1) выбор предмета исследования;
2) главная направленность исследования;
3) проблема развития;
4) познание тенденции развития;
5) поиск путей эффективного развития.
Правильный ответ – 2
11. Назовите главный признак концепции исследования:
1) наличие всей необходимой информации;
2) наличие ресурсов, необходимых для проведения исследования;
3) комплекс ключевых положений по методологии и организации исследований;
4) совокупность эффективных подходов и исследования;
5) план организации и проведения исследования.
Правильный ответ – 3
Как соотносятся объект и предмет исследования?
1) предмет – это то, что подлежит изучению, а объект – конкретный элемент подлежащий изучению;
2) объект – это то, на что направлен процесс познания, а предмет – наиболее существенные стороны объекта, содержащие проблему;
3) это две стороны изучаемой системы, отражающие единство и многообразие применяемых методов.
Правильный ответ – 2
Опрос по темам:
1. Цель, задачи и виды диагностики в системах управления.
2. Показатели и порядок расчета эффективности.
3. Структурный анализ и его особенности.
4. Функциональный анализ и его особенности.
5. Информационный анализ и его особенности.
6. Параметрический анализ и его особенности.
Типовые оценочные материалы по теме 11.
Тема 11. Диагностика систем управления
Опрос по темам:
1. Экспресс-диагностика деятельности предприятия.
2. Диагностический инструментарий и его использование для решения проблемных ситуаций предприятия.
3. Формирование проблемного поля организации.
Типовые оценочные материалы по теме 12.
Тема 12. Научная и практическая эффективность исследования
Опрос по темам:
1. Организация процесса исследования систем управления
2. Потребность и пути оценки результатов исследования систем управления.
3. Социальная и экономическая эффективность исследования.
4. Исследования и повышение квалификации персонала управления.
5. Эффективность мышления исследователя
Шкалы оценивания
Критерии оценивания тестов по темам 3, 10
Критерии оценки эссе по теме 2
За подготовку эссе студенту начисляются баллы в соответствии с критериями, представленными в таблице.
| Критерий оценки | Содержание | Баллы |
| Новизна материала | - актуальность темы - формулировка нового аспекта проблемы - умение работать с литературой, систематизировать и структурировать материал - наличие авторской позиции, самостоятельность оценок и суждений - стилевое единство текста | |
| Обоснованность выбора источников | - анализ и оценка использованной литературы: научная литература (монографии и публикации в научных журналах) статистические данные | |
| Степень раскрытия сущности вопроса | - соответствие плана теме эссе - соответствие содержания теме эссе - полнота и глубина проведенного исследования - умение обобщать литературу, делать выводы - умение сопоставлять различные точки зрения по теме | |
| Соблюдение требований к оформлению | - оформление ссылок на использованную литературу - оформление списка литературы - владение терминологией - соблюдение требований к оформлению эссе |
Перевод баллов в пятибалльную шкалу оценок представлен в таблице.
Любое понятие, которым мы оперируем, должно иметь определение. В логическом словаре-справочнике Н.И. Кондакова понятие «исследование» определяется следующим образом: «Исследование - процесс научного изучения какого-либо объекта (предмета, явления) в целях выявления его закономерностей возникновения, развития и преобразования его в интересах общества».
В философском словаре дается более простое определение. «Исследование научное - процесс выработки новых научных знаний, один из видов познавательной деятельности».
Очень характерно, что в прошлом понятие «исследование» связывалось только со специализированной научной деятельностью. Современные тенденции развития общества и человека свидетельствуют о возникновении новых потребностей. Многие виды профессиональной деятельности человека сегодня требуют научного подхода а, следовательно, исследования как бы проникают в повседневную практику.
Многие считают, что исследования - это задача научного работника в повседневной работе у менеджера дня исследований нет времени и нет необходимости. Это глубокое заблуждение. В современном менеджменте исследование является главным фактором успеха, а если выражаться по-научному, - главным фактором повышения эффективности управления.
