Этично или неэтично? - это предмет спора для философской дисциплины - этики. В быту мы обычно говорим о морали и нравственных критериях поведения человека, о добре и зле, опираясь на сложившиеся в обществе традиции и правила. И, когда в бизнес-среде вспыхивают скандалы, иногда превращающиеся в предмет мирового обсуждения и осуждения, эксперты, да и мы сами пытаемся определить степень моральности или аморальности поступка руководства той или иной компании.
Чаще всего скандалы вспыхивают в связи с коррупционными действиями, финансовыми махинациями, неуплатой налогов, подтасовкой сведений, отнесением личных расходов к статьям хозяйственным и ряд других. Все они носят характер экономического правонарушения, но причина, их порождающая, всегда связана с поведенческими составляющими.
Нисходящая дорога
«Самая верная дорога в ад — та, по которой спускаются постепенно, дорога пологая, мягкая, без внезапных поворотов, без указательных столбов», — отмечал писатель и богослов Клайв С.Льюис. В бизнесе все тоже начинается с мелких хищений и подтасовок, «невинного» использования в домашнем быту принесенных с работы канцелярских принадлежностей. Исследования, проведенные Гарвардской школой бизнеса, показали, что около 75% опрошенных сотрудников фирм отмечали, что были свидетелями неэтичного, а иногда и противозаконного поведения своих коллег.
Проблема неэтичного поведения усугубляется тем, что, замечая неэтичность поступка, многие сотрудники склонны «не замечать» аморальности действий, считая их мелочью. Ролевая игра в ходе исследования, воспроизводящая аудиторскую проверку, наглядно продемонстрировала, что о постепенном и незначительном завышении отчетных данных «аудиторы» не сообщали, а о «бухгалтерах», сразу прописывающих большую цифру, сообщали обязательно.
Неэтичное лидерство
Эксперты отмечают, что лидерам на всех ступеньках корпоративной иерархии присуща завышенная самооценка, иногда приводящая к отрыву от реальности и толкающая на вседозволенность. И это в то время, когда их этика, ценности и поведение оказывают непосредственное влияние на отношения и поведение тех, кого они ведут, т.е. на организационную культуру. Это воздействие может быть положительным или отрицательным.
Этичное поведение руководства должно быть достаточно конкретным, чтобы остаться в границах лидерского поведения и принятия решений на основе справедливости и нравственности. Понятие «неэтичное руководство» достаточно широко и включает в себя множество способов «проявить себя».
«Моральные» стандарты неэтичного лидера можно определить, как незаконное поведение, действие и решения, нарушающие нравственные нормы, в т.ч. способствующие неэтичному поведению подчиненных. Лидер, чтобы быть этичным и эффективным, должен противостоять.
Нравственным поведением является совокупность поступков, действий людей, которые отвечают нормам морали, сознания, порядка, сформировавшиеся в обществе, или к которым оно направляется.
В процессе предпринимательской и управленческой деятельности наблюдаются случаи отклонения от общественных норм, то есть неэтичного поведения, она может быть обусловлена различными факторами:
1. конкурентной борьбой;
2. стремлением больших прибылей;
3. неумелым стимулированием руководителей за этическое поведение;
4. недооценкой этических норм в обществе;
5. попыткой достичь цели и реализовать миссию организации любой ценой;
6. неэтичным поведением партнеров;
7. конфликтными, стрессовыми ситуациями в организации;
8. неудачным подбором и неумелым применением стилей руководства;
9. сложной системой разработки и принятия решений в организации.
Для обеспечения этического поведения современный менеджмент предлагает следующие меры:
Введение этических норм, которые отражают систему общих ценностей, общественных предпочтений, правил поведения работников организации;
Создание комитетов по этике;
Применение механизмов стимулирования, которые противодействовали неэтичном поведении и поступкам;
Осуществление социальных ревизий для выяснения влияния социальных факторов на организацию;
Организация обучения этического поведения руководителей и всего персонала:
Постоянное информирование работников о случаях высоко этического поведения;
Проведение совещаний, конференций, симпозиумов и т.д. по проблемам этического поведения.
Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные отношения, ибо нельзя существовать, не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений .
Сталкиваясь с проблемой этического выбора, менеджеры, как правило, опираются на нормативной точке зрения, то есть определенных нормах и ценностях, в соответствии с которыми и принимаются решения.
