеседникам, что намерены говорить с ними о том, что очень для них важно.
Поверьте им на слово, что их проблема существенна. Не говорите им, что это не так.
Будьте терпеливы, внимательно слушайте.
Обращайте внимание на то, что чувствуют собеседники, спрашивайте их об этом.
Не перекладывайте ответственность на других – не валите с больной головы на здоровую.
Бурить скважину – дело трудоемкое. Отважившись на разговор о “правах на полезные ископаемые”, вы рискуете столкнуться с неприятными для вас фактами. Но за этот риск вы будете вознаграждены с лихвой – если сможете добраться до истины.
Сьюзан Скотт
Разговор по существу: искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего
Fierce Conversations
Achieving Success at Work & in Life, One Conversation at a Time
© Copyright © 2002, 2004 by Fierce Conversations, Inc.
© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер«, 2014
Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.
Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»
© Электронная версия книги подготовлена компанией ЛитРес (www.litres.ru)
Эту книгу хорошо дополняют:
Керри Паттерсон
Марк Гоулстон
Книга посвящается мужчинам и женщинам – сотрудникам TEC International и моей матери, Беверли Ивс Карр, чье умение вести разговор просто совершенно
Предисловие
Идея, что успех или неудача в жизни – вопрос одного разговора, одновременно очевидна и революционна. Очевидна эта мысль потому, что у каждого из нас случались разговоры, которые глубоко меняли профессиональную или личную жизнь к лучшему или худшему. А революционна она потому, что в учебных планах курсов МВА не найдешь такой дисциплины, как искусство разговора. Но кто бы из нас отказался уделить время и силы устранению последствий важного, но неудавшегося разговора? Кто из нас не осознаёт (возможно, слишком поздно), что клиент оказался разочарован или любимый человек – уязвлен тем, что вы не были всецело вовлечены в нужную беседу? По той же причине большинство из нас стремительно уходит после успешного разговора, предвкушая следующий, столь же удачный.
Успех часто измеряют накоплением прав, приобретениями и улучшением финансовых результатов деятельности, но при этом силе, с какой каждый разговор приближает или отдаляет нас от целей, которые мы преследуем в бизнесе и жизни, уделяют мало внимания, а то и не уделяют вовсе. Теперь положение изменилось. Сьюзан Скотт взялась помочь нам изменить нашу жизнь – за один разговор.
Если вы не найдете времени прочитать эту книгу с начала до конца, это будет ошибкой. Но поскольку Господь ничего не делает без цели и, безусловно, любит вас, я ограничусь кратким выговором. А как гуманист я совершу еще один шаг и сообщу вам суть этой замечательной книги. Вот о чем в ней говорится.
Наша жизнь удается или не удается постепенно, но перемены происходят резко, в результате одного разговора. И хотя ни один из них не гарантирует изменения траектории развития карьеры, бизнеса, брака или жизни, любой разговор может сделать это. Разговор – это отношение.
Эта книга поможет вам понять, как сделать любой разговор значительным, и научит вас этому. Готовы?
Кен Бланшар
Семь принципов разговора по существу
Принцип первый
Наберитесь мужества для изучения реальности
Ни один план не выдерживает столкновения с действительностью, которой свойственно меняться как на работе, так и дома. Изменения на рынках и в экономике требуют перемены стратегии. Преображаются и люди: коллеги, клиенты, супруги, друзья, – но забывают предупредить о том, что они уже не те, что прежде. Мы не только не сообщаем другим о том, что переменились. Мы искусно скрываем это даже от себя самих.
Принцип второй
Вступите в разговор по существу и наполните его реальным содержанием
Хотя многие боятся «настоящего», на самом деле надо до смерти бояться ненастоящих, неискренних разговоров. Они дорого обходятся и людям, и организациям. Никто не обязан меняться, а вот вести беседы вынуждены все. Когда разговор имеет реальное содержание, изменение происходит еще до того, как он заканчивается. Наполняя его максимально реальным содержанием, вы в значительной мере достигнете поставленных целей.
Принцип третий
Успех или неудача в нашей работе, наших отношениях и в нашей жизни могут зависеть только от одного разговора. И хотя ни единая беседа не гарантирует преображения компании, отношений или жизни, любой из разговоров способен на это. Говорите и слушайте так, как если бы этот разговор был самым важным из всех, какие вы когда-либо вели или будете вести с собеседником. Все возможно. Участвуйте в беседе так, как если бы она была самой важной. На самом деле она такой и является.