Исследования позволяют увидеть, где находятся резервы и что мешает развитию, чего надо опасаться и что надо поддерживать. I
Развитие профессионализма в различных областях деятельности ведет к пониманию исследования как закономерного и естественного элемента ее практической эффективности. В этом случае исследование уже не связывается только с научной деятельностью и даже с научным подходом. Это фактор профессионализма, образования и искусства. В этом смысле говорят, например, об исследовании операций. I
В связи с этим можно построить определение понятия «исследование» следующим образом. Исследование - это вид деятельности человека, состоящий:
а) в распознавании проблем и ситуаций;
б) в определении их происхождения;
в) в выявлении свойств, содержания, закономерностей поведения и развития;
г) в установлении места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний;
д) в нахождении путей, средств и возможностей использования новых представлений или знаний о данной проблеме в практике ее разрешения. I
В реальной практике эти признаки исследования находятся в определенном соотношении, характеризующем и степень профессионализма, и конкретные цели и задачи деятельности. I
Исследование - это вид деятельности с более богатым содержанием чем, скажем, анализ, проектирование или диагностика. Исследование проблемы или ситуации включает в себя более широкий набор методов, чем анализ или проектирование. Это и наблюдение, и оценка, и проведение эксперимента, и классификация, и построение показателей, и многое другое. Безусловно, исследование включает, в себя анализ, но не сводится к нему. Исследование представляет собой более высокий уровень творческой деятельности человека.
Исследования могут быть разными. Необходимо видеть и понимать это разнообразие, чтобы выбрать наиболее подходящие к определенной деятельности. Упорядочить всю совокупность самых различных типов исследований можно в матрице типологического анализа (рис. 1.1).
Она представляет собой дихотомическое представление различных типов исследований, выделенных по различным критериям. Критерии отражают основные характеристики исследования и его практические потребности.
По цели можно выделить исследования практические и научно-практические (образовательные). Есть исследования, предназначенные просто для разработки эффективных решений и достижения желаемого результата, т. е. исследования, ориентированные на перспективу, обновление знаний, повышение образовательного уровня.
Можно строить исследования, привлекая в той или иной степени к его проведению аппарат научного анализа, научной методологии. Исследования могут быть эмпирического характера, т. е. опираться преимущественно на накопленный опыт и ближайший, непосредственный результат.
Различаются исследования и по использованию ресурсов и времени их проведения. Бывают исследования незначительные по ресурсоемкости и, наоборот, ресурсоемкие. И по времени - продолжительные и непродолжительные.
Важным критерием типологического выбора исследования является и критерий информационного обеспечения. Можно строить исследования только на внутренней информации, но более глубокими являются, конечно же, исследования с привлечением обширной внешней информации. Это позволяет делать более обоснованные выводы и разрабатывать более эффективные рекомендации.
Наконец, исследования различаются и по степени организованности и участию персонала в их проведении. Они могут быть либо индивидуальными или коллективными, спонтанными или организованными.
По времени проведения исследования делятся на непродолжительные (разовые) и продолжительные (непрерывные).
В практике управления встречаются все эти типы исследований.
Рисунок 1.1.- Критерии типологического выбора
Любое исследование имеет комплекс характеристик, которые необходимо учитывать при его проведении и организации. Основными из этих характеристик являются следующие: (рис. 1.2).
· Методология исследования - совокупность целей, подходов, ориентиров, приоритетов, средств и методов исследования.
· Организация исследования - порядок проведения, основанный на распределении функций и ответственности, закрепленных в регламентах, нормативах и инструкциях.
· Ресурсы исследования - комплекс средств и возможностей (например, информационных, экономических, людских и пр.), обеспечивающих успешное проведение исследования и достижение его результатов.
· Объект и предмет исследования. Объектом является система управления, относящаяся к классу социально-экономических систем, предметом - конкретная проблема, разрешение которой требует проведения исследования.
· Тип исследования - принадлежность его к определенному типу, отражающему своеобразие всех характеристик.
· Потребность исследования - степень остроты проблемы, профессионализма в подходах к ее решению, стиль управления.
· Эффективность исследования - соразмерность использованных ресурсов на проведение исследования и результатов, полученных от него.
Рисунок 1.2. -Основные характеристики исследования
Современное управление, отражающее особенности и условия развития производства и общества, технологии и самого человека, все в большей и большей мере нуждается в исследовательском подходе. Он способствует динамичности и перспективности управления, росту его инновационного потенциала и повышению профессионализма в принятии управленческих решений, научности управления.
Выборочные исследования показали, что в нашей стране генеральный директор объединения принимает в течение 5 лет в среднем 10-12 % решений, связанных с инновациями, в то время как в Японии менеджер примерно такого же уровня - более 50%. Почему это происходит? Какую роль здесь играет исследовательский подход? Что является стимулом и условием инновационного менеджмента? Все это вопросы над, которыми очень полезно задуматься.
Известно, что содержание управления раскрывают основные функции управления - предвидение (планирование), организация, контроль, регулирование, координация, активизация (мотивация).
