Тренинг уверенного (ассертивного) поведения. Взаимоотношения между друзьями и знакомыми

Доцент кафедры психологии МГУ Ковалев В.Н.

КОНТАКТ – ТРЕНИНГ

Тема и цель: Ассертивное поведение – непосредственное, честное и решительное выражение другому человеку своей позиции, своих чувств, мыслей и желаний с уважением чувств, позиции, мыслей, прав и желаний другого человека.

Правила работы группы:

Активности; 2. Равенства (на Вы и по имени) 3.Эмпатии и толерантности; 4.«Купе»; 5.«Стоп» 6. Персонификации высказываний (от себя)

Упражнение «Знакомство»

Цель: знакомство участников тренинга.

Каждый участник тренинга в порядке очереди (по кругу) представляет себя группе. Он начинает со слов: «Здравствуйте, меня звать … Мне нравится … Я умею … Я хочу …». Каждый может говорить что хочет. Но по каждой позиции, кроме имени, необходимо назвать два – три варианта. Члены группы, включая тренера, могут каждому задавать любые вопросы по тем ответам, которые их заинтересовали.

Рефлексия.

Упражнение «Добрые пожелания»

Члены группы по очереди высказывают пожелания: а) соседу справа, б) всем членам

Упражнение «Река Ожиданий»

ВОПРОСЫ

Уверенное поведение – какое оно? -------- записать

Вы когда-нибудь вели себя не уверенно?

Что чувствует человек, какие эмоции испытывает, когда он неуверен?

С какими трудностями сталкивается в жизни неуверенный человек?

Если бы сейчас сюда вошел неуверенный человек, как бы он выглядел (образ): осанка, мимика (лицо), речь, взгляд, положение рук, как бы он присел?

А если бы сейчас сюда вошел уверенный человек, как бы он выглядел (образ): осанка, мимика (лицо), речь, положение рук, как бы он присел?

ВВЕДЕНИЕ В ТЕМУ (Основные понятия и цели)

Ассертивность - способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него. В обычной жизни модель поведения большинства людей тяготеет к одной из двух крайностей: пассивности либо агрессии.

В первом случае человеком, который добровольно принимает на себе роль жертвы, руководит неуверенность в себе, страх перед лицом перемен или, наоборот, опасения потерять то, что уже нажито.

Во втором - явное или завуалированное желание манипулировать окружающими, подчиняя их своим интересам. Агрессор руководствуется принципом «ты мне должен, потому что я сильнее», жертва - «ты мне должен, потому что я слабый, а слабых нужно поддерживать»

В отличие от этих двух распространенных типов коммуникации ассертивное поведение (assertiveness) опирается на кардинально иной принцип: «я тебе ничего не должен, и ты мне ничего не должен, мы партнеры».

Принципы ассертивного поведения

Принятие на себя ответственности за собственное поведение.

Демонстрация самоуважения и уважения к другим людям.

Эффективное общение.

Демонстрация уверенности и позитивной установки.

Умение внимательно слушать и понимать.

Переговоры и достижение рабочего компромисса.

Человек имеет право:

выражать чувства; * выражать мнения и убеждения;

говорить «да» или «нет»; * быть нелогичным, принимая решения;

сказать «я не понимаю»; * сказать «мне это безразлично».

быть самим собой и не подстраиваться под других; * ошибаться;

не брать на себя чужую ответственность; * менять мнение;

устанавливать собственные приоритеты; * просить о чем-либо;

рассчитывать на то, чтобы вас слушали и относились к вам серьёзно.

4.6.5. Тренинг позитивного самовосприятия и ассертивного поведения

Ассертивность - вербальное и невербальное поведение, направленное на выражение своих потребностей и отстаивание своих границ, основанное на позитивном и уважительном отношении к партнеру. Поощряется выражение аутентичных чувств, без игр, манипуляций и эксплуатации (Макаров, Макарова). Ассертивность - термин, заимствованный из английского языка, где он выступает производным от глагола assert - настаивать на своем, отстаивать свои права. В обыденной речи употребляется редко, в психологическом лексиконе утвердился довольно прочно.

Теория ассертивности оформилась в конце 50-х - начале 60-х годах ХХ века в трудах американского психолога А. Солтера и впитала в себя ключевые положения гуманистической психологии и транзактного анализа. В теории Солтера ассертивное поведение рассматривается как оптимальный, самый конструктивный способ межличностного взаимодействия в противовес двум самым распространенным деструктивным способам - манипуляции и агрессии.

Ассертивное поведение строится на базисном чувстве уверенности в себе и отношение к другим как к равным партнерам. Для ассертивной женщины характерно чувство уважение к себе и другим. Она бережно относится к своему мнению, к своим чувствам. Она внимательный и отзывчивый слушатель. Она умеет слушать и слышит другого человека. Она умеет отстаивать свои границы и говорить «нет». Она осторожно и бережно относится к границам другого, не нарушает их. Она не подавляет себя в угоду другому. Открыто может заявить свое мнение и отстоять его. Она щедра и отзывчива, искренна и спонтанна. Она способна в присутствии мужчин (будь то отец, муж, начальник) свободно высказать свое мнение, предложить решение проблем. Ассертивность выражается также в умении и способности руководствоваться в принятии решений собственным «внутренним знанием», а не принятыми шаблонами, не ориентируясь на то, что другие скажут, или на получение «награды» в виде «поглаживаний» и одобрения окружающих.

Ассертивность выражается в уважении своих желаний и потребностей, в такой же мере, как и потребностей и желаний других людей. Доверие собственному стилю поведения, манере держаться и говорить Доверие к своей природной красоте. Умение нравится самой себе, не стесняясь этого. Это важный критерий, особенно для женщин не довольных своей внешностью и искусственно её «улучшающих».

Противоположность ассертивному поведению является неуверенное, пассивное поведение, в основе которого лежит стремление любой ценой избегать конфликтов. Последствие возможно лишь при подавлении собственных желаний, что нередко приводит к развитию психологии жертвы со значительным искажением развития личности. Неуверенность проявляется в том, что человек не говорит другим, чего он на самом деле хочет, а пытается добиться желаемого обходным путем, и позволяет другим делать за него выбор и нарушать его права.

