Одежда - товар не простой. С одной стороны, формально она не «портится», то есть имеет длительный срок хранения. С другой - сильно зависит от моды и устаревает морально. В условиях высокой конкуренции одежду нужно уметь продавать грамотно, не забывая об основных законах и мерчендайзинга этой специфической продукции. Своими советами о том, как следует организовать торговлю деловой одеждгл] с читателями «Бизнес-журнала» поделился Анатолий КИМ, коммерческий директор компании «Апрель XXI век», производящей мужские костюмы вот уже более пяти лет.
Работа над ошибками
Сегодня основная ошибка розницы - отсутствие сколько-нибудь сформированного концептуального подхода к торговому месту, его оформлению и дизайну. В большинстве российских регионов на слабом уровне находится мерчен дайзинг, не всегда толково используется реклама, неправильно преподносится товар. Поэтому начинать я бы советовал именно с работы над ошибками. Посмотрите внимательно, вся ли система вашей торговли выстроена достаточно четко, что можно исправить своими силами уже сейчас.
Перекресток семи дорог, вот и я!
Любой опытный коммерсант знает: правильный выбор торгового места обеспечивает 60% успеха. Для благополучной реализации товаров в розничной точке первым критерием в выборе места является проходимость (у метро или ближе к пассажиропотокам, в офисных районах), вторым - целевая аудитория. Для салона деловой одежды аудитория может быть достаточно обширной, но очевидно, что это «белые воротнички» - служащие фирм, линейные менеджеры и менеджеры среднего звена, которым необходима «униформа». Поэтому будьте к ним ближе.
Ярче!
Как театр начинается с вешалки, так и любой розничный магазин начинается с витрины. Это его лицо. Не скупитесь на оплату услуг профессионального оформителя, поскольку витрина - едва ли не самый серьезный инструмент для увеличения проходимости. В коллекции у вас может быть модель, экстравагантная и яркая, но шансы продать ее невысоки: уж слишком нетрадиционна. Зато она является отличным способом привлечь внимание (специалисты называют это eye - catcher), и это свойство вам надо непременно задействовать. Выставьте на витрине смокинг, к примеру, василькового цвета, и прохожий обязательно остановит на нем свой взгляд. Есть контакт? Отлично! Значит и шансы, что человек что-нибудь купит, значительно выросли.
Ставьте на классику, привлекайте «шиком»
Ассортимент любого магазина должен ежесезонно обновляться и расширяться, так что составлять его следует как из «привлекательных», но не слишком активно продающихся товаров, так и реальных «хитов». Извлекайте максимум пользы из модных и «трендовых» вещей, именно они притягивают внимание, помогая реализовать остальной ассортимент. Психология российского покупателя такова, что, среагировав на что-то необычное (крупную полоску, умопомрачительный цвет), он покупает темно-синий костюм. Эта «рабочая лошадка» коллекции продается вне времени и сезо на. Новинки же позволяют покупателю надеяться, что вы иде те в ногу со временем. Приведу пример: однажды мы закутпи ли партию очень модных костюмов в «сумасшедшую» полоску - довольно крупную, цвета мокрого асфальта, которая в народе получила название «мафия». Мы выставили их в зале в очень выгодном месте и в первый же день продали 50 коллекции.
Выгодно подать!
Итак, вы сформировали ассортимент и регулярно обнов ляете его. Теперь надо внимательно посмотреть на инте рьер торгового зала. Насколько приятна атмосфера в вашем салоне, светло ли, просторно ли в нем? Когда в магазине по лумрак, тесно, у покупателя не возникает желания заглянуть внутрь. Комфортно человек чувствует себя только в xopo шо освещенной среде. Однако если темный фон создает ощуще ние тесноты и выглядит мрачно, то в помещениях чересчур светлых как бы теряешься в пространстве. Опять-таки, беж настраивает на больничный лад. Торгуя классической одеждой, важно соблюдать цветовой баланс, выбирать теплые нежные тона.
