"Алиэкспресс" набирает популярность среди российских покупателей. Это не удивительно: площадка предоставляет гарантии получения товара и его хорошего качества. А цены у китайских продавцов порой на порядок ниже, чем у наших, на тот же самый продукт. Неудобство одно - долгая доставка. В связи с этим возникает естественное желание покупателя отследить местонахождение и продвижение вещей, за которые он заплатил. Почтовые службы предоставляют такой шанс.
Возможность отслеживать трек-код позволит адресату не переживать, что его посылка заблудится, а если такое все же случится, быстрее найти ее либо получить компенсацию за непришедший товар. В этом случае вы потеряете время на ожидание, но вернете свои деньги.
Как узнать трек-номер посылки на "Алиэкспресс"?
Еще год-два назад практически все пакеты с "Алиэкспресс" имели номер для отслеживания. Это более дорогой способ пересылки для отправителя, но китайцы шли на дополнительные расходы ради спокойствия покупателей и сохранения своего рейтинга. Последние изменения курса доллара отразились на услугах логистов. Чтобы продукция оставалась доступной для российского потребителя, несмотря на резкое падение стоимости рубля, продавцам приходится снижать цены и отправлять заказы самыми дешевыми способами, многие из которых вообще не подразумевают возможности отслеживания.
Будет ли посылка отслеживаться?
Честные продавцы в описании своего товара говорят о невозможности проверить посылку с "Алиэкспресс" по трек-номеру, если работают с перевозчиками, которые не оказывают такой услуги. Часто заказав и оплатив вещь, можно получить сообщение от продавца, что он послал (или собирается) ее без трек-номера. Владелец магазина предложит покупателю не переживать и терпеливо ждать либо заплатить еще 2-3 доллара за доставку с отслеживанием.
Где найти трек-номер?
Если вашему отправлению присвоена комбинация букв и цифр, то найти ее вы сможете в карточке заказа. Это страница, которая открывается при клике по ссылке «Подробнее», напротив названия интересующего вас товара в общем списке отправлений. Этот код может состоять только из цифр или из их сочетания с буквами. На картинке ниже видно, как узнать трек-номер посылки на "Алиэкспресс", присвоенный посылке.
Честные продавцы, отправив пакет, сразу же указывают эту комбинацию в карточке заказа и вставляют ссылку на сайт логистической компании, доставляющей его. Там без труда можно узнать о судьбе вашей покупки. Если сразу после отправки поиск по трек-номеру не удается, то это может означать, что сведения о посылке еще не были переданы в информационный центр компании. Или же товар так и не был отправлен, а цифры взяты нечестным продавцом из головы. Повторная проверка через неделю-полторы прояснит ситуацию.
Сама площадка для продаж создана таким образом, что представитель магазина не может поменять статус заказа на «Отправлено» не отметив кода. Даже если отслеживание не подразумевается, и вас об этом честно предупредили, в карточке товара все равно будут некие цифры. Они ничего не значат. Также продавец может написать вам заведомо неверный код, если не отправил пакет, когда вышло отведенное время, и собирается выслать его позже. Это против правил, но широко практикуется магазинами. В данном случае после фактической отправки продавец напишет верный номер вместо придуманного.
Международные стандарты маркировки отправлений
Номера, которые присваиваются отправлениям, имеют общие международные правила формирования. Так, посылки (весом более 2 кг) маркируются кодами, первые 2 буквы в которых CA-CZ. Трек-коды отправлений EMS начинаются с EA-EZ. Если это зарегистрированный заказной пакет, то первыми буквами его трек-номера будут RA-RZ. Мелкие почтовые отправления (МПО) с кодом, начинающимся на LA-LZ, не отслеживаются вообще.
Посылка не находится. Что делать?
Если отследить посылку ("Алиэкспресс") по трек-номеру не удается, стоит следовать такому алгоритму.
- Подождать. Если через 10 дней номер не определится, переходить к шагу 2.
- Пообщаться с продавцом. Написать ему о сложившейся ситуации. Добавьте, что посылка вам важна или вы ждете ее к определенному дню, поэтому волнуетесь. Либо продавец даст вам реальный номер, либо переходите к шагу 3.
- Пригрозить спором. Если после этого сообщения результата тоже нет, идем дальше.
