Выявить сущность проблемы - это означает провести ее содержательный анализ и понять систему главных противоречий. Выявление сущности проблем требует знания функциональной и агрегатной структуры и значений параметров объекта управления при нормальном его функционировании. «Когда мы формулируем проблемы или обсуждаем их, то мы всегда тем самым формируем определенную программу и план наших действий». Мы всегда производим оценку и отбор проблем, характеризуя одни из них как весьма важные и значимые, а другие - как неважные. Тем самым мы определяем и предопределяем наши будущие действия.

Одна из проблем журналистики это «жёлтая пресса» портящая репутацию профессии в целом, однако при всём этом является одной из самых читаемых. Тогда невольно возникают мысли, что не пресса виновата, а читатель, который сам готов платить деньги за подобную информацию, «на каждого зрителя найдётся актёр, а на потребителя товар». «Люди имеют право знать», но то в какой форме они это узнают, тоже имеет большое значение. Здесь проблема в том, что если просто излагать факты, то журналиста не видно, если же так сильно приукрашивать события, то от факта может ничего и не останется, а будет лишь искаженная фантазия журналиста. Действительно, работа журналиста есть акт опосредованного общения с читателями, радиослушателями, телезрителями. Это коммуникативный акт.

Информация это посредник между журналистом и аудиторией, это инструмент, которым оперируют журналисты всех рангов. Сама сущность журналистики заключается в поиске, сборе, обработке, интерпретации и распространении информации.

Некоторые поступки журналистов нарушают не только Кодекс профессиональной этики, но и законы, так газета «Комсомольская правда » опубликовала статью под названием «Тайный дневник Михаила Козакова: Я отдавал жене Ане все заработанное! А ей верить нельзя ни в чем!» которая включала в себя отрывки из личного дневника артиста (Приложение В). Данная публикация нарушает двадцать третью статью конституции российской федерации - «1. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. 2. Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения», также статью двадцать четыре пункт первый - «Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются.» Мы провели опрос (Приложение Г, опрос №1) в котором задали вопрос «как вы считаете можно ли назвать не этичным поведение журналиста(ов) опубликовавших отрывки из дневника Народный артист РСФСР Михаила Михайловича Козакомва?» 50% опрошенных сочли поведение журналистов не этичным и не законным, 28,57% сочли это не этичным, но не нарушающим законы и 21,43 % опрошенных сочли поведении журналистов приемлемым.

Есть журналисты которые с радостью примеряют на себя роль вершителя человеческой судьбы, так журналист Александр Никонов в передаче «клинч», радиостанции «Эхо Москвы», заявил что «-лишних людей надо убивать» Лишний человек, по его мнению - тот, кто не может о себе заботиться самостоятельно, не может сам себя содержать. Для прикрытия употребляется слово эвтаназия - надо все же и приличия соблюдать: убийство - плохо, а эвтаназия - гуманно. Никонов живет с уверенностью, что таких вещей, как любовь, как жалость не существует. Вернее, их просто придумали. Рационально объяснить жалость и любовь невозможно - значит, права на существование не заслуживают, как, впрочем и дети-инвалиды. Спасают больных детей их матери. Ведь ими движет материнский инстинкт, а это неосознанно, на уровне инстинктов, так сказать. Вот и надо помочь им осознать, что они заблуждаются. С его точки зрения потом они только спасибо скажут.

Мы провели опрос (Приложение Г, опрос №2) в котором задали вопрос «Как вы считаете можно ли назвать этичным высказывание Александра Никонова «о применении эвтаназии к детям-инвалидам сразу после рождения»? и 18,92% посчитали, что это этичным, 51,35% сочли не этичным высказывание Никонова и 29,73% сочли поведение не этичным, но имеющим место, поскольку каждый человек имеет право высказывать свою точку зрения.

Некоторые журналисты не гнушаются даже хоронить в своих статьях, живых и здоровых людей, Новость о смерти Джеки Чана стала одной из самых читаемых в Интернете (Приложение Д) Двадцать восьмого марта 2011 года, в социальных сетях и интернет-новостях появилась информация о том, что умер известный актёр Джеки Чан, Фанаты начали соболезновать на Facebook, но оказалось, что актер жив. Слух о смерти Джеки Чана от сердечного приступа был запущен через сервис микроблогов Twitter за 10 дней до 57-го дня рожденья Актёра.

