Что такое таргетированные рассылки в вк. Рассылка сообщений Вконтакте: что это такое и как использовать

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Информация присылается только тем, кому она может быть интересна – потенциальному клиенту. Основные каналы для таргетированной рассылки: обычная или электронная почта, мобильная связь, социальные сети.

Рассмотрим термин более подробно на примере.

«Шарм» – салон красоты в Москве. В феврале предоставляется скидка 50% на все услуги, нужно повысить популярность заведения. Для выполнения задачи заказали СМС-информирование. Чтобы не отправлять сотни тысяч бесполезных (и платных СМС) всем подряд, маркетологи нанятого для этой задачи агентства определили критерии подходящего клиента: женщина, проживающая в радиусе до 5 километров, в возрасте от 18 до 45 лет, средние расходы в месяц на мобильную связь – от 500 рублей. Таким образом, выбрали максимально подходящую аудиторию. В результате – реклама сработала эффективно, бюджет был израсходован экономно.

Таргетированные рассылки – что это

Это донесение нужной заказчику информации (об акции, товаре) до целевой аудитории. Люди, входящие в эту выделенную группу, могут быть заинтересованы или нет в покупке на данный момент. Но по тем или иным параметрам они подходят для предложения этого продукта. Применяется информация о пользователях и их интересах. Это и позволяет при минимальных расходах времени и средств получить большое количество продаж.

Когда применять

запуске нового продукта, который незнаком покупателю;
продаже товаров сравнительно небольшой стоимости (когда затраты на большую рекламную кампанию не окупятся);
четко сформированном портрете потребителя;
предлагаемый продукт может приобретаться под воздействием минутного порыва, эмоций (цветы, игрушки, украшения…);
продаже билетов на концерты, спортивные мероприятия.

Каналы передачи

Рассмотрим детальней наиболее популярные каналы проведения рассылок.

СМС

Мобильные операторы проводят отправку рекламных СМС для своих абонентов. Они проводят (сегментацию), отбирая нужные параметры получателя. Организовать их могут и рекламные агентства, используя Вашу или свою базу контактов. Кого включать в перечень адресатов выбирается по критериям:

локация;
возраст;
тип и параметры оборудования;
уровень ежемесячных расходов;
наличие подключенных услуг (роуминга, международной линии);

Стоимость будет зависеть от количества учтенных параметров – чем их больше, тем выше цена СМС. Таргетированные рассылки при помощи СМС обладают преимуществами по сравнению с другими каналами: доступная цена, быстрота проведения и отклика, отправка по актуальной и реальной базе номеров, возможность определения места локации. К ним прибегают как для привлечения новых клиентов, так и для информирования уже существующих об акциях и новинках.

Кстати, стоит иметь в виду – есть риск вызвать недовольство абонентов, которые могут расценить сообщения как . С 2013 года на законодательном уровне разрешено проведение СМС-информирования не чаще одного сообщения в неделю и только тем, кто дал согласие на получение рекламной информации. Это зона ответственности мобильных операторов, именно они взаимодействуют с регулирующими службами.

Мессенджеры

Много людей пользуются мессенджерами - Viber, WhatsApp и т. д. Такой канал организации таргетированных рассылок имеет свои преимущества. По сравнению с обычными СМС сообщениями можно передать больший объем информации, в том числе и изображения, ссылки, оформить ярко и стильно.

Статистика показывает, что количество прочитанных сообщений выше 70%, что в несколько раз выше, чем на электронных почтовых ящиках. Адресат – пользователь мобильного устройства, а цена услуги ниже, чем СМС-рассылка. Пользуются этим вариантом самые разные клиенты от служб такси, магазинов, салонов красоты, развлекательных заведений, банков, агентств недвижимости, строительных компаний и других.

Электронная почта

Разослать свои предложения пользователям на электронные почтовые ящики – один из самых популярных вариантов таргетированных . Они востребованы у магазинов, банков, предприятий самых разных сфер деятельности, при предложении обучающих программ.

Сделать это можно как своими силами, так и подключив к задаче компании, предлагающие такие услуги (например, eSputnik, ePochta Mailer, GetResponse и другие). С их помощью многие задачи выполняются автоматически. Требуется выбрать шаблон письма из предлагаемых, создать текст и выбрать получателей. Чтобы ваше письмо отличалось от десятков других, которые получает клиент, сделайте его : красивым, информативным и полезным.