- Открыть спор. В качестве основания отметить то, что не получается отследить посылку ("Алиэкспресс") по трек-номеру. Потребовать полную компенсацию.
- Если продавец упорствует, выдумывая массу причин, чтобы не возвращать вам деньги, обострять спор. Администрация в большинстве случаев решает такие вопросы в пользу покупателя.
Иными словами, развитие событий зависит от массы факторов. Некоторые продавцы мгновенно осуществляют возврат денег, поскольку знают, что они вам ничего не отправляли и не видят смысла оказывать обратное. Другие упираются до последнего, призывая подождать еще немного. Тут уж как вы решите. Часть посылок, которые вообще «не трекались», приходят в целости и сохранности. Остальных в природе не существует. Если время терпит, можно и подождать, но не дольше максимально указанных продавцом сроков доставки. Иначе останетесь и без товара, и без денег.
Сервисы-помощники
Представляя себе, как узнать трек-номер посылки на "Алиэкспресс", можно отслеживать ее с помощью разных удобных сервисов. Это и сайты компаний-перевозчиков, и специализированные программы, и даже мобильные приложения. В режиме реального времени на них производятся почтовые отслеживания. "Алиэкспресс", благодаря своей популярности, даже стал причиной возникновения нескольких сайтов, которые специализируются именно на посылках из Китая.
Почта России
Почта России также имеет собственный сайт, где можно отслеживать передвижение груза не только внутри страны, но и между государствами. Следует отметить, что на сайте этой компании «ловятся» только те международные отправления, которые состоят из цифр и букв, причем первые литеры обозначают соответствующую международным правилам категорию, а последние - страну, из которой была отослана вещь (чаще всего в нашем случае это будут CN).
У Почты России имеются мобильные приложения, работающие по тому же принципу, что и сайт. Их можно скачать совершенно бесплатно как для девайсов на операционной системе Android, так и для WinPhone.
Плюс этого сервиса в том, что если на сайте или в приложении указано, что посылка в вашем отделении почты, то она реально там есть. К тому же там можно увидеть и другие интересные статусы. Например, «Неудачная попытка вручения», если почтальон приносил вам пакет, а вас не оказалось дома.
Китайские почтовые сайты
Иногда приобретая товары на "Алиэкспресс", доставка которых бесплатна, а цена невелика, покупатель получает от продавца ссылку на китайский сайт для отслеживания и цифровой код. Таких ресурсов в Интернете несколько. И объединяет эти сайты то, что там все инструкции, меню и прочие принципиально важные вещи написаны на китайском. Для тех, кто не владеет языком, отследить свой товар через такой сервис проблематично. Далеко не всегда автоматический переводчик справляется со своей задачей. Зато такие сайты могут показать вам, что посылка существует, если этот действительно так.
Это страницы курьерских служб. Доставку данные компании осуществляют только в пределах Китая, а когда заказ выходит из страны, ему присваивается номер международного стандарта. Редко продавец сам осведомляет покупателя о том, что такой код у его посылки появился. Если вам важна данная информация, напишите об этом хозяину магазина. Тогда больше шансов, что международный номер, когда он будет присвоен отправлению, доведут до вашего сведения.
Универсальные сервисы
Это сервисы для тех, кто точно не знает, какой компанией доставляется пакет. Часть из них "заточена" конкретно под "Алиэкспресс". Доставка отслеживается сразу на нескольких почтовых сайтах, что позволяет найти посылку с большей вероятностью и получить представление о ее местонахождении.
Сейчас и на самом сайте "Алиэкспресс", в разделе «Мои заказы», можно наблюдать обновляемый раз в 5-10 дней статус отправления. Минус такого отслеживания - неактуальность, поскольку за такой период посылка может неоднократно поменять свое местоположение, а на странице будет отображаться один и тот же пункт.
Путь посылки
Для того чтобы ориентироваться в процессе отслеживания, необходимо знать, какой путь проходит каждое отправление из точки А в точку Б. В нашем случае - это из Китая в ваш город.
- "Принято в отделении связи, Китай". Это значит, что посылка лежит там, куда ее принес отправитель, и ждет, когда ее рассортируют.
- "Ожидает отправки из Китая". Посылка отсортирована и в ближайшее время отправится в путь.
