- Просите клиента подождь – спасибо;
- Возвращаетесь после отсутствия, а клиент вас жд – спасибо (и извините конечно);
- Вам нужна информация от клиента, вы задаете воос и получаете ответ – спасибо;
- Клиент должен поставил подпись на гарантийном талондоговоре, любом документе – спасибо;
- Клиент дает к оплате кау – спасибо;
- Клиент дает к оплате сумму без сдачи 11; спасибо что без сдачи;
- Клиент поставил подпись на сле карты – спасибо;
- Передаете клиенту покупку Rспасибо за покупку;
- Посетитель уходит (неважно сделал покупку и нет!) – спасибо что зашли;
- Клиент предъявляет претзию – спасибо!
Перечень возможностей, представляющимся чтобы выразить благодарность клиентам практически бесконечен, в любом процессе работы с клиентом можно найти массу поводов благодарить клиента.
Создание и продвижение сайтов
- strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
Кто принял благодеяние с благодарностью, тот уплатил уже первый взнос за него Луций Анней Сенека (младший) Благодарственное письмо клиенту как вид деловой переписки Благодарственное письмо – это пустяк со стороны организации, которая его подготавливает, но эта мелочь может принести значительные плоды. Благодарственное письмо клиенту позволяет выразить благодарность за покупку, за сотрудничество, за плодотворное партнерское сотрудничество.
Благодарственное письмо клиенту: правила написания и образцы
Письмо №1 Уважаемый Виктор Александрович, Позвольте выразить Вам искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество. Благодаря Вашим усилиям, наша компания приобрела новых клиентов и расширила спектр своей деятельности.
Мы искренне надеемся, что в будущем году Вы по-прежнему останетесь в списке наших партнеров. В свою очередь мы обещаем отблагодарить Вас качественной и достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов.
Желаем Вам и всему Вашему дружелюбному коллективу успехов на профессиональном поприще и процветания! С уважением, Петр Иванов. Письмо №2 Уважаемый Виктор Александрович, Администрация компании «Строй-мастер» искренне благодарит коллектив «Дело.ру» за профессионализм и порядочность, проявленные во время совместной работы по строительству ТРЦ «Гранд-люкс».
Надеемся на сохранение добропорядочных партнерских отношений в работе над новыми проектами.
Благодарность клиенту или как я делаю это
Такое обращение приемлемо, если ваш клиент занимает высокое положение в обществе или развитие отношений с ним для вас является крайне важным. Вместе со словами благодарностью вы можете преподнести небольшой изысканный подарок.
Некоторые покупатели приносят компаниям заметную прибыль. И даже если речь идет о небольшом магазине, постоянных клиентов нужно уметь грамотно благодарить.
Инструкция 1 Выразите благодарность письменно. Вслед за оплаченным счетом обязательно должно последовать письмо на почту управляющего компаний, сделавшей крупный заказ. Индивидуальная благодарность в письме также практикуется.
Напишите о том, что для вас значит сотрудничество с данным клиентом, выразите надежду на дальнейшее продолжение отношений и узнайте, всем ли доволен ваш покупатель. 2 Подарите фирменные сувениры.
Благодарственное письмо клиенту: какова его цель и в чем его преимущество?
Важно
Смелый подход команды ФОГУС к решению вопросов продвижения сайта, профессионализм и чувство ответственности позволяют им достигать высоких результатов в своей деятельности. Сотрудники компании ФОГУС показали себя надежными и компетентными специалистами, с которыми выгодно и приятно сотрудничать.
Богатый опыт в сфере интернет-технологий позволяет компании ФОГУС находить оптимальные решения для задач любого уровня сложности. ГК «Альтея» благодарит коллектив компании ФОГУС за эффективную работу и добросовестный труд и выражает полную удовлетворенность плодотворным сотрудничеством.
Директор ГК «АЛЬТЕЯ»Иванов Петр Борисович Благодарственное письмо клиенту: образец 2 Директору ООО «ПРЕМИУМ»Перову Дмитрию Васильевичу Благодарственное письмо ООО «КЕТАЛ» выражает искреннюю благодарность компании ПРЕМИУМ за оказание профессиональных услуг в области коммуникаций.
