Русская – народная поговорка
«В каждой избушке свои погремушки»
Предприятия индустрии красоты имеют характерные отличительные признаки, определяющие их класс, тип и направление. Это определяет ценовую политику организации, загруженность клиентами, правила поведения в коллективе и количество специалистов, подбор используемых методик и другие параметры салонного бизнеса.
Услуги красивого бизнеса должны отвечать требованиям, общим для всех организаций, оказывающих эти услуги. Обязательными из них являются: высокое качество оказания услуг; эффективность той или иной процедуры; квалификация специалистов и мастеров оказывающих услуги. Сегодня на Российском рынке уже существуют предприятия, отвечающие этим требованиям.
А. Все ныне существующие объекты можно условно поделить по направлениям оказания услуг:
I. Имиджевые
II. Эстетические
III. Медицинские
IV. Физкультурно – оздоровительные
V. Релаксационные
Б. Класс обслуживания:
I. эконом,
II. бизнес
III. vip.
Рассмотрим основные виды предприятий индустрии красоты:
I. Имидж студия (основные виды услуг – имиджевые: стрижка, укладка, окрашивание, уход за ногтями)
II. Салон красоты (основные виды услуг – уход и имидж: косметические, педикюр, солярий, массаж и услуги парикмахерской)
III. Центр красоты (основные виды услуг – решение эстетических задач с применением современных технологий, а так же оказание услуг по уходу и имиджу)
IV. SPA – центры (основные виды услуг – комплексное решение задач, связанных с релаксацией, эстетикой, уходом и имиджем, основанных на применении натуральных продуктов)
V. Медицинские центры (основные виды услуг – профилактика и лечение) – этот вид предприятий в данной статье рассматриваться не будет.
Таблица усредненных расходов на открытие предприятий индустрии красоты
| Имидж студия | Салон красоты | Центр красоты | SPA-центры | |
| площадь | От 30 метров | От 70 метров | От 80 метров | От 100 метров |
| инвестиции | $ 5000-15000 | $ 15000-70000 | $ 25000-170000 | От $ 70000 |
| Персонал (Обучение Специалистов) | Имеется выбор готовых специалистов с опытом работы | Директора от $ 500 Администраторы от $ 300 Косметологи от 6000 рублейbr> Ограниченный выбор готовых специалистов |
Повышение квалификации директоров и администраторов от $ 400 (1 сотрудник) Коммерческие курсы для ведущих специалистов |
Обучение всех специалистов и индивидуальные тренинги для персонала как в России так и зарубежем или привлечение готовых иностранных специалистов от $ 500 (1 сотрудник) |
I. Салон красоты. Это основной тип имидживых и эстетических предприятий. Массовая доля (МД, выражается в процентах от общего числа предприятий) – 85-89 %.
- “Плюсы”:
- минимальный инвестиционный пакет от 15 тыс. у.е.;
- минимальная площадь помещений (от 70 метров);
- всеобщая востребованность оказываемых услуг;
- есть выбор готовых специалистов;
- возможность работы в трех экономических классах;
- минимальные затраты на продвижение;
- низкие экономические риски;
- “Минусы”:
- нарастающая жесточайшая конкуренция;
- узкий спектр услуг – выполняются только имидживые и косметические услуги;
- высокие трудозатраты по администрированию;
- текучесть кадров;
- высокий процент оплаты рабочего времени квалифицированного специалиста;
II. SPA центры. На сегодняшний день возросшее благосостояние населения мегаполисов и интенсивный ритм деловой жизни диктует центрам красоты внедрение комплексных услуг, направленных на компенсирование стрессовых нагрузок, релаксацию и восстановление работоспособности. На базе существующих предприятий Индустрии Красоты появляются SPA-зоны и открываются новые SPA-центры.