Часто ассертивность воспринимают как агрессивную форму поведения. Однако это не так. Агрессивное поведение строится на лежащем в его основе неудовлетворении собой. В качестве способа избавления от собственного минуса у человека возникает стремление «опустить другого», чтобы оказаться повыше. Для этого используются контроль, давление, доминирование, появляется жажда власти и потребность ее реализовывать. Женщина с агрессивным поведением навязывает свои желания другим, заставляя их выполнять и делать то, чего они не хотят. «Я лучше знаю, что тебе нужно. Ты должен благодарить небеса, что встретил такую женщину как я. Это всё для твоей пользы». Потребность осчастливить насильно, задушить в объятиях любви. У женщин с агрессивным поведением обычно отсутствует эмоциональная поддержка со стороны других людей. Такие женщины вызывают напряжение у окружающих. Их бояться, не уважают. Часто у ближайшего окружения может появиться ответная агрессия, озлобленность. Агрессивность приводит к одиночеству, разочарованию, потери любви. Агрессивные женщины нередко делают хорошую карьеру. Однако они часто подрывают свое психологическое и физическое здоровье. У них может развиваться зависимое поведение (от работы, психостимулирующих веществ).

Разновидностью агрессивного поведения может быть косвенно агрессивное, манипулятивное, когда женщина добивается своего не прямым путем, а путем интриг и манипуляций. Женщины, прибегающие к такому способу поведения, прекрасно отдают себе отчет в том, что прямая агрессия не конструктивна, требует больших затрат эмоциональных и психологических. Их не устраивает и пассивное поведение. Чтобы добиться успеха, они используют игру, кокетство, соблазн, уловки, лесть - ассортимент женских хитростей.

Тренинг начинается с принятия Билля женских прав (Bloom et al., 1980), который включает:

Право уважительного отношения к себе;

Право иметь свои чувства и мнения и выражать их;

Право быть выслушанной и серьезно воспринятой;

Право устанавливать свои приоритеты;

Право сказать «нет» без чувства вины;

Право просить то, чего ты хочешь;

Право получать то, за что ты заплатила;

Право получать информацию от профессионалов, из первоисточника;

Право делать ошибки;

Право не быть ассертивной.

Блок 1. Право уважительного отношения к себе

Научится уважительно относиться к себе нелегко, и здесь необходима помощь профессионального психолога. Начнем с упражнений.

Упражнение «Кто я?»

У каждого человека есть собственная теория своей уникальности, отличия от других людей. Вы можете считать себя достойным или недостойным любви и уважения. Вы можете думать и переживать по поводу того, разделяют окружающие ваше мнение или нет. Легче всего получить информацию и уже тогда анализировать ее. Давайте проверим.

Инструкция.

Возьмите лист бумаги, разделите на три равные вертикальные колонки. Напишите в первой колонке в ответ на вопрос «Кто я?» десять слов-эпитетов. Сделайте это быстро, записывайте ответы в той последовательности, в которой они приходят в голову. Время 1–2 минуты. Во второй колонке ответьте на тот же вопрос, как, по вашему мнению, отозвались бы о вас ваши отец, мать или старшие родственники. Можете выбрать одного из них. Пишите также десять слов за 1–2 минуты. И в третьей колонке на этот же вопрос будет отвечать любой человек, которого вы выберете. Это может быть важный и значимый человек в вашей жизни (муж, ребенок, начальник, подруга) или малозначимый (сосед, случайный попутчик, знакомый). Итак, ваш избранник дает десять ответов на вопрос «Кто Вы такой». Теперь сравните все три набора ответов. Есть ли «генеральная» линия вашего поведения, повторяющаяся во всех трех колонках, например, мать-дочь-хозяйка? Сколько совпадений? Можно сказать, что в этих характеристиках отражается ваша индивидуальность, уникальность? Или это перечень социальных ролей и функций?

Обсуждение.

Это упражнение можно делать, используя реальных людей. Вы можете попросить, чтобы ваши родственники или друзья заполнили сами вторую и третью колонки и ответили на вопрос «Кто Вы такой для них?». Однако в психологии с успехом используются так называемые циркулярные вопросы, когда человек отвечает сам за другого. Например, «Если бы Вы попросили мужа подобрать десять слов эпитетов к вопросу „Кто Вы, его жена?“, чтобы он ответил?». Вы как бы становитесь на две позиции одновременно, свою и мужа. Это дает возможность по-новому взглянуть на ваши взаимоотношения, на себя в этих отношениях. Если вы говорите: «Я не знаю, что сказал бы мой муж» или «Он бы отказался» или «Он десять раз повторил бы слово идеал», оцените свои чувства.

Упражнение «Банк поглаживаний»

Мы уже говорили о поглаживаниях (см. раздел 2.1 главы 2). Это единица социального признания, одобрения. Единица любви и уважения. Мы окружены миллионами поглаживаний, но предпочитаем их не замечать и выискивать только редкие экспонаты. Мы выстраиваем фильтры обесценивания на пути получения поглаживаний. Проверим, насколько вы готовы принимать поглаживания.

Инструкция.

Возьмите лист бумаги и продолжите предложения: «Я люблю себя за…», «Я уважаю себя за…». Упражнение выполняется 10 минут. Подсчитайте, сколько у вас позиций. Какие чувства вы испытали, делая упражнение? Вы исписали всю тетрадь? Вы переполнены чувством гордости?

На верху листа большими буквами напишите «БАНК ПОГЛАЖИВАНИЙ». Вы будете заполнять лист каждый день, добавляя новые слова. Каждый вечер вы будете анализировать прошедший день, и фиксировать в Банке свои достижения. Вы будете учиться уважать себя, замечать свои успехи и достижения, даже самые незначительные. Все в копилку самоуважения!

Прочь отрицательное отношение к себе. О себе можно думать и говорить только хорошо. Учитесь думать и относиться к себе позитивно! У вас много достоинств и положительных качеств.

Хвалить себя за каждый поступок, за качества характера, за чувства, взгляды и суждения: «Я хорошая хозяйка и кулинарка…», «Я бережливая, могу элегантно одеваться, не тратя много денег…», «Я уважаю себя за то, что добрая и отзывчивая», «Я люблю себя за то, что я есть…».