Благодарственное письмо за сотрудничество
Эмоциональная реакция клиента на благодарственное письмо Как написать благодарственное письмо клиенту? 1. Приветствие Начните своё благодарственное письмо с обращения к человеку наиболее естественным образом.
То есть с имени. В деловом стиле наиболее часто используется приветствие: «Уважаемый, имя + отчество». Однако, некоторые специалисты считают это словосочетание шаблонным и стараются его избегать.
Чем же можно его заменить? К примеру, начните со слов - «Спасибо, Иван Александрович!», и продолжайте благодарить. В любом случае в тексте благодарственного письма желательно использовать имя читателя.
Внимание
Ведь когда адресат видит в тексте своё имя, повышается его внимательность и заинтересованность к содержимому. 2. Выражаем благодарность искренне Опишите ситуацию с клиентом в деталях.
Будьте конкретными и подробно описывайте, за что Вы его благодарите.
Благодарственное письмо за сотрудничество (образцы)
Благодарственное письмо клиенту: образец и правила написания Этот тип переписки может оформляться в деловом стиле, а при близких отношениях с адресатом – в стиле дружеской переписки. Обычно оно отправляется на фирменном бланке организации, но в отдельных случаях может быть оформлено на праздничной открытке. Оно обязательно должно содержать упоминание о событии, из-за которого выносится благодарность. Например, партнерские отношения в конкретном деле, помощь в конкретном виде деятельности, поддержка на определенном мероприятии. Как оформлять благодарственное письмо клиенту? Образец не подразумевает жестких рамок, но некоторые правила все же лучше соблюдать.
Расписание adconsult 2018
В данной статье предлагаем несколько вариантов написания благодарственного письма за сотрудничество. Тексты писем приведены ниже. Порядок написания подобных писем разобран в статье: Как написать благодарственное письмо.
Также предлагаем посмотреть образцы других благодарственных писем: 1. Текст благодарственного письма за сотрудничество, адресованного сотруднику.
Дорогая Зинаида Валерьевна! Наверняка вы знаете, что наша молодая компания пока не может похвастаться значительным стажем работы и богатой родословной.
Что писать клиентам в благодарственной записке
Пример текста письма с благодарностью за сотрудничество, адресованное партнерам Дорогие партнеры! Выражаю вам свою искреннюю признательность за наше плодотворное сотрудничество! Наши совместные усилия привели нас к закономерной деловой победе! Я верю в то, что в дальнейшем мы с вами сумеем сохранить и продолжить наши партнерские отношения. Желаю вам здоровья, личного процветания, новых взаимовыгодных проектов и покорения еще более неприступных высот в нашем нелегком бизнесе.
4. Пример благодарственного письма о сотрудничестве партнеру Уважаемый …! Мы очень ценим сотрудничество с Вашей компанией на протяжении последних 5 лет. Мы отлично осознаем, что успех, достигнутый нами в последние годы - это результат кропотливой совместной работы, постоянного ежедневного взаимодействия с вашими специалистами.
7 оригинальных и нестандартных примеров текстов благодарственного письма о сотрудничестве. Выбирайте лучший вариант и редактируйте под себя, все тексты можно скачать в word. Каким должно быть идеальное благодарственное письмо — простые советы, которую помогут написать лучшее письмо с благодарностью за сотрудничество.
Благодарственное письмо множеством экспертов признается одной из разновидностей деловых писем. Как правило, данный вид письма используется в коллективных организациях, связанных по признаку профессии или учебы. Наиболее близким по определению к благодарственному письму можно считать всем известную грамоту, которой обычно награждают в школах и спортивных кружках за достижения.
Благодарственное письмо может быть адресовано как конкретному человеку, так и организации в целом, например, за плодотворное сотрудничество. В данной статье предлагаем несколько вариантов написания благодарственного письма за сотрудничество. Тексты писем приведены ниже.
Порядок написания подобных писем разобран в статье: .
1. Текст благодарственного письма за сотрудничество, адресованного сотруднику.
Дорогая Зинаида Валерьевна!
Наверняка вы знаете, что наша молодая компания пока не может похвастаться значительным стажем работы и богатой родословной. Зато у нашей компании есть нечто гораздо более значимое: это такие сотрудники, как вы!