- «Плюсы»
- высокая востребованность услуг у преуспевающих людей;
- отсутствие жесткой конкуренции;
- широкий спектр восстановительных методик по системе комплексных и индивидуальных программ оказываемых на одном рабочем месте;
- использование новейших технологий,
- за счет низкой проходимости работа направлена преимущественно на постоянного клиента;
- высокая эффективность использования площадей;
- затраты на заработную плату персонала в процентном отношении ниже, чем в традиционных предприятиях индустрии красоты;
- нет привязки к «шаговой доступности» по месторасположению;
- более высокая рентабельность с одной услуги;
- «Минусы»
- специально оборудованное помещение и большие площади;
- более высокий начальный инвестиционный пакет на открытие предприятия в целом;
- ограниченное число подготовленных специалистов;
- сложность самостоятельного открытия бизнеса;
- дефицит информации по структуре организации и управления предприятием.
| Имиджевые | Эстетические | Релаксационные | |
| Место расположения предприятий | В «шаговой доступности» | Преимущественно спальные районы или тихие центры | Преимущественно в офисной зоне или в престижных районах города |
| Реклама | Минимальная реклама, подчеркивает моду, актуальность и видимый эффект, рекламируется марка товара | В рекламе используется преимущественно сравнение эстетических недостатков с результатом. Реклама известного бренда или марки использованных технологий | Использование аббревиатуры SPA, преимущественно буклеты с перечислением предлагаемых программ. Реклама комплексной услуги или специалиста |
| Зонирование пространства | Использование всего пространства, редкое выделение зоны с индивидуальной услугой | Система кабинетов с максимальным использованием площадей. Если не кабинет, то зона продаж | Зонирование и выведение отдельных кабинетов и раздевалок с максимальным удобством для передвижения клиентов по центру. Выделенные зоны отдыха и фито бара |
| Музыкальное сопровождение процедуры | Активная, энергичная | Используется в зависимости от пожелания клиента | Неотъемлимый атрибут услуги, музыка: спокойная, релаксирующая |
| Сервис | По настроению мастера | На уровне базового | Индивидуальный подход |
| Интерьер | Простой | Отражающий направления применяемых технологий | Индивидуально подобранный к оказываемым услугам |
Основная задача и салонов красоты и SPA центров найти своего клиента!
Потенциальный клиент салона красоты – это люди среднего экономического достатка, заинтересованные в получении чаще одномоментной и результативной процедуры.
Потенциальный клиент SPA-центра – это люди с экономическим достатком выше среднего, заинтересованные в получении эмоционального удовлетворения и гарантированного результата от предложенного курса по восстановлению.
Приходя в салон красоты, клиент оценивает обстановку как внутреннее убранство холла и рабочих мест, так и атмосферу и энергетику исходящую от людей и взаимоотношений внутри коллектива. Важно чтобы клиент убедился что здесь действительно работают профессионалы и что они действительно сплоченная команда, тогда успех салону и компании обеспечен.
Таблица поведения клиента:
| Имидж студия | Салон красоты | Центр красоты | SPA-центры |
| Клиент знает суть услуги и сам выбирает необходимую | Услуги, в зависимости от задачи, поставленной клиентом рекомендует квалифицированный специалист | ||
| Первичные консультации и ведение клиента врачом со специализацией | |||
| Клиента интересует видимый эффект от процедуры | Результат с гарантией | ||
| Работа в большей доле приходится на поток клиентов | Преимущественно с постоянными клиентами | ||
| Чаще оказывается разовая услуга или короткие курсы процедур | Работа по индивидуально составленным программам каждому посетителю | ||
| Не требователен к интерьеру и индивидуальному сервису | Предпочитает повышенное внимание и индивидуальный подход к себе | ||
| Привязанность к определенному специалисту, а не к предприятию в целом | Привязанность к обстановке и технологиям используемых в указанной услуги | ||
Что же является маркетинговым ходом для завоевания клиента?
Имиджевые студии для привлечения клиентов предлагают скидки и акции.
Салоны красоты и эстетические центры заинтересовывают клиентов подарками пробников и дополнительными бесплатными процедурами.
Наличие скидок на услуги в SPA-центрах не является ведущим фактором для завоевания клиентов, т.к. люди ходят в предприятия такого типа, чтобы подчеркнуть свой социальный статус.
Центры SPA обязаны незамедлительно и грамотно реагировать на характерные новшества, появляющиеся на мировом рынке индустрии красоты. Технологии SPA-центров подразумевают все-таки традиционные методики, но при этом использование той или иной услуги ведется с расширением техники подхода к клиенту, многоуровневость процедур и повышается уровень сервиса и комфорта.
