День добрый друзья, уважаемые читатели на связи с вами Александр Лукьянов — автор этого блога, который сейчас читаете. Ок, не буду Вас томить долгими приветствиями. О чем будем говорить и разговаривать, о контекстной рекламе мегакорпорации Google, которая называется Google Adwords. Вспоминаю первые впечатления, когда увидел интерфейс этой системы после Яндекс Директа и как вы думаете что сделал? Посмотрел-посмотрел, схватился за голову и сказал: — «Боже ты мой, кто это создавал? Как же тут все запутано и сложно» и закрывал окно. Смешно-смешно я знаю =) у многих такое было!
Интерфейс становится привычным, когда поработаешь некоторое время, настроишь множество рекламных кампаний и все сразу становится на свои места. Это было краткое отступление, а теперь по делу.
Какую тему поднимем на этот раз. Это будет показатель качества в Google Adwords , об этом мало кто знает и мало обращают внимание, а это главный индикатор и показатель качества вашей рекламы. Покажу фишки и более 25 способов увеличить этот самый показатель качества . Подробно распишу как это делается и где смотреть этот самый заветный показатель.
Показатель качества — где его искать в рекламных кампаниях Google Adwords
В интерфейсе сначала заходите в интересующую вас рекламную кампанию. Уже после выбираете вкладку «Ключевые слова». Отобразятся ключевые слова, которые настраивались в текущей рекламной кампании и столбец «Показатель качества» Вот как это выглядит:
Если в вашем интерфейсе не отобразился столбец с показателем качества, то он у вас не включен. Чтобы включить и видеть этот параметр проводим следующие настройки. Заходим в «Столбцы», жмем «Изменить столбцы»
Появится новое окно, где слева выбираете «Атрибуты», потом прокручиваете немного и видите «Показатель качества», теперь Вам нужно переместить его вправо, делается это двойной стрелкой >> (см. скриншот ниже). И не забываете в самом низу страницы нажать «Применить». Готово, теперь можете лицезреть этот параметр в своем интерфейсе.
Хорошо, теперь видно показатель и вот эти значения (7/10, 5/10, 8/10) — а что это такое вообще? Непонятные какие-то числа и что они дают? Обратимся сначала к первоисточнику т.е. самой системе Adwords и увидим такое определение.
Показатель качества – это оценка релевантности ваших объявлений, ключевых слов и целевой страницы для пользователя. Как правило, чем выше показатель качества, тем меньше расходы и лучше позиция объявления. (версия самого Google )
Показатель качества — это оценка релевантности ваших объявлений, ключевых слов и целевой страницы по шкале от 1 до 10. Показатель качества каждый раз пересчитывается, когда объявление участвует в аукционе, что может происходить много раз за день.
Этот показатель определят на какой позиции будет показываться ваше объявление на странице и какую плату будет взымать Google за клик по объявлению. Ниже мы подробнее рассмотрим этот показатель и обсудим каким образом его можно повысить (версия специалиста по Google Adwords )
Формула ПК:
CTR объявлений + Его релевантность + Качество лендинга + Другие факторы
25 способов и приемов повысить показатель качества Google Adwords
Давайте сразу условимся на числовые показатели по шкале от 1 до 10 и возьмем интервалы, что будет считаться хорошо, а что плохо, от этого вы будете отталкиваться и видеть наглядно где необходимо будет докручивать ваши объявления, включая страницу приземления пользователя и прочие параметры, о которых сейчас узнаете.
Высокий показатель качества — Когда Google оценивает качество целевой страницы, ключевое слово и текст объявления как полезные для пользователя и релевантные его запросу. Высокий показатель качества позволяет снизить ставку за клик и показываться на лучших позициях
Низкий показатель качества — Когда целевая страница, ключевое слово и объявление не отвечает запросу пользователя и является не релевантным. Рекламодатели с низким показатели обычно платят за клики больше.
Показатель качества влияет на
Размер ставки для первой страницы
Позицию вашего объявления
Будет ли объявление показано вверху страницы
Насколько хорошо будет работать динамическая вставка
Будет ли объявление показываться на сайте KMC и на какой позиции
На показатель качества влияют факторы такие как
Click-throught rate (CTR)
Соотношение количества кликов по объявлению к количеству показов объявления.