Будьте щедрыми, дарите поглаживания другим. Чаще говорите людям о своем уважении к ним, о своей любви. Обменивайтесь поглаживаниями не только вербально, с помощью слов. Обнимайтесь, прикасайтесь больше к людям. Лёгкие, тактичные, нежные прикосновения кончиками пальцев действуют быстрее, чем слова. Человек расслабляется, начинает доверять. Это нежные феминные прикосновения, в них нет маскулинной агрессии и силы.

Вспомните самые сокровенные желания, «погладьте себя», пообещайте себе сделать их, подумайте и найдите 2–5 способов решения. Вы должны награждать себя за изменения. Сегодняшние награды получают сегодня за сегодняшние усилия. Если вы хотите быть любимым сейчас, то должны любить сейчас. Завтрашней любви еще нет, вчерашняя уже была и за неё вознаграждение получено.

Блок 2. Право иметь свои чувства и мнения и выражать их

Каждый имеет право на чувства и на их выражение. Обычно мы выражаем чувства кому-то редко, когда нет слушателей или субъекта, на которого эти чувства направлены. Чтобы наш партнер не стал «помойным ведром», в которое мы сливаем свои эмоции и чувства, надо остановиться и задать себе три вопроса:

1. Необходимо ли мне это?

2. Правда ли это? («Узнай правду, и правда сделает тебя свободным»).

3. Вежливо ли это?

После того как вас устроили ответы на эти три вопроса, вы берете на себя всю ответственность за сказанное вами.

В нашей культуре характерно наказывать детей за проявление ярких эмоций, особенно агрессии. Ребенка поучают: «Не повышай голоса, когда говоришь со старшими, Не возражай!» Часто запугивают для подавления эмоций: «Если не перестанешь обижать сестру, я вызову милиционера, и он тебя заберет», «Если ты будешь грубить бабушке, она заболеет, умрет, и ты будешь в этом виноват». Угроза наказания, чувство вины, стыд, страх - способы устранения проявления ярких, истинных эмоций со стороны ребенка. Запрет быть самим собой.

Какие страхи, запрещают детям проявлять эмоции? Какие они принимают сценарные решения в эти годы?

Страх одиночества («Если ты будешь кричать (плакать, капризничать…), то останешься один, мы тебя бросим»).

Страх чрезмерного наказания («Я тебя убью»).

Страх смерти близких родственников («Когда я умру, ты пожалеешь о том, что сказал, сделал. Ты будешь виноват в моей смерти»).

Бедствие, ужас («От твоего поведения везде только несчастья и разрушения»).

Как результат: подавление прямого выражения эмоций, открытого, смелого, спонтанного взаимодействия. Проблемы в межличностном взаимодействии могут порождать: отчуждение, депрессии, хроническое беспокойство, смену настроения, вспышки гнева, а также психосоматические заболевания и различные варианты зависимого поведения.

Существует три стиля поведения во взрослой жизни, позволяющие не проявлять истинных чувств.

1. Скрытый пассивный - поиск утешения и первичного удовлетворения потребности с помощью безликих материальных вещей (работа, алкоголь, наркотики, еда, телевизор, компьютер, игровые автоматы). Цель - оцепенение. Забыться, отключиться от действительных, истинных эмоций, чувств. Заменить суррогатными чувствами.

2. Агрессивный - яркий цинизм. Люди - объекты для использования и манипуляций.

3. Пассивный - постоянно носить маску отчаяния и неудачника.

Результат запретов - невозможность самоутверждения, отстаивания своих чувств, убеждений и как результат - «Не быть самим собой».

Когда мы были детьми, то верили взрослым и подчинялись. Когда мы стали взрослыми, то стали сами себе объяснять целесообразность своих поступков и правильность выбранных стратегий поведения. Вот наиболее распространенные заблуждения, порождающие «горе от ума».

Шесть эмоционально разрушительных установок, запрещающих выражать свои чувства и мнение.

1. Если я скажу ему, что я на самом деле чувствую, он не выдержит, он погибнет. Это утверждение базируется на представлении о хрупкости другого. Часто иллюзию хрупкости партнер специально поддерживает в целях сохранения ситуации. Хрупкость - манипуляция. Аналог детских страшилок, которыми манипулируют детьми: «Будешь шуметь, бабушка не выдержит и умрет».

2. Гневаться вредно и бессмысленно. Это утверждение имеет смысл, если идет длительное накапливание гнева и раздражения. Когда плотина рушится, то эффект сокрушителен. Конструктивнее высказывать сразу свое мнение открыто, не скрывая и не накапливая обид, предлагая обоюдный, открытый диалог.

3. Если я дам волю своим чувствам, я потеряю контроль над собой . Относится к предыдущему пункту.

4. Такое поведение неприлично. Это утверждение перекликается с мифами о женщине. Роль добропорядочной женщины (матери, жены) запрещает такое поведение («Не леди!»). Если реальная личность тяготиться запретами роли, если подлинные чувства иные, то что будет более разрушительным для личности женщины? Выражение чувств или психосоматические заболевания? Здоровье или болезнь? Жизнь или смерть?

5. Если я раскрою истинные чувства, они меня отвергнут. Страх остаться в одиночестве, стать изгоем, белой вороной. Детские страхи - «Будешь так себя вести, мы от тебя откажемся, отдадим милиционеру, чужому дяде».

6. Я боюсь, что они сделают в ответ. В правдивом, искреннем поведении существует определенный риск. Вопрос выбора и ответственности за выбор. Полезно практиковать открытые, правдивые взаимоотношения с близкими людьми, членами семьи, родственниками, друзьями.

Упражнение «Я так боюсь, а многие этого не боятся»

Инструкция.

Ваша задача будет состоять в том, чтобы обнаружить в себе «зоны страха» и найти такие вещи, которых вы боитесь, хотя многие люди этого не боятся. Пожалуйста, попробуйте выстроить применительно к себе самим фразы по следующему шаблону: «Я боюсь чего-то, хотя этого не боятся». Задача каждого - найти в себе минимум 3 страха.

Обсуждение.

Бывают вещи, которых действительно стоит бояться, например, оголенных электрических проводов, диких хищных животных, автомобилей на большой скорости. Но бывают и страхи менее рациональные, например, страх критики, страх успеха, страх задать вопрос преподавателю. Можем ли мы среди названных страхов найти абсолютно рациональные или абсолютно нерациональные?