Мы провели опрос (Приложение Г, опрос №3) в котором задали вопрос «Как вы считаете, этично ли было распространять в интернете не проверенную информацию о смерти Джеки Чана (Jackie Chan)?» большая часть опрошенных 85,71% считают что это не этично, но нашлись люди у которых противоположное мнение их оказалось 14,29%. Так же нас заинтересовало, как поклонники артиста думают, кто же мог распространить подобные слухи (Приложение Г опрос№4), по данным опроса выяснилось, что большинство опрашиваемых 39,28% считают, что это могли сделать люди которые хотели заработать на распространении этой информации или просто привлечь к себе внимания, 25% опрошенных посчитали что это враги и недоброжелатели артиста, и по 17,86 % набрали варианты ответов: Это просто необдуманная шутка, это могли сделать пиарщики самого артиста для привлечения к нему внимания.

Проведённые опросы помогли нам узнать отношение людей к данному виду информации. Большинство опрошенных полагаясь на свои моральные принципы, считают, что в целом по данным ситуациям журналисты поступали не этично по отношению к героям своих статей. Но если представить что все бы журналисты поступали, так как прописано в журналисткам кодексе, была бы тогда это профессия так интересна? И не возникла ли бы тогда ситуация информационного голода? Преступать рамки приличия неправильно, это общеизвестно, но в нашем мире двойных стандартов иной журналистики существовать и не может.

Почему высокие этические стандарты так важны для инвестиционной отрасли и профессионалов в области инвестиций? Как показал мировой финансовый кризис 2008 года, казалось бы, неважные индивидуальные решения, такие как утверждение кредитов физическим лицам, неспособным предоставить доказательство стабильного дохода, в совокупности могут ускорить рыночный кризис, который может привести к экономическим трудностям и потерям рабочих мест для миллионов людей. В взаимосвязанной глобальной экономике и на рынке каждый участник должен стремиться понять, как его или ее решения и неэтичное поведение, а также продукты и услуги, которые он или она предоставляет, могут повлиять не только на краткосрочную, но и на долгосрочную перспективу.

Инвестиционная отрасль обслуживает общество, сопоставляя тех, кто предоставляет капитал или деньги, тем, кто ищет их для финансирования своей деятельности. Рассмотрим тех, кто предоставляет капитал — инвесторов и тех, кто ищет его — заемщиков. Заемщики могут искать средства для достижения долгосрочных целей, таких как строительство или модернизацию заводов, школ, мостов, автомагистралей, аэропортов, железных дорог или других объектов. Они также могут искать краткосрочный капитал для финансирования краткосрочных целей и / или поддержки своих ежедневные операции. Заемщиками могут выступать предприятия, школы, больницы, компании и другие юридические и физические лица. Некоторые заемщики обратятся к банкам или другим кредитным учреждениям для финансирования своей деятельности; другие обратятся к фондовым биржам, чтобы получить доступ к средствам, которые им нужны для достижения своих целей.

В обмен на предоставление капитала для финансирования заемщиков, инвесторы ожидают, что их инвестиции приведут к возврату, компенсирует их использование и связанные с этим риски. Прежде чем предоставлять капитал, прилежные и дисциплинированные инвесторы будут оценивать риски и выгоды от предоставления капитала. Некоторые риски, такие как спад в экономике или новый конкурент, могут отрицательно повлиять на прибыль, ожидаемую от инвестиций. Чтобы помочь оценить потенциальные риски и выгоды от инвестиций, инвесторы проводят исследования, оценку возможностей заемщика, проводят конкурентный анализ, читают официальные заявления, исследуют бизнес-план руководства, исследовательские отчеты, отраслевые отчеты. Ответственные инвесторы не будут инвестировать свой капитал, если они не доверяют тому, что их капитал будет использоваться с пользой для них. Инвесторы и общество получают выгоду при движении капитала для заемщиков, которые могут принести наибольшую пользу из капитала через продукты и услуги.

