- Перевод
Любой, кто периодически читает почту на телефоне, знает, что этот опыт может быть как вполне приятным, так и просто ужасным. Тот факт, что письмо из рассылки отлично выглядит на десктопе, еще не означает, что все будет хорошо в мобильном почтовом клиенте - на небольшом экране часто возникают проблемы со шрифтами, отображением столбцов, а вёрстка шаблонов просто разъезжается.
Зачем нужно адаптировать письма для мобильных устройств
Значительная часть аудитории различных компаний, занимающихся email-маркетингом, просматривают письма на мобильных устройствах. Во время исследования Campaign Monitor от 2011 года выяснилось, что почти 20% открытий писем происходили на смартфонах и планшетах - в 2009 году эта цифра находилась на уровне всего в 4%. Почти 90% от этих открытий осуществлялись на устройствах под iOS. Сейчас цифры еще выше.В этом руководстве мы рассмотрим несколько способов улучшения отображения на мобильных устройствах (от использования media queries при вёрстке адаптивных шаблонов до более продвинутых техник). Кроме того, мы рассмотрим различные вопросы дизайна, которые возникают еще на этапе планирования рассылки, а также поговорим о том, каким образом стоит размещать формы подписки для получения писем на смартфонах и планшетов.
Техники дизайна
Прежде чем погрузиться в мир вёрстки писем, поговорим о визуальной составляющей этого дела. Интересный момент заключается в том, что в ходе разбора материала мы создадим две версии одного и того же письма - один шаблон призван хорошо смотреться на десктопных почтовых клиентах, а второй должно быть приятно читать на устройствах с небольшими экранами.Вот, например, как такое письмо может выглядеть в Outlook:
Ниже представлено то же письмо, но открытое в приложении Mail для iPhone. Явно видна разница двух шаблонов. Мобильная версия уже, в ней меньше необязательных визуальных элементов, но читать её также удобно, как и десктоп-версию. Разница во внешнем виде двух мобильных вариантов заключается в использовании CSS.
Правое письмо ничем не отличается от левого, но CSS при его вёрстке не использовался. Некоторые участки текста оказались слишком мелкими, и пользователю почти невозможно разобрать, что же там написано - это проблема миллионов новостных писем, которые каждый день получают владельцы мобильных устройств.
Что учитывать при создании шаблонов
Создание писем, которые хорошо выглядят на мобильных устройствах, значительно сложнее, чем просто использование специальных CSS. Следует обратить внимание и для другие вещи:- На мобильных устройствах лучше работают одноколоночные шаблоны не шире 500-600 пикселей. Их проще читать, и даже если в них есть какие-то недоработки, все «косяки» в любом случае выглядят лучше.
- Согласно гайдлайнам Apple, минимальная целевая область кнопок и ссылок должна составлять 44 x 44 пикселя. Нет ничего более «неюзабельного», чем куча мелких ссылок, в которые сложно попасть на небольшом экране мобильного устройства.
- Минимальный отображаемый на iPhone шрифт составляет 13 пикселей. Необходимо учитывать этот факт при создании текста письма - если текст в шаблоне набран меньшим шрифтом, то он будет автоматически увеличен, что может сломать всю вёрстку.
- Письмо должно быть лаконичным, а всю важную информацию следует располагать в его верхней части. Скроллить на тачкскринах пальцем сложнее, чем на десктопе мышкой.
- Если возможно, стоит использовать свойство display:none; для скрытия необязательных элементов шаблона. Кнопки «шаринга» в соцсети уместны на десктопе, но ими не всегда удобно пользоваться на смартфоне.
Теперь, после того, как мы рассмотрели некоторые важные вопросы дизайна почтовых рассылок для мобильных платформ, можно перейти непосредственно к различным аспектам их вёрстки.