Уровень развития рынка сегодня позволяет подобрать оборудование на любой вкус и кошелек. По-настоящему способны украсить магазин деловой одежды всякого рода мета лические и деревянные «конструкторы». Лучше всего кости мы смотрятся на фоне дерева - бука, ольхи. Отдавайте пред почтение этим материалам, но не ореху или дубу.
И помните: «подать» костюмы, сделать их «аппетитными помогает правильно подобранное освещение.
Все по полочкам
Для большинства розничных торговцев мерчендайзи остается страшным и незнакомым иностранным слов а вовсе не способом повысить объемы продаж и увеличь проходимость. А ведь от грамотной выкладки товаров, от правильной расстановки зависит очень многое. Так, совер шенно необходимо разделять одежду по маркам, чтобы найти в зале нужный брэнд было легко. Не помешает подбор по цветовой гамме: серые - отдельно, темно-зеленые» отдельно и темно-синие - тоже отдельно. Артикулы традиционно выкладываются на уровне глаз. Четко выделяйте товары со скидками. В десятках магазинов, которые мне уда лось посетить, не сразу удавалось обнаружить, где старая, а где новая коллекция. Итак, новинки - на самом видном месте, чтобы лишний раз доказать: вы следите за модой, и покупа тель не ошибся дверью, обратившись к вам.. Систематизация коллекции и правильная выкладка значительно помогают уск орить обслуживание клиента. Когда в зале все «в порядке», продавцу проще отыскать требуемый артикул и размер.
Ненавязчивый сервис
Агрессивный метод продаж уходит в прошлое. Современные покупатели не любят навязчивого сервиса, а предпочитают уважительное отношение. В противном случае клиент раздражается, и покупка может сорваться. Особенно это справедливо, если вы продаете деловую одежду, потому что целевая аудитория искушена и привередлива.
В то же время конечный потребитель не так профессионально разбирается в тканях костюмов и их свойствах. Ваша задача - донести эту информацию до него так, чтобы она воспринималась позитивно, в качестве советов опытного консультанта, который знает свой товар досконально. Опытный работник - всегда хороший психолог, его «наметанный» глаз понимает, что за человек стоит перед ним.
По внешнему виду потенциального покупателя продавец определяет размер, «ростовку», помогает подобрать цветовую гамму и, главное, выбрать пару в ценовом диапазоне, доступном клиенту. Вообще, в торговле костюмами как нигде справедливо правило: больше знаешь, больше продаешь!
Инструктаж «машины боевой»
В течение шести лет, занимаясь производством и продажей деловой одежды, я объездил сотни магазинов в Европе, Азии и России. К сожалению, мониторинг российских регионов выявил весьма негативную тенденцию: едва ли не самым слабым звеном современных торговых точек являются недостаточно подготовленные кадры. Хотя какое-то движе ние намечается, например, в Москве и Санкт-Петербурге продавцы совсем неплохо разбираются в товаре и умеют быть вежливыми. Причиной неважной подготовки персонала «переднего фланга» нередко является неграмотность самого владельца магазина. Как правило, если он до тонкостей знает свой товар, то способен «на пальцах», простыми словами донести информацию о тканях, о производстве, о марках до рядовых продавцов. «Час работы научит больше, чем день объяснения» - цитата из Руссо справедлива здесь лишь отчасти. Сама собой проблема неискушенности кадров не решится «в процессе». Надо предпринимать конкретные действия. Мы, к примеру, недавно издали аннотацию для продавцов. В этом документе подробно описали, как надо рассказывать о наших коллекциях. Акцентировали внимание на технике продаж, выделив уникальность костюмов, которые производим. Многое сложно запомнить наизусть, зазубрить. Альтернативой зубрежке становятся игровые формы обучения: тренинги и семинары, затраты на них непременно оправдаются, если в вашем магазине покупателей будут встречать грамотные продавцы.