Денежные потоки более эффективно распределяются между инвесторами и заемщиками, когда финансовые участники уверены, что все стороны будут вести себя . Этическое поведение строит и укрепляет доверие, которое имеет преимущества для физических лиц, фирм, и общества, в отличии от неэтичное поведения. Когда люди считают, что лицо или учреждение надежны и действуют в соответствии с их ожиданиями, они более склонны принимать риски, связанные с этими людьми и учреждениями. Например, когда люди доверяют своим , они с большей вероятностью инвестируют свои деньги и примут риск кратковременных колебаний цен, поскольку они могут разумно полагать что их инвестиции обеспечат им долгосрочные выгоды. Предприниматели с большей вероятностью принимают риск расширения своего бизнеса, если они считают, что смогут привлечь инвесторов с необходимыми средствами для расширения по разумной цене. Чем выше уровень доверия к финансовой системе, тем больше людей готовы участвовать в финансовых рынках. Широкое участие в финансовых рынки позволяют потоку капитала финансировать рост производства товаров, оказания услуг, инфраструктуры. Все это приносит пользу обществу с новыми и часто лучшими построенными больницами, мостами, произведенными продуктами, оказанными услугами и созданными рабочими местами. Широкое участие на финансовых рынках также означает что потребность и спрос на инвестиционных специалистов увеличивается, в результате чего возможности трудоустройства для тех, кто стремится использовать свои специализированные навыки и знания финансовых рынков так же увеличивается.

Этика всегда имеет значение, но этика имеет особое значение в инвестициях потому что инвестиционная индустрия и финансовые рынки построены на доверии. Неэтичное поведение отталкивает, этическое поведение – притягивает. Доверие важно для всего бизнеса, но особенно важно в инвестиционной отросли, по нескольким причинам. Причинами могут быть: характер взаимоотношений с клиентами, различия в знаниях, и доступ к информации, а также характер инвестиционных продуктов и услуг.

В отношениях с клиентами, инвесторы доверяют свои активы финансовым фирмам посредникам для оказания посреднических функций, помощи в сохранности своего капитала. Если фирма и ее сотрудники не смогут защитить активы клиентов, это может имеют серьезные последствия для всех участников процесса. Без доверия и этического поведения у фирм посредников не было бы никакого бизнеса.

Те, кто работает в инвестиционной отрасли, имеют специальные знания, а иногда и лучший доступ к информации. Наличие специальных знаний и лучшего доступа к информации является преимуществом в любых начинаниях, дающие одной стороне больше власти. Инвесторы считают, что , которых они нанимают, не будут использовать свои знания, чтобы воспользоваться ими во вред. Они полагаются на специалиста по инвестициям который использует специализированные знания для обслуживания интересов клиента.

Еще одна причина, почему доверие настолько важна в инвестиционной отрасли, имеет отношение к характеру продуктов и услуг. В других отраслях, таких как транспортировка, промышленность, технологии, розничной торговли или предприятий пищевой промышленности производят продукцию и / или предоставлять услуги, которые ощутимы и / или четко видны. Мы можем держать в руках планшет и проверить его. Мы можем использовать программное обеспечение, пообедать в сетях ресторанов и посмотреть фильмы в кинотеатрах. Мы можем судить о качестве продукта или услуги, основанных на множестве факторов: насколько хорошо они выполнят свою предполагаемую функцию? Насколько это эффективно? Насколько это долговечно? Как привлекательно это? Является ли цена разумной или подходящей для продукта или услуги?

В инвестиционной отрасли многие инвестиции неосязаемы и появляются только как цифры на странице или экране. Без материальных продуктов для проверки и без каких-либо гарантий для защиты продукта или услуги для выполнения, как ожидалось, инвесторы должны полагаться на информацию, представленную о инвестиции — как до, так и после покупки. Когда они связываются со своим финансовым консультантом и просят отчет о инвестициях, они получают либо электронное, либо печатное заявление со списком операций. Они верят, что информация является точной и полной, так же, они доверяют профессионалам в области инвестиций, с которыми занимаются защитой своих интересов. Глобализация финансов означает что у профессионалов в области инвестиций, вероятно, будут возможности для бизнеса в новых или незнакомых мест. Без доверия и этического поведения, финансовые операции, включая глобальные транзакции, менее вероятны. Неэтичное поведение может отпугнуть от взаимодействия контрагентов с разных уголков мира.