Относительный CTR
Ваш показатель CTR по сравнению CTR конкурентов.
Качество целевой страницы
Релевантность и удобство навигации по странице. Если вы продаете женскую обувь. Google ожидает найти женскую обувь на странице.
Релевантность ключевого слова
Релевантность ключевого слова, которое вызывает показ объявления к запросу пользователя.
Эффективность объявления
Оценка эффективности объявления для целевой страницы.
Исторический CTR отображаемого URL
Как часто отображаемый URL получал клики.
История аккаунта
Накопленный CTR объявлений и ключевых слов. Чем выше исторический QS, тем сильнее вы показываете Google, что вы хороший рекламодатель.
Релевантность ключевого слова объявлению
Релевантен ли запрос, по которому вы показываете объявление тексту объявления.
Географическая эффективность
Успешность аккаунта в регионах на которые настроен таргетинг.
Таргетинг на устройства
Измеряет эффективность на различные устройства (декстопы, планшеты, смартфоны). Результат рекламы может зависеть от устройства пользователя.
Пишите хорошие объявления
Что считается важнее ключевых слов? Тексты объявлений. Они должны быть релевантными, попадать в целевую аудиторию и быть интересными. Хорошие объявлений показывают хороший CTR, которые повышают ваш показатель качества и снижает затраты на рекламу.
- При написании объявлений задумайтесь о целевой аудитории и ее особенностях и задайте себе несколько вопросов:
- Почему человек начал искать это ключевое слово?
- Что беспокоит этого человека?
- Что рассказывают через объявления другие рекламодатели и как можно выделиться?
- Чем отличает меня от моих конкурентов?
- Почему кто-то должен кликнуть и сделать заказ у меня, а не у конкурента?
Работайте над посадочной страницей
Для Google важно, чтобы ваша посадочная страница отвечала ожиданиям пользователя, которой ее посетит.
Качественная посадочная страница вызывает у пользователя доверие. Ваша страница — продолжение коммуникации с клиентом, которая началась с вашего ключевого слова и текста объявления.
Советы как улучшить вашу посадочную страницу и улучшить показатель качества
Сделайте страницу как можно более релевантной тексту объявления и ключевому слову
Не забывайте об УТП (Уникальное торговое предложение), расскажите о своих конкурентных преимуществах
Разместите контактную информацию на видном месте, пользователь должен суметь ее быстро найти
Будьте открыты, не скрывайте ничего о своем бизнесе
Гарантируйте быструю и простую возможность покупки и доставки товара или оплаты услуги
Убедитесь что информация на странице будет полезна пользователю
Разместите отзывы от реальных клиентов, которые пользовались вашим продуктом
Уменьшите время поиска клиентом информации насколько это возможно
Убедитесь, что важную информацию о продукте или услуге легко найти
Улучшение показателя качества — процесс непрерывный и постоянный. Чем более таргетирована ваша реклама и чем более релевантным запросам пользователя ваши объявления, ключевые слова и посадочная страница, тем больше вероятность получить высокий показатель качества.
Смотрите и анализируйте свою информацию, углубляйтесь в детали и подробности именно в этом и состоит успех рекламных кампаний, — в мелочах.
Релиз подготовлен, командой
Один из простых способов генерировать трафик на сайт и вырастить прибыль - повысить показатель качества AdWords и показатель качества лендинга (LPQ).
Для справки: Фредерик Валлейс (Frederick Vallaeys) - эксперт маркетинга, один из первых 500 сотрудников Google. Евангелист AdWords, 10 лет занимался разработкой. Знает всё о том, как превратить клики в прибыль.
Что такое показатель качества
Подробнее о Quality Score читайте в статьях:
Quality Score влияет на рейтинг рекламы и затраты
Рейтинг рекламы: экскурс в историю
Важно: на самом деле он равен Cost Per Mille - цене за тысячу контактов. Со временем Google использовал прогнозируемый, а не фактический CTR. Формула изменилась, появился показатель качества, нужда в прогнозируемом CTR отпала:
Формула изменилась снова и сегодня выглядит так:
Как показатель качества может уменьшить цену клика
Роберт выигрывает аукцион и получает СРС меньше, потому что QS лучше. Как мы считали:
В результате получилось:
Пример классический, хоть и упрощает подсчет. В реальности, напоминает Фредерик Валлейс, Google учитывает множество факторов при подсчете CTR.