В процессах развития управления возникают новые реальности и новые потребности, которые определенным образом отражаются и на содержании управления. Сегодня одной из основных функций управления становится также функция исследования. Она является следствием возрастающей динамичности и диверсификации управления, важным фактором антикризисного управления, повышения роли и значения профессионализма в управлении.
В современном управлении исследовательская деятельность должна составлять не менее 30% рабочего времени и усилий менеджера.Если он имеет успех, ему надо понимать, почему он его достигает, как можно его закрепить. Если его решения неудачны, надо видеть истинные причины неудачи. Ему необходимо понимать это, видеть не только интуитивно, но и обоснованно, посредством научного аппарата исследования.
В дальнейшем доля исследовательской деятельности будет возрастать, т.к. такова тенденция развития управления. Сегодня в управлении нет простых решений, усложняются условия управления, усложняется человек в своих социально-психологических характеристиках. Невозможно сегодня принимать решения, опираясь только на опыт и интуицию, здравый смысл или формально усвоенные знания. Необходимо исследование ситуаций, проблем, условий, факторов эффективности деятельности человека, необходим обоснованный выбор решений из все растущего разнообразия и количества их вариантов.
Каждая фирма находится в постоянном развитии. Ее развитие - это множество проблем, которые следуют одна за другой, которые надо решать и надо решать своевременно. Многие ситуации и проблемы возникают неожиданно, проявляются остро и не дают времени на обдумывание. Несвоевременное их решение или вообще не решение грозит кризисом, а может быть, даже катастрофой. В современном управлении все большую роль играет предвидение, прогнозирование. Сегодня прогнозировать на основании только интуиции или простой экстраполяции на будущее текущих событий просто немыслимо. Таково время, таковы общие тенденции развития экономики. Снова мы приходим к мысли о пользе и необходимости исследования, как функции управления, для прогнозирования кризисов, внезапных изменений, для готовности к парадоксам будущего, для оценки шансов успеха, который надо не упустить, увидеть, оцепить, реализовать. Увидеть будущее можно лишь, опираясь на явное видение и глубокое понимание всех тенденций настоящего, малых и больших. Удачного и надежного прогнозирования не может быть без исследования. Исследование управления делает само управление исследовательским, а, следовательно, и эффективным, устойчивым, жизнеспособным, адаптивным к любым изменениям.
Исследование - это не только функция современного менеджмента, но и стиль функционирования всей системы управления, определенный тип организации деятельности персонала (требования, ответственность, мотивация, нормативы).
А вдеятельности менеджера исследования означают научность и искусство управления, понимание которого немыслимо без творчества, а творчество нельзя отделить от понятия "исследование".
Управление должно быть не только исследовательским само по себе, по и испытывать влияние исследовательского подхода при всех рационализациях, модернизациях и совершенствованиях. Иными словами, надо исследовать не только процессы объекта управления, нои процессы функционирования и развития самого управления. Здесь есть специфика, как в отношении характера исследуемых проблем, так и в отношении методов их изучения, да и использования результатов.
В исследовании управления предметом изучения могут быть организация управления, неформальное управление, профессионализм персонала, механизмы мотивации, экономия времени, использование компьютерных технологий и т. д.Могут быть комбинации различных проблем. Выбрать предмет исследования и сосредоточить на нем внимание как собственное, так и персонала, является большим искусством управления.
Современный менеджер не должен быть научным работником в традиционном смысле этого слова, но он должен владеть основными приемами исследовательской деятельности и уметь организовать ее в поиске новых факторов повышения эффективности управления.
Таким образом, сегодня исследование выступает как одна из основных функций управления, как подход к управлению, обеспечивающий качество управленческих решений, и как средство совершенствования управления (профессионализм, инновационность, мотивация и пр.).
Формула современного управления - «Управлять, совершенствуя и совершенствуясь». Только исследование управления поможет реализовать эту формулу.
Исследование управления отражает позитивную тенденцию развития профессионального мышления. Не может быть профессионализма без творчества, не может быть творчества без исследования, а самого исследования не может быть без освоения его приемов, методов, подходов.
В какой последовательности проводится системная диагностика системы управления промышленного предприятия? Диагностика производственной системы, системы управления, их взаимного соответствия
В чем главная особенность исследования социально-экономических систем? в) ограничены возможности экспериментирования
В чем наибольшая трудность проведения натурального исследования социально-экономических систем? Ограничены возможности экспериментирования
В чем преимущество диалектического подхода исследованию? в) ориентируется на поиск противоречий;
В чем преимущество методов тестирования г) позволяет исключить психологические и личностные нюансы;
Выбранная шкала измерений показывает влияние на: а) характер информации при проведении изучения какого-либо объекта;
Гипотеза отражает: в) отношение исследователя к проблеме.