Упражнение «Я не боюсь, а многие боятся»

Инструкция.

Ваша задача будет состоять в том, чтобы обнаружить в себе «зоны смелости» и найти такие действия, совершать которые вы не боитесь, хотя многие люди этого боятся. Пожалуйста, попробуйте выстроить применительно к себе самим фразы по следующему шаблону: «Я не боюсь чего-то, хотя этого боятся и (или) не могут многие люди». Задача каждого - произнести 3 подобные фразы.

Обсуждение.

Возможно, кто-то из вас заметил, что он боится того, чего не боятся другие участники группы. Скажите, пожалуйста, им об этом.

Упражнение «Как же ты научился этого не бояться?»

Инструкци.

Наша задача будет состоять в том, чтобы выяснить, каким образом другой участник группы научился не бояться того, чего боимся мы. Для этого нам потребуется сформировать пары, и это мы сделаем следующим образом.

Сначала просто найдите того, кто в предыдущих упражнениях говорил, что он боится чего-либо, чего вы сами не боитесь. Те, для кого не нашлось пары, просто поговорите друг с другом, чтобы найти такие вещи.

Теперь, пожалуйста, постарайтесь выяснить у партнера, что ему помогло или помогает не бояться.

Обсуждение.

Какие способы формирования смелости мы узнали из наших диалогов? Результатом должен стать перечень разных способов борьбы со страхом.

Открытое выражение желаний и чувств - это, пожалуй, наиболее трудная тема тренинга уверенности в межличностных отношениях. Трудности здесь возникают по нескольким причинам. Первый этап тренинга открытого выражения чувств заключается в формировании умения отличать «барьеры межличностного общения» от открытости и истинности в выражении чувств.

Некоторые, наиболее часто встречающиеся и привычные «барьеры общения»:

Негативные оценки и ярлыки (оскорбления);

Вопросы (на которые не нужно или невозможно отвечать);

Приказы;

Ложные аргументации;

Ирония, язвительность.

Упражнение «Распознавание барьеров»

Материалы.

Бланки упражнения по числу участников. Используются ситуации участников.

Инструкция.

Далее в таблице в левой колонке следует описание ситуаций, в правой колонке - комментарии. Возьмите, пожалуйста, лист бумаги, закройте правую колонку таблицы и попробуйте прокомментировать описанные реакции - а затем переформулировать их в терминах открытого выражения чувств и желаний. Когда работа будет закончена, вы сможете сравнить ваши предложения с моими комментариями. Я не думаю, что отличия будут кардинальными…

Пример.

Упражнение «Чья проблема больше?»

Материалы.

Стандартные бланки для записи ситуаций по числу участников.

Инструкция.

Вспомните, пожалуйста, ситуацию из ближайшего прошлого, когда у вас возникли разногласия с близким вам человеком. Запишите эту ситуацию на бланке.

Переверните, пожалуйста, листок и запишите на нем, в чем состояла ваша проблема, а в чем - проблема вашего партнера.

Пожалуйста, определите, чья проблема больше, и обоснуйте ваш выбор группе.

Обсуждение.

Как вы считаете, могло ли быть соотношение проблем в этой ситуации иным, чем говорит участник? При каких условиях?

Упражнение «Поверх барьеров - пересказ объективного»

Инструкция.

Один из способов разрушения барьеров состоит в том, что, не отрицая явно слова партнера, мы соглашаемся с тем, с чем каждый может согласиться. Сейчас мы потренируемся в этом. Ваша задача будет состоять в том, чтобы ответить на стимульные фразы так, чтобы вся группа с этим согласилась. У каждого из вас есть список стимульных фраз, из него вы можете выбрать любую фразу или придумать свою собственную. Можете обращаться к любому члену группы. Он ответит на ваш барьер, а затем произнесет свою собственную формулировку, обращаясь к новому члену группы.

Обсуждение.

Что вы чувствовали, когда вашу формулировку пересказывали в такой манере? Чувствовали ли вы рост агрессивности или агрессивность снижалась? Какого типа барьеры труднее всего пересказывать позитивно?

Пример.

Упражнение «Что сложнее?»

Материалы.

Лист ватмана с подготовленными для оценки категориями:

Выражение позитивных чувств;

Отражение позитивных чувств;

Выражение негативных чувств;

Отражение негативных чувств.

Инструкция.

Пожалуйста, подойдите к ватману и дайте по 10-балльной шкале оценку степени сложности навыка для вас лично и определите частоту его использования. Для оценки используйте, пожалуйста, следующие шкалы:

Сложность: 1 - нет ничего проще, 5 - средняя степень сложности, 10 - почти невозможно для меня.

Частота использования: отметьте, в скольких процентах случаев используется этот навык при возникновении соответствующего сильного чувства.

Обсуждение.

Тренер подводит краткий итог получившейся картины.

Упражнение «Чувства бывают разные»

Материалы.

Лист ватмана и разноцветные фломастеры. Техническая возможность быстро подготовить текст на компьютере и размножить его по числу участников.

Инструкция.

Ваша задача состоит в том, чтобы назвать каждому по пять наименований чувств, безразлично, позитивных или негативных. Я буду записывать эти наименования на ватмане. Следите, пожалуйста, насколько точно я определю характер чувства.

Обсуждение.

Что вы думаете по поводу получившегося списка? Нужно ли произвести какие-либо изменения или дополнения? Что вы чувствовали, выполняя это упражнение?

Упражнение «Отгадай чувство»

Материалы.

Тот же лист ватмана, что и в предыдущем упражнении. Фломастеры. Карточки с наименованиями чувств.

Инструкция.

Сейчас каждый из вас получит карточку, на которой будет написано наименование одного из чувств. По очереди один из вас постарается изобразить без слов, как выглядит человек, испытывающий это чувство. Задача остальных - назвать испытываемое чувство «по имени». Как только прозвучит наименование чувства, написанного на карточке, изображать свое чувство начинает следующий участник - по часовой стрелке. Вы очень поможете друг другу, если будете называть как можно больше вариантов.

Обсуждение.

Что было легче - изображать или отгадывать чувства? Какие чувства изображать легче - положительные или отрицательные?

Упражнение «Что я сейчас чувствую»

Инструкция.