Какова же экономическая эффективность основных типов предприятий?
Их различия состоит не только в клиентах, но и в доходности, которая во многом будет зависеть от первоначальных вложений и правильности управления.
Но давайте обратимся к миру цифр и конкретных результатов.
Таблица возможных доходов с одного посетителя за 1 час услуги (или ее элемента).
| Имидж студия | Салон красоты | Центр красоты | SPA-центры | |
| Валовый доход от услуги | 200-1000 рублей | 300-1500 рублей | 500-5000 рублей | 1500-8000 рублей |
| Усредненный валовый доход | 500 рублей | 900 рублей | 1500 рублей | 2000 рублей |
| Усредненный расход на материалы | 5-20 % | 15-25% | 10-30% | 10-30% |
| % оплаты специалиста | 20-50% | 25-50% | 15-35% | 15-35% |
| Усредненная ежемесячная востребованность услуги у клиента | 1-3 раза в месяц | 2-5 раз в месяц | От 3 до 15 |
Преимущественно курс процедур: От 5 до 15 |
Рассмотрев основные аспекты различий предприятий красивого бизнеса мы выяснили три самые важные вещи, которые нужно обязательно учитывать при создании собственного бизнеса, а именно:
- удовлетворенность услугой потребителя
- удовлетворенность сотрудников
- движение финансовых потоков (валовой выручки)
Выводы: Если Вы повышаете удовлетворенность потребителей, ваша доля на рынке тоже обязательно увеличивается. Удовлетворенность сотрудников ведет к продуктивности, качеству, гордости и творчеству коллектива в целом. А финансы – это пульс компании (основной показатель ее жизни)
МНЕНИЯ:
Александр Ходаков, консалтинговое объединение Фабрика Бизнеса
Любому, кто начинает нелегкий труд по созданию своего собственно салона красоты или паче чаяния, центра СПА, полезно прочитать максимум информации о салонном рынке, изучить типы существующих бизнес-моделей - их особенности и отличия. При этом мнения специалистов отнюдь не всегда совпадают, встречаются полярные точки зрения на один и тот же вопрос. В частности, предпринималось немало попыток классифицировать участников салонного бизнеса. Звучали доклады на конференциях, публиковались статьи и маркетинговые отчеты, но бурно развивающаяся индустрия красоты от этого не стала понятнее для новичков, только ступающих на стезю предпринимательства в индустрии красоты. Еще одно мнение – Алексея Гребнева, заслуживает внимание прежде всего потому, что он не библиотечный червь, черпающий информацию из уст других, а практик, вооруженный и опытом создания и управления салоном красоты, а также практикой поставщика косметических линий и салонного оборудования. Эти качества «два в одном» позволили автору выработать свои собственные критерии оценки в сравнении классического салона красоты с центром СПА. Конечно, есть в публикации и те вещи, с которыми я бы поспорил – данные Таблицы усредненных расходов на открытие предприятий индустрии красоты на мой взгляд, сильно занижены – как в инвестиционной части (не могу себе представить, как можно открыть имидж студию за 15 тыс. долларов, да и СПА площадью 100 кв. метров – это уж слишком компактный мини-СПА), но в целом свежая попытка по новому расставить акценты при сравнении различных бизнес-моделей субьектов рынка салонных услуг заслуживает благодарности, особенно в условиях дефицита вообще каких-либо высказываемых публично мнений. Складывается впечатление, что специалисты придерживают информацию по этому поводу.
Максим Белинский, Департамент создания салонного бизнеса
www.newsalon.ru
Свежей и серьезной информации об отечественном салонном рынке, без преувеличения, ждут все его участники. Что ж, спасибо автору за глоток утоления нашей информационной жажды. Но с Вашего позволения выскажу некоторые свои критические замечания.
Статья с претензией на научный статистический анализ всего рынка салонного бизнеса: от самого массового до элитного сегмента. Но как в каждом научном труде, первое с чего стоило бы начать – точно определиться с терминологией. Это конкретизирует объект исследования и облегчает задачу читателя. И вот с этим, в этой статье, как раз, по-моему, проблемы.
