100 р бонус за первый заказ
Выберите тип работы Дипломная работа Курсовая работа Реферат Магистерская диссертация Отчёт по практике Статья Доклад Рецензия Контрольная работа Монография Решение задач Бизнес-план Ответы на вопросы Творческая работа Эссе Чертёж Сочинения Перевод Презентации Набор текста Другое Повышение уникальности текста Кандидатская диссертация Лабораторная работа Помощь on-line
Узнать цену
Некая группа должна соответствовать нескольким обязательным требованиям, чтобы считаться организацией. К ним относятся:
1. Наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы.
2. Наличие по крайней мере одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы.
3. Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.
Соединив в одну эти существенные характеристики, мы получаем важное определение:
Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
Давая определение организации, сказали, что она всегда имеет хотя бы одну общую цель, разделяемую и признаваемую таковой всеми ее членами. Но формальное управление редко имеет дело с организациями, имеющими только одну цель. Организации имеют набор взаимосвязанных целей. Иначе говоря – это управление сложными организациями.
Один простой пример: «МакДоналдс» является организацией, состоящей из 7 с лишним тысяч самостоятельных предприятий, работа которых обеспечивается поддержкой большого числа организаций, работающих «за кулисами», ведущих строительство магазинов и цехов, осуществляющих рекламу, производящих закупку продуктов, разрабатывающих новые виды продукции, осуществляющих контроль качества. Каждое заведение «МакДоналдс» имеет свои планы реализации продукции и прибыли. Каждая вспомогательная единица также имеет свои цели, такие как, например, закупка говядины по выгодным ценам. Эти цели взаимосвязаны и взаимозависимы.
Все организации отличаются друг от друга по различным аспектам (функциям, методам и принципам управления, сложностью операций и процедур и т.п.) (рис. 2.1). Вместе с тем они имеют общие для всех организаций характеристики.
Рис.2.1.Общие характеристики организации
В общих чертах цель всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация.
Процесс преобразования ресурсов легче всего увидеть в производственных организациях, но и организации обслуживания и некоммерческие организации также используют все эти виды ресурсов.
Зависимость от внешней среды.
Одной из самых значимых характеристик организации является ее взаимосвязь с внешней средой. Организации полностью зависимы от окружающего мира - от внешней среды - как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей их результатами, которых они стремятся достичь.
Термин внешняя среда включает экономические условия, потребителей, профсоюзы, правительственные акты, законодательство, конкурирующие организации, систему ценностей в обществе, общественные взгляды, технику и технологию и другие составляющие. Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на все, что происходит внутри организации. Например, введение новой автоматизированной технологии может обеспечить организации преимущество в конкуренции. Но, чтобы использовать эту новую технологию, организации придется найти людей с определенными навыками, а также определенными взглядами, которые сделают эту новую работу привлекательной для них. Если экономическая конъюнктура повышается или если существует конкуренция на рынке таких специалистов, организации может быть придется повысить заработную плату, чтобы привлечь этих специалистов на работу. При их найме организации придется соблюдать государственное законодательство, запрещающее дискриминацию по возрасту, полу и расе. Все эти факторы меняются постоянна.
Большое значение имеет и тот факт, что, хотя организация и зависит полностью от внешней среды, среда эта, как правило, находится вне пределов влияния менеджеров.
С каждым годом руководству приходится учитывать все большее количество факторов внешней среды, которые принимают поистине глобальный характер. Чтобы добиться успеха, фирмам приходится конкурировать на иностранных рынка и противостоять конкуренции иностранных компаний у себя на родине. Это требует понимания целой новой области юриспруденции, осознанию новых культурных ценностей.
Горизонтальное разделение труда.
Вероятно, самой очевидной характеристикой организаций является разделение труда. Если, по крайней мере, два человека работают вместе для достижения одной цели, они должны делить работу между собой. Разделение всей работы на составляющие компоненты обычно называется горизонтальным разделением труда. Разделение большого объема работы на многочисленные небольшие специализированные задания позволяет организации производить гораздо больше продукции, чем если бы то же самое количество людей работало самостоятельно.