Up and Down
Сезонность в торговле одеждой - зло неизбежное. Однако на практике дело усугубляется тем, что оптовики не всегда поставляют продукцию своевременно. Это касается как деловой одежды, так и casual и других товарных групп. В результате розница просто не успевает подготовиться к высокому сезону в срок. Еще одна проблема «хитовых» моделей тесно связана с возможностями производителя быстро выпустить на рынок то, что продается особенно хорошо. Это вызвано длительностью срока изготовления изделий. Поскольку их производственный цикл составляет минимум 120 дней, получается, что вовремя дошить ходовой ассортимент не удается.
Полезно то, что кстати, а не в срок - (любое благо превращается в порок)
Реализовать весь товар к концу сезона практически невозможно. Неминуемо образуются «стоки» - непроданные коллекции. Товарные остатки - головная боль любого продавца одежды, вне зависимости от ее стиля и направления, потому что замораживается оборотный капитал. И хотя деловые классические костюмы «страдают» меньше, влияние сезонности испытываем и мы. Что обычно делают с товарными остатками? Возможны два пути: организация собственных распродаж и «изживание» нераспроданных товаров с помощью специализированных «стоковых» магазинов. Сегодня правильно избавляться от остатков коллекции мешает, с одной стороны, неумение продавца сделать это своевременно, а с другой - отсутствие у населения широкого интереса к распродажам. Дело в том, что в Европе и США сформирована культура распродаж, у нас пока к уцененным товарам относятся с опасением. Поэтому надо подождать несколько лет, пока шоппинг в сезон скидок станет традицией. Уже сегодня можно постепенно приучать клиента, что распродажи - это здорово! Основное правило, которым следует руководствоваться владельцу розничного магазина, торгующего одеждой, - устраивать распродажи в свой час, не тогда, когда сезон уже закончился, а за месяц-два до окончания его. Например, декабрь традиционно считается хорошим «продажным» месяцем, значит, начинать надо уже 15 декабря, не позже.
Обязательно обеспечивайте рекламную поддержку распродаж с помощью стикеров, баннеров и щитов. Товары со скидкой «отделяйте» от основной и новой коллекций. Распространенная ошибка розничных продавцов - попытка «заморозить» нераспроданный товар до следующего года. Но лучше продать его сейчас дешевле, чем лишить компанию оборотного капитала.
Советы записала Екатерина Чинарова
Когда я собираюсь купить мужской костюм, то не обременяю себя долгими маркетинговыми исследованиями. Ходить из одного магазина в другой, сравнивать модели и цены нет ни времени, ни желания.
Поэтому я сразу иду в фирменный магазин мужских костюмов. Я надеюсь, что в фирменном магазине за ассортиментом костюмов следит тот, кому положено от фабрики, где эти костюмы шьют. Надеюсь, что не уйду из этого магазина в какой-то залежалой допотопной вещи, выданной ловким продавцом за новый тренд в мужской моде.
Фирменные магазины обычно очень хорошо оформлены, как говориться, с полным уважением к себе и своему товару.
Когда я захожу в такой магазин, я, откровенно говоря, теряюсь. Тем не менее, вопрос продавца, тут же подошедшего ко мне: «Вам помочь?»- Почему-то рефлекторно заставляет меня ответить: «Нет, спасибо». Я пока надеюсь сам разобраться во всём этом «многообразии - однообразии».
Но побродив пару минут среди вешалок с мужскими костюмами, которые для меня на первый взгляд различаются только цветом, мне становится тоскливо, и я ищу взглядом продавца.
Того кто ко мне подходил, едва я вошёл, я в общем-то не запомнил.
Спрашиваю ближайшего продавца, которого вижу: «А где мой размер костюмов, и что есть моего размера?» Хорошо, если окажется, что он не занят и наблюдает за мной ненавязчиво, тогда он сможет быстренько мне помочь.
Если же его вниманием плотно завладел другой покупатель, то я уж точно уйду, досадуя, что не откликнулся сразу на предложение помощи. И мне уж как-то не захочется заходить в этот магазин ещё раз.