Давайте подумаем, что такое «имидж студия», «салон красоты», «центр красоты» и, наконец, «SPA-центр». Ну, если с последним, все как будто бы понятно, то вот с первыми тремя терминами возникает некоторая путаница. «Имидж студия» - не есть ли это салон красоты эконом класса или, попросту, парикмахерская, которая, действительно, оказывает скромный ассортимент услуг. А вот что такое тогда «Салон красоты» и чем он таким отличается от «Центра красоты», что позволило эти понятия разделить, если конечно под последним названием на скрывается серьезная медицинская клиника, озадаченная эффективными и высокотехнологичными методами коррекции внешности, например, центр пластический хирургии, в составе которого всегда есть косметология.. Не кажется ли, что это вообще все салоны красоты, просто разного уровня: эконом, бизнес и премиум. Более того, в дальнейшем, термин «Центр красоты» периодически из анализа исчезает, что, несомненно, вуалирует общую картину положения вещей. Но не будем придираться к мелочам – давайте для удобства все-таки решим, что все кроме SPA является салонами красоты разного уровня – так удобнее, и возможно, так правильнее! И вот что тогда получается…
Площади и инвестиционные показатели - салон красоты – эконом класса: площадью от 30 м2 за 9000 долларов... Похоже на рекламу услуг или товаров, если позвонить по которой выясняется, что реальная стоимость в разы дороже... Можно ли сейчас за такие деньги оборудовать парикмахерскую и поместить ее на такой мизерной площади – скорее всего, нет. Не выгодно экономически, если принять во внимание, что салон такого уровня зарабатывает только на потоке, который надо как-то разместить, а по нормам СЭС только на одно кресло требуется 6м2. Такая же проблема и в расчетах требуемой площади салонов более высоких классов – едва ли тенденции современного рынка позволят разместить салон красоты бизнес и тем более премиум класса на площади 80м2 – этого крайне мало! Что же касается необходимых инвестиций, особенно в салоны высокого уровня, то верхнюю планку вообще не стоит обозначать - она зависит только от финансовых возможностей инвестора и его представлений том, каким будет его салон. Но нижний уровень инвестиций стоит обозначить – от 1200 долларов за м2.
Аналогичные эмоции непонимания вызывает и характеристика требуемой площади и необходимых инвестиций для организации SPA. Говорить о хоть, сколько нибудь полноценном SPA-центре площадью 100м2 невозможно, равно как и обойтись 90 000 долларов при его создании. На мой взгляд SPA-центр требует от 600м2 площади и затрат не менее 1500 долларов за 1м2.
Дегтярь Оксана. Информационный – бизнес портал для руководителей салонов красоты
http://www.salon-krasoty.ru/
Я бы не стала вообще выделять плюсы и минусы предприятий. Для кого эти минусы? Для Владельцев, клиентов, инвесторов? Каждый тип предприятия нужен, должен быть на рынке и должен быть «за версту» понятен клиенту. По поводу инвестиций – давно уже и в интернете можно найти порог инвестиций для салона красоты в размере минимум в 1200 долл на кв. м. площади. С большой натяжкой в бюджет 20.000 для мини салона красоты можно уложиться, НО:
1. потребуются доп вливания
2. этот салон не будет доходным, т.к. он не будет должным образом спозиционирован, не будет продумана концепция, стиль салона, набор услуг, персонал будет не обучен должным образом, по сути такие предприятия не являются салонным бизнесом в современном понимании этого слова. управление таким салоном будет хромать на обе ноги, и будет обречено. Но такие одинаковые и безликие салоны я знаю делают, чтобы через 2-3 месяца продать за 30-40 тыс. Знаю такие примеры.
Каковы отличия санатория от парикмахерских услуг, которые Вы получаете в Вашей парикмахерской или в стильном, дорогом салоне красоты? На самом деле – отличия салона красоты от СПА в их концепции, философии, размерах инвестиций, окупаемости, уровня сервиса, подготовки персонала, наборе услуг, используемой косметики, технологий (даже есть такая специальность = СПА технолог!) и соответственно в корпоративной культуре, и методах продвижения. О чем хочется сказать отдельно.