- "Прибыло на территорию России". Посылка уже в нашей стране, здесь ее приняли и взвесили.
- "Отправлено на таможню". Партия отправлений передана в соответствующую организацию.
- "Поступило на проверку в таможню". Все отправления проходят этот этап. Если у таможенников не вызывает подозрений конкретный пакет, то его просто просвечивают и пропускают дальше. В ином случае посылку могут вскрыть, чтобы удостовериться, что в ней нет запрещенных вложений.
- "Завершено таможенное оформление".
- "Передано в доставку по России".
- "Прибыло в сортировочный центр". Здесь указывается название вашего города.
- "Покинуло сортировочный центр".
- "Прибыло в место вручения". Теперь вы можете прийти за посылкой в свое почтовое отделение.
В заключение стоит сказать, что покупать на этом сайте можно. Имея представление, как узнать трек номер посылки на "Алиэкспресс", отследить ее и что делать, если качество товара не соответствует заявленному, вы позволите себе сделать массу полезных приобретений по приятным ценам.
YunExpress is an innovative company that specialize in providing global logistics service to cross border e-commerce merchants. With the core advantages of innovation and professional, we developed in a remarkable speed and now become one of the largest logistics companies in China. We provide customers with up to 50 kinds of shipping options and also customize solutions based on their business needs.
Flyt Logistics Co., Ltd. is a leading service provider engaged in international air mail, international air express and international storage and distribution, also one of the first partners and recommended logistics service providers of China EBAY. The company provides various post, storage and distribution, order management system, for multinational electronic commerce operators.
Ruston express based in Heilongjiang, a provider of supply chain solutions with respect to Sino-Russia cross-border logistics and warehousing services in eastern europe countries. Main market include Russia, Ukraine, Belarus and others. Ruston provides a series of comprehensive logistics solution, which includes air parcel, commercial parcel, 3C packet, B2B freight cargo, overseas warehousing service etc.
YANWEN is a leading industry provider of e-commerce comprehensive logistics solutions,intergrating our specialty, safe, efficient and rapid services to sellers with professional team and cost-benefit service concept. Mainly shipping the registered mail in China, Hong Kong, Germany, United Kingdom, Belgium, Netherlands, Switzerland, Lithuania, along wth YANWEN express, YANWEN line, meanwhile, agents DHL, TNT and UPS express services in China and Hong Kong.
BQC International Logistics Ltd is a leading logistics service provider in Southern China and is a part of the BQC Group. Our core business encompasses international express courier, global forwarding, airfreight, cross-boarder trucking, import and export customs brokerage and supply chain solutions.
KAWA Express covers international express forwarding, postal parcel, tax-free express, FCL, CLC, Air freight ,and overseas warehousing services.With high-quality overseas resources, major foreign trade platform, and modern logistics management, we will continue to optimize the EC logistics channels, and provide more convenient, efficiency, economy logistics solutions.
One World Express is a global E-commerce logistics solution supply company which established in 1998. We provide multiple solutions for global E-commerce market which are integrated to our multi-courier shipping platform. Our global customer service team will bring the most satisfaction to our regional partners. Your package is our pride!
SprintPack China is a joint venture company created by UK well known ecommerce Logistics Company P2P Mailing and EU Logistics Company SprintPack; SprintPack China is dedicated to provide the most reliable logistics resources in Europe, including pick up, warehousing, transportation, airlines and last mile delivery networks.
BuyLogic was set-up in 2011 in Shenzhen with a vision to provide a global one-stop warehousing & distribution solution in the B2C ecommerce market, with branches in Guangzhou, Shanghai & Yiwu.
Logistics Worldwide Express (LWE) is a logistics leader in the Asia Pacific Market. We have established collaborative networks with last mile and postal service providers around the world. Our services are covered in more than 200 countries in Europe, America, Oceania and South East Asia. We can help you in door to door deliveries, warehousing, postal packets and freight forwarding. We are your one stop end-to-end logistics partner!
Founded in 2008, Shenzhen Sunyou Logistics Co.,Ltd provides a range of services ranging from Shunyoubao special lines, Sunyoutong small packets Global express delivery & warehousing etc. It has over 30,000 square meters of package-handling and storage centers in each transfer center and process hundreds of thousands of international parcels per day.