В очень малых организациях горизонтальное разделение труда может не прослеживаться достаточно четко. Владельцы, которые являются одновременно и управляющими маленьких ресторанов, могут поочередно то готовить еду, то обслуживать посетителей. Но большинство сложных организаций имеют такого рода горизонтальное разделение, так что можно четко проследить их функции и цели деятельности. Классическим образцом горизонтального разделения труда на производственном предприятии, например, являются производство, маркетинг и финансы. Они представляют собой основные виды деятельности, которые должны быть успешно выполнены, чтобы фирма добилась поставленных целей.
Подразделения.
Сложные организации осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образования подразделений, выполняющих специфические конкретные задания и добивающихся конкретных специфических целей. Такие подразделения часто называются отделами или службами, но существуют также и многочисленные другие названия. Так же каждое подразделение в организациях имеют свои собственные, более мелкие, более конкретные подразделения.
Как и целая организация, частью которой они являются, подразделения представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели. Таким образом, по сути своей, большие и сложные организации состоят из нескольких специально созданных для конкретных целей взаимосвязанных организаций и многочисленных неформальных групп, возникающих спонтанно. Например, поток студентов, изучающих менеджмент, является подразделением колледжа бизнеса. Уже после нескольких совместных занятий таково потока создается несколько сплоченных группировок, неформальных групп, формирующихся самостоятельно внутри потока.
Вертикальное разделение труда.
Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной (иерархическая лестница).
Итак, в организации существуют две внутренние органичные формы разделения труда. Первая - это разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение труда. Второе, называемое вертикальным, отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления.
Необходимость управления.
Для того, чтобы организация могла добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации.
Однако, во всех организациях, за исключением самых маленьких, управление занимает так много времени, что становится все труднее осуществлять его мимоходом. По мере разрастания организации людям сложнее ориентироваться, от кого они должны непосредственно принимать указания. На этом уровне, для того чтобы организация могла действовать успешно, работа по управлению должна быть четко отделена от неуправленческой работы, т.е. организации должны назначать руководителей и определять круг их обязанностей и ответственности. Фактически, суперкрупные организации современного общества стали возможны только тогда, когда стала четко ощущаться необходимость отделения управления от коммерческой или технической деятельности.
Менеджмент, или наука об управлении требует строгой системности и организационной чёткости. Поэтому и само понятие «организация», и понятие организации в менеджменте теснейшим образом связаны и взаимозависимы.
Определение
Слово «организация» - многозначное. Оно может означать и группу людей, объединённых какими-либо общими материальными, научными, идеологическими и т.д. интересами, ряд мер, распоряжений, действий, предпринятых для отладки нормальной работы какого-либо механизма (например, организация учебного процесса). Таким образом, понятие организации звучит так: это некая группа людей (от двух человек и более), работающая совместно ради достижения каких-либо общих целей. Организация считается простой, если она решает реализовать одну цель, и сложной, если реализуются хотя бы две цели.
Организация и менеджмент
В организация - понятие сложное. Для неё важны следующие факторы:
- обязательное наличие каких-либо ресурсов (это могут быть человеческие ресурсы, т.е. люди, информационные, технологические, сырьевые, материальные и т.д.);
- связь с окружающей средой: сюда входят и законы, регулирующие деятельность как самого менеджера, так и предприятия в целом, также ради которых фирма работает, поставщики, обеспечивающие организацию исходным сырьём, и пр.;
- распределение труда в горизонтальной плоскости (крупное производство разбито на ряд более мелких, с узкой отраслевой направленностью. Например, производство автомобиля - сборка по отдельности его механизмов и т.п.);
- подразделение на сектора и отделы;
- распределение труда в вертикальной плоскости (деятельность, координирующая «горизонтальное» производство»);
- обязательность управления.
Кто такой менеджер?