Но в фирменных магазинах мужских костюмов обычно несколько продавцов, кто-нибудь, да подойдёт.
Мне хотелось бы, чтобы не просто показали, где мой размер, но и дали бы краткую характеристику каждой модели: этот прилегающего силуэта, этот полуприлегающего, если Вы любите носить одежду посвободней, а этот двубортный, а это новая модель с контрастной отделкой. Мне нравится, если, показывая костюмы, продавец поговорит со мной как со знакомым, попутно выяснит, для чего мне нужен этот костюм, будет он у меня деловым или по какому-то случаю.
Это менталитет у нас такой, иностранцы всегда удивляются, что в России люди общаются друг с другом как со своими родственниками. Хотелось бы сохранить это свойство нашей страны и не заменять его безликой приторной вежливостью.
Выбирая одежду, человек прежде всего покупает образ, эмоциональную составляющую внешнего облика. Поэтому в магазинах одежды товар должен быть представлен не только экономически выгодно, но и красиво. Настолько, чтобы у клиента появилось желание купить.
О том, что товар должен быть качественным и чистым, говорить не приходится. Если на распродажах покупатель «простит» некоторую запыленность и складки на месте сгиба, то в обычный день для магазина это непростительный грех. Бракованные вещи также не приветствуются. Если покупатель заметил брак - автоматически перенесет впечатление на весь ассортимент и торговую точку в целом. Доверие и, соответственно, деньги будут потеряны. Оно вам надо?
Вам надо продавать, а для этого нужно завлекать покупателя с самой витрины. С нее, пожалуй, и начнем.
Театр начинается с вешалки,
а магазин - с витрины
Витрина магазина для среднего класса и витрина магазина для масс - две разные витрины. Чтобы оформить магазин правильно, нужно определиться с целевой аудиторией и ее потребностями.
Допустим, Ваш магазин ориентирован на массового покупателя, которому необходимо удовлетворить свои потребности, а не амбиции. В этом случае Вам придется отказаться от яркого освещения и дорогого оборудования - они вызывают ассоциации с бутиком, который большинству потенциальных клиентов не по карману. Оптимальный вариант витрины такого магазина: две витрины небольшого размера, в каждой из которых по одному манекену. Оформление вывески и фасада должно быть скромным: никаких «дорогих» цветов, к коим относятся - серебристый, черный, оранжевый. Лучше всего - синий, темные оттенки зеленого. Освещение вечером должно быть хорошим, а ночью подсветку можно оставить только на вывеске.
Магазины для среднего класса - некий симбиоз бутика и магазина для массового покупателя. Причем как по цене, так и по качеству предлагаемой одежды. Такие магазины в полной мере удовлетворяют потребности своих посетителей: одеться как можно лучше за как можно меньшие деньги. Поэтому при оформлении витрин магазинов такого типа особенно важно соблюдение правила «золотой середины»: магазин должен быть похож на бутик, но не быть таковым. Здесь должны присутствовать нотки «люксовости», но только нотки, а не мелодия.
Вне зависимости от уровня магазина, витрина всегда и везде должна быть чистой. Никакой пыли и захламленности! Стекла должны быть натертыми, блестящими, но в таком случае в дневное время могут возникнуть блики. Выход из положения - подсветка. Да-да, и днем тоже!
Цена одежды, представленной на витрине, должна быть обозначена и соответствовать «среднему» чеку магазина. Обозначать цену нужно, конечно, не на привычных ярлыках, а на специальных ценниках, которые обычно располагаются внизу витрины. А на входе должен располагаться товар, который представит уровень цен магазина, чтобы впервые зашедший покупатель сразу понял, что и по какой цене Вы продаете.
Одеть манекена - искусство
Витрина - это отражение ценовой политики магазина посредством демонстрации одежды на манекенах. Теперь нужно выяснить, как одеть манекена, чтобы он не выглядел смешно, а имел привлекательный вид.
