Дизайн мышление. Что такое дизайн-мышление и почему оно становится основой инновационных компаний

От автора: вы являетесь обладателем сайта на WordPress и хотите установить счетчик на сайт WordPress? Тогда эта статья для вас. Собственно, если ваш сайт не на WordPress, а на любом другом движке, вам также подойдет данная статья, поскольку процедура установки счетчика, в целом, универсальна. Поэтому смело можете продолжать чтение.

СЧЕТЧИК ПОСЕЩЕНИЙ ДЛЯ САЙТА WORDPRESS

Для начала скажем несколько слов о том, что есть такое счетчик посещений и для чего он нужен. Собственно, ответ уже заложен в самом названии. Счетчик посещений — это скрипт, который считает посетителей вашего сайта. И необходим он для формирования статистики по вашему сайту.

Как сказал кто-то из великих: статистика — главнейшая из неточных наук. К этом можно добавить еще несколько дополнительных характеристик, например: нужная и иногда полезная. В случае с сайтом — очень нужная и довольно полезная. Почему? Дело в том, что современные счетчики ведут статистику не только посетителей, но и собирают всевозможную дополнительную информацию о них (полезную и не очень). Например: из какой страны посетитель, по какому поисковому запросу посетитель попал на страницу или с какого сайта он пришел к вам, с каких устройств просматривают сайт и какой браузер при этом используется и много чего другого.

В общем, информация, предоставляемая счетчиками посещений нужна, если вы собираетесь всерьез заниматься своим сайтом и заботитесь о его развитии и продвижении. Пришла пора определиться со счетчиком.

КАКОЙ СЧЕТЧИК ПОСЕЩЕНИЙ ВЫБРАТЬ?

При ответе на этот вопрос можно остановиться на двух вариантах. Скажем несколько слов о первом. Первый вариант — использование плагина для WordPress. Плагинов, предоставляющих всевозможную статистику, для WordPress предлагается огромное количество. Поэтому, если вы решили остановить свой выбор на плагине, тогда Вам осталось лишь выбрать тот, который придется по душе. Например, можете посмотреть в сторону следующих плагинов: Hitsteps Ultimate Web Analytics или StatCounter.

В этой статье мы не будем разбирать работу с подобными плагинами и остановимся на втором варианте — сторонний сервис, собирающий статистику с вашего сайта. И здесь я посоветую счетчик посещений от сервиса LiveInternet . Давайте попробуем вставить счетчик на сайт WordPress от данного сервиса.

На новой странице нам предлагают заполнить форму, указав URL сайта и прочие данные. Если какое-то из полей формы у вас вызовет недоумение, то возле каждого поля имеется иконка с вопросительным знаком, кликнув по которой, вы увидите подсказку.

Заполняем форму необходимыми данными. После подтверждения корректности заполненных данных мы попадем на страницу с кнопкой, предлагающей получить html-код счетчика.

Кликаем по ней и выбираем на открывшейся странице счетчик на свое усмотрение. Выбирать есть из чего. Можно выбрать как простейший счетчик без показа статистики, так и счетчик, показывающий всевозможные данные о посещениях.

Предложенные цвета по умолчанию вам, скорее всего, могут не подойти. Не беда. Кликнув по счетчику, мы можем выбрать его цветовое оформление, вписывающееся в дизайн вашего сайта. Выбрав счетчик, опускаемся вниз страницы и жмем кнопку получения его кода. Кстати, если затем вы передумаете и захотите использовать другой вариант счетчика, то всегда можно вернуться на эту страницу и поменять свой выбор. Идем далее. Сгенерированный код счетчика посещений мы можем увидеть в текстовом поле.

Осталось скопировать полученный код и добавить его на наш сайт.

КАК ВСТАВИТЬ СЧЕТЧИК НА САЙТ WORDPRESS

Поскольку нас интересует прежде всего WordPress — я буду показывать, как вставить счетчик именно на сайт WordPress. Но, в принципе, для других движков процедура будет примерно такой же.