Диалектический подход к исследованию систем управления подразумевает: а) развитие по спирали;
Если фирма испытывает различные системы, либо отельные элементы через существующие структуры, используемые конкретной фирмой, то она применяет метод: б) стандартного тестирования;
Зачем нужны исследования управления? б) для повышения качества управленческих решений;
Как взаимосвязаны методология и организация исследования? а) методология определяет вид и форму организации;
Какая из перечисленных форм организации исследований требует от персонала наиболее творческой и активной деятельности, а персонал на время исследования освобождается от выполнения основных обязанностей: г) создание специальных групп.
Какая последовательность разделов отчета о НИР соответствует требованиям ГОСТ Р? Список исполнителей, реферат, оглавление, перечень условных обозначений и сокращений, введение, основная часть, заключение, список использованных источников, приложения
Какая технология проведения исследований изображена на рисунке: б) параллельная;
Какая технология проведения исследований изображена на рисунке: г) циклическая.
Какая технология проведения исследований изображена на рисунке? б) параллельная;
Какие виды «деревьев» целей наиболее часто используются при разработке целей? Нециклические и циклические
Какие квалиметрические методы чаще всего используются при проведении исследований? Дифференциальный, комплексный и смешанный
Какие основные элементы включают сетевые графики? Работа, событие, критический путь
Какими параметрами, как правило, могут характеризоваться цели в «дереве» целей. Коэффициенты относительной важности и полезности
Каково наибольшее преимущество использования методов тестирования в управлении? Оперативное количественное обобщение высказываний
Какое требование наиболее значимо при разработке гипотезы исследования? Научность
Какое определение более полно соответствует термину «система управления»? Совокупность целостных взаимосвязанных и взаимодействующих элементов
Какое определение соответствует термину «качество исследования»? Совокупность свойств исследования
Какое из определений исследования Вы считаете наиболее полными? Познание законов общества и природы
Какой главный признак концепции исследования? Комплекс ключевых положений по методологии и организации исследования
Какой из методов коллективных экспертных оценок предполагает опрос экспертов в несколько туров: в) метод Дельфи:
Какой из подходов при решении проблемы требует максимально возможного учета всех аспектов проблемы в их взаимосвязи: г) системный подход
Какой из принципов эффективного построения технологии совместной исследовательской деятельности необходим для всевозможных корректировок технологий исследований, для обратной связи и для связи различный видов деятельности: б) принцип минимального контроля;
Какой из фактов является решающим в успехе исследования? г) методология исследования;
Какой из факторов является наиболее важным в успехе исследования? Творческий потенциал менеджера
Какую роль в исследовании играет классификация проблем, факторов, условий и пр.? в) способствует упорядочиванию и ранжированию проблем, факторов и пр.;
Контрольные исследования систем управления используются: а) при необходимости подтверждения определенных свойств управления в процессе ее функционирования;
Метод Дельфи предусматривает: а) опрос экспертов в несколько туров;
Назовите главный признак концепции исследования. в) комплекс ключевых положений по методологии и организации исследования;
Начальным этапом разработки методологии исследования является: б) определение объекта и предмета исследования;
По методологии проведения исследования могут быть: а) сравнительными
Поисковые исследования систем управления проводятся: а) для выявления неиспользованных возможностей фирмы;
Почему исследования становятся функцией современного менеджера? повышается сложность решаемых проблем или обостряется конкуренция
Почему исследовательские функции становятся необходимостью для современных менеджеров? Обостряется конкуренция
При исследовании результатов деятельности системы управления применяется: а) факторный анализ;
При исследовании систем управления в качестве предмета исследования может выступать: а) проблема
При исследовании систем управления методами тестирования используются различного рода тесты. Основными характеристиками теста являются: б) надежность и валидность;
При исследовании систем управления может применяться такой метод исследования как экспертиза.
При исследовании систем управления разрабатывается гипотеза исследования. Основными источниками гипотезы являются: в) интуиция
При решении сложных проблем применяется: в) метод экспертных оценок;
Принцип научности диалектического подхода к исследованию заключается в: б) в необходимости описания, объяснения и предвидения явлений;
Сценарий исследования – это а) логическая последовательность процедур, позволяющая обеспечить достижение цели исследования;
Что позволяет выявить диаграмма Парето? Причины и факторы, влияющие на объект изучения
Что представляет собой методика исследования? Последовательных операций по использованию методов исследования
Что дает менеджеру знание типологии исследования? г) способствует выбору наилучшего типа;
Что позводяет достичь прикладное исследование системы управления? Определить тенденции развития системы управления, получить новые знания, обеспечить нахождение путей и использования новых знаний по разрешению проблем управления, выявить проблемы в управлении.