Я бы поспорила в отношении эффективности (и маркетинговой и экономической) постоянных скидок во всех предприятиях индустрии красоты. И маленького салона и центра красоты. Для сервисного предприятия не скидки являются решающим фактором при приобретении услуг, а точное попадание услуг, сервиса, качества исполнения, уровня салона и соответственно его ценового предложения в целевую аудиторию, которую надо наиболее точно угадать, понять ее запросы и в соответствии с этим строить маркетинговую и рекламную кампанию. А не разрабатывать скидочные программы...
класс, тип и направление. Это определяет ценовую политику организации, загруженность клиентами, правила поведения в коллективе и количество специалистов, подбор используемых методик и другие параметры салонного бизнеса.Услуги красивого бизнеса должны отвечать требованиям, общим для всех организаций, оказывающих эти услуги. Обязательными из них являются: высокое качество оказания услуг; эффективность той или иной процедуры; квалификация специалистов и мастеров оказывающих услуги. Сегодня на Российском рынке уже существуют предприятия, отвечающие этим требованиям.
А. Все ныне существующие объекты можно условно поделить по направлениям оказания услуг:
I. Имиджевые
II. Эстетические
III. Медицинские
IV. Физкультурно – оздоровительные
V. Релаксационные
Б. Класс обслуживания:
I. эконом,
II. бизнес
Рассмотрим основные виды предприятий индустрии красоты:
I. Имидж студия (основные виды услуг – имиджевые: стрижка, укладка, окрашивание, уход за ногтями)
II. Салон красоты (основные виды услуг – уход и имидж: косметические, педикюр, солярий, массаж и услуги парикмахерской)
III. Центр красоты (основные виды услуг – решение эстетических задач с применением современных технологий, а так же оказание услуг по уходу и имиджу)
IV. SPA – центры (основные виды услуг – комплексное решение задач, связанных с релаксацией, эстетикой, уходом и имиджем, основанных на применении натуральных продуктов)
V. Медицинские центры (основные виды услуг – профилактика и лечение) –этот вид предприятий в данной статье рассматриваться не будет.
Таблица усредненных расходов на открытие предприятий индустрии красоты
|
Имидж студия |
Салон красоты |
Центр красоты |
SPA -центры |
площадь |
От 30метров |
От 70 метров |
От 80 метров |
От 100 метров |
инвестиции |
$ 5000−15000 |
$ 15000−70000 |
$ 25000−170000 |
От $ 70000 |
Персонал (Обучение Специалистов) |
Имеется выбор готовых специалистов с опытом работы |
Директора От $ 500 Администраторы От $ 300 Косметологи От 6000 рублей Ограниченный выбор готовых специалистов |
Повышение квалификации директоров и администраторов От $ 400 (1 сотрудник) |
Обучение всех специалистов и индивидуальные тренинги для персонала как в России так и зарубежем или привлечение готовых иностранных специалистов От $ 500 (1 сотрудник) |
| Имиджевые | Эстетические | Релаксационные | Место расположения предприятий | В «шаговой доступности» | Преимущественно спальные районы или тихие центры | Преимущественно в офисной зоне или в престижных районах города | Реклама | Минимальная реклама, подчеркивает моду, актуальность и видимый эффект, рекламируется марка товара | В рекламе используется преимущественно сравнение эстетических недостатков с результатом. Реклама известного бренда или марки использованных технологий | Использование аббревиатуры SPA, преимущественно буклеты с перечислением предлагаемых программ. Реклама комплексной услуги или специалиста | Зонирование пространства | Использование всего пространства, редкое выделение зоны с индивидуальной услугой | Система кабинетов с максимальным использованием площадей. Если не кабинет, то зона продаж | Зонирование и выведение отдельных кабинетов и раздевалок с максимальным удобством для передвижения клиентов по центру. Выделенные зоны отдыха и фито бара | Музыкальное сопровождение процедуры | Активная, энергичная | Используется в зависимости от пожелания клиента | Неотъемлимый атрибут услуги, музыка: спокойная, релаксирующая | Сервис | По настроению мастера | На уровне базового | Индивидуальный подход | Интерьер | Простой, | Отражающий направления применяемых технологий | Индивидуально подобранный к оказываемым услугам |
Желание выглядеть ухоженно и привлекательно присуще каждой современной женщине. Для достижения данной цели представительницы прекрасного пола вынуждены регулярно посещать парикмахерские и салоны красоты. Несмотря на то что оба этих заведения специализируются на предоставлении услуг населению, функции их сложно назвать идентичными.