Теперь попробуем как можно точнее назвать чувство, которое вы сейчас чувствуете. По очереди каждый из вас прислушается к себе и постарается довести чувство до максимума - изобразить его в преувеличенной, можно даже гротескной форме. Группа попытается отгадать, что это за чувство. Если группе это не удастся, вы сами подробно опишете ваши чувства.

Обсуждение.

Было ли кому-нибудь приятно «распалять» свои чувства? Кому было неприятно это делать? Какие это были чувства?

Упражнение «Как это сказать по-русски»

Материалы.

Чистые карточки для участников, лист ватмана и цветные фломастеры.

Инструкция.

1. Запишите, пожалуйста, на имеющихся у вас карточках, в каких выражениях можно сказать о чувствах, собранных нами. Карточки сдаются тренеру.

3. Теперь мы попытаемся дополнить каждый барьер общения открытым выражением чувства, а каждое открытое выражение чувств - вариантом, как можно это чувство на словах скрыть.

Обсуждение.

Все ли формулировки, записанные на ватмане, дают партнеру понять, что это именно вы испытываете чувство и что именно вы чувствуете? Нет ли в списке скрытых барьеров общения?

Лист ватмана делят пополам вертикальной чертой. Тренер записывает на ватмане слева формулировки, которые предлагают участники группы, справа - формулировки, которыми можно скрыть чувства.

Нужно иметь в виду, что обе категории высказываний: открытое и скрытое выражение чувств, - представляют собой не дихотомию, а скорее, шкалу «более-менее открыто» с плавным перетеканием одного в другое. Так, выражение «Я считаю, что это хорошо звучит» более открыто, чем «Это хорошо звучит». При выполнении этого упражнения нужно стремиться к максимальной открытости или закрытости отдельных категорий, чтобы участники научились отделять одно от другого.

Упражнение «Чувство плюс поведение»

Инструкция.

Выберите любое чувство из нашего списка и постройте фразу, в которой вы открыто скажете вашему партнеру о своем чувстве, а затем точно опишете поведение, которое его вызвало.

Обсуждение.

Насколько точно и конкретно описывалось поведение партнера, вызвавшее названное чувство? Кто это сделал лучше всех?

Ролевая игра «Как ты меня порадовал»

Представьте, что выступление мужа перед советом директоров имело успех.

Постарайтесь максимально открыто сказать мужу о своей радости и гордости за него. Точно описывайте, что именно вызвало вашу радость и гордость. Если в ответ вы услышите отговорки будьте настойчивы, повторите при необходимости несколько раз.

Проследите за тем, сопровождалось ли выражение позитивных чувств соответствующим невербальным поведением, насколько точно было описано вызвавшее радость поведение.

Что было самым сложным при выражении чувств?

Можно также предложить участникам обсудить следующую декларацию:

Схема «Позитивное отношение к собственным чувствам»

Я имею право на любые чувства - как позитивные, так и негативные. Я принимаю чувства такими, какие они есть, не гоню их от себя.

Никто лучше меня не знает моих чувств.

Чувства, возникшие по отношению к другим, лучше выразить в диалоге с их непосредственным участием.

Выражение позитивных чувств ни к чему не обязывает.

Не следует смешивать позитивные и негативные чувства. Их разумнее разделить во времени. Похвала со злобным выражением лица только дезориентирует партнера.

Принимайте и цените похвалу партнера! Он это сделал для вас.

Домашнее задание.

Участники получают задание вспомнить и записать три ситуации, в которых близкий человек своим поведением доставил им приятные чувства. Эти ситуации будут обсуждаться на следующей встрече.

Упражнение. Сбор ситуаций по теме «Выражение позитивных чувств»

Материалы.

Инструкция.

Пожалуйста, прочитайте ситуации, в которых близкий человек своим поведением доставил вам приятные чувства.

Обсуждение.

Как вы считаете, будет ли партнеру приятно узнать о ваших чувствах? Сумеете ли вы быть настойчивыми в выражении позитивных чувств? Понадобится ли вам настойчивость?

Упражнение. Сбор ситуаций по теме «Отражение позитивных чувств партнера»

Материалы.

По три бланка для записи ситуаций на каждого из участников.

Инструкция.

1. Пожалуйста, вспомните и запишите на бланках ситуации, в которых близкий вам человек испытывал приятные чувства.

Обсуждение.

Как вы считаете, будет ли партнеру приятно узнать, что вы разделяете его чувства? Сумеете ли вы точно пересказать его чувства? Что вам может в этом помешать? Понадобится ли вам настойчивость?

Ролевая игра «Негативные чувства»

Ситуация.

Партнер А очень старался доставить радость другому (приготовил его любимое блюдо, купил билеты в театр, подготовил ужин для двоих или т. п.).

У партнера Б в этот день было очень много неприятностей на работе. Кроме того, Б никак не мог влезть в транспорт и пришел немного позже, чем ожидалось. Б не звонил А, поскольку поблизости не было телефона, и поэтому он ничего не знает о планах партнера. А обижен и разозлен. Б раздражен, очень устал после трудного дня и дороги домой.

Инструкция участникам.

Попытайтесь понять партнера и разыграть ситуацию. Выражайте свои чувства и попытайтесь найти удовлетворительное решение конфликта. Начните с того момента, когда Б подходит к дверям.

Следите, пожалуйста, за тем, как участники выражают свои чувства. Постарайтесь заметить, связывают ли они чувства с описанием конкретного поведения партнера. Удалось ли участникам достичь какого-либо соглашения? Что могло бы помочь прийти к соглашению?

Упражнение. Сбор ситуаций по теме «Выражение негативных чувств»

Материалы.

По три бланка для записи ситуаций на каждого из участников.

Инструкция.

Пожалуйста, вспомните и запишите на бланках ситуации, в которых близкий вам человек своим поведением расстроил вас.

Упражнение. Сбор ситуаций по теме «Отражение негативных чувств партнера»

Материалы.

По три бланка для записи ситуаций на каждого из участников.

Инструкция.

1. Пожалуйста, вспомните и запишите на бланках ситуации, в которых близкий вам человек испытывал неприятные чувства, был чем-то разозлен, расстроен.

2. Пожалуйста, прочитайте нам описание ваших ситуаций.