Верстаем мобильные письма
Когда речь идет о мобильных стилях, чаще всего подразумевается не отдельный файл стилей, а media queries. Вот так они выглядят:
Давайте повнимательнее разберемся с тем, как происходит объявление @media . Прежде всего, чтобы создать «мобильный» CSS нужно реализовать какой-то критерий, помощью которого почтовый клиент будет определять какие стили использовать.
Для этого используется оператор @media only screen - он показывает, что почтовый клиент должен быть отображен на экране (вместо того, чтобы, к примеру, быть напечатанным на принтере). После этого в примере кода выше мы задали максимальную ширину экрана устройства в 480 пикселей. Это важно, поскольку у многих (но не у всех) мобильных устройств область отображения данных на экране составляет 480 пикселей или меньше.
Поэтому часто используют max-device-width: 480px (это также ширина дисплея предыдущих моделей iPhone в ландшафтном режиме), но можно и расширить описание, чтобы охватить другие размеры экрана:
@media screen and (device-width: 480px) and (device-height: 360px), screen and (device-width: 360px) and (device-height: 480px), screen and (device-width: 320px) and (device-height: 240px) { ... }
Вернемся к рассмотренному выше мобильному шаблону письма. Вот как он выглядит в Apple Mail:
В этом примере использован к HTML-таблицам, содержащим текст и изображения, применен класс contenttable . Вот образец кода:
Этот класс играет интересную роль - когда письмо открывают на устройстве с экраном в 480 пикселей или шире, он ни на что не влияет. Однако, когда экран 480 или меньше, то он сужает ширину таблиц до 320 пикселей. Для того, чтобы избежать необычного глюка в почте Yahoo, использованы селекторы атрибутов . В противном случае используется «обычный» CSS. Кроме того, можно включить и такие объявления:
@media only screen and (max-device-width: 480px) {
/* mobile-specific CSS styles go here */
table { width: 325px !important; }
img { width: 325px !important; }
p { display: none !important; }
}
Далее мы рассмотрим более сложные техники адаптации мобильных писем для мобильных устройств.
Создание адаптивных шаблонов с колонками «от двух к одной»
Использование одноколоночных шаблонов - хороший выход при оптимизации рассылки для мобильных устройств. При этом существуют способы по созданию адаптивных двухколоночных шаблонов, без необходимости использования длинных CSS в media queries.Двухколоночный шаблон позволяет поместить больше контента в верхнюю часть сообщения, отображаемого в десктоп- или веб-почтовых клиентах, но читать и перемещаться по таким письмам на мобильных устройствах - то еще удовольствие. Исправить это можно с помощью старого доброго кода.
Золотое правило вёрстки писем гласит: «Везде, где только можно, используйте HTML вместо CSS». Степень поддержки CSS различными почтовыми клиентами может значительно различаться, но все они одинаково работают с HTML. Например, атрибуты вроде align=”left” и cellpadding=”10” - гораздо более надежный инструмент, нежели их аналоги в CSS float: left; и padding: 10px; . Именно эти атрибуты будут использоваться при создании писем в формате «от двух к одной колонке».
Вот так подобное письмо может выглядеть в Outlook 2007:
В пример выше использована таблица-контейнер шириной 640px, которая содержит две таблицы 320px, формирующие колонки. У этих столбцов cellpadding=”20“ - это сделано для того, чтобы контент не прижимался к границам.
При вёрстке для веба обычно используют float:left; , чтобы выровнять столбцы. Однако вместо этого можно использовать align=”left” . Поскольку ширина таблицы-контейнера равняется или больше совокупной ширины двух вложенных таблиц, то использование HTML хорошо сработает. Ниже представлен упрощенный код подобного двухколоночного шаблона:
|
Результат выглядит так:
Таблица-контейнер шириной 640 пикселей, так что шаблон будет двухколоночным. Но в том случае, если ширина экране меньше этого, то контент правой колонки будет «завернут» под левую. Если сделать ширину вложенных таблиц равной 320 пикселям, то при отображении на мобильном устройстве будет получаться одноколоночное письмо, которое совсем не нужно «зумить». Добиться такого эффекта можно с помощью добавления одной строки media query в HTML-код:
First headingHide Show
|
Pellentesque habitant morbi...
 |
Вот как выглядит письмо в мобильном клиенте до и после этой процедуры:
Плюс этой техники заключается в том, что она позволяет сократить длину письма с помощью использования более «коротких» картинок. Как известно, в «мобайле» чем короче, тем лучше .