Сервисы для организации массовых рассылок предлагают разные тарифные планы: от тестового бесплатного до рассылки на многотысячную аудиторию.

Хорошая статистика для аналитики. Можно увидеть: сколько писем было прочитано; подсчитать какие блоки и предложения привлекли и побудили кликнуть на ссылку; количество отказов от подписки.
Доступность – можно организовать с небольшими затратами.
Адресность – высока вероятность найти нужную целевую аудиторию.
Надежность – факт получения адресатом письма виден отправителю.

Адресат должен дать свое согласие на получение таких писем.

Социальные сети

Это популярный канал привлечения клиентов. В профилях содержится информация, которая помогает составить точный профиль покупательской персоны.

Отечественные рекламодатели наиболее часто используют самые популярные соцсети - ВКонтакте и Facebook. Таргетированные рассылки в ВК – это возможность разместить рекламные объявления для выбранного круга участников. Осуществляются с помощью специального приложения – Рассылки.

Администраторы отправляют информацию подписчикам в виде текстового сообщения, документа, карты, изображения. Есть возможность сделать отложенную отправку. Списки адресов могут быть взяты из текстовых или других файлов заказчика. У пользователей ВКонтакте есть возможность указать свой круг интересов для получения информации. Таргетинговые рассылки в ВК – удобный и эффективный инструмент продвижения товаров и услуг. Варианты сегментации, позволяют найти своего потребителя среди множества других.

Оплата здесь может быть организована как по количеству показов объявления, так и за количество переходов на сайт рекламодателя.

Как организовать таргетированную рассылку

Прежде всего, необходимо выявить целевую аудиторию - составить портрет потребителя. Для этого проводится таргетинг (сегментация) аудитории.

Виды таргетинга

Таргетинг позволяет отобрать тех людей, кому предложение будет интересно.
Помогают понять, кому адресовать предложения. Это один из ключевых вопросов для успеха. Помогают в отборе подходящего для товара круга потребителей DMP-системы (DataMind, Auditorius, RuTarget и другие). Это специализированные платформы, способные таргетировать и проводить анализ аудитории.

Применяются следующие методы аудитории:

По интересам – учитываются интересы пользователей (посещенные сайты, оформленные подписки…).
Географические (по месту локации) – информируются люди, которые находятся в определенном радиусе от рекламируемого объекта, проживают в определенном городе или регионе.
По времени – выбирается период, когда товар наиболее востребован (например, для кафе, предлагающего бизнес-ланч – оптимальное время рекламы с 12 до 15 часов дня).
Социально-демографические критерии – возраст, пол, профессия и другие параметры.
Поведенческий – анализируется информация о действиях (предыдущие поисковые запросы).
Геоповеденческие – используются маршруты передвижения, посещаемые места, указывающие на интересы человека.
По «похожим» пользователям – выборка предлагается поисковиками (Яндекс, Google). Осуществляется выборка людей, с похожими действиями в интернете.

От выбора нужных критериев во многом зависит и канал передачи. Так, для СМС-информирования, можно узнать такие специфические данные, как локация, что позволит провести рекламу заведений, работающих в этом районе.

Далее определяемся с тем, что именно присылать. Где бы вы не решили разместить своё объявление, при его составлении стоит потрудиться, чтобы оно было интересным, креативным и заинтересовало, побудило узнать больше. По сравнению с другими видами рекламы (например, с контекстной), это особенно важно – здесь не покупатель ищет товар, а продавец пытается заинтересовать его. Каждый вариант будет отличаться от других. Для СМС – важна краткость, а в письме на e-mail можно уделить внимание интересному оформлению и наполненности.

После запуска разработанной стратегии и работы с обратившимися, важен анализ полученного результата. Это позволит в следующий раз исправить возможные недочеты, изменить стратегию или применить действенные методы повторно. Для e-mail-рассылки такие параметры результативности как конверсия, количество открытых писем, можно определить вручную, применяя настройки счетчика Google Analytics. Более полную информацию предоставят сервисные платформы организации рассылок.

Таргетированные рассылки – это один из самых эффективных вариантов рекламы. Они доступны по стоимости, проводятся сравнительно быстро. При этом результативны, потому что воздействует на заинтересованных лиц. Это самостоятельное средство рекламы или отличное дополнение к другим её видам.

Но на то, чтобы индивидуально вести переписку с каждым пользователем, физически не хватит времени, даже если работать 24 часа в сутки. А массовые рассылки, например, в социальной сети Вконтакте, дают нам возможность дать информацию быстро и большому количеству людей сразу.