Менеджер по-простому - это управляющий. Понятие организации обязательно включает в себя элемент управления. И менеджер - специалист по управлению, в сферу его деятельности входит организация рабочего процесса на фирме, руководство сотрудниками предприятия и т.д. По сути, менеджер - лицо должностное, он может входить как в средний, так и в высший руководящий состав организации. Его компетенция - исполнительная власть.
Понятие организации менеджмента связано с выполнением некоторых правил, несоблюдение которых часто ведёт к сбою рабочего процесса предприятия или фирмы. Тогда поставленные окажутся недостигнутыми.
Золотые правила менеджмента
К числу правил, соблюдение которых гарантирует достаточную налаженность и стабильность трудового процесса, можно отнести следующие:
- так называемое правило специализации. Оно заключается в задействовании в трудовых процессах новых технологий, разграничении производства по отдельным специализированным отраслям, обучение и повышение квалификационных навыков аппарата менеджмента в различных областях научных и технических инноваций;
- правило интеграции. Его необходимость доказана и потребностями самого производства, и качеством деятельностью. Суть правила состоит в объединении действий аппарата управления и подведомственных ему подразделений в общий процесс. Сюда входят цели, задачи, которые стоят перед предприятием, а также потребности и интересы рынка, куда предприятие направляет свою продукцию;
- правило бережного отношения ко времени, экономия его. Оно важно не только при производстве так называемой материальной продукции. Суть правила состоит в том, что достижение результативности поставленных целей будет тем быстрее, чем скорее менеджер сможет среагировать на конкретные нужды и запросы рынка, чем скорее сможет мобилизовать внешние и внутренние факторы производственного процесса для реализации рыночных нужд и запросов. Понятие организации напрямую связано с этим правилом. Потому что чем энергичнее, оперативнее менеджер сумеет подстроиться под рыночные изменения, чем быстрее разрешит возникающие проблемы, тем конкурентноспособнее окажется его фирма или предприятие. Потому это правило может быть актуально не только в рамках одного конкретного производства, но и влиять на экономику целого края, а по большому счёту - и государства.
Организация - (франц. organisation от лат. organizo - придаю стройный вид):
1) строение, устройство системы;
2) составляющая процесса управления, суть которой - координация действий отдельных элементов системы, достижение взаимного соответствия функционирования ее частей;
3) форма объединения людей для их совместной деятельности в рамках определенной структуры; система, призванная выполнять заданные функции, решать определенный круг задач, например, предприятие, компания, школа, институт, банк, правительственное учреждение;
4) совокупность лиц, выступающих в качестве единого субъекта деятельности определенного вида, выполняющих определенную общую функцию, обладающих вытекающими из этого правами и несущих ответственность.
Общие характеристики организации :
1. Ресурсы организации . К ним относятся: кадры организации, капитал, материалы, технология, информация, которые составляют внутреннюю среду организации. Цель каждой организации предполагает преобразование различных ресурсов для достижения установленной цели.
2. Зависимость организации от внешней среды . Организация полностью зависит от окружающего мира, то есть внешней среды как в отношении ресурсов, так и в отношении своих клиентов или потребителей. Внешняя среда включает экономические условия в данной стране, правительственные акты, профсоюзы, конкурирующие организации, потребителей, а также общественные взгляды, технику и технологию в целом.
3. Разделение труда в организации . Различают горизонтальное и вертикальное разделение труда. Горизонтальное разделение труда - это разделение на параллельно функционирующие подразделения внутри организации. Сложные большие организации осуществляют горизонтальное разделение за счет образования подразделений, выполняющих специфические конкретные задания и добивающиеся конкретных специфических целей. Такие подразделения часто называют отделами или службами. Вертикальное разделение труда - это координация работы составных частей организации: отделов, служб, различных подразделений. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления.
4. Необходимость управления в организации . Чтобы организация могла добиться своих целей, задачи ее подразделений должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда, поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации. В связи с этим организация должна назначать руководителей и определять круг их обязанностей и ответственности.