В админке сайта идем в раздел Редактор, находящийся в меню Внешний вид. На открывшейся странице нас интересует шаблон footer.php (Подвал). Открываем его кликом по соответствующей ссылке в разделе Шаблоны справа.

В редакторе откроется код данного шаблона. Находим в нем закрывающий тег body и перед ним вставляем код скопированного счетчика посещений.

Сохраняем изменения, нажав кнопку Изменить файл. После сохранения идем на сайт — где-то внизу страницы вы должны увидеть картинку счетчика посещений вашего сайта.

Скорее всего, счетчик будет расположен не там где нужно, тем самым испортив внешний вид страницы, как на скриншоте выше. В этой ситуации можно поступить двояко. Во-первых, можно выровнять счетчик, обратившись для этого к файлу стилей вашей темы. В качестве примера я помещу код счетчика в блок с классом counter.

Теперь для указанного блока добавим простейшее правило, центрирующее счетчик посещений:

Counter{text-align: center;}

Counter { text - align : center ; }

В результате счетчик посещений будет выровнен по центру.

Счетчики посещений можно найти почти на любом сайте, а если их не видно визуально, то это ещё совсем не означает, что их нету. Настоящий веб-мастер и оптимизатор обязательно должен знать сколько человек посещают его ресурс, по каким запросам они переходят и т.п. Некоторые даже ставят счетчики на видное место, чтобы похвастаться перед другими пользователями (веб-мастерами). Из этой статьи Вы узнаете о том, как добавить счетчик посещений к себе на сайт, а также как выбрать счетчик.

1. Кому и для чего нужен счетчик на сайте

Обычный пользователь далекий от создания сайтов не имеет представления, что считается большой посещаемостью, а что маленькой. Значит хвастаться перед такими пользователями посещаемостью нету никакого смысла. Поэтому надо чётко понимать, что счетчик необходим прежде всего веб-мастеру. А нужен он для того, чтобы отслеживать общую посещаемость, а так же следить за детальной статистикой: какой материал на сайте наиболее интересен, какое среднее время пребывания на сайте, какие поисковые запросы привлекли пользователей и т.д.

2. Какой счетчик выбрать

Для начала надо определиться какой счетчик установить на свой сайт. Сразу скажу, что выбор из действительно стоящих бесплатных счетчиков не велик. Я бы порекомендовал обязательно поставить на сайт счетчик от liveinternet.ru. Этот счетчик обладает большими статистическими способностями. Например, он позволяет отслеживать поисковые запросы (точнее сказать позволял, т.к. теперь переходы с ПС стали хешироваться), точки входа/выхода, количество просмотров страниц, переходы с сайтов, с поисковых систем и т.д.

Так же хорошими счетчиками являются top100.rambler.ru и metrika.yandex.ru. В итоге, я предлагаю ставить на сайт четыре счетчика:

Также можно поставить к себе и Google Analitics (но я обычно его не ставлю).

Теперь расскажу о главном: как установить счетчик на сайт.

3. Установка счетчика на сайт 3.1. Счетчик от liveinternet.ru

Форма для добавления сайта в систему: http://www.liveinternet.ru/add .

Я думаю, что объяснять как заполнять форму при добавление сайта не стоит, поскольку здесь все очевидно. Единственное, что хочу сказать: в последнем пункте "участие в рейтингах" не забудьте выбрать категорию (если, конечно, Вы планируете участвовать в общем рейтинге). Далее Вы попадете на страницу, где Вас попросят проверить правильность введенных данных. Если Все правильно, то нажимаете на кнопку зарегистрировать.

Попав на следующую страницу нажимайте на "получить html-код счетчика". Вы попадете на страницу выбора счетчика:

Я люблю счетчики второго типа, где показывается число просмотров за 24 часа, число посетителей за 24 часа и число посетителей за сегодня. После выбора счетчика, кликайте по нему и попадете на страницу выбора цвета.

После этого внизу страницы нужно выбрать тип счетчика.