Рассылка приглашений в группу

Для рассылки сообщений Вконтакте сначала нужно раскрутить группу и набрать достаточное количество подписчиков. Реклама сделает этот процесс быстрее, но если бюджета на рекламную кампанию нет, можно самостоятельно разослать пользователям приглашения. Это можно сделать двумя путями: вручную или с помощью специальных программ.

Открыть меню под логотипом группы.
Выбрать пункт «Пригласить друзей в группу».
В появившемся окне выбрать пользователей, которым нужно разослать приглашения.

В выпадающем меню выберите “пригласить друзей”

Ежедневно можно рассылать не более 30 приглашений. Если использовать для рассылки специальное приложение, этот лимит может быть превышен. Но излишняя активность в группе – это прямой повод для временной или постоянной блокировки сообщества (по усмотрению администрации).
Выберите друзей, которых хотите пригласить в группу.

Рассылка в ВК подписчикам группы

Перед тем как ознакомиться с пошаговой инструкцией, нужно отметить, что рассылки в Вконтакте нельзя использовать для распространения спама. Это означает, что пользователь должен сначала дать согласие на получение сообщений от группы, и только потом стать участником рассылки. Администрация социальной сети активно борется со спамом, поэтому чтобы обезопасить аккаунт и группу от блокировки не стоит распространять рекламные объявления пользователям без их согласия.

Если нельзя от имени группы рассылать спам, то возникает вопрос, зачем вообще нужны рассылки в Вконтакте. На самом деле, если правильно организовать сам процесс, то от рассылки можно получить массу пользы.

Приобретение дополнительного инструмента взаимодействия с подписчиками с возможностью персонализированного подхода.
Увеличение доверия и лояльности к фирме.
В отличие от записей на стене сообщества, важное сообщение не потеряется в новостной ленте.

Пока что распространение информации через социальные сети не могут заменить СМС и . Но потенциал есть. Ведь процент открываемости сообщений в Вконтакте гораздо выше, чем в электронной почте, и дешевле, чем СМС-сообщения. При этом отсутствует риск, что письмо компании затеряется среди сотен таких же писем.

Как сделать рассылку ВК подписчикам своей группы?

Чтобы опробовать этот маркетинговый инструмент на практике, нужно сначала проверить настройки сообщества. Для этого в меню нужно выбрать Управление сообществом – Сообщения. Если сообщения сообщества включены, настройки остаются без изменений. В противном случае нужно их включить.

В меню настроек выбрать Управление сообществом – Приложения.

Из доступных приложений выбрать «Рассылки сообщений» и нажать «Добавить».

Задать настройки приложения.

Нажать «Сохранить».

Подписаться на свою рассылку, чтобы видеть, в каком виде приходят сообщения пользователям.

В первоначальных настройках приложения пользователю нужно скорректировать всего 4 пункта: название кнопки, видимость, сниппет и название приложения. Кнопка, с помощью которой пользователи смогут самостоятельно дать согласие на рассылку, будет располагаться с правой стороны сообщества. Владелец группы может дать ей любое название, например, можно использовать «Подписаться на новости», «Подписаться на рассылку», «Свежие новости» и т. д. Настройки видимости задают, кто сможет видеть данную кнопку. Здесь нужно установить «Все пользователи».

Далее идет «Сниппет». Простыми словами, это название кнопки, с помощью которой пользователи смогут подписаться на рассылку по запросу владельца группы. То есть, чтобы обратить внимание людей на то, что они могут получать свежую и актуальную информацию в личные сообщения, администратор может разместить ссылку с кнопкой на стене сообщества, на сайте компании или выслать ее в индивидуальном порядке. Для сниппета также лучше выбирать что-нибудь нейтральное, например, «Открыть» или «Перейти».

Название приложения отображается вверху на странице подписки после названия группы. Его можно оставить без изменений или озаглавить в соответствии с целью рассылки. После этого нужно сохранить настройки и попробовать использовать его на практике. Чтобы пользователи активней подписывались на рассылку лучше всего задействовать все источники трафика. Поэтому нужно разместить кнопку подписки на внешнем сайте компании.

