Аутсорсинг компании. Рейтинг аутсорсинговых компаний

В России – одна из развивающихся и перспективных отраслей бизнеса. С каждым годом увеличивается число компаний, работающих в сфере аутсорсинговых услуг, в том числе предоставляющих . Организации, существующие на рынке уже несколько лет, динамично растут и зарабатывают авторитет и признание среди профессионалов в российском бизнес-сообществе и на международном уровне.

С целью определения лучших из лучших Международной ассоциацией профессионалов ежегодно формируется рейтинг «Топ-100», для попадания в который компаниям необходимо соответствовать установленным критериям. Основные количественные и качественные показатели, по которым оцениваются организации, представившие свои данные, касаются их масштаба в плане численности персонала, роста прибыли, географии присутствия, наличия благодарностей клиентов, достижений, сертификатов, вклада в развитие отрасли.

Рейтинговый список свидетельствует о надежности аутсорсера, повышая его возможности для дальнейшей работы. Признание успешности усилий, направленных на развитие персонала, в том числе - личностное, открывает в диапазоне деятельности компании дополнительные ресурсы и мотивирует к совершенствованию и продвижению аутсорсинговых услуг, увеличению их востребованности на российском рынке.

Сегодня в России лидерами использования этой услуги являются те отрасли, в которых определенные бизнес-процессы проще и безопаснее отдать «на сторону». Это направления охранных, клининговых, логистических, бухгалтерских, кадровых, консалтинговых услуг.

С большей осторожностью крупные компании подходят к передаче внутренних функций, затрагивающих конфиденциальные данные и интересы информационной безопасности.

Достаточно маленькую долю участия представляет аутсорсинг в малом бизнесе. С учетом того, что соотношение доходов и расходов у него, особенно в сравнении с большими компаниями, значительно не расходится, то довольно сложно бывает выделить из бюджета средства на оплату услуг сторонним организациям. Проще, на первый взгляд, обойтись своими силами. Но аутсорсинг, как правило, себя оправдывает достаточно быстро за счет экономии на других ресурсах.

Невзирая на особенности развития российской экономики, аутсорсинг в нашей стране ежегодно повышает свои позиции на рынке труда, совершенствуясь и предлагая своим клиентам гибкие и отлаженные решения, направленные на более простое и легкое управления компанией.

Российские аутсорсинговые компании в последние годы все регулярней стали появляться в списках первой сотни. Оценка независимого судейского сообщества дает им не только престиж присутствия в высоких позициях рейтинга. Это эффективный инструмент в конкурентной борьбе со своими соперниками.

В настоящее время часть персонала для любой организации может предоставить аутсорсинговая компания. Что это за услуги, и как работают такие компании - попробуем разобраться в данной статье.

Предпосылки возникновения

Аутсорс, как отдельное направление бизнеса, возник из практики обычных агентств по найму работников. Обычные бюро по найму старались трудоустроить своих претендентов на постоянное место работы. Но существовали и фирмы, которым работники требовались временно, к примеру, на место заболевшего сотрудника или для выполнения каких-либо разовых работ. Услуги аутсорсинговой компании направлены именно на восполнение этого пробела. Само слово «аутсорс» в переводе с английского означает «внешний источник» и дает понимание о стороннем поставщике.

С другой стороны, у компании возникает необходимость принять на работу сотрудников для выполнения определенного участка работы. Такой фирме ни к чему раздувать штат и платить налоги за работников, труд которых будет полезен лишь в течение строго ограниченного времени. Здесь также придет на помощь аутсорсинговая компания. Работа, для которой потребовались временные сотрудники, будет выполнена, а сама компания рассчитывается с аутсорсинговой фирмой, не беспокоясь о начислении зарплат, премий и налогообложении временно нанятых работников.

Как это работает

Услуги по подбору временного персонала в настоящее время предоставляет аутсорсинговая компания. Что это за услуги и как происходит наем?