Позвольте выразить вам горячие слова признания и благодарности за то, что вы практически с самого первого дня честно трудитесь на благо нашей фирмы! Наш коллектив помнит о том, как вы вместе со всеми стойко преодолевали все трудности начального этапа развития нашего общего детища; как помогали менее опытным коллегам добрым советом и поддерживали теплым словом в нужную минуту.
Во многом благодаря вам, наша компания сейчас стремительно развивается и открывает для всех нас заманчивые горизонты. Ваш ум, Ваш опыт, Ваша доброта сыграли чрезвычайно важную роль для общего блага!
Искренне заинтересованы в продолжение сотрудничества, желаем вам тепла, здоровья и любви!
2. Пример текста благодарственного письма за сотрудничество, адресованного персоналу
Уважаемые коллеги, сотрудники нашего замечательного ООО «Гипермаркет»!
От лица совета директоров поздравляем вас с успешным достижением коммерческой цели в этом году! Наш общий успех – это здорово!
На протяжении целого года вы мужественно, самоотверженно трудились, дабы выполнить поставленные перед вами задачи. И вы справились с этим! Благодаря вашим общим усилиям, вашему коллективному духу наша компания войдет в новый год одной из наиболее процветающих в городе.
Мы ценим вас, и искренне желаем вам тепла, любви, семейного уюта и высоких зарплат!
С уважением, генеральный директор.
3. Пример текста письма с благодарностью за сотрудничество, адресованное партнерам
Дорогие партнеры!
Выражаю вам свою искреннюю признательность за наше плодотворное сотрудничество! Наши совместные усилия привели нас к закономерной деловой победе! Я верю в то, что в дальнейшем мы с вами сумеем сохранить и продолжить наши партнерские отношения.
Желаю вам здоровья, личного процветания, новых взаимовыгодных проектов и покорения еще более неприступных высот в нашем нелегком бизнесе.
4. Пример благодарственного письма о сотрудничестве партнеру
Уважаемый …!
Мы очень ценим сотрудничество с Вашей компанией на протяжении последних 5 лет.
Мы отлично осознаем, что успех, достигнутый нами в последние годы — это результат кропотливой совместной работы, постоянного ежедневного взаимодействия с вашими специалистами. Благодаря вашей открытости, стремлению понять и удовлетворить потребности партнера, направленности на повышение рабочих показателей наши отношения крепнут с каждым годом, и мы покоряем новые вершины в освоении внимания потребителей.
Выражаем Вам благодарность за совместный труд и надеемся на дальнейшее укрепление существующих отношений и рост показателей, достигнутых в ходе совместной деятельности.
Желаем Вашей компании процветания и успехов!
С уважением…
5. Пример текста благодарности за сотрудничество коллективу партнера
Уважаемые…!
От имени нашей компании выражаем глубокую благодарность коллективу _________ за взаимовыгодное сотрудничество и поддержку, оказанную в ходе проведения рекламных мероприятий, направленных на освоение новых клиентских каналов. Самоотверженный труд и добропорядочность сотрудников _______ позволили добиться потрясающих результатов. Наша компания вышла на новый рынок сбыта, благодаря профессиональному подходу коллектива ________ организации к проведению рекламной компании нашего продукта.
Искренне надеемся, что данное взаимодействие наших компаний было не последним, и рассчитываем на укрепление и расширение партнерских отношений в будущем!
С уважением…
6. Пример официального благодарственного письма о сотрудничестве партнеру
Уважаемый…!
ООО «___» в лице генерального директора _______ выражает благодарность коллективу и руководству ООО ___ за успешное многолетнее сотрудничество. За годы взаимодействия отношения наших компаний укрепились, благодаря общности интересов достигнуты наилучшие результаты в работе. Выражаем надежду на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и выхода на новый уровень сотрудничества с более тесными отношениями.
С уважением…
7. Текст благодарственного письма поставщику за сотрудничество
ИП ___ выражает благодарность ООО ___ за долговременное сотрудничество и бесперебойность поставок продукции на склады нашей компании. Профессионализм ваших специалистов, внимание и понимание наших потребностей обеспечили максимально положительную историю взаимоотношения наших компаний.
Надеемся, что партнерские отношения с годами будут только крепнуть, и никакие препятствия не будут вставать на пути укрепления отношения наших компаний.