Установка виджета для рассылки на сайте

Чтобы рассылать сообщения не только подписчикам группы, но и сторонним пользователям, которые посещают сайт компании, уместно расположить кнопку с подпиской на его страницах. Для этого нужно:

Создать новый список рассылки в приложении.
В настройках поставить галочки в параметрах «Скрытый список» и «Собирать подписчиков в этот список».
Перейти по ссылке https://vk.com/dev/AllowMessagesFromCommunity и создать код кнопки.
Задать параметры.
Скопировать и вставить код на сайт компании.

Стоит отметить, что это не только увеличит список пользователей для рассылки, но и привлечет новых подписчиков в группу. Кроме того, можно дать пользователям выбор и сделать несколько тематических рассылок. Это полезно и для подписчиков, и для владельца сообщества. Поскольку пользователи смогут получать только нужную информацию, а владелец – разделить общую массу подписчиков по интересам на отдельные списки.

Как сделать рассылку ВК всем друзьям?

Для тех предпринимателей, которые предлагают свои услуги не через группу, а с личного аккаунта, будет интересно, как сделать рассылку ВК всем друзьям. Хорошая новость в том, что ограничения для отправки сообщений друзьям нет. Но, как показывает практика, отправка одного и того же текста нескольким пользователям расценивается администрацией как спам.

Разослать сообщения всем друзьям можно несколькими способами:

Вручную. Можно создать сообщение заранее, а потом методом копирования рассылать сообщение всем по списку. Чтобы облегчить процесс, можно воспользоваться программой, которая позволяет записать последовательность действий на компьютере, а потом автоматически воспроизводить их без вашего участия.
С помощью программ.
С помощью создания беседы.

Создание беседы – это способ рассылки с наименьшим риском попасть в бан. Но у него есть существенный недостаток – при вступлении и выходе каждого человека в беседу всем ее участникам приходят уведомления. Если пользователь не заинтересован в тематике беседы, он быстро покинет ее из-за навязчивости оповещений.

Чтобы создать беседу, нужно:

Зайти в Сообщения и нажать «+» рядом с поисковой строкой.
Выбрать участников из списка друзей.
Ввести название беседы и нажать «Создать».

При выборе участников можно отметить только тех друзей, которые онлайн. После создания беседы можно добавлять новых пользователей из списка контактов. Но покинуть ее они могут только по собственному желанию.
Нажмите на “крестик” и выберите друзей, которых хотите пригласить в беседу.

Как сделать рассылку ВК не друзьям?

Существуют строгие ограничения относительно отправки сообщений и запросов на добавление в друзья чужим людям. В сутки количество месседжей – не более 20, запросов – не более 50. Некоторые пользователи обходят эти ограничения, создавая фейковые аккаунты.

Администрацией социальной сети подобные действия так же запрещены, но это не самое удручающее. Сообщения с подобных страниц обычно не просматриваются получателями или служат поводом для жалоб. Поэтому прежде чем осуществлять рассылку с дополнительных аккаунтов придется сделать их «живыми», а на это уйдет немало времени.

Чтобы вручную разослать сообщения незнакомым людям, следует сначала добавить их в друзья. Поскольку количество запросов ограничено, при фильтрации пользователей, следует установить критерии поиска, соответствующие целевой аудитории. Это:

Возраст.
Город.
Семейное положение и пр.

При этом к запросу можно прикрепить сопроводительное сообщение, которое сможет заинтересовать адреса. В сообщениях не следует упоминать слова: акция, бесплатно, купить и им подобные. Письма, которые приходят в личку, также проходят модерацию, поэтому администрация быстро распознает навязчивую рекламу. А это, в свою очередь, очередной повод заблокировать аккаунт.

Программы для автоматической рассылки приглашений

Боты и специальное ПО, которое самостоятельно будет отправлять пользователям сообщения, относятся к «серым» способам раскрутки. Это означает, что никто, даже разработчики подобных программ, не может дать гарантии того, что группу не забанят.

Быстрое привлечение новых подписчиков.

Высокий риск блокировки аккаунта (сообщества).
Привлечение сомнительной аудитории.
Высокая стоимость.

Программы для автоматической рассылки бывают двух видов: частично платные и платные. Частично платные позволяют использовать ПО, но с ограниченными возможностями. Полностью платные программы позволяют бесплатно опробовать их функционал в течение тестового периода, с последующей оплатой полной версии.

Не рекомендуется использовать сторонние приложения для раскрутки сообщества. Если есть стартовый капитал лучше воспользоваться услугами специальных агентств, в противном случае качественный и интересный контент привлечет публику не хуже, чем другие способы раскрутки.
Но даже после того, как пользователи стали активно вступать в сообщество, нельзя пускать его на самотек. Публику нужно удержать – именно для этого используются рассылки ВК подписчикам своей группы.