Shanghai Wise Express was set up in 2002, is a professional team to provide international logistics services. Wise rely on independent research and development of the logistics management system for businesses to provide the best logistics solutions and services.
With a global network in over 220 countries and territories across the globe, DHL is the most international company in the world and can offer solutions for an almost infinite number of logistics needs. DHL is part of the world’s leading postal and logistics company Deutsche Post DHL Group, and encompasses the business units DHL Express, DHL Parcel, DHL eCommerce, DHL Global Forwarding, DHL Freight and DHL Supply Chain.
Примерно каждые 4 из 5 международных посылок отправляются продавцами китайских интернет-магазинов. Львиная доля среди них принадлежит продавцам AliExpress. Самая многочисленная аудитория покупателей припадает на страны СНГ.
В то же самое время, наиболее покупаемыми товарами на Алиэкспресс являются: электротехника, обувь и одежда, товары для дома, строительные и узкоспециализированные. Предельно низкие цены, широчайший ассортимент и ежедневные «горящие» предложения - главные факторы востребованности услуги международной доставки товаров с AliExpress в Европу.
Отслеживание посылок с Алиэкспресс
Чтобы выполнить отслеживание посылки с Алиэкспресс по трек номеру , вы можете воспользоваться формой поиска, которая расположена ниже. Сервис определит путь почтового отправления, а также дату и место, где оно находилось при последней регистрации в системе перевозчика.
Сразу после приобретения товара на Алиэкспресс покупатель получает от продавца уникальный трек номер, состоящий из 13 символов: первые два - случайные знаки латиницы, далее - 9 цифр, в конце - двухбуквенный код страны-отправителя (CN - Китай).
Предлагаем Вам удобное отслеживание посылок с Алиэкспресс по номеру отслеживания на русском языке с помощью нашего сайта. Для этого следует выполнить несколько простых действий:
- Перейдите на сайт AliExpress.com.
- Откройте раздел «Мои заказы», выберите заказ для отслеживания и нажмите «Подробнее».
- На этой странице размещены детали Вашего заказа. Скопируйте трек номер (почтовый идентификатор) и вставьте его в нашу форму отслеживания. Нажмите «Отследить», и уже через несколько секунд на экране появится информация о статусах и текущем географическом положении Вашей посылки.
Если Вы получили другой почтовый идентификатор, отличающийся от вышеописанного стандарта, тогда, по всей видимости, отслеживание посылок с Алиэкспресс по трек номеру возможно только до того момента, как товар пересечёт рубеж страны отправителя.
Информация о доставке
В 2017-м году AliExpress установил ограничения на бесплатную доставку товаров для некоторых стран СНГ - Украины, Беларуси и России, причиной чему стало резкое возрастание числа случаев неполучения отправлений. В связи с этим продавцы китайского интернет-магазина обязуются отправлять товары стоимостью более $2 с track-номерами, с помощью которых покупатели могут выполнять отслеживание посылок с Алиэкспресс на разных этапах их передвижения. Во время пересечения товара главных пунктов почтового обмена информация об отслеживании регулярно пополняется новыми пунктами с текущим географическим расположением отправления.
Впрочем, подавляющее большинство товарных позиций продолжает отправляться на бесплатных условиях, имея характерную метку «free shipping» (цена доставки включена в стоимость приобретения).
Помимо государственных почтовых служб, включая ЕМS (Express Mail Service - курьерская доставка до двери), международными перевозками занимаются различные коммерческие курьерские службы, с использованием как наземного транспорта, так и авиапочты.
Самыми востребованными и популярными способами доставки считаются следующие:
- China Post Ordinary Small Packet;
- Aliexpress Shipping;
- Hongkong post air mail;
- Swiss Post.
Более дорогие и известные: немецкая компания DHL, американские UPS и FedEx.
Сроки хранения посылок с Алиэкспресс
Продолжительность хранения посылок с AliExpress зависит от условий работы транспортной или почтовой компании. Более подробно об этом можно прочитать на официальном сайте конкретного логистического оператора.
Почта России, например, заявила стандартный срок хранения посылки с момента её поступления - 30 дней. На УкрПочте посылки хранятся также до 30 дней, но этот срок можно продлить до 60 дней за небольшую оплату. В течение первых 5 рабочих дней хранение не оплачивается. В свою очередь, на БелПочте посылки хранятся бесплатно на протяжении 7 дней.