С уважением…
Видео — как написать лучшее благодарственное письмо
Письмо №1
Позвольте выразить Вам искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество. Благодаря Вашим усилиям, наша компания приобрела новых клиентов и расширила спектр своей деятельности.
Мы искренне надеемся, что в будущем году Вы по-прежнему останетесь в списке наших партнеров. В свою очередь мы обещаем отблагодарить Вас качественной и достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов.
Желаем Вам и всему Вашему дружелюбному коллективу успехов на профессиональном поприще и процветания!
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №2
Уважаемый Виктор Александрович,
Администрация компании «Строй-мастер» искренне благодарит коллектив «Дело.ру» за профессионализм и порядочность, проявленные во время совместной работы по строительству ТРЦ «Гранд-люкс». Надеемся на сохранение добропорядочных партнерских отношений в работе над новыми проектами.
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №3
Уважаемый Виктор Александрович,
Наши компании сотрудничают уже на протяжении пяти лет, и за все это время не было ни одного случая, который бы заставил нас усомниться в Вашем профессионализме и добропорядочности. Мы, как и прежде, благодарим Вас за оказанные услуги и партнерство.
Но, анализируя результаты работы над нашим последним совместным проектом – строительством
ТРЦ «Гранд-Люкс», мы пришли к выводу, что наша компания обязана вынести благодарность всему Вашему коллективу, а в особенности, старшему администратору Анне Никоненко. Именно благодаря ее оперативному решению всех организационных вопросов мы смогли завершить проект в срок.
Искренне надеемся в будущем неоднократно сотрудничать с Вами!
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №4
Уважаемый Виктор Александрович,
Я, генеральный директор ООО «Дело.ру», совместно со всем своим коллективом, выражаю искреннюю благодарность компании «Строй Мастер». Благодаря нашим совместным усилиям и добропорядочному подходу к работе, наш совместный проект – строительство ТРЦ «Гранд-люкс», завершился успешно и стал достойным примером качества и профессионализма.
Мы надеемся, что в будущем мы еще неоднократно будем сотрудничать с Вашим коллективом.
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №5
Уважаемый Виктор Александрович,
ООО «Дело.ру» спешит поблагодарить Вас за сотрудничество. Мы искренне рады возможности работать с Вами над совместными проектами. Особенно мы признательны Вам и Вашему коллективу за порядочность, взаимовыручку и серьезное отношение к работе.
Мы постараемся, чтобы в будущем наши партнерские отношения оставались взаимовыгодными и плодотворными.
Искренне желаем Вам и каждому Вашему сотруднику профессионального роста, финансовой стабильности и надежных партнеров.
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №6
Уважаемый Виктор Александрович,
Индивидуальный предприниматель Максим Алексеевич Иванов благодарит ООО «Дело.ру» за добропорядочность, оперативность и профессионализм в работе. В процессе нашего сотрудничества я был приятно удивлен не только приемлемой ценовой политикой и качеством Вашей продукции, но и высокой культурой общения Вашего персонала.
Желаю Вам новых клиентов и стремительного развития карьеры.
С уважением,
Максим Иванов.
Письмо №7
Уважаемый Виктор Александрович,
Компания «Дело.ру» искренне благодарит за сотрудничество информационное издание «Правда». Хотим подчеркнуть Ваш высокий уровень профессионализма, оперативность и объективность в освещении событий.
Мы надеемся, что в будущем наше сотрудничество станет еще более плодотворным и длительным.
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №8
Уважаемый Виктор Александрович,
Коллектив информационного издания «Правда» искренне благодарит весь административный и преподавательский состав лицея «Патриот». Благодаря Вашим усилиям нашему коллективу удалось организовать фестиваль юношеского творчества «Патриотическая осень».
Мы верим, что этот проект положил начало ежегодной традиции проводить патриотические мероприятия среди детей школьного возраста нашей области.
Желаем Вам благодарных учеников и успехов в воспитании молодежи.
С уважением,
С каждым годом конкуренция в интернете становится все более сильной и изощренной. Онлайн-предприниматели ведут ожесточенную войну за клиентов. Немалые бюджеты сливаются в контекстную реламу, ретаргетинг и контент-маркетинг.