Из-за этих факторов . Это доверие создается, поддерживается этическими действиями всех лиц, которые работают и / или участковую в рынках, в том числе тех, кто работает для компаний, банков, инвестиционных фирм, суверенных компаний, рейтинговых агентств, бухгалтерских фирм, финансовых консультантов и планировщиков, а также институциональных и розничных инвесторов. Когда участники рынка действуют этично, инвесторы и другие могут доверять, что цифры на экране или страницах отчета являются точными представлениями информации и быть уверенными, что инвестиции и участие на финансовых рынках будет выгодным. Этическое поведение всех участников рынка может привести к более широкому участию, защите интересов клиентов и больших возможностей для инвестиций. Этическое поведение фирм может привести к более высоким уровням успеха и рентабельности как для фирм, так и для их сотрудников. Клиентов привлекают для фирм с надежной репутацией, что приводит к росту бизнеса, более высоким доходам, и большим прибылям.

Существует и другая – неэтичное поведение. Неэтичное поведение — это действие, которое выходит за рамки того, что считается морально правильным или правильным для человека, профессии или отрасли. Индивидуумы могут вести себя неэтично. Так же могут вести себя неэтично предприниматели, профессионалы и политики. Неэтичное поведение в инвестиционной отрасли несет больше угроз чем в какой-либо другой профессиональной области. И этому способствует ряд факторов.

На уровне микроэкономике. Фирмы с этическим поведением могут также обладать более низкими относительными затратами, чем с неэтичным поведением, поскольку регуляторы с меньшей вероятностью могут инициировать дорогостоящие расследования или налагать значительные штрафы на фирмы, в которых высокие этические нормы являются нормой.

На уровне макроэкономике. Неэтичное поведение размывает и может даже разрушить доверие. Когда клиенты и инвесторы подозревают, что они не получают точной информации или что рынок не является игровым полем, они теряют доверие. Инвесторы с низким доверием меньше желают принимать риски. Они могут потребовать более высокую отдачу от использования своего капитала, предпочитают инвестировать в другое место или предпочитают не инвестировать вообще. Любое из этих действий увеличит затраты для заемщиков, ищущих капитал для финансирования своей деятельности. Без доступа для капитала, заемщики, возможно, не смогут выполнить свои задачи по строительству новых заводов, мостов или больниц. Снижение инвестиций может нанести вред обществу за счет сокращения рабочих мест, роста и инноваций. Неэтичное поведение в конечном счете наносит вред не только клиентам, но и также фирме, ее сотрудника и другим лицам, так или иначе связанными инвестиционным процессом. Пример неэтичного поведения фирмы можете прочитать в статье .

Снижение доверия к рынкам может снизить рост инвестиционной отрасли и очернить репутацию фирм и частных лиц в отрасли, даже если они не участвовали в неэтичном поведении. Неэтичное поведение препятствует способности рынков для направления капитала заемщикам, которые могут создать наибольшую ценность из капитала, способствующего экономическому росту. Оба рынка и общество страдают, когда неэтичное поведение разрушает доверие к финансовым рынкам. Для вас лично, неэтично поведение может стоить вам вашей работы, репутации и профессионального роста и может привести к денежным штрафам и, возможно, тюрьме. Неэтичное поведение компании несет угрозу как самому лицу / компании которое предприняли такое поведение, так и субъектам, которые прямо не участвовали в процессе.

Вопросы для закрепления знаний после прочтения статьи «Неэтичное поведение в инвестиционной отрасли»

Вопрос 1

Какие из следующих утверждений наиболее точны. Инвестиционные специалисты несут особую ответственность за этическое поведение, поскольку:

A) отрасль сильно регулируется.

Б) им поручено защищать активы клиентов.

В) профессия требует соблюдения ее кодекса этики.

Решение 1:

Б является правильным вариантом ответа. Специалисты по инвестициям несут особую ответственность, поскольку клиенты поручить им защитить активы клиентов.

Если Вам была интересна статья, подписывайтесь на группу в ВК

Аморальное поведение — это особый вид поведения субъектов, который отрицается и определенным образом наказывается в обществе. Что следует понимать под аморальным поведением? Давайте попробуем разобраться в этом...