Ресайз изображений для «жидких» шаблонов
Проблема описанного выше способа в том, что он эффективен лишь в том случае, если речь идет о шаблонах с фиксированной шириной. В наши дни существует огромное количество устройств с самыми разными параметрами экрана, так что использование «жидких» шаблонов писмем, которые адекватно отображаются на каждом из них - более логичное решение.
Очевидным решением кажется использование в нашей описанной выше media query опции background-size: 100% . Но есть и вариант получше - :
@media only screen and (max-device-width: 480px) { td { background-image: url(images/header-480.png) !important; background-size: cover; } td img { display: none; } }
Браузеры на движке Webkit полностью поддерживают background-size , так что все будет отлично работать в дефолтных почтовых клиентах iPhone и Android. В остальных случаях можно использовать традиционный подход с применение тега и дальнейшим ресайзом изображения:
@media only screen and (max-device-width: 480px) { td img { height:auto !important; width:100% !important; } }
Отображение high-res изображений для Retina-дисплеев
Здесь весь трюк заключается в создании изображений, которые в два раза больше чем те, что планируется реально использовать - это позволяет добиться кристальной четкости на дисплеях iPhone и iPad. Например, можно создать изображение размером 650px X 230px, а затем урезать его в два раза для мобильных устройств. Сделать это можно с помощью такого кода media query:
@media only screen and (max-device-width: 480px) { td { background-image: url(images/[email protected]) !important; background-size: 325px 115px; width: 325px !important; height: 115px !important; } td img { display: none; } } }
Для того, чтобы работать с дисплеями Retina с помощью конкретной таблицы стилей, можно объявить CSS таким образом:
@media all and (min-device-pixel-ratio: 1.5) { ... }
С этим методом тоже не все идеально. Все почтовые клиенты, которые поддерживают media query, будут вынуждены загружать большие hi-res картинки - а значит, в папке «Входящие» письмо тоже будет открываться дольше. Поэтому использовать описанный подход следует с осторожностью и только тогда, когда плюсы от отображения картинок высокой четкости перевешивают сопутствующие минусы.
Оптимизация форм подписки
Оптимизация почтовых рассылок для мобильных устройств не ограничивается только лишь работой по повышению читабельности сообщений на маленьких экранах. Помимо всего прочего, какой смысл в том, чтобы тратить столько усилий на эту оптимизацию, если пользователи мобильных устройств не смогут легко подписаться на рассылку?
Смартфоны на iOS и Android позволяют пользователям довольно легко взаимодействовать с формами, но есть несколько способов, которые дизайнеры и разработчики могут использовать, чтобы еще облегчить этот процесс. Оптимизация форм нужна для того, чтобы их было легче заполнять с мобильного устройства. Для бизнеса «легкое заполнение» выливается в повышение конверсии и новых подписчиков.
Приведем несколько советов по работе с формами и рассмотрим небольшой пример, который пригодится начинающим:
- Выравнивание по верхнему краю . В случае мобильных устройств часто возникает ситуация, при которой пользователь выбирает поле формы, и не видит его название. К примеру, при первоначальном уровне зума выровненная по левому краю надпись «Введите ваш email» может быть видимой, но после того как пользователь тапнет по полю ввода, произойдет «наезд» на него, в результате чего надпись исчезнет из поля зрения. Выхода из положения может быть два - использовать выравнивание по верхнему краю или добавлять описание формы в качестве ее же текстового значения. В последнем случае потребуется меньше места на экране, но может иногда раздражать пользователей - никому не нравится, когда поле, которое вы только что начали заполнять вдруг скрывается за выехавшей телефонной клавиатурой.