Что позволяет диалектический подход к исследованию? найти связанные между собой противоречия;
Что позволяет исследователю проведение классификации исследования? Группировать объекты исследования по классификационному признаку
Что понимается под целью исследования? д) поиск путей эффективного развития.
Что представляет собой локальное исследование систем управления? Изучение системы управления вне связи с производственной
Что представляет собой проблема в системе управления? Противоречие, требующее разрешения
Что представляет собой цель исследования? Желаемый результат исследования
Что представляют собой методы исследования? Способы проведения исследований
Что такое качество исследования? а) совокупность свойств исследования;
Что такое методология исследования? а) совокупность методов исследования;
Что такое методы исследования? в) способы проведения исследования;
Что такое принцип исследования? Правило, руководящая идея проведения исследования
Что такое проблема? г) противоречие, требующее разрешения;
Что такое фактология исследования? г) система работы с фактами;
Что характеризует валидность показателя? Соответствие измеряемому показателю;
Что является основным в системном подходе к исследованию? целостность, взаимосвязи и взаимодействие элементов исследуемого объекта;
Что является главным в системном подходе к исследованию? г) определение целостности и связи явлений;
Что является системой управления? г) совокупность действий персонала управления, направленная на достижение целей;
Экспертиза – это б) мнение, идея, решение или оценка, основанная на реализации опыта специалиста;
Многие считают, что исследования - это задача научного работника, в повседневной работе у менеджера для исследований нет времени и нет необходимости. Это глубокое заблуждение. В современном менеджменте исследование является главным фактором успеха, а если выражаться по-научному, - главным фактором повышения эффективности управления.
Исследования позволяют увидеть, где находятся резервы и что мешает развитию, чего надо опасаться и что поддержи-вать.
Современное управление, отражающее особенности и условия развития производства и общества, технологии и самого человека, все в большей и большей мере нуждается в исследо-вательском подходе. Применение такого подхода способствует динамичности и перспективности управления, росту его инно-вационного потенциала и повышению профессионализма в при-нятии управленческих решений, научности управления.
Выборочные исследования показали, что в нашей стране генеральный директор объединения принимает в течение 5 лет в среднем 10-12% решений, связанных с инновациями, в то время как в Японии менеджер примерно такого же уровня - более 50%. Почему это происходит? Какую роль здесь играет исследовательский подход? Что является стимулом и условием инновационного менеджмента? Все это вопросы, над которыми очень полезно задуматься.
Известно, что содержание управления раскрывают основные функции управления - предвидение (планирование), организацию, контроль, регулирование, координацию, активизацию (мотивацию).
В процессах развития управления возникают новые реальности и новые потребности, которые определенным образом отражаются и на содержании управления. Сегодня одной из основных функций управления становится также функция исследования. Она является следствием возрастающей динамичности и диверсификации управления, важным фактором антикризисного управления, повышения роли и значения профессионализма в управлении.
В современном управлении исследовательская деятельность должна составлять не менее 30% рабочего времени и усилий менеджера. Если он имеет успех, ему надо понимать, почему он его достигает, как можно его закрепить. Если его решения неудачны, надо видеть истинные причины неудачи. Ему необходимо понимать это, видеть не только интуитивно, но и обоснованно, посредством научного аппарата исследования.
В дальнейшем доля исследовательской деятельности будет возрастать. Почему? По-видимому, такова тенденция развития управления. Сегодня в управлении нет простых решений, усложняются условия управления, усложняется человек в своих социально-психологических характеристиках. Невозможно сегодня принимать решения, опираясь только на опыт и интуицию, здравый смысл или формально усвоенные знания. Необходимо исследование ситуаций, проблем, условий, факторов эффективности деятельности человека, должен быть обоснован-ный выбор решений из растущего разнообразия и количества их вариантов.