Реальный vs Видимый показатель качества
Спидометр в машине и показатель сигнала в телефоне линейные, но первый более точный, чем второй. Если вы едете быстрее, стрелка спидометра движется и показывает, как растет скорость. Показатель уровня сигнала на телефоне не такой точный. Сигнал может сильно уменьшиться, а вы увидите незначительные изменения или вовсе никаких.
Так вот видимый показатель качества - такой же индикатор, как показатель уровня сигнала в телефоне. Только у него 10 делений.
Чем лучше показатель качества, тем ниже затраты, если позиция при этом не меняется.
Единственный способ уменьшить СРС - удвоить прогнозируемый CTR.
Еще один момент. «Идеальный» показатель качества зависит от типа ключевого слова. Ваша задача - повышать его для фраз, которые вводят в поиске пользователи, максимально готовые к конверсионным действиям.
Для брендовых он составляет 8-10, для высокоцелевых коммерческих - 7-9. Если это низкоцелевой запрос, достаточно 7 баллов. Для ключевиков по продуктам конкурентов - от 3.
Какие факторы влияют на показатель качества
Релевантность рекламы
Фредерик Валлейс приводит пример с eBay. Компания изменила запрос «находите на eBay» на «покупайте на eBay» и не прогадала. «Покупайте» точнее выражает желания и стремления пользователей, которые не просто ищут в сети.
Ожидаемый CTR
Индикатор, как часто пользователи будут кликать на объявлении. Все начинается с выбора релевантных ключевиков, их групп и продающего текста.
Соответствие лендинга
Показатель, насколько точно лендинг соответствует потребностям пользователей. Есть связь между оптимизацией конверсии и ее влиянием на качество. Несбалансированное увеличение одного параметра искажает формулу в целом. Поэтому желательно оптимизировать и показатель качества, и конверсию.
Как отследить улучшения показателя качества
Следите за изменениями показателя напрямую в AdWords. Для этого подойдет старый интерфейс, в новом еще не все доведено до конца. Ищите данные с включенной сегментацией по дням. Если сравнивать два периода, информация будет неполной. Сегментация по периодам показывает конечный результат.
Включите в AdWords компонент «Лендинг» и загрузите дату с сегментацией по дням. Вы увидите что-то вроде этого:
Теперь сделайте выгрузку и сравните текущее значение с предусмотренным. Например, =IF(A2=B2,1,0). Если значение не изменилось, поле содержит 1.
Осталось отфильтровать - и вы увидите ячейки, где LPQ изменился. Так вы поймете, как влияет оптимизация на показатель качества и соответствия лендинга.
Что ждет Google от лендинга
- Релевантность рекламе. Нужны конверсии? Дайте посетителям то, что они хотят.
- Защиту данных. Не передавайте сведения третьим сторонам без разрешения.
- Прозрачность. Если лендинг ведет куда-то еще, будут проблемы с QS. Вы заставите пользователей предпринимать дополнительные шаги для получения желаемого. Это плохо.
- Легкую навигацию. У лендинга несколько секунд, чтобы убедить посетителя совершить целевое действие. Сложная навигация разочарует и заставит покинуть страницу. Если покупаете трафик, следите, чтобы он вел к релевантным страницам на каждом этапе. Предлагайте нужную вещь в нужном месте.
- Быструю загрузку. Двухсекундная задержка в загрузке увеличивает показатель отказов на 103%.
Высоких вам конверсий и показателя качества!
Мониторить изменения показателя качества в Google Рекламе — сложно, а разобраться, почему в крупных аккаунтах появляются низкие баллы — практически нереально. Но в феврале Google запустил новую версию API Google Рекламы, которая должна упростить эту задачу. Теперь можно загружать информацию о факторах, из которых состоит показатель качества, а точнее — о статусах этих факторов.