Я всегда выбираю самый первый пункт: "в виде одной картинки" (он стоит по умолчанию). Далее в самом низу страницы будет кнопка "получить html-код счетчика", нажимайте на неё и перед Вам откроется новая страница с кодом.

Код счетчика LiveInternet выглядеть примерно так:

Полученный код нужно вставить в том месте Вашей html-страницы, где Вы хотите, чтобы был счетчик. Советую ставить его в самом низу страницы, чтобы не тормозить загрузку страницы.

Также советую закрыть счетчики в тег , а к тегу a прибавить атрибут , чтобы не передавать ссылочный вес.

3.2. Счетчик от top100.rambler.ru

Для начала нужно зарегистрироваться в рамблере: https://id.rambler.ru/account/external-registration . После этого авторизуйтесь и переходите на странице "добавить сайт".

Далее следуйте инструкциям. В общем смысл примерно тот же самый, что и в первом случае. Здесь придется заполнить немного больше полей, чем у лайвинтернета. В самом конце Вам будет предложено выбрать тип счетчика:

После этого получаете код счетчика и так же как в первом случае вставляете его в том месте на сайте, где хотите, чтобы он выводился.

Код будет выглядеть примерно так:

Рамблер стал очень капризным к модерации ресурсов. Сюда принимают только белые сайты. Если сайт серый, то его отклонят.

3.3. Счетчик от metrika.yandex.ru

Для добавления сайта в Яндекс Метрику Вы должны быть авторизированы на яндексе. После этого переходите на страницу http://metrika.yandex.ru/list/ и нажимайте вверху "добавить счетчик".

После этого необходимо будет заполнить соответствующие поля и аналогичным образом разместить код на сайте. Обычно счетчик от метрики я делаю невидимым на сайте.

После того как Вы добавите счетчики на сайт через пару деньков уже можете начинать анализировать статистику сайта.

3.4. Счетчик от top.mail.ru

Для добавления сайта в TOP Mail нужно зарегистрироваться в Mail.ru. После этого переходите на страницу https://top.mail.ru/add и вводите данные для добавления сайта.

У этого счетчика схожие параметры для просмотра счетчика с LI. Т.е. практически те же пункты. В этом плане, конечно, Яндекс Метрика куда интереснее.

Счетчик от мэйла хорош в первую очередь тем, что его рейтинг посещают множество пользователей. С этого рейтинга будут переходы на ваш сайт, если он будет иметь довольно большую посещаемость.

4. Как сделать счетчик посещений красивым

В качестве бонуса я расскажу о том, как сделать счетчик более красивым. Для этого Вам понадобится написать в своей таблице стилей CSS следующий код:

#cnt a img { opacity :0.3 ; -moz-opacity :0.3 ; filter :alpha (opacity=40 ); -khtml-opacity : 0.3 ; } #cnt a :hover img { opacity :1.0 ; -moz-opacity :1.0 ; filter :alpha (opacity=100 ); -khtml-opacity : 1 ; }

А в месте, где нужно вставить коды счетчиков прописать следующие:

Коды счетчиков

После этого у Вас будут счетчики как на этом сайте, т.е. они затемнены, а при наведение становятся яркими.

Технологии Google и других IT-компаний набирая темп, не перестают удивлять своим удобством и интуитивной понятностью. Новое направление мышления с огромной скоростью распространяется по планете, продукты которого широко внедряются в наш повседневный быт. Что это за принципы и в чем их кардинальное отличие от существующего до этого подхода Bright рассказал эксперт в области разработки продуктов и услуг по методологии дизайн-мышления и сервис-дизайну, Катерина Тульская.

Эксперт:

Катерина Тульская,

эксперт в области разработки продуктов и услуг по методологии дизайн-мышления и сервис-дизайну, руководитель отдела «Исследований» лаборатории инноваций «Деловой среды», основатель и руководитель Design Research Group (центрисследований.рф), автор книги для Корпоративного Университета Сбербанка – «Дизайн-мышление: думаем по-новому».