Определения
ПарикмахерскаяПарикмахерская – предприятие, предоставляющее услуги по уходу за волосами в специально оборудованном помещении. К спектру предложений заведения относятся стрижка, окрашивание, создание причесок и укладок, завивка, бритье и т. д. Доподлинно неизвестно, в каких веках берет начало история парикмахерского искусства. Понятно лишь, что оно развивалось вместе с человеком. Древние люди старались выделиться из толпы соплеменников с помощью причесок. Мужчины обжигали волосы огнем или обрезали их кремнем. Женщины собирали локоны в пучок при помощи кожаных ремешков, плели косы. Эти примитивные манипуляции и положили начало развитию парикмахерского искусства.
Салон красоты Салон красоты – предприятие, специализирующееся на косметическом обслуживании населения. Обычно предлагает широкий спектр услуг по уходу за волосами, лицом и телом. Во времена СССР наши соотечественники исправно посещали парикмахерские, и этого было вполне достаточно для поддержания опрятного внешнего вида. Именно поэтому первые салоны красоты в нашей стране, появившиеся на рубеже XX-XXI веков, вызвали некоторое изумление у россиян. Люди относились к ним как к непозволительной роскоши и не желали выкидывать деньги на ветер. Однако со временем женщины стали осваивать новые сервисные заведения, постепенно входя во вкус. Сегодня индустрия красоты получила широчайшее распространение во всем мире. Количество предприятий растет с каждым годом, равно как и спектр процедур.
Сравнение
В первую очередь стоит сказать об ассортименте предоставляемых услуг. Если парикмахерская специализируется исключительно на волосах, то салон красоты является многопрофильным заведением. Здесь не только делают стрижку и укладку, но и предлагают всевозможные процедуры по уходу за лицом и телом. Это могут быть массажи, обертывания, маникюр, педикюр, пирсинг, татуаж и т. д. Выбор услуг действительно очень обширен. Соответственно и штат сотрудников является разнопрофильным.
Еще одно отличие парикмахерской от салона красоты заключается в профессионализме сотрудников. Для того чтобы устроиться в первое заведение, достаточно предъявить сертификат о прохождении соответствующих курсов. Тогда как мастера салонов красоты обычно являются профессионалами своего дела, обладающими богатым опытом и удостоившимися различных наград. Таких сотрудников принято называть стилистами. Они способны не только привести волосы в порядок, основываясь на пожеланиях клиента, но и подобрать ему подходящую стрижку с учетом типа лица и внешних особенностей.
Если в парикмахерскую можно заглянуть по пути с работы, не утруждая себя предварительными звонками, то в салон всегда приходят по записи. В этом есть некое преимущество, ведь клиенту не приходится ждать своей очереди на протяжении длительного времени. Справедливо отметить, что цены в парикмахерской являются достаточно демократичными. Однако и сервис зачастую оставляет желать лучшего. Обстановка в салоне красоты всегда более уютная и располагающая к отдыху. В нем присутствует стильно обставленная приемная с комфортными диванами и журнальным столиком, нередко звучит приятная музыка. Каждого пришедшего клиента встречает дружелюбный администратор, провожает его к мастеру, предлагает чашечку кофе. В парикмахерской же никто особо не утруждает себя «вылизыванием» гостя в связи с высоким потоком людей. Мастер стремится скорее закончить работу с одним клиентом, чтобы приступить к обслуживанию нового посетителя.
Сделать вывод, в чем разница между парикмахерской и салоном красоты, поможет сравнительная таблица.
| Парикмахерская | Салон красоты |
| Специализируется на процедурах по уходу за волосами | Предлагает широкий спектр услуг |
| Сотрудники работают на основании сертификатов об окончании курсов, не всегда могут похвастаться высоким уровнем профессионализма | Мастера являются асами своего дела, обладающими богатым опытом и различными наградами |
| Обслуживанием клиентов занимаются парикмахеры | Разнопрофильный состав сотрудников |
| Парикмахеры работают с клиентами по стандартной схеме | Стилисты занимаются подбором стрижек и причесок исходя из пожеланий посетителя |
| Можно зайти в любое время | Визит осуществляется по предварительной записи |
| Демократичные цены | Стоимость услуг на порядок выше |
| Скромный интерьер, обслуживание оставляет желать лучшего | Приятная располагающая обстановка, высокий уровень сервиса |
Внешний вид – один из тех вопросов, который волнует каждого из нас. А выбор салона красоты , стилиста, визажиста, косметолога -одни из самых важных для каждой женщины.