Аморальное поведение - это что?

Аморальным поведением называют такое поведение субъекта, при котором все сформировавшиеся морально-нравственные устои общества оцениваются как малозначимые, привычный морально-этический взгляд на мир игнорируется, зачастую воспринимается пренебрежительно или даже агрессивно.

Аморальное поведение часто отождествляют с понятием девиантного поведения, но на самом деле эти понятия имеют различное значение, хотя и очень близки. Аморальным поведением следует считать такие поступки человека, которые не принимаются и осуждаются обществом, но при этом не несут в себе ярко выраженного антиобщественного смысла и не представляют угрозы общественной безопасности. Мерами воздействия на лиц, ведущих подобный образ жизни, обычно являются общественное осуждение и порицание.

Девиантное же поведение является отклонением от нормы и установленных правил. Такой вид поведения человека требует корректировки — в противном случае могут создаваться благоприятные условия для развития преступности. Девиантное поведение, например, характерно для многих подростков, которые еще не сформировали устойчивую положительную модель поведения в обществе, либо в силу пресловутого юношеского максимализма готовы отстаивать свои идеи радикальными методами. В качестве мер воздействия на таких лиц используются наказания в виде помещения в специальные лечебные или воспитательно-образовательные учреждения, вплоть до изоляции.

Примеры аморального поведения

Для того чтобы было более понятно, приведем примеры, наглядно демонстрирующие, что отличает аморальное поведение от девиантного.

Примеров аморального поведения множество в нашей привычной жизни. Например, когда человек, выходя из автобуса, пихает в спину впереди идущего, чтобы быстрее покинуть салон.

Аморальным также можно назвать поведение человека:

• употребляющего ненормативную лексику в разговоре (конечно, при условии, что он делает это публично, а не в узком кругу своих «доверенных лиц»);
• не соблюдающего правила элементарной вежливости (например, закрывающего двери перед носом идущего следом соседа);
• нарушающего правила общежития (например, выставляющего мусор на лестничную площадку, пренебрегающего обязанностями по содержанию в чистоте общего имущества) и т. п.

Девиантным же следует считать применение насилия в семье или среди окружения, чрезмерное или неконтролируемое употребление алкоголя, склонность к суициду, наркомании. Некоторые специалисты склонны относить сюда также проституцию. Однако если говорить о проституции как о незаконном бизнесе (организация притонов и т. п.), то это уже преступление, в соответствии с УК РФ. Кроме того, девиантным поведением можно считать чрезмерную жестокость, например по отношению к бродячим животным. Согласитесь, с аморальным поведением все перечисленное имеет не так много общего.

Нравственным поведением является совокупность поступков, действий людей, которые отвечают нормам морали, сознания, порядка, сформировавшиеся в обществе, или к которым оно направляется.

В процессе предпринимательской и управленческой деятельности наблюдаются случаи отклонения от общественных норм, то есть неэтичного поведения, она может быть обусловлена различными факторами:

1. конкурентной борьбой;

2. стремлением больших прибылей;

3. неумелым стимулированием руководителей за этическое поведение;

4. недооценкой этических норм в обществе;

5. попыткой достичь цели и реализовать миссию организации любой ценой;

6. неэтичным поведением партнеров;

7. конфликтными, стрессовыми ситуациями в организации;

8. неудачным подбором и неумелым применением стилей руководства;

9. сложной системой разработки и принятия решений в организации.

Для обеспечения этического поведения современный менеджмент предлагает следующие меры:

Введение этических норм, которые отражают систему общих ценностей, общественных предпочтений, правил поведения работников организации;

Создание комитетов по этике;

Применение механизмов стимулирования, которые противодействовали неэтичном поведении и поступкам;

Осуществление социальных ревизий для выяснения влияния социальных факторов на организацию;

Организация обучения этического поведения руководителей и всего персонала:

Постоянное информирование работников о случаях высоко этического поведения;

Проведение совещаний, конференций, симпозиумов и т.д. по проблемам этического поведения.

Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные отношения, ибо нельзя существовать, не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений .

Сталкиваясь с проблемой этического выбора, менеджеры, как правило, опираются на нормативной точке зрения, то есть определенных нормах и ценностях, в соответствии с которыми и принимаются решения.