Такая конкуренция подталкивает компании снижать цены на свои продукты, усиленно работать над юзабилити сайта и бороться за увеличение каждого процента конверсий.
Что уж скрывать, не важно хотите ли вы купить физический товар или инфопродукт, рынок сейчас довольно насыщен. Таким образом, перед многими онлайн-бизнесменами стоит вызов: максимально увеличить свое присутствие на рынке и укрепить захваченные позиции.
Но есть одна ошибка, которую совершают многие интернет-предприниматели: больше всего сил и времени тратится на привлечение новых клиентов, в то время как намного более рентабельно делать повторные продажи уже существующим.
Например, каждый привлеченный клиент может стоить $5. А теперь представьте, как много бюджета уходит на привлечение новых клиентов, тогда как можно делать продажи уже существующей базе клиентов, как говорится, без затрат.
И одним из лучших способов увеличения лояльности клиентов и выполнения повторных продаж является своевременная благодарность за сотрудничество и выбор, сделанный в вашу пользу. Все это можно выразить в так называемых благодарственных письмах.
Что такое благодарственное письмо
Как можно понять из названия, благодарственное письмо - это инициированное с вашей стороны сообщение клиенту, в котором вы выражаете благодарность в связи с покупкой, регистрацией на сайте, совершением заказа и так далее.
Чем хороши благодарственные письма
Как вы знаете, абсолютно все люди ценят благодарность. При помощи простой благодарности за то или иное совершенное пользователями действие вы увеличиваете их лояльность по отношению к вашему бренду.
Также, благодарственное письмо - это определенный способ общения со своими клиентами, при помощи которого вы переходите на новый, личный уровень взаимоотношений.
Никто не любит безликие, серые компании. При помощи писем с благодарностью вы можете оживить свой образ среди масс людей. Ваши клиенты поймут, что они имеют дело не с какой-то бездушной компанией, которой важны только деньги, а с такими же людьми, которые не просто продают им тот или иной продукт, а заботятся о них и работают ради удовлетворения их потребностей.
Исходя из этого, особенно важно чтобы все ваши сообщения были пропитаны уважением и искренностью. Будет не лишним добавить в письма свою фотографию или фото команды, работающей в вашей компании.
Еще несколько причин внедрения в вашу рассылку благодарственных писем:
- После получения письма с благодарностью ваши пользователи наверняка будут еще долго помнить о вас
- Благодарственные письма обычно имеют высокую открываемость, что может помочь выработать привычку у клиентов открывать ваши последующие письма
- Пользователи, получившие благодарственные письма более склонны совершать повторную покупку
- Согласно исследованиям, письма благодарности увеличивают вовлеченность аудитории в 2 раза.
Таким образом, есть очень много весомых причин включить в вашу рассылку подобные письма.
В этой статье я бы хотел рассказать вам о том, в какие периоды времени наиболее уместно отправлять благодарственные письма, и какие нюансы стоит при этом учитывать. Эти советы будут уместны как для владельцев интернет-магазинов, так и для рядовых блогеров.
Когда отправлять благодарственное письмо
На самом деле, выбор времени для отправки благодарственных писем во многом зависит от вашей воронки продаж. Однако, можно выделить несколько универсальных периодов времени, в течение которых отправка письма с благодарностью будет весьма кстати.
После подписки, регистрации
Самая первая возможность взаимодействия с вашим пользователем возникает после его регистрации/подписки на вашем сайте.
Будет весьма дальновидно с вашей стороны отправить после регистрации пользователем письмо с благодарностью и каким-нибудь небольшим подарком. Подарок этот может быть чисто номинальным.
Возможно это будет какая-нибудь электронная книга, ссылка на полезный материал, либо несколько советов по работе с вашим сайтом, или помощь в выборе интересующего товара.
На этом этапе многие онлайн-предприниматели совершают грубую ошибку, стараясь мгновенно оформить продажу. Практика показывает, что холодные продажи во многих отраслях бизнеса работает очень неэффективно.
Регистрация пользователем на сайте ещё не означает готовности к совершению покупки. Будет более дальновидно с вашей стороны просто поблагодарить пользователя за совершенное действие. И как уже было сказано, какой-нибудь подарок в виде бонуса или купона со скидкой будет весьма кстати.