Обсуждение.

Как вы считаете, будет ли партнеру приятно почувствовать, что вам небезразличны его чувства?

Сумеете ли вы точно пересказать его чувства?

Что вам может в этом помешать? Понадобится ли вам в этом настойчивость?

Блок 3. Право быть выслушанной и серьезно воспринятой

Необходимо помнить, что все, что мы говорим другому человеку, на 100 % слышим мы сами и только на 30 % слышит тот, кому мы говорим.

Знания правил слушания позволяет устанавливать контакт с собеседником. Слушание происходит в молчании, необходимо отстраниться от эмоционального содержания и деталей повествования, чтобы слушать без суждений, не пользуясь призмой своих взглядов. Слушайте музыку голоса, его ритм, интонацию, тон.

Общение с мужчиной требует от женщины определенных знаний.

Разговаривая с мужчиной, старайтесь сказать о самом главном сразу, в начале разговора и только потом говорите о деталях, которые могут привлечь его внимание. Женщины обычно любят начинать рассказ с мелких подробностей, постепенно нагнетая напряжение и интерес. Только под занавес произносится ударная реплика, ради которой рассказана вся история. Часто к этому моменту мужчина уже теряет интерес.

Мужчина чаще, чем женщина, стремится прекратить разговор. Он может перебить вас и остановить на полуслове. Вместо того чтобы проглотить обиду и промолчать, постарайтесь нейтрализовать момент, сказав спокойно: «Извини, я не закончила» или «Я говорила о том, что..». Женщины редко решаются на такие фразы и чаще обижаются.

При общении с мужчинами не пользуйтесь словами: «Я чувствую». Эффективней фразы «Я думаю, что…», а еще лучше «Не думаешь ли ты, что…».

Не говорите громко. Заканчивая фразу, не повышайте голоса, особенно если речь идет о важном для вас предмете. Повышение голоса к концу предложения звучит как вопрос. Понижение же голоса придает уверенность и убежденность. Когда женский голос понижается к концу предложения и темп речи замедляется, то мужчина реагирует на женщину, как на сексуальный объект.

Психологи определяют пять уровней общения людей друг с другом. Начнем с низшего уровня.

Пятый уровень: когда общение ограничивается одиночными репликами. Например, «Как дела? Чем занимаешься?». Эти фразы почти лишены смысла. Общение на этом уровне вызывает скуку.

Четвертый уровень: формальный разговор, обмен информацией без личных комментариев.

Ты куда?

Когда придешь?

Третий уровень: общение на уровне обмена идеями и мнениями. Здесь уже возникает интимное общение. Партнеры используют мысли, чувства, представления, облекают их в слова. Они принимают и понимают друг друга.

Второй уровень: общение идет на уровне обмена чувствами и эмоциями. Оно отражает не только мысли и мнения партнеров, но и что происходит у каждого в душе. Это общение обогащает брак, так как супруги проникают в суть характеров друг друга.

Первый уровень: глубокое духовное проникновение во внутренний мир другого человека, где понимание и чувствование идет без слов.

На каком уровне общаетесь вы? Какой наиболее знаком вам?

Упражнение «Диалог в парах: все хорошее за 100 секунд»

Инструкция.

Группа разбивается на пары (при нечетном количестве участников в работу включается тренер) следующим образом. Закрыв глаза, каждый должен сначала прикоснуться рукой к одной из стен помещения и лишь затем найти себе пару из числа тех, кто тоже успел прикоснуться к стене. Если найденный участник еще не дошел до стены, он прямо говорит об этом: «Я еще не дошел до стены».

1. Теперь в парах вам нужно рассказать друг другу о себе самое лучшее, самое интересное. Сначала говорит один, а другой его внимательно слушает и отсекает самоуничижительные фразы. Задача слушающего - узнать о партнере как можно больше хорошего, задача говорящего - как можно больше хорошего о себе рассказать. Через 100 секунд я дам сигнал, и вы поменяетесь ролями. Тот, кто слушал, начнет говорить, тот, кто говорил - начнет слушать. Еще через 100 секунд я дам новую инструкцию.

2. А сейчас мы соберемся в круг, и каждый расскажет, что хорошего он узнал о другом. Если ваши слова будут переданы неверно, можно вмешаться и поправить. Что вы чувствовали в момент, когда ваш партнер рассказывал о том, какой вы хороший человек? Трудно ли вам было удержаться и не начать критиковать себя?

Упражнение «Какая все же у меня есть прелестная штучка»

Инструкция.

Пожалуйста, выберите любую имеющуюся у вас при себе вещь, которая вам нравится, которую вы выбирали лично. Покажите эту вещь группе, расскажите о ней и о своем отношении к этой вещичке, о своих чувствах по этому поводу.

Обсуждение.

Расскажите, пожалуйста, о ваших чувствах, когда вы говорили сами, и о чувствах, когда говорили другие.

Упражнение «Какая же у тебя есть прелестная штучка»

Инструкция.

Пожалуйста, выберите любую вещь, которая вам нравится у другого участника группы, подойдите к нему и расскажите в деталях, как вам нравится эта вещь.

Обсуждение.

Расскажите, пожалуйста, о ваших чувствах, когда вы говорили сами. Что вы чувствовали, когда другой говорил, что ему нравится то же, что и вам.

Упражнение «Как мне это здорово удается»

Инструкция.

Встаньте, пожалуйста, со стула и расскажите группе о каком-либо деле, которое вам особенно удается. Затем расскажите, когда это у вас начало получаться, о ваших чувствах по этому поводу.

Обсуждение.

Что вы чувствовали, когда говорили сами и когда слушали других? Чей рассказ вас особенно затронул? Как вы думаете, почему?

Упражнение «Делаем конкретные комплименты»

Инструкция.

Посмотрите на других участников группы, найдите что-либо, что вам нравится в поведении одного из них. Скажите ему следующую фразу: У тебя лучше, чем у меня, получается… У тебя так же хорошо, как и у меня, получается…

Концентрируйтесь, пожалуйста, на конкретных особенностях поведения, а не на абстрактных качествах.

Обсуждение.

Что вы чувствовали, когда слышали, что некоторые вещи вам удаются лучше, чем другим людям?

Насколько трудно было вам определить, что конкретно вам нравится в других людях?