В нормативной этике выделяют несколько подходов к описанию систем ценностей и соответственно принятия этически сложных решений, которые могут быть применены в практике менеджмента: утилитарный подход, индивидуалистический подход, морально-правовой подход, концепция справедливости.

Утилитаристский подход. Основные принципы утилитаристского подхода основаны на том, что соответствующая нормам морали поведение приносит наибольшую пользу наибольшему числу людей. Принимающий решение индивид должен рассмотреть влияние каждого его варианта на все заинтересованные стороны и выбрать вариант, который приносит удовольствие наибольшему числу людей.

Индивидуалистический подход. Предполагает, что морально приемлемыми являются действия человека, которые идут ей на пользу в долгосрочной перспективе. Главной движущей силой считается самоконтроль, а все внешние силы, его ограничивают, должны пресекаться. Каждый человек выбирает для себя наиболее выгодное в долгосрочной перспективе решение, на основе чего и судит о качестве своих решений. Индивидуализм сводится к поведению, выгодной другим людям, то есть действия человека начинают соответствовать желаемым для общества нормам. Одна из особенностей этого подхода в том, что он предполагает (если они необходимы) действия индивида, направленные на приобретение личных краткосрочных выгод, взагапом не соответствующие общественным нормам.

Морально-правовой подход. Морально-правовой подход утверждает, что человек изначально наделен фундаментальными правами и свободами, которые не могут быть нарушены или ограничены решениями других людей. В процессе принятия решения могут быть учтены следующие моральные права:

1. Право на свободу согласия.

2. Право на частную жизнь.

3. Право на свободу совести.

4. Право на надлежащее обращение.

5. Право на жизнь и безопасность.

Концепция справедливости. Существует распределительная справедливость (равным - равное), процедурная справедливость (соответствие правилам), компенсационная справедливость (возмещение ущерба).

В мировой экономике существует семь основных механизмов, с помощью которых можно внедрить в практику нормы. К ним относятся:

1) этические кодексы;

2) комитеты по этике;

3) тренинг;

4) социальные аудиты;

5) юридические комитеты;

6) службы, рассматривают претензии граждан по этическим вопросам;

7) изменения в корпоративной структуре.

Наиболее часто применяемым механизмом является этический кодекс. Он разрабатывается специально созданным органом - комитетом, комиссией и тому подобное. Около 90% иностранных компаний внедряло этические принципы с помощью таких кодексов. Они могут быть разработаны для компании в целом и содержать общие для всех этические правила.

В мировой экономике многие компании в настоящее время создают подразделения или нанимают отдельных сотрудников для разработки этических кодексов: принимаются меры по ознакомлению менеджеров положениям этих кодексов; создается также система поощрения менеджеров при условии учета ними вопросам этики при принятии решений и соответствия их служебного поведения этическим нормам, зафиксированным в кодексах .

При контроле служебных действий сотрудников компании используют тесты на детекторах лжи, тесты на принятие наркотиков и т.п.

Более продуктивным, по мнению менеджеров многих фирм и их владельцев, путь принятия на работу выпускников учебных заведений, где была большая и разветвленная программа обучения основам этики. В таком случае этические стандарты закладываются в сознание (и подсознание) будущего сотрудника как часть мировоззренческого комплекса и, даже можно сказать, как незыблемые аксиомы, не подлежат обжалованию. Тогда громоздкая и дорогостоящая система разработки кодексов компаний, обучение сотрудников этическим нормам контроля за соблюдением этических требований оказывается в значительной степени ненужной.

Этичное поведение сотрудников

1. Бережливое отношение к имуществу компании.

2. Консенсус различных интересов.

3. Этика внешних деловых связей, в том числе в работе с государственными учреждениями.

4. Этика в отношениях с потребителями, партнёрами и конкурентами.

5. Этика выбора в деликатных ситуациях. Например, сохранить в тайне из патриотизма к компании или раскрыть факты нарушений.

Правила международного бизнес-этикета

1. Правила приветствия, обращения, представления.

2. Правила деловых контактов: встреч, приемов, переговоров, деловой переписки и др.

5. Этические нормы материальных отношений: правила обмена подарками и сувенирами; проблемы чаевых и других вознаграждений и т. д.