Соучредитель сервиса для тестирования объявлений AdAlysis Брэд Геддс использовал новую функциональность, чтобы узнать, в какой мере каждый фактор влияет на показатель качества. Мне кажется, эта информация будет ценной для всех, кто хочет эффективно оптимизировать рекламные кампании.
Почему показатель качества важен?
Показатель качества и ставка — два компонента, на основании которых рассчитывается рейтинг объявления .
Когда улучшается показатель качества, стоит ожидать снижения CPC, роста средней позиции. А часто — одновременного улучшения этих показателей. Дело в том, что после оптимизации показателя качества вырастает ваш рейтинг — теперь вы конкурируете и выигрываете позиции у других рекламодателей в аукционе. Поэтому возможен и рост средней позиции, и снижение CPC одновременно, а значит фактическая цена за клик может варьироваться.
Так что, когда нет возможности повысить ставку, но хочется улучшить среднюю позицию или количество показов — нужно работать над показателем качества.
Какие факторы влияют на показатель качества?
Существуют три группы факторов, определяющих показатель качества:
- кликабельность (CTR);
- релевантность объявления;
- качество посадочной страницы / пользовательский опыт на посадочной странице (landing page experience).
На эти факторы влияют более 200 различных характеристик, так что показатель качества по-прежнему остается «черным ящиком». Но раньше было очень сложно проанализировать даже эти группы факторов. Чтобы увидеть их значение, нужно было наводить курсор на каждый ключ отдельно. В отчетах новой версии API Google Рекламы добавлены поля:
Они-то и отвечают за передачу состояния субфакторов показателя качества:
Формула важности факторов, влияющих на показатель качества в Google Рекламе
Новая версия API от Google позволяет выгружать каждый фактор показателя качества вместе с его статусом (средний, выше среднего, ниже среднего) по всем ключевым словам в поисковых кампаниях. Это значит, что теперь мы можем четко проанализировать, как Google оценивает важность субфакторов и их влияние на видимый показатель качества.
Брэд Геддс загрузил информацию по огромному количеству ключевых слов из разных аккаунтов и приступил к анализу. Он хотел разобраться, как рассчитывается показатель качества в интерфейсе. Для этого исследователь провел глубокий анализ показателей качества и факторов, которые на них влияют, и в результате — вывел формулу показателя качества .
Но вначале нужно разобраться в принципе «взвешивания» факторов. Для этого Брэд составил специальную таблицу. Основываясь на состоянии субфакторов, можно посмотреть, сколько баллов получит ключевое слово. 
Именно эти цифры и нужно подставлять в формулу:
Показатель качества в интерфейсе = 1 + бал качества посадочной страницы + бал релевантности объявлений + бал CTR.
В начале формулы присутствует единица, так как показатель качества не может быть меньше единицы.
Например, у вас такие результаты:
- качество посадочной страницы «среднее» — 1,75 баллов;
- релевантность объявлений «выше среднего» — 2 балла;
- CTR «средний» — 1,75 балла.
Показатель качества:
1 + 1,75 (посадочная) + 2 (релевантность) + 1,75 (CTR) = 6,5.
Так как Google не показывает доли, полученное число будет округлено до 7, и именно такой показатель будет отображаться в аккаунте. Если улучшить качество посадочной страницы или CTR до статуса «выше среднего», итоговый показатель качества увеличится на 1,75 баллов (до 8,25) и будет отображаться как 8.
Важность отдельных факторов:
С чего начинать увеличение показателя качества?
После запуска нового API процесс оптимизации показателя качества особо не изменился.
Общая схема работы: 
Что изменилось, так это доступность данных в разрезе.
Да, пользоваться API и вытягивать из него нужную информацию может далеко не каждый рекламодатель. Но представители Google в скором времени не обещают отображение новой информации в интерфейсе, хотя вполне возможно, что эти данные появятся в Редакторе Google Рекламы. Остается только ждать.
Если говорить о платных сервисах, то новую функциональность API Google Рекламы уже учитывает платный сервис AdAlysis.