Упражнение «Делаем общие комплименты»

Инструкция.

Посмотрите на других участников группы, выберите кого-либо и дайте ему, его внешности или манере себя вести общую положительную оценку.

Обсуждение.

Чему вы доверяете больше: конкретной оценке поведения или общей похвале? Что лично вам было приятнее слушать? Как вы думаете, почему?

Упражнение. Сбор ситуаций по теме «Симпатия»

Материалы.

По три бланка для записи ситуаций на каждого из участников.

Инструкция.

Пожалуйста, прочитайте ситуации, которые вы считаете подходящими для укрепления симпатии с нужными вам людьми.

Обсуждение.

Как вы считаете, не будет ли партнер чем-либо очень занят в этой ситуации? Будет ли у него достаточно времени для разговора с вами?

Блок 4. Право устанавливать свои приоритеты

Главный приоритет - ваше благополучие. Вы можете изменить поведение, стать ассертивной и получить по синяку под оба глаза. Такой результат, конечно, не устроит. Тогда вы будете изменяться до тех пор, пока вас не устроит ваше поведение, самочувствие и обратная связь.

Часто мы говорим, что интересы других, особенно близких людей, у нас на первом месте. Человек, который жертвует собой ради других, получает благодарность, похвалу. Однако похвалят один раз, второй, потом к вашей жертвенности привыкнут и будут удивляться, почему вы отказываетесь выполнять привычные обязательства. Окружающие могут даже обидеться и обвинить вас в невнимании и необязательности.

Беспокойтесь не за океан, а за волну, которая вас накроет. Вы не можете изменить мир, но можете измениться сами. И единственное, что поможет, - это позитивный, конструктивный взгляд на свою жизнь. Пришло время отложить все и отдать приоритет своему благополучию, своим потребностям. Доставляйте себе радость, делайте что-нибудь для себя.

Равенство - это обман, всегда существуют приоритеты. Например, у женщин - дом, дети, работа; у мужчины - работа, достаток, хобби. У каждого свой ритм, интересы, пристрастия, ценности. Для каждой семьи, супружеской пары есть свои приоритеты. Например, для одних - любовь, верность, преданность. Для других пар - дружба, свобода и независимость.

Существуют внутренние и внешние приоритеты. К внутренним приоритетам относится шкала ценностей вашей личности, планы на настоящее и будущее для вас как персоны. К внешним приоритетам относятся работа, хобби, родственники, друзья, цели, связанные с внешними приоритетами.

Упражнение «Приоритеты»

Инструкция.

Напишите приоритеты своего настоящего, ближайшего будущего, отдаленного будущего. Цель вашего благополучия?

Обсуждение.

Смогли ли вы сформулировать свои приоритеты? На сколько лет вперед вы планируете цели своего благополучия?

Блок 5. Право сказать «НЕТ» без чувства вины

Многие женщины говорят, что им трудно отказать, особенно знакомому человеку или родственнику. Чаще всего они соглашаются потому, что в случае отказа плохо себя чувствуют, переживают вину и считают, что обидели человека. Умение говорить «нет» не приходит сразу, оно связано с чувством уважения к себе, к своим желаниям, восприятием себя как независимой личности с собственной системой ценностей и приоритетов в жизни.

Цена, которую вам придется платить, если вы вовремя не сказали «нет», будет высока. Месяцы, а то и годы вы будете вынуждены проводить время, продолжая взаимоотношения с неподходящим партнером, теряя свою уверенность и превращаясь из принцессы в «лягушку». Естественно, что после того, как вы скажете «нет» этим отношениям, наступит трудный переходный период, но тем не менее вы ощутите всю силу вашего духа. Ваше самоуважение возрастет до невероятных высот. Вы почувствуете себя значительно лучше. Вы больше не раб своих жизненных обстоятельств и заслуживаете счастья. Вы никогда не будете одинокой. Учитесь говорить «нет», освобождайтесь от ненужных вам людей, и к тому времени, когда вы найдете человека, которому сможете отдать любовь, вам трудно будет ошибиться.

Упражнение. Сбор ситуаций по теме «Конфликтный разговор»

Инструкция.

Было ли в последнее время так, что вы не смогли отказать другому в просьбе или требовании, хотя внутренне сильно не хотели выполнять эту просьбу (требование)? Можете ли вы вспомнить ситуацию, когда вы не смогли сказать «нет», и это привело к очень неприятным для вас последствиям?

Пожалуйста, запишите эти ситуации на бланках.

Пожалуйста, прочитайте нам описание ваших ситуаций.

К чему привело ваше неумение сказать «нет»?

Что помешало вам отказать в просьбе?

Схема «Отказ в просьбе»

Шаг 1: вы обнаруживаете неудовольствие, раздражение по поводу просьбы партнера.

Это - безусловная предпосылка для мягкого отказа. Вы, собственно, и не отказываетесь, а только сообщаете о своем раздражении партнеру.

Шаг 2: скажите «нет», говорите о своих чувствах.

Используйте местоимение «Я»: «Мне это будет неприятно»; «Меня это немного злит»; «Мне это не нужно»; «Меня это не интересует»; «Я это могу сделать только при крайней необходимости».

Кратко и четко поясните, почему это именно так, дайте обоснование отказу. Обоснованием отказа могут служить только ваши чувства или изменения в ваших отношениях с партнером в случае выполнения просьбы.

Шаг 3: пауза для выслушивания партнера.

Вы делаете паузу (то есть молчите), спокойно выслушиваете партнера, пока он не договорит.

Шаги 4–6: повторы.

Повторите свою мысль, но обязательно - с учетом слов партнера и только в том случае, если ваше решение отказать не изменилось.

Ролевая игра «Тренировочные ролевые игры»

Используются ситуации, предложенные участниками.

Инструкция.

Ваша задача состоит в том, чтобы точно следовать схеме отказа.

Скажите «нет», затем уточните, что именно вы не будете делать, затем, сославшись на неприятные чувства, сообщите, почему вы этого делать не будете. Будьте последовательны и настойчивы. Не давайте втянуть себя в дискуссию.

Следите, пожалуйста, за тем, чтобы разговор шел по существу и не переходил в плоскость личных оценок и извинений. Что вам мешало сказать «нет»? Как реагировал партнер на вашу настойчивость?