К примеру, организация готовится к генеральной налоговой проверке. Для подготовки к этому мероприятию бухгалтерии могут потребоваться временные сотрудники - для перепроверки первичных документов. К примеру, организация обращается в бюро по аутсорсу с просьбой о выделении нескольких сотрудников на определенное время. Бюро предоставляет им временных наемных работников согласно договору. Эта работники не входят в штат организации, не получают там зарплату - все расчеты ведутся лишь через аутсорсинговое бюро.

Виды аутсорсинга

В настоящее время существуют различные виды аутсорсинга, ассортимент услуг зависит от вида и полноты функций, передаваемых сторонней организации. Различают частичный и полный аутсорсинг. Частичный - это когда на сторонних работников перекладывается часть функций. Если сотрудник аутсорсинговой компании берет на себя всю работу по определенному отделу, то такой вид услуг называется полным аутсорсингом. Как это выглядит на практике?

Если проблемы наладки и модернизации компьютеров на предприятия перекладываются на плечи стороннему предприятию - это полный аутсорс. Если на стороннем предприятии лежит ответственность лишь за администрирование системы и обновление баз данных, а проблемами с железом, его ремонтом и обновлением занимается штатный сотрудник - это частный аутсорсинг. Вид необходимых предприятию услуг указан в договоре, который подписывает аутсорсинговая компания. Что это за документ?

Типовой договор аутсорсинга

Базой для оформления взаимоотношений и обязанностей между заказчиком услуг и бюро аутсорсинга является договор. В основной части документа о возмездном оказании услуг имеются пункты о делегировании функций, которые в дальнейшем будет осуществлять аутсорсинговая компания. Обслуживание ведется после предварительного отбора кандидатов - заказчик услуг может настоять на самостоятельном отборе, интервьюировании и проверку квалификации претендентов на временную работу. А может и возложить эти обязанности на аутсорс.

Типовой договор должен содержать такие пункты:

приватность - соблюдение заказчика, пункт о неразглашении конфиденциальных сведений и соблюдение гарантий;
подробные требования о кандидате на должность с перечнем персональных характеристик: наличия соответствующего образования, необходимого опыта, работы на определенной должности, прочее;
условия выполнения работ - перечень, объем, сроки, т. д.;
мера ответственности аутсорса за недоброкачественное предоставление услуг - штрафы, пени, возвращение денежных средств, прочее.

Альтернативные возможности трудоустройства

Для студентов или лиц без постоянного места занятости возможность поправить свое имущественное положение дает работа в аутсорсинговых компаниях. Отзывы временных работников говорят о том, что такое сотрудничество дает небольшой, но постоянный заработок.

Аутсорс предоставляет возможность примерить на себя другие и попробовать найти себя в другой специальности. Он подходит и для тех, кто не видит себя на постоянном месте работы, желает развиваться. Хорош он и для начинающих бизнесменов - можно почувствовать изнутри процесс производства или продаж, проработав в качестве временно сотрудника на действующем предприятии.

База работы аутсорса

Кадры - главное преимущество, которым обладает хорошая аутсорсинговая компания. Отзывы о работе временных сотрудников составляют капитал фирмы, при помощи которого компания будет постоянно расширять организаций-заказчиков. Благодаря отвлечению от второстепенных задач штатные работники могут сосредоточиться на достижении основных целей, которые ставит перед собой руководство предприятия.

Преимущества аутсорсинга

Несомненным плюсом такого сотрудничества является экономия средств. При заключении договора о привлечении сторонних работников можно смело прогнозировать снижение затрат примерно на 20 %. Такая экономия возникает за счет сокращения вложения в нематериальные ресурсы - такие, как подготовка, стажировка нового сотрудника, содержание собственного персонала, администраторов и бухгалтеров для табелирования или начисления заработной платы. Снижаются из-за временной потери трудоспособности работника - в случае болезни бюро по аутсорсу просто присылает нового, не менее квалифицированного работника. А если в штате грядет сокращение, можно попробовать подставить работника аутсорса на новый объем работы и проанализировать эффективность его труда, с точки зрения энергозатрат.