Каждая фирма находится в постоянном развитии. Ее развитие - это множество проблем, которые следуют одна за другой, которые надо решать и решать своевременно. Многие ситуации и проблемы возникают неожиданно, проявляются остро и не дают времени на обдумывание. Несвоевременное их реше-ние или вообще нерешение грозит кризисом, а может быть, даже катастрофой. В современном управлении все большую роль иг-рает предвидение, прогнозирование. Сегодня прогнозировать на основании только интуиции или простой экстраполяции на бу-дущее текущих событий просто немыслимо. Таково время, та-ковы общие тенденции развития экономики. Снова мы приходим к мысли о пользе и необходимости исследования как функции управления, для прогнозирования кризисов, внезапных из-менений, для готовности к парадоксам будущего, для оценки шансов успеха, который надо не упустить, увидеть, оценить, реализовать. Увидеть будущее можно лишь, опираясь на явное видение и глубокое понимание всех тенденций настоящего, ма-лых и больших. Удачного и надежного прогнозирования не мо-жет быть без исследования. Исследование управления делает само управление исследовательским, а следовательно, и эффек-тивным, устойчивым, жизнеспособным, адаптивным к любым изменениям.
Исследование - это не только функция современного менеджмента, но и стиль функционирования всей системы управления, определенный тип организации деятельности персонала (требования, ответственность, мотивация, нормативы).
А в деятельности менеджера исследования означают научность и искусство управления, понимание которого немыслимо без творчества, а творчество нельзя отделить от понятия “исследование”.
Управление должно быть не только исследовательским само по себе, но и испытывать влияние исследовательского подхода при всех рационализациях, модернизациях и совершенствованиях.
Иными словами, надо исследовать не только процессы объекта управления, но и процессы функционирования и развития самого управления. Здесь есть специфика как в отношении характера исследуемых проблем, так и в отношении методов их изучения и использования результатов.
В исследовании управления предметом изучения могут быть организация управления, неформальное управление, профессионализм персонала, механизмы мотивации, экономия времени, использование компьютерных технологий и т. д. Могут быть комбинации различных проблем. Выбрать предмет исследования и сосредоточить на нем внимание как собственное, так и персонала является большим искусством управления.
Современный менеджер не должен быть научным работником в традиционном смысле этого слова, но он должен владеть основными приемами исследовательской деятельности и уметь организовать ее в поиске новых факторов повышения эффективности управления.
Таким образом, сегодня исследование выступает как одна из основных функций управления, как подход к управлению, обеспечивающий качество управленческих решений, и как средство совершенствования управления (профессионализм, инновационность, мотивация и проч.).
Формула современного управления - “Управлять, совершенствуя и совершенствуясь”. Только исследование управления поможет реализовать эту формулу.
Исследование управления отражает позитивную тенденцию развития профессионального мышления. Не может быть профессионализма без творчества, не может быть творчества без исследования, а самого исследования не может быть без освоения его приемов, методов, подходов.
Основные компоненты исследования - постановка целей и задач; предварительный анализ имеющейся информации, условий и методов решения; формулировка исходных гипотез, планирование и организация экспериментов, проведение экспериментов, анализ и обобщение полученных результатов; проверка исходных гипотез на основе полученных фактов и окончательная формулировка новых фактов и законов, получение объяснений или научных предсказаний - на сегодняшний день являются актуальными не только для теоретической науки, но для практики управления.
В современном менеджменте исследования являются главным фактором успеха, повышения эффективности управления. Исследования - это вид деятельности с более богатым содер-жанием, чем анализ, проектирование или диагностика. Иссле-дование проблемы или ситуации включает в себя более широкий набор методов, чем анализ или проектирование. Это и на-блюдение, и оценка, и проведение экспериментов, и классифи-кация, и построение показателей, и многое другое. Исследования включают в себя анализ, но не сводится к нему. Исследование представляет собой более высокий уровень творчества человека. Развитие профессионализма в различных областях деятельности ведет к пониманию исследования как закономерного и естественного элемента ее практической эффективности.
В современных условиях развития экономики качество решений, принимаемых в управлении, непосредственно зависит от исследовательского подхода, умения определять их истоки и последствия.
Идеология специальности “Менеджмент организации” предполагает воспитание и развитие у будущих менеджеров умения изучать проблемы творческого подхода к работе, стремления к поиску новых форм организации управления, научного подхода к управлению.
Концепция психологического исследования, его ведущая идея опираются на критический анализ проблемы и ее современного состояния, на обобщение результатов предшествующих исследований. В некоторых методологических работах то, что мы будем называть концепцией, иногда называют методикой исследования.
Разработка методики исследования обязательна, так как она дает ответ, каким образом технически реализуются возможности различных методов для достижения поставленной цели. В исследовании мало составить перечень методов, необходимо их сконструировать и привести в систему.