В нормативной этике выделяют несколько подходов к описанию систем ценностей и соответственно принятия этически сложных решений, которые могут быть применены в практике менеджмента: утилитарный подход, индивидуалистический подход, морально-правовой подход, концепция справедливости.
Утилитаристский подход. Основные принципы утилитаристского подхода основаны на том, что соответствующая нормам морали поведение приносит наибольшую пользу наибольшему числу людей. Принимающий решение индивид должен рассмотреть влияние каждого его варианта на все заинтересованные стороны и выбрать вариант, который приносит удовольствие наибольшему числу людей.
Индивидуалистический подход. Предполагает, что морально приемлемыми являются действия человека, которые идут ей на пользу в долгосрочной перспективе. Главной движущей силой считается самоконтроль, а все внешние силы, его ограничивают, должны пресекаться. Каждый человек выбирает для себя наиболее выгодное в долгосрочной перспективе решение, на основе чего и судит о качестве своих решений. Индивидуализм сводится к поведению, выгодной другим людям, то есть действия человека начинают соответствовать желаемым для общества нормам. Одна из особенностей этого подхода в том, что он предполагает (если они необходимы) действия индивида, направленные на приобретение личных краткосрочных выгод, взагапом не соответствующие общественным нормам.
Морально-правовой подход. Морально-правовой подход утверждает, что человек изначально наделен фундаментальными правами и свободами, которые не могут быть нарушены или ограничены решениями других людей. В процессе принятия решения могут быть учтены следующие моральные права:
1. Право на свободу согласия.
2. Право на частную жизнь.
3. Право на свободу совести.
4. Право на надлежащее обращение.
5. Право на жизнь и безопасность.
Концепция справедливости. Существует распределительная справедливость (равным - равное), процедурная справедливость (соответствие правилам), компенсационная справедливость (возмещение ущерба).
В мировой экономике существует семь основных механизмов, с помощью которых можно внедрить в практику нормы. К ним относятся:
1) этические кодексы;
2) комитеты по этике;
3) тренинг;
4) социальные аудиты;
5) юридические комитеты;
6) службы, рассматривают претензии граждан по этическим вопросам;
7) изменения в корпоративной структуре.
Наиболее часто применяемым механизмом является этический кодекс. Он разрабатывается специально созданным органом - комитетом, комиссией и тому подобное. Около 90% иностранных компаний внедряло этические принципы с помощью таких кодексов. Они могут быть разработаны для компании в целом и содержать общие для всех этические правила.
В мировой экономике многие компании в настоящее время создают подразделения или нанимают отдельных сотрудников для разработки этических кодексов: принимаются меры по ознакомлению менеджеров положениям этих кодексов; создается также система поощрения менеджеров при условии учета ними вопросам этики при принятии решений и соответствия их служебного поведения этическим нормам, зафиксированным в кодексах .
При контроле служебных действий сотрудников компании используют тесты на детекторах лжи, тесты на принятие наркотиков и т.п.
Более продуктивным, по мнению менеджеров многих фирм и их владельцев, путь принятия на работу выпускников учебных заведений, где была большая и разветвленная программа обучения основам этики. В таком случае этические стандарты закладываются в сознание (и подсознание) будущего сотрудника как часть мировоззренческого комплекса и, даже можно сказать, как незыблемые аксиомы, не подлежат обжалованию. Тогда громоздкая и дорогостоящая система разработки кодексов компаний, обучение сотрудников этическим нормам контроля за соблюдением этических требований оказывается в значительной степени ненужной.
Большинство нарушений этического поведения журналистами можно видеть в предвыборные периоды.
Именно в период предвыборных кампаний журналисты «очерняют» одних и облагораживают других кандидатов, в интервью нередко «проскальзывают» не только неэтичные, а даже нетактичные вопросы, а ведь главные принципы в работе журналиста – честность, уважение чести и достоинства людей.
Так, рассмотрим примеры неэтичного поведения журналистов в период предвыборный кампании 2004 года на пост мэра г. Новосибирска и 2003 года на пост губернатора г. Новосибирска.
Ниже приведена статья, написанная Хабатулиной А. в период предвыборной кампании 2003 г.
«В середине ноября 1999 года, в самый разгар избирательной кампании по выборам главы администрации Новосибирской области штаб мэра Новосибирска Виктора Толоконского презентовал общественности гениальную предвыборную фишку - Социальный кодекс РФ. Вернее, инициативу его создания. Вот выдержки из газетных статей той поры.