Дополнительные плюсы

Хорошим вариантом аутсорс будет и для иностранных предприятий или для фирм, открывающих новые виды деятельности. Иностранные специалисты могут не досконально знать тонкости юридического и бухгалтерского сопровождения, принятые в нашей стране. Для грамотного ведения хозяйственного и налогового учета приглашаются работники аутсорса, которые будут исполнять свои обязанности вплоть до появления штатных сотрудников.

При освоении новых видов деятельности наём временных работников поможет руководству компании оценить вживую рентабельность нового начинания, просчитать необходимые затраты и увидеть эффективность нового направления деятельности «на холостом ходу».

Недостатки работы с аутсорсом

Разумеется, в таком сотрудничестве есть и свои подводные камни. В первую очередь - это постоянная зависимость от другого предприятия. Если бюро по временному найму сотрудников растеряет свой персонал, то все это незамедлительно скажется на репутации фирмы, которая заключила с ней договор. Возможно некоторое нарушение конфиденциальности - временные сотрудники могут выйти на работу и к фирме-конкуренту и невольно раскрыть коммерческие замыслы компании, куда прошлый раз их посылала аутсорсинговая компания. Что это за сведения, и как они будут оглашены - зависит лишь от личных данных работников, которых прислала аутсорсинговая компания.

Для отечественных бизнесменов аутсорсинг – новое понятие, но, несмотря на это, многие предприятия активно пользуются этой услугой. Передача непрофильной деятельности сторонним специалистам обходится намного дороже, но при этом работа выполняется на высоком качественном уровне. Такой бизнес способен приносить хороший и стабильный доход. В предыдущей публикации мы рассказывали вам, . О том, как открыть аутсорсинговую компанию вы узнаете в этой статье.

Что такое аутсорсинг?

Многие люди задают вопросом: Что это такое аутсорсинговая компания простыми словами? Всем известно, что стать профессионалом во всех отраслях невозможно, поэтому каждая организация имеет свое узкое направление деятельности. Чтобы уделять больше внимания развитию предприятия, многие предприниматели перекладывают дополнительные, важные функции на другие компании, которые специализируются на определенной сфере деятельности. Эту полезную взаимопомощь и называют аутсорсинг.

Ранее такую услугу использовали для начисления зарплат руководству на некоторых предприятиях. Это позволяло избежать огласки информации. На сегодняшний день бизнесмены, которые стараются оптимизировать свои расходы, с удовольствием пользуются услугами предоставления персонала в аренду. Сторонние специалисты занимаются налоговой отчетностью, посещают банки и даже имеют доступ к некоторой конфиденциальной информации.

Стоит отметить, что в западных странах аутсорсинг персонала это достаточно востребованная услуга. Некоторые компании передают сторонним специалистам практически 80% второстепенных функций. В нашей стране аутсорсинговый бизнес находится на стадии развития, но, несмотря на это уже 30–40% предпринимателей активно пользуются этой услугой.

Виды услуг

Перед тем как составить бизнес план аутсорсинговой компании, нужно сначала определиться с видом ее деятельности.

Среди самых распространенных услуг необходимо выделить следующие:

Услуги бухгалтера;
Налоговая отчетность;
Рекламная деятельность;
Управление сотрудниками;
Офисная печать;
Клининг;
Создание и продвижение сайтов.

Эксперты рекомендуют выбирать еще незаполненные ниши, к которым относятся:

Разработка корпоративных изданий;
Управление отделом продаж;
Услуги логистики.

Этот перечень неограничен законодательством. Если предприниматель нашел у себя в регионе узкоспециализированный вид деятельности, на который наблюдается большой спрос, можно смело занимать эту нишу.

Регистрация деятельности

Перед тем как открыть агентство по подбору персонала, следует легализовать свой бизнес. Если делом будет заниматься несколько соучредителей, следует открыть ООО. Один владелец может зарегистрировать ИП. Этот вид деятельности не лицензируется, поэтому оформлять какие-то дополнительные разрешения вам не придется.