К сожалению, немного магазинов нашего города умеют наряжать манекен правильно. Чаще всего просто натягивают на фигуру самую актуальную или дорогую вещь/вещи, и на этом работа над визуальным мерчендайзингом заканчивается. Или одевают манекена в вещи, которые между собой не очень-то сочетаются. В общем, это понятно: не все имеют дизайнерское образование или мышление. Мы попробуем дать несколько пошаговых советов, которые помогут восполнить брешь в таковых познаниях.
Во-первых, посмотрите на манекен и отметьте 2 пункта - наличие головы и позу (статичная или динамичная). Безголовый мужской манекен - идеальный вариант для демонстрации делового костюма. Деловой костюм носят как зрелые мужчины, так и юноши, поэтому обезличивание в этом случае сыграет Вам на руку. Если у мужского манекена есть лицо - определите, молодой ли это человек, или солидный мужчина. Будет глупо одевать юнца в пиджак и брюки, а бизнесмена - в шорты с ямайским мотивом. Это элементарно, но часто на это не обращают должного внимания.
Женский манекен с головой - это уже зарисовка для будущей картины. Дамы очень щепетильны в выборе одежды, поэтому манекен должен нести в себе цельный образ. Коротковолосую рыжую бестию с ярким макияжем лучше нарядить в современный молодежный наряд. Если у манекена длинный прямой волос и он «молод» - одеть нужно в стиле Кейт Мосс, например. Нужно очень четко следовать образу, который уже заложен в манекене. И дополнять его одеждой.
.jpg)
Женские безголовые манекены не так «привязаны» к образу, основополагающей чертой в этом случае становится поза. Динамичная поза говорит о том, что это, скорее всего, девушка или молодая женщина. Статичная поза никак не определяет возраст и образ, поэтому такие манекены можно одеть практически в любые вещи - от стиля «унисекс» до роскошнейших шуб и вечерних платьев.
Динамика в позе чаще присуща манекенам, предназначенным для демонстрации молодежной одежды. Трудно представить себе «бегущий» манекен в деловом костюме и с портфелем.
Чтобы «оживить» статичные безголовые манекены, можно поставить их под небольшим углом друг к другу. Создается впечатление, что они хвастаются друг перед другом. Нарядами, конечно.
Почему важно одевать манекен целиком? Потому что манекен представляет целый образ, а не отдельную вещь. Для отдельных вещей есть вешалки. «Призвание» манекена - представить total look, возможный полноценный вариант, подтолкнуть покупателя к незапланированной покупке и показать возможность комбинирования отдельных вещей. Часто об этом забывают, к сожалению. Очень часто - забывают обуть манекен, мотивируя это простым доводом: «Мы же обувь не продаем». Босоногий манекен - это жалкое зрелище, поэтому не скупитесь, даже если обуви в Вашем ассортименте нет.
Сколько должно быть вещей? Вещей должно быть от 5 до 9 - именно такого количества достаточно для создания образа. Надели платье - подберите пояс, колготки, плащик или болеро. И - аксессуары. Для мужчин - запонки, галстуки, булавки, может быть, даже часы. Для женщин - выбор безграничен.
Расправьте плечи пиджаков, поправьте борта и воротничок, рукава - манекен не должен иметь вид утомленного и замученного жизнью человека.
Теперь мы вплотную подобрались к правилам сочетаемости. «Смешивать» больше трех самостоятельных цветов в одежде нельзя (исключение - пестрые ткани). Один цвет всегда должен быть основным, базовым, и занимать самую большую площадь. Второй цвет усиливает эффект от общего вида, а третий - расставляет акценты (его площадь - самая маленькая). Примерная пропорция: 70% - 20% - 10%.
Покупатель идет, одежду берет
Большинство людей пишут правой рукой. И большинство действий выполняют ею же. К чему это? К тому, что в магазине человек неосознанно начинает двигаться по правую руку против часовой стрелки. И брать вещь с вешалки ему удобнее именно справа.
