В отделениях Почты России принимают коммунальные и муниципальные платежи, оплату услуг связи и штрафов. При приеме платежей может взиматься комиссия. В этом случае информация о ее размерах размещается в зале отделения почтовой связи.
В некоторых отделениях работают терминалы самообслуживания, где можно самостоятельно оплатить услуги сотовой связи, интернет, телефонию, коммунальные услуги.
Оплата услуг на сайте
В рамках развития дистанционных финансовых услуг предполагается предоставлять пользователям сервис, с помощью которого посетители сайта сайт смогут совершать платежи в пользу поставщиков различных услуг, таких как: ЖКУ, Интернет и ТВ, Сотовая связь и прочих, а также, осуществлять денежные переводы между картами любых банков РФ.
Пользователям должна быть предоставлена возможность авторизации в платежном сервисе с использованием регистрационных данных, указанных на портале сайт, также необходимо предусмотреть автоматическую авторизацию пользователей, перешедших на витрину платежей и переводов, авторизованных на портале сайт, по технологии Single Sign-On.
Основным платежным инструментом должны служить различные типы банковских карт. Пользователю необходимо предоставить возможность сохранять реквизиты банковских карт, управлять ими в личном кабинете, создавать шаблоны оплаты и управлять избранными платежами после регистрации или авторизации.
Осуществление возможности оплаты пользователями услуг ЖКХ должно быть реализовано, в том числе через интеграционное взаимодействие с ГИС ЖКХ, для получения информации по задолженностям.
Сервис финансовых услуг должен гармонично вписываться в пользовательский интерфейс, расширяя функционал сайта посредством введения новых элементов управления в рамках общего дизайна сайта и общепринятого построения интерфейсов платежных систем.
Для компаний-разработчиков
ФГУП «Почта России» провела отбор заинтересованных организаций, обладающих релевантным опытом оказания сервиса приема платежей, денежных переводов, релевантным опытом разработки таких сервисов и отвечающих требованиям, принявших участие в отборе для заключения договора по реализации комплекса мер, направленных на привлечение Пользователей к Платежному сервису, в целях увеличения общего объема платежных операций Платежного сервиса путем размещения (отображения) и поддержки стабильного функционирования Ссылки на Сайте.
Система подразумевает дифференцированную структуру отчислений заказчику, мотивирующих расширение функциональных возможностей сервиса как собственными силами, так и при участии привлекаемых третьих лиц, по согласованию с заказчиком.
В Управление Роспотребнадзора по КЧР неоднократно поступали обращения потребителей с жалобами на неудобства, связанные с невозможностью использования платежных карт при оплате услуг в почтовом отделении. Вот одна из них: «Здравствуйте! Хотела бы пожаловаться на 15 отделение Почты России в г. Черкесске. Я пользуюсь услугами Почты России уже много лет. <…> С недавнего времени на почте появилось оборудование для приема банковских карточек. Но, как ни приду получать посылку - оно у них вечно не работает. При этом для продажи почтовых товаров оно работает, а для оплаты посылки наложенным платежом нет. В законе "О защите прав потребителей" указано, что оплачивать услуги и товары я имею право любым удобным мне способом, при этом в 15 отделении мне отказываются выдавать посылку, ссылаясь на то, что у них сбой программы, и она переводы не осуществляют, предлагают рассчитаться наличными. На вопрос, когда оборудование будет работать - никто не дает мне вразумительных ответов. <…> Прошу разобраться в этом вопросе и защитить мои права, как потребителя.»
Разобравшись, специалисты Управления пришли к выводу, что в данной ситуации права потребителей Почтой России не нарушены.
С 05.05.2014 года в обязанности исполнителя, продавца входит обеспечение возможности оплаты товаров, работ, услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Национальные платежные инструменты – это платежные карты и иные электронные средства платежа, представляемые клиентам участниками национальной системы платежных карт (НСПК) в соответствии с правилами НСПК (ч.2 ст.30.1 ФЗ от 27.06.2011 года № 161-ФЗ « О национальной платежной системе».
Следовательно, исполнитель услуги должен обеспечить возможность оплаты товаров, т.е. иметь оборудование, позволяющее принимать оплату только национальными платежными картами. Однако до настоящего времени на территории Российской Федерации карты, предусмотренные НСПК - национальные платежные инструменты не созданы: потребители широко используют в РФ платежные карты международных платежных систем (Visa, MasterCard и другие).
То есть, Почта России в принципе не обязана принимать оплату предоставляемых ею услуг посредством международных платежных карт Visa, MasterCard и пр. А тот факт, что многие почтовые отделения имеют терминалы для оплаты и производят оплату предоставляемых ими услуг международными платежными картами – является добровольной инициативой Почты России.
Что касается оплаты доставляемых посылок наложенным платежом, то в данном случае действуют требования, установленные в параграфе 1 Главы 46 Гражданского Кодекса Российской Федерации, т.е. требования п.3 ст. 861 ГК РФ: безналичные расчеты осуществляются через банк и иные кредитные учреждения . Т.е. стоимость товара, отправленного по почте наложенным платежом, вы можете оплатить в любом кредитном учреждении (банк), а на почте, предъявив квитанцию об оплате отправленного вам товара, осуществить оплату услуги почты по доставке посылки платежной карточкой. Почта вправе принимать оплату услуги по доставке товара, но не стоимость самого товара. То есть, в итоге процесс получения посылки с наложенным платежом усложняется, поэтому, выходит, что потребителю удобнее произвести оплату в почтовом отделении наличными. При этом нужно отметить, что в некоторых отделениях Почты России установлены банкоматы, что значительно компенсирует потребителям неудобства.
Е.И.Покровская, главный специалист-эксперт ОЗПП и ЮО
Почта России сегодня является одним из крупных посредников, при помощи которого осуществляются операции по отправке и получению ценных посылок. Услуга наложенного платежа существует не только в России, но и за рубежом, в том числе в таких государствах, как Беларусь и Украина. Для того чтобы получить наложенный платеж на Почте России необходимо знать основные правила предоставления услуги.
Можно ли посылку оплатить при получении
Действующие правила Почты России определяют понятие наложенного платежа, который дает возможность оплаты посылки за счет адресата в момент получения. При таком варианте отправитель дает распоряжение почтовому работнику взыскать с получателя ценного груза определенную сумму при получении, которая называется наложенным платежом.
Способом наложенного платежа часто пользуются продавцы, реализующие товар через интернет-магазины или дистанционным методом. При использовании такого способа покупатель товаров имеет возможность оплатить товар позже, то есть не вносить предварительно никаких сумм предоплаты, а оплачивать пришедший товар только при непосредственном получении в почтовом отделении. На почте России оплатить посылку при получении может сам адресат или его доверенное лицо.