Смотрите последние три столбца:
Вывод
Формула расчета показателя качества Google Рекламы помогает легко и быстро расставить приоритеты в работе по его улучшению.
Всем высокого показателя качества!
Сегодня я покажу вам как можно отследить показатель качества при помощи специальных метрик.
Отобразим показатель качества
Если QS может влиять на вашу конкурентоспособность в AdWords, почему многие люди пренебрегают им? Технически он скрыт в вашем аккаунте.
Выполните эти простые действия, чтобы отобразить показатель качества в вашем аккаунте:
- Вкладка ключевые слова
- Столбцы
- Изменить столбцы
- Атрибуты
- Показатель качества
Но в AdWords есть и другие важные показатели качества:
- Показатель качества Аккаунта
- Показатель качества Группы объявлений
- Показатель качества Объявления
- Показатель качества Посадочной страницы
- Мобильный Показатель качества
Однако AdWords позволяет увидеть только QS Ключевых слов.
Google ранжирует Качество ключевых слов по шкале от 1 до 10. Где 1 самый худший и 10 – самый высокий. Вы должны стремиться к отметке 7 или лучше. Предлагаю ознакомиться с примерной табличкой, как показатель качества влияет на стоимость клика, если ваши ключи уже имеют ранг 7.
Что нужно, чтобы отслеживать изменения Показателя качества
Поскольку очень много факторов влияют на показатель качества, единственный способ улучшить его – это запускать множества объявлений, чтобы найти лучшее. Когда вы посмотрите на свой аккаунт в AdWords, вы можете посмотреть на графики, которые покажут различные метрики, такие как CPC и количество кликов. Однако вы не сможете посмотреть график изменения показателя качества с течением времени. Google делает не возможным увидеть ваш прогресс по изменению QS.
По мере того, как вы работаете над группой объявлений, вы не можете положиться на AdWords, чтобы узнать, улучшается или ухудшается качество QS. Вам просто необходим инструмент, позволяющий отследить изменения показателя качества с течением времени. Этот инструмент должен давать вам показатель каждый день и визуализировать прогресс изменения. Это также поможет вам определить приоритеты. Вы сможете увидеть группы с самым низким QS, а также группы с лучшим QS.
3 Способа, чтобы отслеживать Показатель Качества
1. С помощью Скриптов AdWords. Это отличный способ, чтобы отследить показатель качества и автоматизировать рутинные задачи. Скрипт проверяет QS каждый день и сохраняет в Google таблицах. Два самых популярных скрипта: скрипт by и скрипт by .
2.
Сервис Tenscores (tenscores.com) – является хорошей альтернативой по отслеживаю показателя качества. Сервис предоставляет несколько ключевых показателей визуально, такие как экономия за высокий показатель и штрафы за низкий. Сервис платный, есть триал, доступ на 14 дней.
3.
Как и предыдущий сервис, Optmyzr (www.optmyzr.com) покажет вам области, которые могут повлиять на вашу прибыль, путем определения приоритетности ваших расходов и показателя качества.
Почему нужно отслеживать показатель качества?
Показателем качества трудно управлять. Есть много вариантов, как его улучшить. Например:
- Добавить минус слова
- Запустить оптимизированную копию рекламной компании
- Реорганизовать группы объявлений
- Оптимизировать типы соответствия
Как вам узнать какие изменения произвели наибольшее влияние? Вам нужно знать влияние вашей оптимизации. Для этого нужно измерить эффективность ваших усилий. Вам нужна вся помощь, которую вы можете получить для создания новых рекламных компаний.
Эти инструменты помогут вам упростить процесс оптимизации показателя качества. Они не только перечисляют QS для каждого ключевого слова и группы объявлений, но также расставляют приоритеты для расчетов. Это поможет сосредоточить свои усилия там, где они необходимы. Экономьте свое время и деньги, особенно если вы ведете очень много рекламных компаний.
Так же подписывайтесь на мой канал в Яндекс.Дзен
Как автоматизировать создание кампаний в Google AdWords за 25 минут?
Влияние маркеров на CTR. Статистика от Яндекса. Часть 1 – Поиск
Влияние маркеров на CTR. Статистика от Яндекса. Часть 2 – РСЯ