Методика (концепция) каждого конкретного психологического исследования уникальна. Нет методики исследования вообще, есть конкретные методики исследования. Однако можно попытаться выделить нечто общее, что есть в каждой методике исследования, и тем самым использовать опыт предыдущих исследователей при создании новых методик. Эти общие элементы методик компонуются каждый раз вновь в конкретной методике в зависимости от замысла исследования, наполняются новым содержанием в зависимости от целей и задач исследования. Оригинально мыслящий исследователь создает творческие, своеобразные методики исследования, он оригинален в эксперименте, в интерпретации его результатов.
Опыт показывает, что методики исследования различны не только в разных исследованиях. Они меняются, развиваются и в процессе конкретного исследования: каждый исследователь вносит в методику нечто новое, идущее от его понимания проблемы, его исследовательских задач.
Методика (концепция) исследования - это совокупность способов исследования, порядок их применения и интерпретации полученных результатов. Она зависит от характера объекта изучения, методологии, цели исследования, разработанных методов, общего уровня квалификации исследователя. Методика (концепция) - более широкое понятие, чем метод. Метод - это основной способ сбора, обработки или анализа данных, психологической информации. Техника - совокупность специальных приемов для эффективного использования того или иного метода.
Даже в том случае, когда содержание методики составляет какой-то один метод, допустим наблюдение, его методика, кроме самого метода, будет включать порядок, технику наблюдения в данном случае, выбор того или иного его вида, характер фиксации, обобщения результатов, определение места и выполняемую ролевую функцию наблюдателя.
При познании психологических явлений, при разработке методики исследования надо иметь в виду, что субъективные явления недоступны для непосредственного наблюдения. Суждение об их сути строится на основе внешних, объективированных проявлений субъективного. При этом субъективное (сама сущность) имеет весьма разнообразный спектр внешнего проявления: это мимика человека, движения глаз, жесты, цвет лица, тембр голоса, отдельные движения, действия, содержание речи, электроэнцефалограмма (ЭЭГ), кожно-гальваническая реакция (КГР) и т.д.
Составить программу и методику исследования невозможно, во-первых, без уяснения того, как внешне проявляется изучаемое психологическое явление, каковы критерии его развития и показатели его оценки; во-вторых, без соотнесения методов исследования с разнообразными проявлениями исследуемого психологического явления. Только при соблюдении этих условий можно надеяться на достоверные, научные выводы.
В ходе исследования психолог составляет программу. В программе исследования должно быть отражено, какое психологическое явление исследуется, какие критерии при этом выбираются, по каким показателям будет проводиться оценка, какие методы исследования используются. Другими словами, составляя программу, психолог-исследователь операционализирует изучаемое психологическое или социально-психологическое явление, чаще всего оформляя это в виде таблицы (табл. 1). В программе исследования нередко указывается и порядок применения тех или иных методов.
Таблица 1
Операционализация изучаемого психологического (социально-психологического) явления
Для примера можно рассмотреть часть программы исследования способностей. При этом следует иметь в виду, что способности бывают разные, несколько различными при этом будут и критерии, показатели оценки конкретных способностей.
1. Психологическое явление (его сущность). Способности - особенности данного человека, которые позволяют ему успешно овладевать и заниматься одним или несколькими видами деятельности.
2. Показатели (проявления психического явления):
а) результативность деятельности;
б) устойчивый интерес (склонность) к деятельности;
в) эффективность труда соответствует требованиям конкретной специальности;
3. Критерии (оценка степени соответствия данной деятельности):
а) выбор оригинальных способов, приемов труда, инициативность, время и количество труда, качество труда;
б) степень устойчивости и длительности сохранения положительных мотивов;
в) степень соответствия норме или стандарту: полностью соответствует, частично соответствует, не соответствует.
4. Методы изучения конкретных показателей: наблюдение за способами и приемами труда; анализ целесообразности и экономности движений и действий; регистрация времени достижения результата; решение различных практических заданий, тестов; самоотчет.
Таким образом, методика исследования - это как бы модель исследования, причем развернутая во времени. Естественно, чем точнее и детальнее эта модель отражает действительность, тем результативнее будет и само исследование. Определенная совокупность методов продумывается для каждого этапа исследования. При этом учитывается рациональность применения предложенной методики, достаточность и соответствие ее задачам исследования.
На выбор методики влияет много факторов, и прежде всего предмет, цели и задачи исследования. Психолог должен ясно представлять, что ему предстоит изучить, выявить. Но, даже зная свою цель, он испытывает серьезные затруднения при разработке методики.