По ходу передвижения по залу, внимание покупателя рассеивается, а скорость перемещения растет. Как это использовать? В последней части магазина располагайте товар сопутствующий (здесь внимание покупателя почти рассеянно), а в начале - основной.
Очень важно то, вещи какой ценовой категории находятся в начале магазина. Если покупателя «встречает» дорогая вещь, скорее всего, он ретируется. Недорогие товары в начале магазина настроят покупателя положительно и создадут впечатление о том, что «здесь все цены такие». Покупатель получает возможность оценить качество и актуальность моделей, поэтому если чуть позже он увидит дорогую вещь, его это не испугает: как правило, люди понимают, что за качество нужно платить. Чередуя товары разных ценовых категорий, Вы привлечете внимание покупателя к более дорогим вещам и создадите репутацию магазина «для всех».
Отдельного внимания заслуживает вопрос размещения товара на вешалках. Бывает так, что вещей много, поэтому вешалки перегружены. Достать товар и осмотреть его в таком случае бывает затруднительно: сопишь, корпишь, вытягивая одежку, в итоге вытянул - не подходит. Затолкать ее обратно - проблема. Как для покупателя, так и для продавца. Постарайтесь максимально облегчить осмотр вещей, разгрузив вешалку, оставив «просвет» между вещами в ширину ладони. Товара должно быть много, но не делайте из торгового зала склад.
По-другому обстоят дела с эксклюзивными дорогими моделями, вещами класса «люкс» для избранных. Здесь важно подчеркнуть их особенность и уникальность, поэтому они выкладываются отдельно от других и подсвечиваются. Примерно так же можно выделить и манекен - просто немного выдвинуть его вперед, а не располагать вровень с полками.
Недорогие товары можно продублировать в прикассовой зоне, которая считается зоной «импульсивного спроса». Здесь же можно разместить аксессуары.
Если Ваш магазин не специализирован - обязательно соблюдайте размерный ряд. И застегивайте все пуговички-крючочки-молнии! Такие мелочи сделают товар опрятным и аккуратным, а покупатель увидит его во всей красе.
Представление одежды - целое искусство. Надеемся, что нам удалось раскрыть некоторые секреты для высоких продаж Вашего магазина!
Мы уже рассматривали ранее различные варианты торговли одеждой, но сегодня мы поговорим об еще одном направлении в этой сфере, а именно об открытии бизнеса по продаже мужской одежды. Можно сказать одно, по сравнению с женскими отделами, тут нужно применять совсем другие подходы и методы подбора ассортимента.
Особенности бизнеса и подбор места
Мужчины реже покупают одежду и прочие предметы гардероба, это обусловлено понятием того что есть джинсы, несколько кофт и сорочек и этого вполне достаточно. Но в последнее время этот тренд немного меняется. Во время кризиса, мужчины стали еще более экономны в своих покупках, поэтому и акцент нужно делать на недорогую одежду, которая хорошо смотрится. Вы скажете, нет такой? Есть и этому много примеров, нужно всего лишь поискать подходящих поставщиков. Экономить не стоит на ремнях, и особенно на обуви, если ваш отдел продает и ее. Такие аксессуары обычно покупаются дорогими, как и в случае наручных часов.
Где же лучше всего открывать магазин мужской одежды? Тут есть два, наиболее подходящих варианта:
- Это арендовать торговую точку на рынке. При этом акцент нужно делать на недорогую одежду. Покупатели идут на рынок за скидкой, поэтому вам нужно ее предложить. И пусть ассортимент не будет модным, зато при низкой цене покупатели у вас будут постоянно. Особенно, если ориентироваться на мужчин среднего возраста и пожилых.
- Аренда площади в торговом центре. Тут вашей целевой аудиторией будут молодые мужчины, поэтому ассортимент нужно завозить более современный, а ценник может быть более высокий.
Мы не рассматриваем торговлю дорогой мужской одеждой, поскольку в кризис это не выгодно, и актуальным данный бутик будет только в большом городе, а в маленьком городке, представленные выше два варианта вполне себе отлично работают и развиваются.