Уровень салона красоты определяется по следующим параметрам: местоположение, интерьер, квалификация персонала, уровень оборудования и продукции на которой работает салон, сервис.
Начнем салонов премиум-класса.
Любой из таких салонов красоты прежде всего стремится удовлетворить максимум потребностей своих клиентов. Квалификация персонала занимает здесь первое место. Атмосфера комфорта и уюта, вкусный кофе или чай, внимательный администратор, который поможет сориентироваться в новой обстановке и поднимет настроение. В штат салона красоты премиум –класса входят только высококвалифицированные специалисты, проходящие повышение квалификации, как в России, так и за рубежом (что задокументировано, и клиент при желании может увидеть все необходимые сертификаты). Отличительной чертой салонов такого уровня является использование при работе эксклюзивных методик и технологий. Косметические процедуры имеют ярко выраженную медицинскую направленность. Салоны класса-премиум предлагают большой выбор услуг и полный комплекс SPA-программ. Элитный сегмент представлен иностранными сетями («JACQUES DESSANGE», «JEAN-CLAUDE BIGUINE», «Jean Louis David», «ALDO COPPOLA», «J"adore La Vie» и пр.) Уровень наценки в таких местах достигает 200-250%. Потребители услуг салонов красоты премиум-класса очень трепетно относятся к своему внешнему виду, тщательно следят за своим здоровьем, а само посещение салонов становится атрибутом принадлежности к определенному социальному классу.
Салоны бизнес-класса.
Салоны бизнеc-класса отличаются от салонов премиум-класса выбором предлагаемых парикмахерских, косметических и SPA-услуг, а так жестатусом обслуживаемой Целевой Аудитории. В салоне красоты бизнес- класса общее количество предоставляемых услуг превышает нескольких десятков. Хороших салонов бизнес-класса в мегаполисах не так много, как хотелось бы. Салоны красоты бизнес-класса имеют, как правило, фирменный стиль интерьера. В таких салонах существует униформа, которая гармонирует с основными цветами салона красоты. Сотрудники салона бизнес-класса – отличные мастера своего дела. Там можно получить консультацию мастера, который хорошо ориентируется в модных тенденциях. Втаких салонах более широкий перечень услуг с преобладанием профессиональной косметики для волос,а так же приемлемые цены на услуги. В прайс входят, кроме стрижки и окрашивания, маникюр , педикюр, услуги массажного и косметического кабинета, солярия . Салоны бизнес-класса привлекают качеством услуг и индивидуальным подходом к своим клиентам. В них есть магазин сопутствующих товаров, где после консультации с мастером можно купить средства по уходу за волосами, а так же необходимые аксессуары.
Мы рассказали вам об основных критериях, характеризующих уровень салона. Однако, учитывая опыт, клиент выбирает мастера, а не салон красоты, и в очень престижных салонах можно встретить некомпетентных мастеров. Помните, что выбор всегда остается за вами!
Каждая женщина стремится быть привлекательной и красивой. Для поддержания себя в идеальной форме многие регулярно посещают салоны красоты и парикмахерские, ошибочно полагая, что это одно и то же. Объединяет и салон красоты, и парикмахерскую род деятельности – оказание услуг населению. А вот в чем принципиальные различия этих заведений, следует разобраться.
Определение парикмахерской и салона красоты
Под парикмахерской понимают заведение, которое специализируется по оказанию услуг по уходу за волосами и располагается в обособленном помещении. Здесь можно постричь волосы или окрасить, сделать прическу или укладку, завивку или другие манипуляции с волосами.