«По мнению В.Толоконского в Социальном кодексе должны быть систематизированы и в "максимально концентрированном виде изложены все законодательные нормы, регулирующие пенсионное и социальное обеспечение граждан страны". Основное внимание при этом должно уделяться такой категории, как "прожиточный минимум", и приведению в соответствие величины прожиточного минимума и минимального размера заработной платы и пенсии».
Были и скептические высказывания по поводу реальности предвыборной «фишки».
«Красный уголок» от 14 декабря 99 года «на этой неделе заканчивается первый этап разработки и подготовки документа, который имеет все шансы стать вторым по значимости после Конституции России.
Предвыборная идея Толоконского, по заверению этого листка, «получила поддержку ведущих экономистов страны, руководителей администраций крупнейших городов России, многих губернаторов и политиков». Вот так вот! А Толоконский, распушив павлиний хвост, скромно изрекал: «Мне кажется, он (кодекс) будет интересен всем – и властям, и депутатам, и населению. И политикам он будет просто выгоден. И если кто-то себе присвоит авторство – мы не обидимся. Главное, чтобы решились проблемы». И утверждал: «Принять окончательный вариант Социального кодекса можно будет уже в будущем (2000) году. Год – нормальный срок»
Чтобы дела слишком не отставали от слов, Толоконский распорядился немедленно создать рабочую группу по подготовке проекта Социального кодекса».
«Выборы прошли, и идея Социального кодекса благополучно приказала долго жить. А накануне нынешних выборов уже новые глобальные идеи преподносятся Толоконским, как дело решённое – поднять, умножить, обеспечить и т.д. и т.п. Хотите заботу об инвалидах – будет. Хотите помощи пенсионерам – да, пожалуйста! Науку поднять? Производство отладить? Нет проблем-с! Новоиспечённый кандидат в губернаторы, находит свеженький вариант заигрывания с избирателями - беззастенчиво берёт за основу чужие наработки областного закона о ветеранах (который несколько лет назад был представлен депутатами-коммунистами облсовета и благополучно отвергнут губернатором Толоконским) и выдаёт за лично выстраданный законопроект. Но, будьте уверены, дальше прожектов, дело вряд ли сдвинется – подтверждением тому блеф с социальным кодексом.
Лапша быстрого приготовления под названием «Социальный кодекс» еще не свалилась с наших ушей, а он вешает нам новую. И ведь находятся простаки, что опять верят!
«Ах, обмануть меня не трудно –
Я сам обманываться рад!»
Но Пушкина ныне мало кто читает и чтит. А потому – готовьте уши, дорогие новосибирцы! Ибо мало еще наворовал ваш «социальный защитник» из вашего бюджета, мало навешал на вас не только лапши, но и много миллиардных долгов, за которые всем нам придется скоро рассчитываться!»
Здесь можно увидеть явное несоблюдение журналистом этических норм. В статье открытым текстом Толоконский представлен как лгун, в явно отражается негативное отношение журналиста к губернатору Новосибирской Области, а это недопустимо в работе журналиста. Журналист показывает свое субъективное мнение, которое может быть ошибочным. А это является нарушением журналистского кодекса этики.
«В кругах новосибирской элиты Виктор Толоконский всегда имел репутацию «политика». Его бывший зам, а ныне мэр - Владимир Городецкий - заработал не менее устоявшуюся репутацию «хозяйственника». Даже характеры новосибирских руководителей под стать такому распределению ролей. Губернатор регулярно позволяет себе спеть под оркестр на площади при большом скоплении народа. Мэр долгое время недооценивал важность личного PR, что обернулось для него проблемами на последних выборах…».
«В целом же цикл выборов 2003-2004 гг. доказал прочность новосибирской политической модели. А то, что Городецкий оказался снова обязан «старшему партнеру» своим избранием, лишний раз подтверждает то, что и впредь он вряд ли предпочтет зависимому, но устойчивому положению «человека команды Толоконского» риск погони за самостоятельностью».
«Но на будущее остается одна интрига. Губернатор Толоконский пока ограничен двумя сроками пребывания у власти, мэр Городецкий - нет. И рано или поздно перед Виктором Толоконским встанет вопрос о преемнике - теперь уже в губернаторском кресле».