Чтобы построить бизнес на аренде персонала вам понадобится примерно 400 тыс. рублей.

В эту сумму входят следующие расходы:

Аренда офиса – 70 тыс. рублей;
Закупка мебели – 100 тыс. рублей;
Регистрация бизнеса 10 тыс. рублей;
Реклама – 20 тыс. рублей;
Компьютерная техника – 100 тыс. рублей;
Зарплата – 100 тыс. рублей.

На старте вы не будете получать солидную прибыль. Нужно сначала заявить о себе на рынке и наработать постоянных клиентов. Если вы будете использовать правильные методы отбора персонала и сумеете зарекомендовать себя с лучшей стороны, на 2–3 год работы рентабельность бизнеса будет достигать 40%.

Персонал

Успех вашего бизнеса во многом зависит от выбора сотрудников. Используйте передовые современные методы подбора персонала, чтобы отобрать самых лучших специалистов.

К ним предъявляют следующие требования:

Компетентность;
Опыт работы;
Коммуникабельность;
Умение общаться с клиентами.

Со временем, когда ваш бизнес начнет процветать, можно нанять профессионала, который будет заниматься выбором сотрудников. В обязанности менеджера по подбору персонала входит собеседование с соискателем, проверка его профессиональных качеств, оформление на работу.

В первое время для полноценной работы достаточно 5–10 человек.

Основные методы подбора персонала

Главная задача, которая стоит перед каждым начинающим предпринимателем – это поиск сотрудников. Для этого используют различные методы подбора и оценки персонала. Рассмотрим некоторые из них:

Объявления в деловых газетах и журналах;
Государственные центры занятости. Это один из наиболее распространенных методов отбора персонала. Центр предлагает работодателям несколько интересных программ. Например, фирма может принять сотрудника на стажировку, а после того, как его зачислят на постоянную работу, центр занятости в течение года выплачивает ему зарплату.
Кадровые агентства. В наше время большой популярностью пользуются услуги рекрутинговых агентств. Они берут за свою работу 2–3 месячных оклада сотрудника. Некоторые организации работают по предоплате;
Объявления в печатных изданиях. Анализируя данные в СМИ, можно найти не только рабочих средней квалификации, а и сотрудников на руководящие должности. Использовать такие методики подбора персонала для поиска высококвалифицированных специалистов нецелесообразно, поскольку они обычно не читают такие издания;
Просмотр резюме. На сайтах трудоустройства специалисты размещают свои резюме. Если вы решили заняться предоставлением персонала в аренду, можно воспользоваться этой информацией, чтобы подобрать сотрудников для своей организации;
Объявления в интернете. Чтобы найти специалистов для работы в аутсорсинговой компании, можно разместить объявления о вакансиях на специализированных сайтах в интернете. Чтобы конкуренты не узнали о ваших планах, можно не разглашать название компании. Для обратной связи достаточно указать адрес электронной почты. Такие традиционные методы поиска персонала обычно дают неплохой результат;
Рассылка коммерческих предложений в разные организации;
Собственный интернет сайт.

Важным источником рекламы могут стать ваши первые клиенты, которые брали в аренду рабочий персонал в вашей компании и остались довольны уровнем предоставления услуг. Положительные отзывы заказчиков помогут создать вам безупречную репутацию и, соответственно, повысить доходность предприятия.

Главная задача, которая стоит перед начинающими предпринимателями – рассказать своим потенциальным клиентам о том, какие преимущества они могут получить, воспользовавшись их услугами.

Особенности управления персоналом

Многие бизнесмены передают на аутсорсинг все бухгалтерские расчеты и кадровый документооборот. Это достаточно трудоемкая работа. Аутсорсинговые организации также предлагают мотивационные и оценочные проекты, а также управление персоналом в малом бизнесе. Здесь используют другой подход к работе, поэтому такая деятельность считается отдельным видом бизнеса.

