Описание продукции, подтверждение спроса на внутреннем, внешнем рынках, возможность импортного замещения
Уникальные географические и климатические условия, нежное, теплое море, песчаные пляжи и удивительно чистый воздух позволяют не только хорошо отдохнуть, но и поправить свое здоровье. Солнце здесь сияет 280 дней в году, средняя температура воздуха летом 28-33 градуса тепла. Мелководное море очень удобно для детского и семейного отдыха. Средняя температура воды доходит до 28 градусов тепла. Купальный сезон длится более пяти месяцев.
Обоснование рыночной ниши продукции и среднесрочная концепция ее расширения. Характер спроса
Спрос на данные виды услуг будет колебаться в течение года, в осенне-зимний период количество отдыхающих в комплексе будет ниже по сравнению с весенне-летним периодом.
Общая стратегия маркетинга предприятия. Наиболее эффективные механизмы продвижения продукции (работ, услуг) на целевые рынки
Рыночная цена будет устанавливаться исходя из существующих сегодня цен на данные виды услуг.
В дальнейшем на основании маркетинговых исследований предполагается проведение политики средневзвешенного ценообразования на уровне ниже среднерыночных цен и возможное повышение их на основе определения эластичности спроса на услуги.
Характеристика ценообразования предприятия
Планируемые мероприятия стимулирования сбыта продукции. Затраты на ее рекламу и продвижение на рынке
Политика послепродажного обслуживания и предоставления гарантий качества
Политикой в области качества будет стремление достичь 100% отсутствия жалоб и претензий со стороны отдыхающих.
Стратегия в области качества
Приоритетами в области качества являются качество услуг и качество обслуживания.
Даже самая качественная услуга, сопровождающаяся недостаточным вниманием к вам как к клиенту, не принесет вам удовлетворения. С другой стороны - каким бы высоким ни было качество обслуживания, получая недостаточно качественный результат, вы будете разочарованы. Накопленные за годы работы знания и опыт позволяют находить оптимальный баланс между этими двумя ключевыми элементами.
Основой системы обеспечения качества услуг являются:
Стандартизация процессов и процедур. На предприятии будет разработана, внедрена и постоянно совершенствоваться система обеспечения и контроля качества, основанная на стандартизации и формализации всех процессов обработки заказов и процедур выполнения работ на базе внутреннего стандарта качества. Такая стандартизация позволяет четко планировать все работы и избегать неожиданностей и ошибок - каждый сотрудник четко знает, что и как он должен делать, и выполняет свою работу на высоком профессиональном уровне.
Профессионализм сотрудников. Профессиональный уровень, квалификацию и опыт сотрудников будут стояь во главе угла. Как бы ни были продуманы и стандартизированы все процессы и процедуры, как бы ни была совершенна система обработки и выполнения заказов и как бы ни были отточены и отлажены все методы контроля и обеспечения качества, в любом случае основным источником качества являются наши сотрудники. Немаловажную роль играет и оптимальная система разделения труда - что позволяет каждому сотруднику концентрироваться на своей работе и обеспечивать высокое качество оказываемых услуг и обслуживания клиентов.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
История, понятие, виды и функции рекламной деятельности. Реклама как составная часть маркетинговой деятельности. Структура и функции рекламной службы и рекламного агентства. Оценка организации рекламной деятельности и эффективности рекламной кампании.
курсовая работа , добавлен 23.06.2014
Рекламные цели предприятия индустрии гостеприимства. Классификация видов гостиничной рекламы. Анализ эффективности маркетинговых коммуникаций в рекламной деятельности ОАО "Гостиница "Саранск". Мероприятия по активизации рекламной деятельности организации.
курсовая работа , добавлен 29.10.2015
Сущность рекламы и ее место в системе маркетинговых коммуникаций, теоретические основы рекламной деятельности. Экономический анализ рекламной деятельности предприятия, рекламный доход и прибыль, определение эффективности и методов ее совершенствования.
курсовая работа , добавлен 23.11.2011
Специфика PR в сфере туризма, его цели, задачи и функции. Организационная структура туристической компании "Pegas", особенности ее рекламной политики. Исследование мнений потребителей услуг. PR-кампания по повышению имиджа туристической компании "Pegas".
курсовая работа , добавлен 03.06.2016
Разработка практических рекомендаций для усовершенствования рекламной деятельности предприятия с целью повышения экономической эффективности и потребительского спроса. Анализ классификации существующих методов и моделей оценки эффективности рекламы.