Здесь можно увидеть, как автор статьи показывает свое негативное отношение к В.Ф. Городецкому, демонстрируя его несостоятельность и несамостоятельность. Журналист показывает, что Городецкий является преемником Толоконского и сам по себе ничего полезного для народа сделать не может. Мнение СМИ, как известно, оказывает очень сильное влияние на сознание и на конечный выбор людей. Данная статья опубликована уже по происшествии выборов, а будучи прочитанной избирателями накануне она могла поколебать мнение не одной сотни новосибирцев. А ведь журналист должен быть объективным, в этом заключается основа его этичного поведения.
Итоги выборов мэра Новосибирска 14 марта 2004 года: за Владимира Городецкого проголосовали 42% избирателей, за Якова Лондона - 24%, за Сергея Кибирева - 14%. Второй тур, 28 марта 2004 года: за Владимира Городецкого - 58,9%, за Якова Лондона - 28,9%.
Вот выдержка уже из другой статьи: «Мэр хорошо усвоил урок, преподанный ему в ходе предвыборной кампании. Речь идет, конечно же, не о городских проблемах и управленческих ошибках, а о вопросе формирования политического имиджа. На своей первой после выборной пресс-конференции Владимир Городецкий признался: "Мой собственный грех в том, что я раньше так был настроен - делай дела, ремонтируй подъезды и дороги, и люди это увидят и оценят. Но надо помочь людям оценить это". Теперь мэр подумывает о создании своего муниципального телевидения. Я это наверняка будет не единственный шаг по пути реализации серьезного политресурса, который Владимир Городецкий сумел аккумулировать. Если до сих пор в Новосибирской области властвовал один политик-тяжеловес - губернатор Виктор Толоконский, - то теперь центров тяжести стало два. Именно эта новая конфигурация будет влиять на главные политические процессы ближайших четырех лет.
Путь для реализации ресурса мэра на ближайшие годы, в общем-то, понятен. Владимиру Городецкому нужно добиваться избрания лояльного городского Совета и проводить своих депутатов в областной совет, чтобы через пять лет, заручившись широкой поддержкой, бороться за пост губернатора, - для Виктора Толоконского нынешний срок в кресле главы обладминистрации последний. И хотя Толоконский с Городецким подчеркивают свою принадлежность к одной команде, стремительное перераспределение сфер влияния между двумя политиками в Новосибирске может изменить векторы их взаимодействия с параллельного курса на перпендикулярный»
Так, мы рассмотрели некоторые примеры несоблюдения этических норм журналистами на примере статей, опубликованных в период предвыборных кампаний. Однако это - всего лишь малая часть того, что не соблюдается журналистами в отношении этики.
Неэтичное поведение означает реализацию иной системы ценностей, чем преобладающая в обществе. Например, в обществе, где важнейшей ценностью является человеческая личность, будет неэтичным отдать предпочтение прибыли: например, уволить давно работающего на фирме сотрудника, поскольку его труд более эффективно может выполнять автомат или компьютер. Напротив, в группе, где ведущей ценностью выступает материальное благополучие, такое поведение единственно возможно и полностью этично.
Общепринято относить к вариантам неэтичного поведения: ?
взятки, ?
вымогательство, ?
дорогие подарки, ?
выплату соучастнику доли незаконно полученных денег, ?
конфликт на почве столкновения интересов, ?
нарушение законов, ?
мошенничество, ?
раскрытие секретов компании, ?
использование информации, полученной в доверительных беседах от членов «своей группы», ?
незаконные выплаты политическим организациям с целью проведения выгодного законодательного акта, ?
подделка документов, ?
фиктивные сделки и операции, ?
недостоверные финансовые отчеты, ?
уход от налогов, ?
нанесение морального ущерба, вреда деловой репутации, ?
искусственное завышение цен, ?
тайные сговоры о ценах и/или количестве продаваемой продукции, ?
нарушение экологии, социальных стандартов, ?
неправомерное использование чужих товарных знаков, подложных сертификатов, ?
низкое качество продукции, особенно в вопросах ее безопасности.
Еще по теме НЕЭТИЧНОЕ ДЕЛОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ.:
- Стратегии поведения и управление деловыми конфликтами
- ГЛАВА 2. ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА КАК ОСНОВНАЯ ФОРМА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
- Деловое партнерство как одна из форм деловой активности предпринимателей
- Шеламова Г. М.. Культура делового общения при трудоустройстве: учеб. пособие. - 2-е иэд, стор. М. : Издательский центр “Академия”. - 04 с. - (Деловая культура)., 2009
Во все времена в обществе осуждалось аморальное поведение. Поэтому необходимо отчетливо осознавать разницу и понимать, что оно собой представляет. Мораль - это собрание поведенческих правил в социуме. Причем стоит отметить, что ее нормы разнятся в различных культурах и национальностях. Так, что для вашей семьи и культуры является нормой, в другой стране становится показателем аморальности и, соответственно, наоборот.