- Используйте input type=”email” . При использовании параметра input type=”email” в формах для ввода почтового адреса, на телефонах под iOS будет появляться специальная клавиатура, включающая символы вроде @.
- Лучше делать формы более узкими . Использование media queries и CSS может значительно улучшить юзабилити форм. Однако ничто так не раздражает пользователей, как ситуации, при которых значительная часть полей для ввода на экране загораживается другими элементами или просто в него не влезает после начала набора текста. Если делать длину поля ввода, скажем, не более 80% от ширины экрана, это может значительно улучшить юзабилити форм.
- Следует делать формы с несколькими вариантов ответа более лаконичными . Весь контент на мобильном устройстве лучше расположить в один столбец - особенно это касается чекбоксов. Часто выпадающие списки будут удобнее радиокнопок и позволят избавиться от необходимости скроллинга для работы с формой.
- Практический совет по масштабированию . Описанное выше больше относится к дизайну в целом, а не только к формам. Теперь один практический совет, относящийся исключительно к формам. Использование viewport-метатега поможет предотвратить непреднамеренный зум формы - и, как следствие, потерю из вида большей части ее содержимого. Вот как такой метатег может выглядеть в заголовке HTML-страницы: Подробная информация по этой теме представлена, к примеру, в документации Apple.
Для того, чтобы лучше разобраться с оптимизацией форм, можно воспользоваться этим примером CSS-шаблона, в котором содержится форма. Скачать пример можно по ссылке .
Как создать текстовый email для мобильной среды
Во многих случаях возможно эффективное использование текстовых, а не HTML писем. Когда дело доходит до форматирования таких сообщений, то специалисты часто делятся на два лагеря - одни включают разрыв строки после 60-65 символов, и те, кто так не делает. У обоих лагерей свои доводы за и против.
По данным CampaignMonitor лимит в 60-65 символов хорошо работает в случае десктоп- и веб-почтовых клиентов. На десктопе нет особенных границ ширины параграфов текста, поэтому ограничение их на этапе разработки шаблона письма позволяет сделать его более читабельным - прокручивать очень длинную строку не очень-то удобно.
В мобильной среде все не так просто. Иногда в том же iPhone Mail строка в 65 символов выглядит хуже, чем если бы она была гораздо длиннее.
Кейс: рассылка Twitter
Рассмотрев немало теории, настало время перейти к практике. И рассмотреть не просто какую-то там рассылку, а такую рассылку, письма которой получают миллионы людей.
Несколько лет назад email-нотификации Twitter были «не очень» при просмотре с мобильных устройств. Проблема заключалась в мелком тексте и широком шаблоне - необходимость постоянного зума и прокрутки убивала все желание читать такое сообщение на маленьком экране. Для улучшения ситуации потребовалось не так уж и много усилий.
Разбираемся с маленьким текстом
Прежде всего следовало разобраться с отображением текста. Причина его столь малого размера заключалась в использовании шаблона шириной 710px - для того, чтобы показать его во всей ширине почтовый клиент сильно «отъезжать» при просмотре. Помогло использование специальной media query:
@media only screen and (max-width: 480px) { ... }
Подобные объявления располагаются между тегов
Давайте повнимательнее разберемся с тем, как происходит объявление @media . Прежде всего, чтобы создать «мобильный» CSS нужно реализовать какой-то критерий, помощью которого почтовый клиент будет определять какие стили использовать.
Для этого используется оператор @media only screen - он показывает, что почтовый клиент должен быть отображен на экране (вместо того, чтобы, к примеру, быть напечатанным на принтере). После этого в примере кода выше мы задали максимальную ширину экрана устройства в 480 пикселей. Это важно, поскольку у многих (но не у всех) мобильных устройств область отображения данных на экране составляет 480 пикселей или меньше.