презентация , добавлен 29.09.2014
Сущность, функции и цели рекламы. Методы оценки затрат на проведение рекламной деятельности. Организационно-экономическая характеристика ЗАО Холдинговая компания "Пинскдрев". Мероприятия направленные на повышение эффективности рекламной деятельности.
дипломная работа , добавлен 10.06.2012
Реклама в системе маркетинговых коммуникаций: сущность, функции, виды и средства рекламного воздействия. Рекламные кампании: механизм планирования и проведения. Эффективность рекламной деятельности. Направления рекламной деятельности на предприятии.
курсовая работа , добавлен 31.07.2010
Понятие, сущность и основные виды рекламной деятельности. Анализ факторов макро- и микросреды рекламного агентства "Елена". Готовность компании к реализации стратегии повышения рекламной эффективности. Мероприятия по оптимизации рекламной кампании.
дипломная работа , добавлен 24.09.2013
Понятие и сущность рекламной кампании, преимущества и недостатки основных средств размещения рекламы. Общая характеристика ООО "Профистиль". Анализ рекламной деятельности предприятия. Разработка рекомендаций по совершенствованию ее эффективности.
курсовая работа , добавлен 19.04.2012
Планирование рекламной работы организацией-рекламодателем. Организация рекламной кампании. Разработка рекламных целей. Методы расчёта рекламного бюджета предприятия. Анализ рекламной деятельности компании ООО "Центр" эффективности использования рекламы.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Структура объема продаж туристской фирмы. Современные методы изучения объема продаж. Организация управления турфирмы ООО "Баргус". Анализ туристского рынка, регулирование объема продаж и стратегия по его увеличению. Оценка эффективности мероприятий.
дипломная работа , добавлен 14.02.2012
Теоретические основы и нормативно-правовое регулирование развития системы организации продаж. Общая характеристика предприятия. Изучение роли планирования ассортимента услуг турфирмы для увеличения объема продаж. Описание методов стимулирования сбыта.
дипломная работа , добавлен 19.07.2014
Краткий обзор туристского рынка на примере г. Санкт-Петербурга. Понятие и сущность маркетингового исследования потребителей. План мероприятий по совершенствованию туристических услуг потребителям туристского продукта. Оценка качества обслуживания.
курсовая работа , добавлен 14.01.2014
Сущность, основные понятие маркетинга в туризме. Анализ маркетинговой деятельности предприятия. Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой политики турфирмы ООО "Натали" для повышения эффективности работы на рынке туруслуг региона.
дипломная работа , добавлен 23.11.2012
Особенности организации хозяйственной деятельности и финансовые показатели предприятия ООО "СЭМ–ОПТ". Влияние поведения потребителей на организацию продаж. Характеристика основных направлений увеличения объема продаж и мероприятия по их увеличению.
дипломная работа , добавлен 04.08.2008
Исследование среды маркетинга турфирмы "Ольга": факторы, туристский рынок г. Владивостока, конкуренты, потребители услуг. Анализ персонала турфирмы, степень удовлетворенности трудом; разработка рекомендаций по усовершенствованию системы его мотивации.
курсовая работа , добавлен 19.04.2011
Разработка мероприятий по увеличению объема продаж ООО "Аква Минерале". Характеристика предприятия. Анализ финансового состояния и объемов реализации продукции. Сравнительный анализ поставщиков и покупателей организации. Ценовая и рекламная политика.
дипломная работа , добавлен 07.04.2012
Краткий обзор туристского рынка г. Кронштадта. Общая характеристика потребителей туристского продукта. Оценка качества предоставляемых услуг. Анализ деятельности туристско-информационного центра города и разработка мероприятий по ее совершенствованию.
дипломная работа , добавлен 26.01.2014
Анализ развития всемирного туризма показывает, что его эффективность во многом зависит от формирования высокодоходной и престижной сферы развлечений. В последнее время все большее значение для развития этой сферы приобретает эффективное проведение массовых мероприятий, т.е. таких, в которых участвует большое число людей. Целенаправленно организуемые массовые мероприятия привлекают много международных и отечественных туристов. Такие мероприятия создают устойчивый спрос на все виды туристских услуг: на их рекламу, бронирование, транспортное обслуживание туристов, их размещение, питание, культурно-развлекательное, информационное, страховое, спортивное, оздоровительное и экскурсионное обеспечение и т.п. . В настоящее время не существует общепринятой классификации массовых туристских мероприятий.