Соблюдение правил международного бизнес-этикета является одним из важнейших условий успеха компании. Любые отклонения или вольности могут нанести урон репутации фирмы, что непременно отрицательно скажется на ее экономической деятельности.

Американский исследователь бизнеса и менеджмента Питер Костенбаум опубликовал книгу под красноречивым названием: «Сердце бизнеса: этика, власть, философия». Он убедительно показал, как неэкономические факторы могут влиять на экономику фирмы. Костенбаум вывел составляющие долговременного успеха компании:

1. Прибыль должна быть не только законной, но и честной, добытой трудом и талантом.

2. Сотрудники должны быть нравственны, патриотичны по отношению к фирме и уважительны друг к другу.

3. Товары и услуги должны быть качественными и предлагаться по реальной цене.

4. Престиж фирмы должен быть заслуженным, репутация адекватной, имидж топ-менеджеров соответствующим их деловым и личным качествам.

Таким образом, этика международного бизнеса – это не дань моде. Она является не только социально значимым явлением, но и непременным условием экономического успеха.

В международном понимании социальная ответственность (СО) компании трактуется как добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.

Таким образом, сфера СО компании включает управление деятельностью компании в области:

· экологии,

· промышленной безопасности и охраны труда,

· развития персонала,

· внешней социальной деятельности,

· взаимоотношений компании со всеми группами стейкхолдеров (лиц, заинтересованных в финансовых и иных результатах деятельности компании).

Социальная ответственность компании – это уровень добровольного отклика организации на социальные проблемы общества.

В отличие от распространенного в Центральной и Восточной Европе (особенно в развивающихся странах) заблуждения о том, что СО компании – это спонсорство, благотворительность или социальный брэндинг, ведущие международные организации определяют СО компании как стратегический подход к бизнесу. То есть, СО компании – это не рекламная, маркетинговая или PR деятельность, она охватывает всю компанию и определяет то, как она ведет дела, инвестирует средства и строит отношения с партнерами.

В чём выражается социальная ответственность:

1. По отношению к потребителям. Потребители хотят получить от корпорации надежные товары и услуги, приемлемые цены, хорошее обслуживание. Оправдать ожидания потребителей – в этом и состоит социальная ответственность корпораций перед потребителями.

2. По отношению к поставщикам. Все поставщики ожидают от сотрудничества со своими контрагентами справедливых отношений и, конечно, своевременных платежей. Это во много раз важнее для мелких поставщиков, финансовое положение которых таково, что не терпит задержек платежей по причине отсутствия у этих предприятий резервных средств.

3. По отношению к акционерам. Акционеры вступают с корпорацией в особые отношения, как «поставщики» рискованного капитала. Они предоставляют капитал, необходимый для возникновения корпорации, ее развития и роста. Социальная ответственность корпорации по отношению к акционерам состоит в обеспечении своей прибыльности с тем, чтобы дать им возможность получить такой доход, который бы сделал привлекательным дальнейшее инвестирование в ее деятельность.

4. По отношению к наемным работникам (персоналу). Наемные работники ожидают не только справедливой оплаты своего труда. Их также заботят такие факторы, как равенство возможностей, защита здоровья на рабочем месте, финансовая безопасность, невмешательство в личную жизнь, свобода самовыражения и обеспечение соответствующего качества жизни. И действительно, практика показывает, что лучше работают те работники, которые получают справедливое вознаграждение, вовлекаются в процесс принятия решений, чувствуют себя комфортно (и физически, и психологически) на работе.

5. По отношению к местному населению. Корпорация существует не в «безвоздушном» пространстве. Ее окружают люди, для которых место расположения корпорации является жизненным пристанищем, где они дышат воздухом, живут,растят детей и т. д. Корпорации пользуются созданной этими людьми инфраструктурой и тем самым обеспечивают себе высокие прибыли. Вот почему местное население ждет от корпораций непосредственного участия в решении своих проблем. Это касается образования, организации транспорта, условий для отдыха, системы здравоохранения, решения проблем окружающей среды и др.