Поэтому часто используют max-device-width: 480px (это также ширина дисплея предыдущих моделей iPhone в ландшафтном режиме), но можно и расширить описание, чтобы охватить другие размеры экрана:
@media screen and (device-width: 480px) and (device-height: 360px), screen and (device-width: 360px) and (device-height: 480px), screen and (device-width: 320px) and (device-height: 240px) { ... }
Вернемся к рассмотренному выше мобильному шаблону письма. Вот как он выглядит в Apple Mail:
В этом примере использован к HTML-таблицам, содержащим текст и изображения, применен класс contenttable . Вот образец кода:
Этот класс играет интересную роль - когда письмо открывают на устройстве с экраном в 480 пикселей или шире, он ни на что не влияет. Однако, когда экран 480 или меньше, то он сужает ширину таблиц до 320 пикселей. Для того, чтобы избежать необычного глюка в почте Yahoo, использованы селекторы атрибутов . В противном случае используется «обычный» CSS. Кроме того, можно включить и такие объявления:
@media only screen and (max-device-width: 480px) {
/* mobile-specific CSS styles go here */
table { width: 325px !important; }
img { width: 325px !important; }
p { display: none !important; }
}
Далее мы рассмотрим более сложные техники адаптации мобильных писем для мобильных устройств.
Создание адаптивных шаблонов с колонками «от двух к одной»
Использование одноколоночных шаблонов - хороший выход при оптимизации рассылки для мобильных устройств. При этом существуют способы по созданию адаптивных двухколоночных шаблонов, без необходимости использования длинных CSS в media queries.Двухколоночный шаблон позволяет поместить больше контента в верхнюю часть сообщения, отображаемого в десктоп- или веб-почтовых клиентах, но читать и перемещаться по таким письмам на мобильных устройствах - то еще удовольствие. Исправить это можно с помощью старого доброго кода.
Золотое правило вёрстки писем гласит: «Везде, где только можно, используйте HTML вместо CSS». Степень поддержки CSS различными почтовыми клиентами может значительно различаться, но все они одинаково работают с HTML. Например, атрибуты вроде align=”left” и cellpadding=”10” - гораздо более надежный инструмент, нежели их аналоги в CSS float: left; и padding: 10px; . Именно эти атрибуты будут использоваться при создании писем в формате «от двух к одной колонке».
Вот так подобное письмо может выглядеть в Outlook 2007:
В пример выше использована таблица-контейнер шириной 640px, которая содержит две таблицы 320px, формирующие колонки. У этих столбцов cellpadding=”20“ - это сделано для того, чтобы контент не прижимался к границам.
При вёрстке для веба обычно используют float:left; , чтобы выровнять столбцы. Однако вместо этого можно использовать align=”left” . Поскольку ширина таблицы-контейнера равняется или больше совокупной ширины двух вложенных таблиц, то использование HTML хорошо сработает. Ниже представлен упрощенный код подобного двухколоночного шаблона:
|
Результат выглядит так:
Таблица-контейнер шириной 640 пикселей, так что шаблон будет двухколоночным. Но в том случае, если ширина экране меньше этого, то контент правой колонки будет «завернут» под левую. Если сделать ширину вложенных таблиц равной 320 пикселям, то при отображении на мобильном устройстве будет получаться одноколоночное письмо, которое совсем не нужно «зумить». Добиться такого эффекта можно с помощью добавления одной строки media query в HTML-код:
First headingHide Show
|
|
Но не стоит увлекаться слишком большой вложенностью, т.к. вы можете столкнуться с проблемой, которая у нас была в самом начале использования данного фреймворка. Gmail не любит большие письма и обрезает часть письма, когда контента становится больше, чем 102 кБ (но по факту обрезать он начинает уже после 98 кБ)
Думаю, все мы понимаем, какой процент пользователей нажмет «показать целиком».