Вопросам эффективности массовых мероприятий в туризме уделяют внимание такие отечественные ученые, как Байлик С.И., Ковалевский Г.В., Контарь Р.О., Сокирка О.М. и др.
Целью исследования является установление основных проблем развития туризма в Украине на современном этапе и определение наиболее эффективных путей их решения, в частности развитие сферы развлечений.
Обобщая международный опыт, можно рекомендовать следующую классификацию массовых туристических мероприятий: праздники (государственные, религиозные и местные); спортивные соревнования (включая Олимпийские игры); карнавалы (например, Бразильский карнавал в Рио-де-Жанейро, Кельнский карнавал в Германии, Венецианский карнавал в Италии); фестивали (современной музыки, фольклорные, кинематографические); театрализованные представления (исторических событий, известных опер, оперетт); парады и шествия (например, парады военных оркестров, ежегодный Лондонский городской парад и т.п.); местные традиционные народные игры (казацкие игры в Украине, метание бревна в Шотландии и т.п.); корпоративные и профессиональные массовые мероприятия (праздники и юбилеи фирм, профессий и т.п.); азартные игры (в казино, в центрах игровых автоматов и т.п.); анимационные игры и шоу (проводятся профессионалами-аниматорами); ярмарки, экспозиции и презентации товаров, продовольствия, цветов, техники, достижений науки и т.п.; выставки картин, скульптур и других произведений искусства, культуры; массовые дискотеки и танцы; фейерверки и салюты.
Важными показателями эффективности развлечений в туристическом бизнесе должны стать объем получаемой полной чистой прибыли в международно-признанной валюте (в долларах США или евро), а также число дополнительно привлеченных туристов за счет развития данной сферы. Анализ развития сферы развлечений в туризме Украины показывает ее недостаточную эффективность . Доходы от международного туризма и игорного бизнеса не являются значительными источниками дохода для государственного бюджета Украины, бюджетов областей и городов, а также для повышения качества жизни и роста доходов населения нашей страны. Между тем в ряде стран указанные доходы составляют существенную часть всех доходов государства, его регионов, городов и местных жителей (Швейцария, Болгария, Хорватия, Турция, Египет, Малайзия, Таиланд, Австралия, США и др.) .
По мнению авторов, существует три основные проблемы, от решения которых зависит эффективность развития сферы развлечений в туризме Украины. Во-первых, это отсутствие должной рекламы туристских возможностей Украины. Многие туристские фирмы «экономят деньги» на рекламе, не учитывая тот факт, что именно реклама обеспечивает дополнительные потоки туристов, а, следовательно, и дополнительные доходы.
Во-вторых, в Украине не сформирована современная инфраструктура сферы развлечений. Медленно внедряются такие высокие технологии, как системное использование ресурсов Internet, онлайновое бронирование и продажа туристских услуг, использование в местах проживания электронных автоматов для экономии электроэнергии, воды и тепла, цифровых видеокамер наблюдения, проката автомобилей, новейшего туристского оборудования и т.п. Почти полное отсутствие современных автомобильных дорог и надлежащих условий для проживания международных туристов делает малодоступными и неэффективными многие массовые мероприятия в сфере развлечений.
В-третьих, низкий уровень профессионализма в сфере туризма. Анализ показал, что все существующие проблемы в туризме могут быть эффективно решены лишь профессионалами, которые вооружены специальными знаниями и умениями. В сфере развлечений – это аниматоры, менеджеры игорного бизнеса, маркетологи международного туризма и др.
Для правильного определения эффективности массовых мероприятий в туризме необходимо составлять прогнозируемые и фактические балансы расходов и доходов от этих мероприятий. Анализ показал, что таких балансов нет во многих программах и бизнес-планах развития туризма в регионах, городах и туристских фирмах нашей страны.
Таким образом, к основным проблемам эффективного развития массовых мероприятий в туризме относятся: отсутствие эффективной рекламы туристического потенциала Украины; слабое развитие инфраструктуры туризма; несоответствие уровня обслуживания современным требованиям ввиду низкого профессионализма многих работников в сфере туризма, что требует реализации образовательных программ.
Литература Байлик С.И. Вступление в анимацию гостеприимства / С.И. Байлик. – Харьков: Прапор, 2006. – 160 с. Ковалевский Г.В. Идеи, поиски, решения / Г.В. Ковалевский. – Харьков: Харьков. нац. акад. гор. хоз-ва, 2005. – 179 с. Ковалевский Г.В. Новая урбоэкономика и международный городской туризм / Г.В. Ковалевский // Коммунальное хозяйство городов. – 2002. – №37.