Любую конкретную группу людей, объединившихся для реализации конкретных целей, можно рассматривать как организацию и исследовать в ней все проходящие организационные процессы. Организация может быть плохо либо хорошо организована, по мнению руководителей, однако конкретных критериев для оценки организации управления намного больше.
Можно рассматривать способы организации подразделений с целью выявления соответствия их будущим задачам. Реализация целей или задач может тормозиться деятельностью отдельных групп фирмы, цели которых не совпадают с целями фирмы. Например, отделы сбыта в некоторых фирмах сформированы по продуктам. Отсюда при сбыте продукции неизбежны противоречия и снижение эффективности работы фирмы.
Можно рассматривать также логику взаимосвязи сотрудников при решении управленческих задач и судить о степени организованности работы.
И, наконец, можно рассматривать регламентирующие документы, заставляющие сотрудников выполнять свои функции. В этом случае особое внимание должно быть уделено полноте регламентирующих документов.
Можно рассматривать форму организации управленческой Деятельности и приспособляемость ее к меняющимся целям организации.
Из всего сказанного следует, что работа в фирме должна быть организована таким образом, чтобы работники выполняли свою работу в соответствии с планом действий эффективно, знали свое место и цели в организации, причем эти цели должны совпадать с целями организации в целом.
Указанные факторы следует учитывать при построении любой реальной структуры управления в организации.
Для четкой работы организации необходимо следующее :
Цели должны быть понятны всем работникам фирмы;
Система целей должна реализовать глобальную цель;
Информационные каналы связи не должны иметь «узких» мест;
Работники должны иметь четкие рабочие инструкции, регламентирующие их деятельность;
Удовлетворенность в работе должна обеспечиваться выбранной системой мотивации.
Можно сделать вывод, что управление фирмами реализуется в рамках конкретного хозяйственного механизма, в котором различают статику (его организационную структуру) и динамику (протекающие процессы принятия решений).
Информационный материал
для студентов 6 курса заочной формы получения образования фармацевтического факультета и факультета подготовки иностранных граждан по специальности «Фармация» по теме: «Сущность управленческой деятельности. Организационные структуры менеджмента»
ПЛАН
Понятие организации в менеджменте
Формальная и неформальная организации
Типы организационных структур
Характер, содержание и особенности управленческого труда
Основные направления рациональной организации труда
Культура управленческого труда
Понятие организации в менеджменте.
Теорию менеджмента нельзя рассматривать вне организационных отношений, т.к. организация является объектом управления.
Организация – это группа людей, деятельность которой сознательно координируется для достижения общей цели. Существуют три обязательных требования, которым должна соответствовать организация:
а) наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью общей группы организации;
б) наличие, по крайней мере, одной цели, которую принимают как общую все члены группы;
в) наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.
Рассмотрим общие характеристики, которые имеют фармацевтические организации:
1. Ресурсы. Основные ресурсы, используемые организацией – это люди, капитал, материалы, технология и информация. Например, аптека имеет следующие ресурсы: люди: административно-управленческий персонал, фармацевтический персонал, вспомогательный персонал; материалы: лекарственные вещества, вспомогательные вещества, готовые лекарственные средства, аптечный инвентарь и т.д.; технологии – приготовление лекарственных средств; информация: сведения о лекарственных средствах, поставщиках, данные учета и отчетности.
2. Зависимость от внешней среды. Любая организация зависит от внешнего мира как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей.
Успех любой организации решающим образом зависит от внешней среды, поскольку организация как открытая система зависит от факторов внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей.
Внешняя среда имеет факторы прямого и косвенного воздействия.
К факторам прямого воздействия относятся:
1. поставщики, которых можно классифицировать на:
а) поставщиков материалов. Аптеки относятся к организациям, которые зависят от непрерывного притока сырья и материалов. Ограничения или перебой в обеспечении поставок создают значительные трудности для этих организаций.
б) поставщиков капитала. Это могут быть банки, акционеры, государство, частные лица.