Видео по теме Видео по теме

Перед тем как выбрать аутсорсинговую компанию, следует определиться с тем, что вы хотите получить от такого сотрудничества. Если вы хотите избавиться от рутины и сэкономить свое время, но все стратегические моменты оставить при этом внутри компании, следует выбрать аутсорсинг кадрового документооборота. Еще одна цель – это обучение персонала, грамотная независимая оценка, а также система мотивации. В таком случае следует обратиться к аутсорсинговым компаниям, которые проводят семинары, тренинги и другие мероприятия.

Многие руководители предприятий, которые не знают, как управлять персоналом, тратят слишком много времени на решение различных организационных вопросов. Если доверить это дело профессионалом, можно спокойно заниматься решением главных задач и разработкой новых стратегий развития бизнеса. Опытные предприниматели знают, какую пользу можно получить, если передать второстепенные функции компании сторонним специалистам поэтому активно пользуются такой услугой.

Выводы

В любом бизнесе не существует стопроцентной гарантии того, что он будет прибыльным и рентабельным. Если грамотно анализировать свои действия и ответственно относится к работе, аутсорсинг рабочего персонала может приносить неплохой доход. Конкуренция в данной области невысокая, поэтому можно смело входить в этот бизнес.

Компания «СТАФПЛЮС» плодотворно работает в сфере аутсорсинга, аутстаффинга и лизинга персонала уже не первый год. Сотрудники компании «СТАФПЛЮС»качественно решают главную проблему многих организаций: недостаток квалифицированных рабочих в сегменте линейного персонала.

Благодаря привлекательной схеме сотрудничества и профессиональной работе нашей команды, клиенты компании «СТАФПЛЮС» остаются довольны результатами, которые они получают, подписав договор о сотрудничестве, и в дальнейшем предпочитают работать исключительно с нашей компанией.

Дело в том, что аутсорсинг персонала в компании «СТАФПЛЮС» основывается на трех незыблемых опорах, которые создают высококачественный сервис для клиента. Это:

Оперативность. Скорость предоставления и замены временного персонала.
После приема заявки уже в течение 3 рабочих дней, к вам на объект доставляется не менее 20 сотрудников. Мы готовы предоставить от 80 новых сотрудников каждую неделю.
Организация работ. Качественный контроль.
Жилищный вопрос решаем в первый день после заявки. К объекту закрепляется 3 менеджера: Менеджер на объекте (гарантирует дисциплину, контролирует качество, обеспечивает мотивацию); Менеджер проекта (удовлетворяет потребности, исчерпывает конфликты, заботится о выполнении договоренностей); Менеджер сбора данных (собирает информацию о выполнении работ и удовлетворенности заказчика работой, консолидирует и через менеджера проекта передает информацию в бухгалтерию).
Создание наиболее достойной команды.
После месяца сотрудничества мы будем готовы обсудить переход на расчет, исходя из выработки нашего персонала. Менеджер на объекте так же будет обеспечивать выполнение плана, заменяя более слабых сотрудников более сильными – в итоге вы получаете команду идеально подходящую под ваши условия и специфику труда.

Сотрудничество с компанией «СТАФПЛЮС» дает вам:

Неограниченное количество рабочей силы, нужной вам специальности(позвонили-заказали-получили персонал).
Сжатые сроки в предоставлении персонала в аренду, и замена его в случае необходимости в тот же день(не нравится? -меняем).
Весь персонал – русскоязычные граждане РФ(в регионах миллионы здоровых россиян желающих работать).
Сервис 24 часа в сутки (к вам прикреплен личный менеджер, который будет принимать ваши заявки, и организовывать их выполнение круглосуточно).
За стажировку персонала платим мы (перед тем как приступить к работе, предполагаемый сотрудник проходит обучение/стажировку в размере 1 рабочего дня).
Надежность в каждом рабочем (сотрудник допускается к работе на ваш объект только после финального заключения о работоспособности).
Гарантия предоставления персонала точно в срок (поддерживание актуального количества благодаря заселению в общежитие дополнительных (резервных) рабочих).
Материальная ответственность за нами (хищение, уничтожение или порча вашего имущества нашими сотрудниками).
Менеджеры обеспечивают выполнение дисциплинированных норм (отвечают за посещение, внешний вид, рабочее состояние (при необходимости ежедневные проверки на алкотестере)).
Предоставление бригадиров(объясняете бригадиру что требуется, а он курирует рабочими).
Снижение нагрузки на отдел кадров и бухгалтерию(сотрудники оформлены у нас, а мы оказываем вам “услугу”)
Благодаря сотрудничеству с нашей компанией вы уменьшаете налогооблагаемую прибыль – огромное преимущество при правильном исполнении.
и многое другое.