Знаете, какой вопрос чаще всего слышат сотрудники AliTrust от пользователей нашего сервиса? Они нас спрашивают, что делать, если номера для отслеживания посылки из Китая, выданного продавцом, не существует. То есть номер, вроде бы, на AliExpress в карточке заказа есть, а отследить по нему товар почему-то не получается.
Да и вообще, многих интересует, что собой представляют трекинговые номера, как их расшифровывать и что делать, если товар с АлиЭкспресса не отслеживается.
Давайте разбираться вместе. Начнем сначала.
Классификация международных почтовых отправлений
Международные почтовые отправления (МПО) подразделяют на два вида:
- мелкие пакеты или бандероли весом до 2 кг;
- посылки весом более 2 кг.
А еще существует классификация:
- зарегистрированные МПО (с трек-номером);
- незарегистрированные МПО (без трек-номера).
Посылки регистрируют всегда, а вот для мелких пакетов (а их высылают продавцы Али гораздо чаще) выполнение этого правила необязательно.
Если почтовое отправление зарегистрировано, то ему присваивается номер для отслеживания, начинающийся на латинскую букву R , по которому легко проконтролировать перемещение товара до получателя. Незарегистрированное отправление также получает номер, начинающийся на букву L , но отследить перемещение пакета по нему невозможно.
О номере для отслеживания товаров из Китая
Правила AliExpress’a гласят, что заказ считается оформленным полноценно, если номер для отслеживания заносится продавцом в карточку покупки на сайте.
Найти номер на Али очень просто. На странице напротив наименования товара ищите кнопку «Проверить отслеживание». Во втором блоке на странице вы увидите номер и сможете отследить отправление.
Информация, предоставляемая AliExpress о том, где находится ваша посылка, оставляет желать лучшего. На Али видно только перемещение посылки по Китаю, а данные о пересылке по России или другой стране увидеть можно на страницах перевозчиков. Рекомендуем вам избегать этих сложностей, воспользовавшись . Мы поможем вам отслеживать любые посылки от момента отправки в Китае до получения их на почте возле вашего дома.
Виды трекинговых номеров
Номера для отслеживания МПО обычно стандартизированы для всех почтовых служб, независимо от страны.
Согласно международному стандарту, номер должен состоять из 4 букв и 9 цифр и иметь такую структуру:
XX111111111YY ,
XX – первые две буквы отвечают за вид отправления и, как было сказано, они показывают, было ли оно зарегистрировано.
- RA- RZ – отслеживаемый мелкий пакет;
- LA- LZ – неотслеживаемый мелкий пакет;
- CA- CZ – отслеживаемая посылка;
- EA- EZ – отслеживаемое экспресс-отправление (EMS).
Если вы видите в своем аккаунте номер для отслеживания, начинающийся на букву L, значит, вам остается только надеяться на то, что случится чудо и пакет с вашим заказом не затеряется у перевозчиков. В отделения почты России такие посылочки привозятся «насыпом», их никто не регистрирует, и их выдача лежит целиком и полностью на совести сотрудников. При получении у вас даже нет необходимости где-либо расписываться, не то что заполнять свои паспортные данные.
Цифры, указанные в трекинговом номере, - это и есть уникальный код, присваиваемый отправлению.
Последние две буквы (у нас в примере они обозначены безликими YY ) отвечают за код страны отправителя . Поскольку мы ожидаем посылки из Китая, то буквы будут в конце CN. Этот номер будет «работать» и на сайте Почты России, и на независимых сервисах отслеживания, отличным примером которых является наш сайт .
Как вариант, есть номера, которые заканчиваются не на CN, а на кодовые символы другой страны. Например,
- RA*********FI
Продавец нам говорит, что посылка идет через Финляндию, и на сайте мы действительно можем отследить товар. Затем, когда заказ покидает финскую территорию, нам предоставляется трекинговый номер, который отслеживается на Почте России.
Как вариант, посылки отправляют через Сингапур, тогда покупатели получают номера вида: RF*********SG .
Узнать из номера в какую страну идет посылка, нельзя .