6. По отношению к обществу в целом. Деятельность корпораций – это объект пристального внимания со стороны различных правительственных структур, политических партий, средств массовой информации. Своевременная и полная уплата ими налогов дает возможность государственным структурам решать возложенные на них социальные вопросы. В то же время главной обязанностью корпораций является их забота как нанимателя и создателя рабочих мест о собственной экономической жизнеспособности и качестве производимых товаров и услуг.

Другими словами, социальная ответственность предполагает этическое ведение бизнеса со всеми группами корпоративной аудитории.

Во многих многонациональных корпорациях, таких как Toyota, Siemens, General Mills и Johnson & Johnson, составлены специальные руководства, в которых подробно описано, как работники компании должны обращаться с поставщиками, заказчиками, конкурентами и другими участниками бизнес-процесса. В других компаниях, таких как Philips, Nissan, Daewoo, Whirlpool и Hewlett-Packard, разработаны этические кодексы (codes of ethics) – выраженные в письменной форме декларации о ценностях и этических нормах, которыми компания руководствуется в своих действиях.

В многонациональных корпорациях должно быть принято решение о том, следует ли составлять единый кодекс для всех подразделений корпорации, рассредоточенных по всему миру, или было бы более целесообразно разработать особый кодекс для каждого подразделения с учетом местных условий. В случае приобретения компании за рубежом в корпорации также должно быть принято решение о том, следует ли навязывать этой компании корпоративный этический кодекс или лучше сохранить в ней те этические нормы поведения, которым компания следовала раньше. Для того чтобы обеспечить действенность этического кодекса, он должен быть четко сформулирован и лишен двусмысленных определений. Кроме того, этот кодекс должен регламентировать основные составляющие этического поведения, имеющие отношение к деловой среде компании и к ее коммерческой деятельности. В компании должно существовать правило, согласно которому лица, принимающие решения по возникающим проблемам, должны строго следовать нормам поведения, зафиксированным в этическом кодексе.

Если обобщить определения социальной ответственности бизнеса (СОБ) более 50 международных организаций, социальная ответственность как подход к бизнесу обладает следующим набором характеристик:

· СОБ это добровольный выбор компании, в условиях усиливающейся конкуренцией и снижения доверия к бизнесу;

· СОБ выходит за рамки обязательств, предписанных бизнесу законодательством, по уплате налогов, созданию рабочих мест и генерации прибыли;

· СОБ включает всех членов местного сообщества: бизнес, СМИ, власть, неправительственные организации, население, инвесторов и пр.;

· СОБ это не способ решить проблемы общества за счет бизнеса, а способ участвовать в развитии той среды, в которой бизнес работает;

· СОБ это подход к устойчивому развитию с прямым (как правило, долгосрочным) влиянием на финансовые показатели компании.

При грамотном подходе, СО компании способствует её коммерческому успеху, выгодно выделяя её в конкурентном окружении.

Для развивающихся рынков характерны следующие сферы практической пользы СО:

Совершенствование экологических процессов – рост продуктивности и доходов, экономия затрат при использовании экологически безопасного и очищающего оборудования.

Формирование репутации компании – ведь не секрет, что деловой имидж выступает сегодня не последним фактором, который позволяет предприятию поддерживать свою конкурентоспособность. Среди изобилия однородных товаров, когда потребитель удовлетворяет не только физиологические потребности через товар, но и эмоциональные, эстетические, духовные потребности, он (потребитель) среди множества факторов в процессе принятия решения о покупке обращает внимание на социальную политику предприятия. Т.е. речь о повышении лояльности и доверия клиентов.

Сокращение расходов на судебные разбирательства.

Человеческие ресурсы – снижение текучести кадров, повышение заинтересованности сотрудников. Люди не хотят работать в компаниях, не ставящих социальную ответственность в качестве приоритета корпоративной политики.

Доступ на новые рынки – стандартизация согласно международным критериям (ISO и т. д.).

Снижение давления со стороны проверяющих органов . Публикация принципов и политики в отношении работников, окружающей среды, в отношениях с поставщиками дает ответ и государственным органам, каким является подход компании к этим вопросам. По сути, на сегодняшний день улучшение отношений с властями остаются основой выгодой, приобретаемой компанией в рамках программ социальной ответственности.

Выше перечислены далеко не все бизнес-возможности СО компании – их гораздо больше.

Временной период