в) поставщиков трудовых ресурсов. Для эффективности деятельности организации, учреждения, предприятия. Важным является адекватное обеспечение рабочей силой нужных специальностей и квалификации.
2). Законы и государственные органы. Учреждения, организации, предприятия, в т.ч. и аптечные организации обязаны соблюдать не только законы, но и требования органов государственного регулирования.
3). Потребители. Выживание и эффективность деятельности организации зависит от способности его находить потребителя и удовлетворять его запросы (основными потребителями аптеки являются население, ОЗ).
4). Конкуренты.
К факторам косвенного воздействия относятся:
1) Технология
2) Состояние экономики. Необходимо уметь оценивать, как скажутся на организации общие изменения состояния экономики, т.к. это влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары.
3) Социокультурные факторы. В числе их преобладают установки, жизненные ценности, традиции, которые влияют на организацию.
4) Политические факторы.
5) Отношение с местным населением .
Все факторы взаимосвязаны между собой и в той или иной степени влияют на деятельность организации. Так в настоящее время имеются серьезные изменения в работе аптечных организации, связанные с преобразованиями в политической и экономической сферах общества. Эти изменения стали катализатором серии законов, что привело к внедрению новых форм хозяйствования в аптечной сети, изменению политики ценообразования, внедрению маркетинга на предприятиях и т.п.
3. Горизонтальное разделение труда – т.е. разделение большого объема работы на многочисленные небольшие специальные задания, что позволит повысить производительность труда. Например: разделение труда между провизором-технологом, провизором-аналитиком, фармацевтом позволяет увеличить скорость и качество лекарственного обслуживания населения.
4. Подразделения . Горизонтальное разделение труда приводит к образованию подразделений, которые выполняют конкретные специфические функции (в аптеках рецептурно-производственный отдел с запасами, отдел ГЛС).
5. Необходимость управления и вертикальное разделение труда . Поскольку работа в организации разделяется на составляющие, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления. Координирование деятельности осуществляется посредством вертикального разделения труда.
В современном менеджменте организацией называют любую группу лиц, члены которой взаимодействуют между собой с целью получения прибыли либо иных материальных или нематериальных благ. Существует достаточно много разновидностей организаций, однако далее речь пойдет в большей мере о бизнесе и о том, какой должна быть эффективная бизнес-организация. Итак, с понятием организации в менеджменте разобрались, и далее вы узнаете, какие бывают организации и как создать хорошую компанию.
Уровни понятия организации в менеджменте!
Данный термин есть весьма объемным, и относить к организациям можно совершенно разные группы лиц. В зависимости от уровня организации и количества людей в ней можно выделить такие виды:
- Более сложный вид организации – иерархичное объединение, в котором есть лидер, есть его приближенные руководители, есть промежуточное звено и подчиненные.
Структура иерархии на многих предприятиях может отличаться, но суть здесь в том, что не один человек управляет всем процессом, а множество, при этом глава сохраняет свое доминантное положение и делегирует часть полномочий другим лицам.
Эта структура свойственна для компаний среднего и крупного бизнеса, хотя и небольшие фирмы могут также работать по принципу иерархии. И как бы не ругали люди своих начальников, без них невозможно организовать большое количество людей и заставить их делать то, что от них требуется.
Хочу добавить, что организация может менять свою структуру. К примеру, был лидер и 10 подчиненных, а потом появилось еще 30 человек, и постепенно начали выделяться начальники «средней руки». Стоит также понимать, что здесь нет самой эффективной формы организации, потому что для разного бизнеса нужны разные виды. Например, если в группе из 10 человек 6 станут начальниками, то смысла в этом нет, и если один лидер пытается управлять парой сотен людей без помощи заместителей, то из этого также ничего хорошего не выйдет.
Структура организации!
Современный менеджмент утверждает, что в организацию входят не только люди, но и те предметы, благодаря которым планируется получение прибыли, и даже должности, которые будут занимать сотрудники.