Нестандартные номера для отслеживания МПО
Мелкие транспортные компании выдают номера, отличные от тех, что использует официальная почта. Отследить их чаще всего нереально, но есть вероятность, что информация об отправлении будет размещена на сайте службы доставки. Один из вариантов:
- U**********YP
Если номер начинается с букв UA, то отследить посылку можно только на территории Китая. На Почте России номер будет выдавать ошибку.
Если номер начинается с букв UR, то его МПО можно отследить и на территории России, и вы получите извещение с почты.
- RH*********HK
Непонятный номер, вероятно, выдаваемый мелкой транспортной компанией Китая, но товары, как показывает практика, доходят до получателей.
Есть вариант доставки с помощью Aliexpress Standard shipping . Продавцы отправляют посылки на общий склад Али, а уже сотрудники склада выбирают транспортную компанию. AliExpress сотрудничает с почтами Сингапура, Эстонии (на картинке ниже), Финляндии, а также с частными компаниями и мелкими курьерскими службами. Посылки Standard обычно "путешествуют" 15-45 дней. Если указана доставка Aliexpress Premium Shipping , то гарантированный срок пересылки уменьшается до 5-10 рабочих дней.
Есть и другие варианты. Например, когда номер состоит вообще из одних цифр.
Транспортная компания SF-EXPRESS
доставляет посылки покупателям, хотя и выдает трек-номера в нестандартном циферном формате.
Аналогично и перевозчик China Post Ordinary Small Packet Plus :
Сразу пугаться не стоит. Даже если товар не отслеживается, у вас все равно есть «Защита Покупателя»
от AliExpress. Главное – при отсутствии посылки в течение указанного продавцом примерного времени, необходимого для доставки, вовремя .
Зачем продавец пишет несуществующий номер для отслеживания
Если у продавца трекингового номера нет, а его не выдает государственная почта и очень дешевые перевозчики, то ему приходится писать в карточке заказа абракадабру, чтобы Али перевел статус заказа из «Ожидается отправка» в «Заказ отправлен».
Помните, что если вы заказываете очень дешевый товар да еще и с , то рассчитывать на то, что посылка будет отправлена каким-нибудь дорогим перевозчиком, типа , не стоит. И отсутствие номера для отслеживания далеко не всегда говорит о том, что вас обманули. Ниже вы видите картинку с номером, который не отслеживался, но товар был успешно получен через месяц после его отправки:
Еще один очень частый вариант, когда код явно неправильный (сначала идет три буквы) приведен ниже. Товар был успешно получен.
Подробнее о том, как вести себя, если посылка не отслеживается, вы узнаете .
Удачных вам покупок. Если остались какие-то вопросы, задайте нам их в комментариях.
Чтобы покупателям было гораздо проще ожидать посылку, была придумана специальная система отслеживания — вам предоставляется трек-номер и его нужно указать на сайте почты или другой службы, чтобы узнать, где на данный момент идёт товар. Давайте с вами обсудим лучшие сервисы для отслеживания посылок для Алиэкспресс .
Лучшие сервисы по отслеживанию посылок с Алиэкспресс
Сайтов для слежения за посылками с Алиэкспресс огромное количество, но среди них есть и лучшие. Итак, давайте обсудим, что это за сайты.
Это один из лучших универсальных трекеров. Для максимального удобства и использования всего функционала сайта, на нем лучше пройти регистрацию. Сервис способен работать почти с любой почтой или курьерской службой. У вас есть возможность установить уведомления по e-mail или смс, перенести посылку с зависшим статусом в архив и многое другое.
Данная система отслеживания является международной. Каждый месяце здесь отслеживают посылки более 15 миллионов человек. Платформа стала популярной благодаря Алиэкспресс и другим зарубежным магазинов. Отследить здесь можно до 40 номеров за один раз.
Это ещё один отличный сервис для отслеживания посылок. У нас ему даже посвящена целая статья. Изучить её вы можете здесь.
Хороший сайт для отслеживания местонахождения посылок. На нем вы не увидите чересчур много рекламы. Стоит заметить, что если у вас есть свой сайт, то виджет данного сервиса вы можете встроить на него.
Это последний из лучших сервисов для отслеживания посылок на Алиэкспресс . Возможно, кому-то с ним будет неудобно обращаться, но все же его и правда считают одним из лучших.