Методика психологического исследования, несмотря на свою индивидуальность, при решении конкретной задачи имеет определенную структуру . Ее основные элементы:
Теоретико-методологическая часть, концепция, на основе которой строится вся методика;
Исследуемые явления, процессы, признаки, параметры;
Субординационные и координационные связи и зависимости между ними;
Совокупность применяемых методов;
Порядок применения методов и методических приемов;
Последовательность и техника обобщения результатов исследования;
Состав, роль и место исследователей в процессе реализации исследовательского замысла.
Какого качества исследование собирается провести исследователь? Речь не идет о том, хорошее или плохое… разумеется хорошее. Но какого характера будет собираться информация, какие «белые пятна» будут ею закрыты в науке? Короче говоря, какого вида планируется исследование?
Принципиально различаются фундаментальные и прикладные , комплексные и аналитические исследования . Конечно, вряд ли студент осмелится заявить, что его работа носит фундаментальный характер, но соотнести свою проблему с актуальными фундаментальными вопросами науки на теоретическом этапе работы никогда не помешает.
Что такое фундаментальное исследование?
Это очень важный вопрос, ибо определение фундаментальности допускает различные трактовки. В бытовом представлении понятие «фундаментальный» нередко ассоциируется с понятиями «главный, основной, важный, существенный» - и это смещение понятий ставит автора заявки в ложное положение. «На Камчатке участились случаи заболевания туберкулезом. Это фундаментальная проблема здравоохранения. Мы планируем исследовать районы распространения заболевания» - такая формулировка в заявке практически гарантирует отклонение проекта, ибо становится очевидным, что речь идет не об исследовании, а об обследовании, о сборе описательной информации, о работе, не основанной на определенной гипотезе. Разумеется, такая работа очень важна для здравоохранения, более того, она совершенно необходима как этап, позволяющий в дальнейшем сформулировать научную проблему и предложить пути ее решения, но этот этап руководство научно-исследовательской организации поддержать не может по определению, ибо фундаментальная задача в нем отсутствует. Особенно тяжело читать заявки медицинских работников: «Наши вакцины спасают сотни тысяч людей. В ходе работы мы планируем усовершенствовать схему вакцинации, повысив ее эффективность...» Спору нет, задача благороднейшая, проводить такую работу совершенно необходимо, но она не направлена на открытие новых закономерностей.
Единого определения фундаментального исследования не существует, но можно утверждать, что таковым является исследование, ставящее своей задачей разработку или проверку гипотезы (теории), имеющей общий характер и применимой к определенному классу явлений, процессов или объектов. Такая теория по существу является ответом на вопрос, заданный исследователем Природе: как, почему, с помощью какого механизма и энергетики реализуется данный процесс или явление? С этой точки зрения не может рассматриваться как фундаментальное исследование, содержащее только описательную информацию, даже если при описании использована компьютерная обработка, а само описание названо модным словом «мониторинг»; не является фундаментальным исследованием и работа, успешно расширяющая область применения уже известной методики.
Одним из важнейших признаков фундаментальности является именно гипотеза, положенная в основу исследования, только наличие гипотезы структурирует исследование и придает ему четкую направленность на выяснение закономерности.
ЮНЕСКО относит к чисто фундаментальным исследования, направленные на открытие законов природы, установление отношений между явлениями и объектами реальной действительности.
Основная функция фундаментальных исследований - познавательная; непосредственная цель - сделать выводы о природных законах, имеющих общий характер и закономерное постоянство. Основные признаки фундаментальности вскрытых явлений:
а) концептуальная универсальность,
б) пространственно-временная общность.
Все это не означает, что главная черта фундаментальности – практическая бесполезность, наоборот, именно решение фундаментальной проблемы неизбежно открывает множество новых эффективных путей решения практических задач.
В подавляющем большинстве случаев студенту (реже аспиранту, еще реже докторанту) приходится в своем исследовании решать не фундаментальные проблемы науки, а прикладные (см. ниже). Это исследования, направленные на изучение закономерностей с целью решения частных социально практических и производственных проблем. Но, даже решая конкретную, более того, узкопрактическую задачу, необходимо осмыслять ее в более широком контексте современного научного знания. Тем не менее, даже не фундаментальную проблему на первом теоретическом этапе предпочтительно рассмотреть с различных сторон. Такую возможность рассмотрения дает системный подход.
В настоящее время системный подход (СП ) как один из важнейших разделов общенаучной методологии располагает мощным формальным аппаратом анализа сложных природных и социальных явлений. Системный подход является методологической базой современного психологического и, что важно, психолого-педагогического исследования, а, следовательно, те или иные положения СП должны включаться в каждую стадию исследования.