Какие способы компенсации отказа вы видите?

Блок 6. Право просить, что ты хочешь

Как попросить человека об одолжении? Успех зависит от тона голоса, обстановки, настроения. А между тем существует совсем небольшое количество приемов, которые могут значительно повысить вероятность выполнения вашей просьбы.

Тактичность, дипломатичность, оригинальность и находчивость. Если ваша просьба будет начинаться с комплимента, упоминания заслуг того, к кому вы обращаетесь, его авторитета и значимости, ваши шансы повышаются, а сам факт обращения к такому достойному человеку является большей честью для просящего. Это размягчает даже жесткое сердце. Когда к мужчине обращается женщина, можно ожидать большего успеха. Если за просьбой следует тут же, еще до получения ответа, косвенная признательность, благодарность за предстоящую услугу, уже трудно отказать.

Упражнение «Одиночество»

Материалы.

Карточки, на которых написаны следующие ключевые фразы:

Очень одиноко мне было, когда…

В последний раз я почувствовал(а) себя одиноко…

Самое сильное чувство одиночества было вызвано разлукой с…

Инструкция.

Пожалуйста, вспомните те моменты вашей жизни, когда вы чувствовали себя очень одиноко, когда разлука с близкими людьми или жизненные изменения вызвали у вас сильное чувство одиночества. Пожалуйста, закончите фразы, которые записаны на ваших карточках, одним-двумя предложениями.

Не имеет значения, какие ситуации придут вам в голову - из недавнего прошлого, вашего детства, школьной или взрослой жизни. Просто запишите первые ситуации, которые приходят в голову.

Обсуждение.

Каждый участник группы читает записанные им фразы. Обычно участники группы так или иначе комментируют записанное, в этом случае тренер дает им высказаться. Желательно, чтобы в процессе обсуждения были найдены конкретные люди или события, которые спровоцировали одиночество. Вот вопросы, которые помогают это сделать: Наверное, ты особенно скучал(а) по какому-то конкретному человеку… Вероятно, что-то предшествовало этому… Конечно, была какая-то причина, которая вызвала одиночество.

Упражнение «Пути из одиночества»

Материалы.

Карточки, на которых написана фраза:

Когда мне было одиноко, я вел себя следующим образом…

На обороте карточки написано следующее:

Так я поступаю почти всегда;

Так я поступаю иногда;

Такое поведение для меня совершенно необычно.

Инструкция.

Вспомните случай, когда вам было особенно одиноко (здесь вам может помочь предыдущее упражнение). Запишите, пожалуйста, вкратце, как вы себя вели в этой ситуации, что вы предприняли, чтобы справиться с одиночеством.

Затем переверните, пожалуйста, карточку, и отметьте, насколько такое поведение типично для вас.

Обсуждение.

1. Каждый участник говорит о своем поведении в ситуации одиночества и о том, насколько это типично для него. Карточки всех участников выкладываются на пол в центре круга.

Тренер предлагает группе попытаться классифицировать, разбить на группы по степени сходства модели поведения в ситуации одиночества. В итоге в центре круга должны оказаться группы схожих карточек. Возможно, некоторые карточки будут лежать особняком.

2. После того как карточки классифицированы, полученные варианты обсуждаются группой с точки зрения их эффективности для каждого. Группа после непродолжительного (за чем следит тренер) обсуждения присваивает каждому варианту красную (хороший вариант) или черную (плохой вариант) фишку. При оценке вариантов участников спрашивают о том, чем именно хорош или плох каждый из вариантов, почему этот вариант хорош или плох для них лично. После процедуры оценивания, предоставляется слово участникам, чьи варианты получили большое количество негативных оценок.

Упражнение «Инвентарь отношений»

Материалы.

По 10 пустых маленьких карточек на каждого участника. Некоторое количество карточек нужно иметь в запасе. На оборотной стороне карточки оставлено место для рангов по следующим пунктам:

Частота встреч;

Степень влияния на меня;

Степень близости;

Возможность говорить откровенно.

Инструкция.

На имеющихся у вас карточках напишите, пожалуйста, имена и/или фамилии близких вам людей - безразлично, будут ли это люди из прошлого или те, с кем вы сейчас встречаетесь. Пожалуйста, заполните все карточки.

Теперь, пожалуйста, расположите перед собой карточки таким образом, чтобы слева от вас оказались люди, с которыми вы встречаетесь реже, а справа - те, с кем вы встречаетесь чаще всего… Занесите, пожалуйста, ранги - места в полученном ряду - на оборот карточки. Подобным образом происходит ранжирование по другим категориям.

Обсуждение.

Давайте теперь перевернем карточки и отберем те из них, на которых ранги по четырем категориям сильно различаются. Что вы можете сказать о ваших отношениях с этими людьми?

Возможно, вам приходит в голову, каким образом отношения с ними можно было бы изменить.

Нет ли у вас каких-нибудь особых желаний в отношении этих людей?

Упражнение «Больше-меньше»

Инструкция.

Упражнение проводится в парах. Группа разбивается на пары, при нечетном количестве участников формируется одна тройка или участвует ко-тренер.

Пожалуйста, расспросите друг друга о том, устраивает ли каждого количество близких друзей и качество общения с ними.

Постарайтесь узнать о партнере, не хотелось бы ему расширить или наоборот - сузить круг близких людей, с которыми он общается. Возможно, отношения с некоторыми людьми нуждаются в углублении, или же отношения с кем-то начали тяготить. На эту работу отводится 6 минут - по 3 минуты на каждого в паре. Я буду сам следить за временем. Теперь, пожалуйста, расскажите всем о том, что вы узнали о вашем партнере. (Следует обсуждение на пленуме.)

Обсуждение.

Группе разрешается задавать вопросы, а участник, о котором рассказывает его партнер по упражнению, может вносить коррективы.

Упражнение «Новые знакомства»

Инструкция.

Наша задача состоит в том, чтобы определить, хотим ли мы найти новых знакомых. Давайте пофантазируем и попытаемся завершить следующие фразы:

Мне интересно было бы познакомиться с…

Я хотел бы чаще встречаться с людьми, которые…

Я давно хочу поближе познакомиться с…

Задача каждого участника группы - произнести по 3 такие фразы.

Обсуждение.