Идея подарить пользователю после регистрации какой-нибудь купон со скидкой является довольно удачной. Дело в том что таким образом вы убиваете одним выстрелом несколько зайцев:
Во-первых , вы делаете приятно своему пользователю.
Во-вторых , вы повышаете возможность совершения покупки.
В-третьих , при помощи идентификационного номера купона вы можете отследить канал привлечения пользователей, и выявить среди них наиболее эффективные.
После покупки
Одним из самых удачных периодов времени для отправки письма с благодарностью является момент после совершения клиентом покупки. После оплаты заказа открываемость писем обычно возрастает в несколько раз, так как в такие моменты человек хочет удостовериться в корректности обработки платежа.
Многие интернет-магазины совершают ошибку, отправляя сухую информацию об успешности совершенной транзакции. Вместо этого лучше отправить живое и искреннее письмо с благодарностью о покупке и пожеланием получить удовольствие от приобретенного продукта. Подобное теплое и неравнодушное отношение будет высоко оценено вашими покупателями.
Также постарайтесь не повторять ошибок остальных игроков рынка, которые стараются сделать дополнительную продажу через благодарственное письмо. Обычно люди негативно относятся к такого рода манипуляциям. Это не та ситуация, в которой нужно делать дополнительную или повторную продажу.
Основная цель вашего благодарственного письма состоит в том, чтобы искренне поблагодарить пользователя за покупку и пожелать получения максимальной пользы от совершенной покупки.
По прошествии нескольких дней с момента совершения покупки
Также весьма актуально отправлять письма с благодарностью по прошествии нескольких дней с момента совершения покупки.
К этому моменту предположительно пользователи уже начинают пользоваться вашим продуктом, и будет весьма кстати сопроводить письмо небольшой инструкцией по эксплуатации. Также весьма удачным решением будет дать несколько полезных советов: по увеличению срока жизни купленного товара, либо по решению каких-то технических вопросов.
В качестве эксперимента, уже в этом письме вы можете сделать небольшое предложение о покупке еще какого-нибудь продукта. Это может сработать по той причине, что пользователь скорее всего уже успел опробовать ваш продукт и оценить его по достоинству. Поняв, что приобретение было довольно удачным, клиент будет морально готов купить что-нибудь еще.
Однако, постарайтесь сделать так, чтобы цена дополнительного продукта не превышала 50-60% от цены первоначальной покупки. Дело в том что обычно именно эта цена является наиболее удачной при дополнительных продажах.
Если конверсия таких писем достигнет 40-50%, то это будет довольно хорошим результатом. Также будет весьма дальновидно с вашей стороны уже на этом этапе попросить отзыв о вашем продукте.
Круглые даты
Круглые даты - еще один период времени, актуальный для отправки письма с благодарностью. Например, если исполняется один год с момента совершения первой покупки вашим клиентом.
Добрый день!
Вы уже на протяжении года отдаете предпочтение нашим продуктам. Спасибо за оказанное доверие! Мы и в дальнейшем постараемся не разочаровывать вас. В связи с этой круглой датой, мы хотим подарить вам купон со скидкой в 10% на все товары нашего магазина. Спасибо за то что с нами!
Подобные письма решают сразу две задачи:
Во-первых , все люди не прочь лишний раз услышать "Спасибо", а также почувствовать теплоту и заботу.
Во-вторых , вы можете здорово поднять свои продажи.
Как уже было сказано, такие письма можно отправлять на круглые даты (6 мес., 1 год, 2 года). Также их можно приурочить к каким-нибудь событиям вашей деятельности. Например, вы можете отправлять письмо на каждую годовщину своей компании, или в связи с праздниками.
Также можно приурочить их к каким-нибудь знаменательным событиям наподобие достижения количества ваших подписчиков до 20 тыс. человек, или победы в каких-нибудь номинациях в тех или иных мероприятиях.
Окончание жизненого цикла продукта
Как вы знаете, подавляющее большинство продуктов имеет свой определенный жизненный цикл. Одни из них имеют больший, другие меньший жизненные циклы. Но тем не менее, наверняка вы имеете примерное представление о длительности жизни ваших продуктов.
Подобное понимание является очень мощным инструментом для повышения продаж. Например, ваш клиент купил у вас упаковку пищевых добавок, которой хватает на один месяц. Значит вы уже знаете примерную дату, когда ваш клиент может купить еще одну единицу товара.