В чем суть

В том, что дизайн-мышление откликается на боль человека. Технология дизайн-мышления помогает разрабатывать продукт не таким, каким нам кажется он должен быть, а таким, каким он требуется для человека в условиях его жизни и деятельности.

В процессе разработки мы изучаем пользовательский опыт, жизнь человека, стараемся понять проблемы, с которыми он сталкивается на своем пути. Важно погрузиться в жизнь человека, встать на его место и пройти его путь. Изучить его взаимодействие со средой, информацией, другими людьми.

Дизайн-мышление – это технология инноваций. Она отлично работает в условиях неопределенности, быстро меняющегося рынка. С самого начала мы приглашаем пользователя в рабочий процесс, он вовлечён в разработку продукта. Технология эффективно использует широкие возможности разных специалистов и направлений. Процесс разработки продукта итерационный и учитывает существующие ограничения. До запуска на рынок продукт проходит этап прототипирования и тестирования, что позволяет снизить риски и сократить расходы, получить обратную связь от пользователя, быстро внести изменения, устранить ошибки.

Из истории

Дизайн-мышление разработано и сформировано Дэвидом Кэлли, основателем английской школы D.School, основателем и партнером компании IDEO . IDEO занимается разработкой инновационных продуктов.

Нельзя не упомянуть институт дизайна Hasso Plattner Institute of Design. Основатели — Хассо Платтнер и Дэвид Келли. Институт в своей деятельности объединяет практики управления и бизнеса с инженерным образованием. Инженерное мышление в дизайн-мышлении — важный элемент системы.

Почему? Это мышление проектирования и разработок в условиях ограничений, знания технологий и возможностей, с учетом факторов человеческой жизни. Методология изначально успешно применялась в инженерной и дизайнерской среде. Дизайнерской – так как в основе процесса творческий подход. Именно творческий подход позволяет выйти на множество разных идей, быстро проверить на качество и востребованность, найти новое решение или отбросить неудачный вариант. Технология позволяет выходить за пределы привычного.

Такие компании, как Apple, SAP, Google, Amazon, Philips и многие другие доказали успешность подхода на практике. В России технология дизайн-мышления набрала популярность сравнительно недавно, но успела завоевать и занять свою нишу в бизнесе. Корпорация МСП, Сбербанк, зоопарк Москвы, САП, Альфа-банк, «ГМЗ Царицыно», государственные услуги, Avito и т.д. используют дизайн-мышление для разработки своих продуктов.

Когда мы выходили на рынок с компанией «Сайнбокс» в 2013 году, а в 2012 году я вместе с другой командой запускала лабораторию Wonderfull, о дизайн-мышлении если и говорили, то с позиции «в России это никому не нужно» или было отношение – «все это игра». Рада, что дизайн-мышление на сегодня начало восприниматься как конкурентная и серьёзная, рабочая методология, какой она и является.

Есть фильм о дизайн-мышлении – «Design&Thinking». Фильм рассказывает о методологии, смыслах, показывает примеры из практики. Отвечает на вопросы «Как», «Почему», «Зачем».

http://designthinkingmovie.com/

Сферы применения

Технология дизайн-мышления имеет широкий спектр возможностей. Недавно, на форуме «День предпринимателя», я поделилась своим опытом и постаралась максимально представить применение технологии через кейсы. Презентацию с выступления можно посмотреть здесь:

Новые возможности

Во-первых, конечно, разработка новых продуктов и услуг, когда мы изначально погружаемся в опыт пользователя, изучаем его скрытые потребности и боли, стараемся выйти на множество идей и в итоге разрабатываем продукт, который легко встраивается в жизнь человека. Продукт помогает человеку, отвечает на его запросы, является вполне естественным решением для него, так как продукт был разработан вместе с ним.