Другими словами, если собрались 10 человек и решили открыть перевозочную компанию, то это еще не организация. А вот если один выделил машину, другой – гараж, третий – бензин и т.д., если группа заранее договорилась, кто будет диспетчером, кто водителем, а кто охранником, то такое объединение уже можно назвать организацией.
Преступная организация!
Как ни странно, преступная группа также попадает под термин организация. Здесь есть несколько человек, есть лидер и даже иерархия. Создана такая группа для получения прибыли незаконным путем, есть здесь и своеобразные должности (организатор, пособник, исполнитель), а также присутствуют предметы, которые используются для работы (отмычки, оружие, липовые документы и т.д.). Таким образом, понятие организации в менеджменте относится как к законным, так и к незаконным формированиям.
Никогда не задумывались: почему за преступления в составе группы дают больший срок? А потому что совершить такое деяния группой легче, чем в одиночку. Так же само и в законном бизнесе: работа нескольких человек будет намного эффективнее, чем если бы эти люди работали каждый для себя.
Какой должна быть эффективная организация!
Современный менеджмент дает очень много особенностей и признаков организации, но вы должны понимать, что теория не всегда соответствует практике. Далее будет представлен список характеристик, к которым нужно стремиться любому бизнесмену:
- Кооперация, или же разделение труда – одна из фундаментальных основ любой организации. По сути, люди и объединяются в группы, чтобы разделить свои обязанности. Не может человек уметь делать все, но один может руководить, второй – составлять документы, третий – реализовывать товар, четвертый – вести переговоры и т.д. Нет смысла давать всем сотрудникам одинаковые обязанности, ведь один лучше делает одно, а второй – другое, и главная задача руководителя: распределить обязанности правильно и с наибольшим эффектом.
- Не нужно путать кооперацию с коллективизацией, потому что первое – основа менеджмента, а второго при капитализме категорически быть не должно. При коллективизации все имущество в организации общее и все получают равные доходы. Это неэффективная система, потому что способности у людей разные, и один работает много, а другой – мало. У ваших подчиненных должны быть разные зарплаты. И пусть иногда они будут обижаться на то, что у коллеги денег больше, но это будет придавать им дополнительный стимул совершенствоваться, двигаться вперед и работать более усердно.
- По моему мнению, группа людей не может в полной мере называть себя организацией, если и них нет мотивации. Если человек недоволен своей работой, то он будет трудиться рутинно, выполнять только те обязанности, что на него возложены, и то далеко не всегда. За таким работником нужен постоянный контроль, чтобы он не тунеядствовал, да и развиваться по карьерной лестнице он также не хочет.
Мотивировать человека можно разными способами, и все я перечислять не буду. Хочу выделить только один – стимуляция через заинтересованность.
Есть организации, которые имеют структуру закрытого акционерного общества, т.е. акциями компании владеют исключительно работники этой фирмы. Тогда получается, что чем больше прибыли получает ЗАО, тем больше дивидендов получат сотрудники. У них при этом есть личная заинтересованность работать продуктивно, особенно у руководства.
- Любая организация должна регулировать свой состав. Некоторые кадры должны ходить, а некоторые приходить. Не нужно бояться уволить некомпетентного специалиста, потому что на его место вы сможете взять нового, более грамотного и ответственного. Организация не должна существовать в том составе, в котором была создана, а постоянно меняться, желательно, конечно, в лучшую сторону.
Послесловие…
Таким образом, понятие организации в менеджменте достаточно широко, и чтобы создать действительно эффективное формирование, нужно принимать во внимание все аспекты, описанные выше. В конце хочу добавить, что одна организация может включать в себя несколько таких же самых организаций.
К примеру, обычный завод. В его состав входят подразделения (отдел производства, отдел маркетинга, отдел охраны труда и т.д.), которые также можно назвать организациями. Уже в сами отделы входят группы людей, которые работают в одном офисе или цехе. Таким образом, рассматривать организацию можно на нескольких уровнях, и оценить можно не только работу компании в целом, но и её структурных подразделений.