Мы стремимся к тому, чтобы

российские компании развивались максимальными темпами, опираясь на работу надежных, квалифицированных и доступных по зарплате сотрудников!
жители регионов России получили достойную работу, достойный заработок и могли жить полноценной жизнью!

Хотите, чтобы работа кипела? Звоните в «СТАФПЛЮС»!

Рейтинг топ-100 лучших аутсорсинговых компаний мира (The Global Outsourcing 100) формируется ежегодно Международной ассоциацией профессионалов аутсорсинга (International Association of Outsourcing Professionals, IAOP).

2014: Пять российских ИТ-компаний - в сотне лучших аутсорсеров мира

В конце июня 2014 г. Международная ассоциация профессионалов аутсорсинга (International Association of Outsourcing Professionals, IAOP) опубликовала девятый рейтинг Топ-100 лучших аутсорсинговых компаний мира (The Global Outsourcing 100).

Рейтинг формируется IAOP ежегодно и включает в себя ведущие компании мира, предоставляющие услуги аутсорсинга по различным направлениям – не только в сфере ITO и BPO, но и инженерных систем, недвижимости, управления активами, производства и логистики.

В рейтинг включаются как признанные лидеры отрасли, так и восходящие звезды. Независимая судейская коллегия, сформированная IAOP, включает ведущих экспертов отрасли – представителей высших учебных заведений в области бизнеса, руководителей и ИТ-директоров крупных компаний.

В девятую редакцию рейтинга The 2014 Global Outsourcing 100 вошли пять российских компаний. Из них на самой высокой позиции - 18 месте - оказалась Luxoft . Помимо нее в списке присутствуют Auriga (89 место), EPAM Systems (51 место), Maykor (38 место) и «Рексофт» (93 место).

EPAM Systems и Luxoft являются долгожителями списка – компании присутствовали еще в самой первой его редакции. Auriga и «Рексофт» стали появляться в нем позднее. Maykor оказалась включена в список в 2014 г. впервые. Помимо основного рейтинга она также вошла в десятку лучших аутсорсеров в субсписках по показателям роста выручки, роста численности персонала и уровню географической представленности.

В Artezio относительно выбывания из основного рейтинга в 2014 г. пояснили TAdviser, что он основан на 8 показателях: размер компании, рост, глобальное присутствие, отзывы заказчиков, индустриальные награды и достижения компании, сертификаты, управление персоналом, влияние топ-менеджеров на развитие отрасли, в то время как в кратко- и среднесрочной перспективе компания может повлиять только на некоторые из них.

«В этом году в связи с реорганизацией нашего офиса в Северной Америке мы потеряли сразу несколько баллов в части глобального присутствия и заметности наших топ менеджеров: конкурсная документация для рейтингов должна быть подтверждена ссылками на англоязычные сторонние источники, что нам сложнее было сделать при большей активности в России, чем на западном рынке в 2013г.», - говорит директор по маркетингу Artezio Олег Юдин .

Кроме того, коллеги из других компаний наконец-то «распробовали» участие в рейтингах как хороший маркетинговый инструмент, поэтому конкурентная борьба с каждым годом возрастает, добавляет Олег Юдин, выражая уверенность, что в следующем году его компания вернется в основную сотню рейтинга.

Аутсорсинг компании. Рейтинг аутсорсинговых компаний – показатель эффективности