Какие ещё могут быть возможности? Конечно, это работа с системой компании, с внутренним запросом по коммуникациям и проектной деятельности. А также внедрение технологии дизайн-мышления в систему компании, запуск отдела инновационных разработок. Например, в конце 2016 года вместе с Константином Холстининым мы помогли компании ВСК запустить такой отдел. Изначально были проведены встречи с топ-менеджментом компании на уточнение ситуации, запроса, целей. Провели двух дневную сессию, чтобы понять, как выстроена работа между отделами, какие есть проблемы и потребности, возможности. Это помогло нам в конечном счёте спланировать дальнейшие шаги и разработать программу обучения специально для топ-менеджмента компании. Отдел сейчас работает и расширяется.

Что ещё? Проектирование визуальной системы ориентирования. Оптимизация бизнес-процессов компании. Работа с клиентским сервисом компании. Разработка городской среды и пространств. Работа со стратегией компании и её брендом. И т.д.

Подводные камни и недостатки

Дизайн-мышление – не исключение. Например, по рынку видно, что самое простое – вытянуть пару инструментов и на этом остановиться. Здесь и кроются риски. Во-первых, отсутствие полноценного процесса и его понимания влияет на ряд разработок, систему и внедрение. Я не говорю, что всегда нужен и важен полноценный процесс. Это зависит от задач. Но необходимо очень хорошо разбираться в том, как работает технология и уметь с ней гибко работать. Для этого уже нужен опыт в разных проектах и получение результатов по ним. В конце концов, важны ошибки и провалы. Именно они учат гибкости и, как говорится, выкручиваться из разных ситуаций, используя на полную катушку мозги, возможности или их отсутствие, тактику и… импровизацию.

Подводные камни могут быть ещё и в том, что компания, структура может быть не готова к перестройке процессов. Когда мы говорим о дизайн-мышление, мы говорим о действии, о процессах, о коммуникациях, об изменениях. Всегда. Если этого нет, дизайн-мышление не работает. Либо вы его не верно используете, понимаете.

Еще один важный «камень» скрыт в надежде: «мы применим дизайн-мышление и у нас все получится». А ведь может и не получится. Может получится так, что то решение, которое вы предполагали внедрять – не работает, не нужно людям. Нередко бывают ситуации, когда компания не готова идти по новому пути. Это и понятно – это новое, «страшное», неизвестное, непонятное — что там будет? Авось и так будет работать, как работало. Практика показывает, что в современных условиях рынка уже не работает и надо двигаться вперед либо оставаться на месте и не мучиться, поддерживать тот процесс, который есть — так, как привычно, спокойно, удобно. Дизайн-мышление — это не про удобство, это про вызов, про возможности.

Фото с образовательного курса для ГК Виктория — Design Research Group

Дизайн-мышление VS дизайн-принципов

Я хочу обратить внимание, что мы говорим не о дизайн-принципах, а о дизайн-мышлении. Это разное. Принципы дают возможность легко оперировать при разработках правилами в дизайне. Дизайн-мышление – это о мышление. «Дизайн» в этом словосочетании имеет смысл проектирования. Проектирование продуктов и услуг посредством мышления. Определённого типа мышления. Конвергентного и дивергентного. Критического и творческого. Аналитического и абстрактного. Поэтому в дизайн-мышление крайне важно быть с командой. И уметь работать в команде.

Если посмотреть на процесс дизайн-мышления, то мы увидим информационный хаос. Для меня очевидно, что с этим хаосом удобнее и проще работать женщинам. Женский ум изначально устроен так, что легко справляется с многозадачностью. И женщинам от природы свойственна эмпатия. Если эти качества развивать и направлять на благо, на решение социальных нужд, то открываются большие перспективы.

Дизайн-мышление полезно и эффективно для глобальных компаний, и для стартапов, и для малого, среднего бизнеса. Рынок перестроился. Рынок двигают технологии. Поэтому, изучайте рынок, изучайте технологии. Учитесь быть открытыми новому. Разумно, осознанно. Следуйте за передовым экспертами рынка в разных отраслях. Держите свой ум в остром состоянии, состояния поиска и обучения. Не бойтесь быть креативными и смешными, импровизируйте, не бойтесь ошибаться, преодолевайте свои страхи и стереотипы. Изучайте теорию поколений и тренды.

Лекция в Высшей школе экономике_2013 год