Помещение и оборудование
Размер помещения нужно подыскивать в зависимости от объема товара, который вы планируете закупать для ассортимента. Так в торговых центрах можно смотреть варианты от 20 кв.м. Учтите, что вам нужно будет оборудовать примерочную, которая также заберет часть пространства.
Из оборудования для торговли мужской одеждой будут нужны:
- стеклянные витрины с манекенами;
- приспособления под вешалки, на которых вы будете размещать, например, сорочки, пиджаки или свитера.
- стеллажи, для хранения брюк и прочего запакованного товара с различными размерами;
- примерочная с зеркалом;
- крючки под пояса;
- мебель для рабочего места продавца;
- кассовый аппарат.
Ассортимент и поставщики
При разработке бизнес плана магазина мужской одежды, вам нужно будет грамотно проработать весь список ассортимента, и определить в каком направлении вы будете делать основной акцент. Понятно, что ходовые позиции вы сможете четко определить, только немного проработав в этой сфере, но все же это стоит учитывать.
Вот основные товарные категории магазина одежды для мужчин:
- верхняя одежда;
- костюмы;
- пиджаки;
- свитера, гольфы;
- брюки, джинсы;
- рубашки;
- летняя одежда (тенниски, шорты, футболки);
- аксессуары (галстуки, пояса) и прочее.
Это только основные направления в классической одежде.
Сейчас очень модно продавать одежду в стиле casual, которая отлично подходит как для работы, так и для проведения времени с друзьями.
Поставщиков одежды можно найти непосредственно на оптовых вещевых рынках. Также, некоторые товарные позиции можно закупать напрямую у производителей, например, сорочки или брюки.
Реклама
Помимо стандартных способов привлечения клиентов, таких как раздача листовок со скидками или проведение акций, можно использовать и современные варианты продаж в интернете.
Так, к примеру, можно продавать мужскую одежду через интернет магазин, для этого проводят поисковую оптимизацию вашего сайта, также на первых порах можно подключать контекстную рекламу.
Сколько нужно денег для старта?
На самом деле все будет зависеть от формата, в котором вы планируете открывать магазин одежды для мужчин и от ценового сегмента вашего ассортимента. Для приблизительных расчетов мы приводим основные статьи расходов, но вы их более детально проработаете в своем бизнес плане.
- Аренда помещения – $200 — $250
- Налоги — $150
- Зарплата продавцу — $200
- Первоначальная закупка товара – $7000 — $9000
- Покупка оборудования – $1200 — $1800
- Реклама — $250 (+ реклама в интернете)
- Транспортные затраты — $60.
На какой доход можно рассчитывать?
Надо уточнить, что на дешевом сегменте товаров наценка обычно выше, поэтому при торговле на рынке, вы сможете неплохо зарабатывать, продавая недорогой товар. Но и в ТЦ, когда ваш магазин уже раскрутиться, можно делать хорошую наценку на часть ассортимента.
Средняя наценка на мужскую одежду – 40% – 80%.
На аксессуары – 70% – 100%.
Исходя из этих значений можете прикинуть необходимый объем продаж, для того чтобы выходить ежемесячно в плюс.
Выводы. Бизнес на мужской одежде – это хорошее решение для начинающих предпринимателей. Делать уклон нужно на дешевый сегмент, и при этом очень важно грамотно подобрать место для торговли.
А что вы можете сказать на счет этой бизнес идеи? Ждем ваши мысли в комментариях.
Как не отпугнуть покупателя
Пожалуй, главным умением продавца одежды является – уметь разговаривать с покупателями. Важно, конечно, знать «матчасть» — то есть, товар, его достоинства, наличие, цены. Важно уметь правильно выглядеть – так, чтобы покупателю захотелось с вами общаться, и он стал доверять вашим рекомендациям. Но без умения говорить все это не имеет никакой цены.
Вот некоторые советы продавцам по части разговора с клиентами.