Развитие парикмахерского искусства происходило вместе с человеком. Точного момента появления профессии парикмахер не установлено. Самые древние люди стремились выделить себя из племени путем простых манипуляций с волосами. Мужчины обжигали их или срезали кремнем. Женщины собирали волосы в пучок, плели косы и завязывали их кожаными ремнями. Именно такие простые прически легли в основу развития парикмахерского дела.
Салон красоты также специализируется на оказании косметических услуг населению, но уже не только для волос, а также для кожи лица и тела. Появление первых салонов в нашей стране относится рубежу 20-21 века. Но большинство женщин восприняли такие заведения, как ненужную роскошь и лишнюю трату времени и средств. Правда, постепенно спрос на подобные услуги стал возрастать, со временем комфорт и возможности салонов красоты были оценены по достоинству российскими женщинами.
Индустрия красоты на сегодняшний день достаточно прибыльная и получила распространение по всему миру. Спрос на такие услуги возрастает, что и вызывает открытие все большего и большего числа салонов красоты.
Чем отличается салон красоты от парикмахерской
Самое главное отличие этих двух заведений – это ассортимент возможных услуг . Салон красоты является предприятием по оказанию многопрофильных услуг, в то время, как в парикмахерской занимаются только исключительно волосами. В салонах профессиональные стилисты не только сделают стрижку и укладку, но также могут выполнить различные процедуры, которые могут быть направлены на уход за лицом, телом, ногтями. Среди наиболее востребованных услуг можно выделить:
- Маникюр.
- Пиллинг.
- Обертывание.
- Массаж.
- Татуаж.
- Пирсинг и многое другое.
Так как перечень оказываемых услуг широк, соответственно и персонал работает разноплановый.
Еще одним ключевым различием этих двух заведений можно считать степень профессионализма работников . Чтобы стать работником парикмахерской в большинстве случаев достаточно просто предъявить документ о прохождении самых простых курсов. А стать работником салона красоты может только профессионал со стажем и опытом работы, который обладает определенными наградами, подтверждающими его профессионализм. Чаще такие работники называются стилистами. Они могут не просто выполнить указанную клиентом прическу или стрижку, но и помогут подобрать наиболее подходящий вариант в соответствии с формой лица и индивидуальных внешних особенностей.
Иногда, чтобы постричься в парикмахерской следует забежать поле работы и подождать своей очереди, а вот в салоне потребуется произвести предварительную запись, так как здесь не бывает очередей. Обстановка в помещениях, где располагается салон красоты, очень уютная и комфортная. Для отдыха или ожидания предусмотрены диваны, столики с газетами и буклетами, играет приятная фоновая музыка. Администратор всегда позаботится о комфорте клиента, предложит выпить кофе. В парикмахерских мастеру все равно на комфорт ожидающих. Ему важно закончить с одним посетителем, чтобы заняться вторым.
Правда, стоимость услуг парикмахерских намного демократичнее, но зачастую уровень выполнения работы желает лучшего.
Ключевые различия двух заведений
Чтобы более точно понять, чем отличается одно заведение от другого, можно выделить основные моменты.
- В парикмахерской оказываются различные услуги исключительно по уходу за волосами клиентов, в то время, как салон предлагает широкий ассортимент разноплановых услуг.
- Чаще всего в парикмахерской работать специалисты на основании самого обычного сертификата об прохождении курсов, редко кто из них может подтвердить высокий уровень профессионализма наградами и дипломами. В салонах красоты стилисты являются мастерами своего дела, что подтверждается не только опытом и многолетним стажем, но и соответствующими наградами.
- Стоимость услуг в салоне красоты на порядок выше, чем в парикмахерской.
- Клиентов в салонах обслуживают разноплановые специалисты, а в частных и государственных парикмахерских работают только парикмахеры.
- Посетить парикмахерскую можно в любой подходящий для себя момент, а в салон следует записаться предварительно. Но это гарантирует отсутствие очереди.
- Салоны красоты имеют приятную обстановку и высокий показатель сервиса, такие условия парикмахерские не всегда могут предоставить.
- Стилисты в салонах красоты работают с каждым клиентом по индивидуальной программе, подбирая для него наиболее привлекательный вариант.
Отправляясь приводить себя в порядок, следует задуматься, что посетить. Не стоит экономить на своей красоте и внешнем виде.