В этот момент вы можете облегчить вашему пользователю задачу: отправляете ему письмо, в котором выражаете свою благодарность за сделанный выбор, а также дарите купон с небольшой скидкой на этот же товар.
Несомненно, что в подобном случае ваш клиент может быть доволен: он получает своевременное предложение с очень приятной ценой.
Заключение
Итак, в сегодняшней статье вы узнали о силе и действенности благодарственных писем. Наверняка у вас появились интересные идеи по поводу использования этого маркетингового инструмента.
На самом деле довольно-таки трудно переоценить важность и полезность выказывания благодарности пользователям. Увеличение лояльности, дополнительные продажи, укрепление бренда в сознании людей, увеличение цикла жизни клиентов - все это результаты использования писем благодарности.
Главное помните, что не существует никаких универсальных приемов для успешного взаимодействия с клиентами. Требуется проведение тестов и серьезная аналитика для выявления наиболее действенных подходов в общении с ними.
Буду очень рад услышать ваш опыт или мнения по поводу включения в рассылку благодарственных писем. Расскажите об этом в комментариях.
А на этом у меня все. Надеюсь, данная статья была для вас полезной. Если это так:
- Сделайте репост данного материала в социальных сетях, чтобы больше людей получили от нее пользу;
- Подписывайтесь на мою рассылку, чтобы не пропустить полезные и интересные публикации на блоге.
Инструкция
Воспользуйтесь широко распространенной механикой «подарок за покупку». Небольшой презент будет расцениваться вашим клиентом как благодарность за то, что он выбрал именно вашу компанию, будь то магазин, салон красоты и т.д. Работает эта схема следующим образом: клиент приобретает ваш товар или услугу и вместе с этим получает что-то еще. Причем подарок не должен быть дешевым или бесполезным. Также должна прослеживаться четкая взаимосвязь между ним и продуктом, который вы предлагаете.
Поблагодарите клиента , предоставив ему услуги в двойном объеме. Например, если ваш бизнес связан с косметологией, можно предложить повторную процедуру за счет салона. Это довольно действенный способ повышения лояльности и среди покупателей товаров массового потребления.
Если вы специализируетесь на продаже дорогостоящей продукции, например, автомобилей, в качестве благодарности можно использовать денежные средства. По сути это будет та же самая скидка, однако в сознании клиента сохранится тот факт, что вы сделали ему подарок, отблагодарив тем самым за обращение к вам.
Скажите « » своим покупателям, подарив им купон на скидку. Эта практика сейчас набирает большую популярность. Заключается она в том, что покупатель приобретает продукт или услугу, и ему вручается купон на скидку, которую он может получить при следующей покупке. С одной стороны, это благодарность, а с другой – попытка сделать клиента постоянным.
Если вы не хотите использовать благодарность в рамках подобных маркетинговых тактик, можете поблагодарить клиента лично или в письменной форме. Такое обращение приемлемо, если ваш клиент занимает высокое положение в обществе или развитие отношений с ним для вас является крайне важным. Вместе со словами благодарностью вы можете преподнести небольшой изысканный подарок.
Некоторые покупатели приносят компаниям заметную прибыль. И даже если речь идет о небольшом магазине, постоянных клиентов нужно уметь грамотно благодарить.
Инструкция
Выразите благодарность письменно. Вслед за оплаченным счетом обязательно должно последовать письмо на почту компаний, сделавшей крупный заказ. Индивидуальная благодарность в письме также практикуется. Напишите о том, что для вас сотрудничество с данным , выразите надежду на дальнейшее отношений и узнайте, всем ли доволен ваш покупатель.
Подарите сувениры. Всевозможные ручки, блокноты, и кружки с логотипом компании делает каждая уважающая себя фирма. Если и вы относитесь к ним, у вас есть прекрасная возможность высказать благодарность , подарив ему сувенирную продукцию (набор или же один предмет). Покупатель, пришедший в офис с ребенком, обязательно должен получить презент и для своего малыша.
Оформите на постоянной основе. Такой воспримется с наибольшей радостью, он окажет отличное стимулирующее воздействие для следующих покупок. Обязательно уточните, что