Более подробно с документацией Foundation for Email можно ознакомиться .
1. Реализация адаптивности в письмах - довольно сложное и утомительное занятие, поэтому мы рекомендуем вам переложить этот процесс на плечи вышеупомянутого Foundation for Emails. Он сделает основную работу, а вам останется только сказать ему, сколько колонок вы хотите видеть на мобильных устройствах и немного «поиграть» с размерами шрифтов. Конечно это небольшое преуменьшение, но он действительно здорово упростит вам работу.
Так выглядит наше письмо в десктопном и мобильном клиенте.
Foundation for Emails в своем арсенале имеет только один брейкпоинт в 596 пикселей small=«x» , но никто вам не мешает добавлять свои или переопределить глобальные, если у вас в этом есть действительно необходимость. В файле _settings.scss вы найдете все необходимое.
@media only screen and (max-width: #{$global-breakpoint})
2. Если вы планируете рассылку, в которой будет один шаблон, а меняться будет только контент, либо у вас везде одинаковый футер, а шапка и контентная область разные, рекомендуем вам использовать Partials
.
Ваш шаблон будет выглядеть примерно так:
В целом Foundation for Emails дает возможность использовать достаточно большой набор функций на языке шаблонов Handlebars.
3. В первой версии письма мы обратили внимание на достаточно большой его размер. При более подробном рассмотрении оказалось, что все стили, находящиеся в head ,
дублируются, помимо этого дублировались теги head и body , как открывающиеся, так и закрывающиеся. Полистав более подробно документацию, удалось выявить проблему. Она заключалась в том, что Foundation сам создает head и body со всем необходимым, а вам остается только сверстать само письмо.
4. Также для шаблонных рассылок рекомендуем вам использовать Custom Data . Это пользовательские данные, которые могут быть добавлены на страницу, а после сгенерированы в ваш HTML через Handlebars. Что позволит вам избавиться от необходимости править HTML.
Title: Page Title description: Lorem ipsum. ---
{{ title }}
5. Вместо вертикальных отступов используйте таблицу с ячейкой, у которой задан атрибут высоты, это гарантированно даст вам нужный отступ во всех почтовых клиентах. Тем более с Inky это делается одной строкой.
Stuff on top
Stuff on bottom
HTML на выходе:
Stuff on top
Stuff on bottom
6. Если вы решили использовать spacer для задания высоты, но в мобильных клиентах он вам кажется слишком большим, вы всегда можете его скрыть, добавив в вашу разметку класс.show-for-large и дописав в ваш медиа-запрос отступ к нужному блоку средствами CSS, мобильные клиенты с этим справляются лучше. Также хотим обратить ваше внимание на класс.hide-for-large . Не рекомендуем использовать этот класс, т.к. он не поддерживается в Gmail и Yahoo.
7. Если делаете кнопку, делайте ее так же с помощью таблицы, иначе рискуете получить текст залитый цветом. В Inky есть готовый компонент button, главное не забудьте указать атрибут href, иначе придется гадать, почему у вас вместо кнопки простой текст.
HTML на выходе:
|
8. Не все почтовые клиенты поддерживают background-image , но так как наша основная шапка и тело письма как раз имели такой дизайн, мы выбрали подход graceful degradation, при котором в основных почтовиках используется фоновая картинка, а в почтовых клиентах, которые не имеют этой поддержки, используется заливка цветом. Таким образом мы не теряем читаемость текста.
9. Если вам нужно сделать элемент, основная цель которого «украшательство», используйте также подход graceful degradation .
В нашем примере уголок сделан с помощью псевдоэлемента:before. Он не поддерживается в Gmail и Outlook и не будет отображаться, но это не сильно ухудшит общий вид письма, а если делать его картинкой и располагать в таблице, то велика вероятность того, что он будет «жить» отдельно от своего блока, или вовсе сломает вам email.