Девиантное поведение
Аморальное поведение является подгруппой в классификации девиантного. Зачастую эти два понятия путают и заменяют одно другим, что естественным образом является ошибкой. Чтобы разобраться в значении "аморального", следует разобраться в понятии и классификации девиантного поведения.
Девиантное поведение - это поступки человека, которые не соответствуют норме, то есть нестандартны.
Девиантное поведение условно можно разделить на две группы:
- Действия человека, отклоняющиеся от нормы ввиду психических расстройств. К этой группе относятся люди, страдающие психопатическими заболеваниями. Так называемая категория психически ненормальных. Также к этой группе относятся люди с отклонениями в психике, но в пределах нормы.
- Действия человека, отклоняющиеся от принятых норм морали и нравственности, то есть аморальное поведение. Данный вид девиантных поступков находит выражение в преступлениях и проступках. В большинстве случаев индивиды, для которых характерны аморальные поступки, после их совершения подвергаются административной, уголовной ответственности. При незначительных нарушениях морально-нравственных норм с человеком принудительно работают социальные и медицинские работники.
Понятие
Аморальное поведение - это нарушение человеком моральных принципов посредством поступков. Мораль - своеобразные требования для окружающих людей и самого себя, которые считаются правильными во время взаимодействия. Однако стоит отметить, что понятие морали довольно размыто. Так как, к примеру, для одного нецензурная брань считается нормой, а для другого это возмутительно и аморально.
Пример различий в разных культурах - понятие супружеской неверности у нас и в Японии. Женатый мужчина, регулярно изменяющий супруге с разными женщинами, вызывает у нас только отрицательные эмоции и негодование. В Японии же наоборот. Супруг вправе прийти домой в состоянии алкогольного опьянения, в компании гейш, а жена не только не устроит скандал, но еще и скажет спасибо жрицам любви за сопровождение, доставку благоверного к семейному очагу. В Японии чрезвычайно высок статус главы и добытчика семьи.
В Японии благосклонно относятся к однополым бракам, чего нельзя заметить в странах Европы. Причиной этого является культ самураев, которые по долгу службы обязаны отказаться от семейных уз. Поэтому считается, что именно они благоприятствовали развитию гомосексуализма.
Формы поведения, противоречащего морали
Аморальное поведения человека основные формы имеет следующие:
- Наркомания.
- Токсикомания.
- Проституция.
- Нарушение закона.
- Алкоголизм.
- Суицид.
- Использование нецензурных выражений.
- Оскорбления.
Аморальное поведение: причины
Три главных причины аморального поведения:
- Неравенство на социальной лестнице. Главным образом на воспитание и поведение личности влияет доход. Чем меньше человек зарабатывает денег, тем больше вероятность его деградации. Из-за разочарования уровнем своей жизни он пытается с помощью алкоголя или наркотических веществ убежать от реальности. Нищета - это психологически сложное испытание.
- Уровень воспитания. Человек из-за неведения попросту может не знать о правилах морали и нравственности. В обществе обязательно должны передаваться традиции, нормы и правила из поколения в поколение. Родителям необходимо с детства давать понять ребенку, что делать можно, а что претит общечеловеческим ценностям и статутам.
- Окружающая среда. Несомненно, эта причина одна из основополагающих. Во многом действия и мысли человека зависят от того, что и кто его окружает ежедневно. Наибольшее влияние имеют близкие люди: семья, друзья, одноклассники, коллеги. Если человека сплошь и рядом окружают личности с аморальным поведением, а кроме них он ничего не видит, то для него это становится нормой. В таких случаях, чтобы искоренить безнравственные деяния, социологи работают с группами людей, а не с одним конкретно провинившимся человеком.
Поведение и закон
Как упоминалось ранее, нередко аморальное поведение преследуется по закону. Наказание, грозящее человеку за поступки, противоречащие морали, колеблется от наложения штрафа до тюремного срока.
Существует понятие "аморальное поведение потерпевшего". То есть когда человек, против которого было совершено преступление, вел себя неподобающим образом и спровоцировал другого индивида на правонарушение. В данном случае противоморальные действия потерпевшего становятся смягчающим обстоятельством для преступника.