- Не будьте навязчивы. Оглушенный несчастный, на которого набрасывается продавец, не давая рассмотреть товар и сориентироваться в пространстве, скорее всего, убежит, не купив ничего. Дайте человеку освоиться.
- Не забудьте поздороваться и дать понять клиенту, что он может к вам обратиться за помощью. Здороваться надо сразу, как только покупатель вошел в торговый зал. с улыбкой на лице. А вот предлагать помощь, особенно, если после приветствия человек отводит взгляд и отворачивается, можно и нужно не сразу. А после того, как он освоится. Ну а если он не «уходит из контакта» — смело говорите что-то вроде «могу я вам помочь?».
- Если вы уже поняли, что ищет клиент – например, если покупательница целенаправленно прошла к юбкам, минуя брюки и платья, можете сделать фразу чуть более конкретной: «Помочь вам подобрать юбку?». Ваша задача – показаться не навязчивым, а полезным продавцом. В зависимости от ситуации, вы можете дать понять покупателю, что он может сам не сориентироваться в чем-то. И ваша помощь ему нужна. Например, «здесь – не все размеры, на складе еще есть другие».
- Вот только не задавайте вопросов, ответ на которые очевиден. Например, если та же покупательница стоит возле юбок и перебирает их, совершенно бессмысленным является вопрос: «Вы юбку подбираете?» Ну, понятно же, что не брюки! Это может только раздражить, так как вы сразу покажетесь навязчивым, а не полезным. Если вы хотите предложить помощь – предложите помощь, а не отвлекайте человека ненужным уточнением.
- Отвечайте на вопросы покупателя и его фразы. Вы – не робот с записанной в память «программой продажи» и не магнитофон. Очень неприятен человек, который с фанатичным блеском в глазах «включается» и начинает вещать о том, что покупателю совершенно не интересно. Просто слушайте, о чем клиент спросит, и рассказываете ему об этом. Или, услышав, что он сказал, отвечайте ему на его реплику. Кого-то интересует цена, кого-то – качество, а кого-то – ваше личное мнение о сочетании цвета вот этого пиджака с цветом любимых носков. Все люди – разные.
- Настройтесь на то, что пресловутые «возражения» — будут. И это – совершенно не «возражения», не спор. Если, конечно, вы не успели вызвать к себе негативное отношение. Это – уточнения. Покупатель имеет на них право. Это – не конфликт, даже если покупатель вроде бы выражает недоверие: «А почему в соседнем магазине дешевле?» «А это точно не за углом шили, а во Франции?».
С вами делятся сомнениями. Если вы сейчас начнете нервничать и вести себя скованно или агрессивно – настоящие «возражения» не заставят себя ждать. А вот если вы осознаете, что поговорить с покупателем на эту тему, развеять его сомнения, дать информацию – и есть ваша работа, и сделаете ее спокойно и хорошо – продажа точно состоится. Потому что покупатель уже заинтересовался этой вещью.
- Помните, что конечной целью вашего общения является продажа. Есть продавцы, с которыми очень комфортно разговаривать, но цель прихода в магазин как-то теряется. Так вот, держите ее в уме, эту цель. Разговор должен идти, в основном, не о «птичках», а о покупке вещи. И двигаться к ней.
Есть категория покупателей, которые заходят в магазин, чтобы переждать дождь, подождать кого-то или отдохнуть от жары. Да-да, я не оговорился – это тоже покупатели. Пока они находятся в магазине, они должны рассматривать товар и убеждаться в преимуществах вашего магазина, запоминать его как «хороший». Тогда в следующий раз они зайдут с целью что-то купить.
А еще есть продавцы, которые боятся закрывать продажу. Общение идет, покупатель ни на что не решается, а продавец тоже не решается перевести дело в фазу совершения покупки. Не надо так делать. Когда вы видите, что покупатель уже получил всю информацию и перемерил все возможные варианты, не стесняйтесь спросить, на какой из вещей он останавливает выбор.
Цель продавца – продать . Не забывайте об этом.