Решение о применении автоматизации стоит только за пользователем. В сети есть немало программ, которые предназначены для автоматической рассылки сообщений. При этом нельзя использовать несколько из них одновременно. Поэтому придется сделать выбор и скачать одну из них. Из наиболее востребованных можно выделить две программы: LSender VK PRO и Quick Sender.

LSender VK PRO

LSender VK PRO – платная программа для рассылки сообщений целевой аудитории. Она предусматривает 16 методов автоматической рассылки. При этом разработчик уверяет, что риск заморозки аккаунта сведен к минимуму.

Кроме рассылки ПО позволяет создавать шаблонные ответы для автоматического ведения диалога с клиентом. Причем диалоги можно вести одновременно с двух и более аккаунтов пользователя. Программа имеет удобный и понятный интерфейс, но даже при возникновении вопросов пользователь может воспользоваться инструкцией по применению, которая выдается после покупки программы.

Quick Sender

Quick Sender – программа для коммерческой рассылки, раскрутки сообществ и генерации целевой аудитории. Она имеет отдельный блок для парсера (поиска целевой аудитории) по множествам критериев. Пользователю достаточно только задать параметры поиска.

Еще одна особенность этой программы – лайкер. Это механизм, который автоматически ставит лайки под записями пользователей, входящих в целевую аудиторию, для привлечения внимания. После этого программа самостоятельно разошлет сообщения, которые нужно доставить адресатам.

Также пользователям доступна , репостов, автоматический инвайтинг и постинг. Достаточно только задать необходимые параметры, а затем программа сможет делать все самостоятельно.

Использование многофункциональных программ для раскрутки сообществ Вконтакте не гарантирует успех предприятия. Решающую роль играет контент. Если сообщество не может предложить пользователям качественную и интересную информацию, их ничто не удержит в подписчиках. Поэтому в первую очередь нужно рассчитывать на собственные силы, а не на совокупность инструкций и алгоритмов.

Одна из задач маркетингового отдела компании – определить целевую аудиторию бизнеса еще на этапе его планирования. От того, кто ваш клиент, зависит очень многое: линейка товаров, ценообразование, прогнозы по прибыли, контент сайта, рекламные каналы и т.п. Однако итоговая аудитория готового веб-ресурса может быть также очень неоднородной. Посетители одного сайта (особенно, если он предлагает продукцию широкого спектра) принадлежат к разным социальным и демографическим группам, имеют различный финансовый статус и круг интересов.

Развитие технологий, а также рост конкуренции заставляют менять отношение к потенциальным клиентам. Сегодня от того, насколько учтены предпочтения каждого пользователя, во многом зависит успех предприятия. Потому возникла необходимость в сегментации посетителей сайта по разным признакам, которая позволит разделить их на целевые группы. С помощью такого подхода можно работать отдельно с каждой группой клиентов, согласно их интересам.

В свою очередь специалисты сервиса сайт разработали механизмы для таргетированной, или сегментированной рассылки . Уникальный на сегодняшний день инструмент сегментации пользователей (подписчиков на «пуши» сайта) обладает расширенным набором функций для грамотного управления рекламными кампаниями.

Что такое сегментирование целевой аудитории сайта: виды и примеры

Таргетированная рассылка push-уведомлений

Таргетированная рассылка – это рассылка, нацеленная на определенную группу пользователей, для которых по определенным маркерам она интересна. Свое распространение таргетинг получил в разных видах интернет-рекламы, где потребителю предоставляют ту информация, которая соответствует его вкусам и нуждам. Такой подход позволяет не только увеличить конверсию рекламной кампании, но и сократить расходы на нее. Ведь более узкий круг целевой аудитории требует меньше ресурса, но именно он становится ядром роста продаж.

Push-технология от сайт обладает расширенными функциями, по сравнению с подавляющим большинством пуш-сервисов: вместо простой рассылки сообщений всем подписчикам, здесь можно разделить аудиторию сайта по целевым группам.

Для этого разработаны инструменты сегментации подписчиков:

Фильтр по метаданным пользователя;
Присвоение клиенту алиаса;
Сегментирование целевой аудитории по тегам.

Метаданные попадают в push-сервис во время подписки на уведомления сайта из браузера пользователя. Подписка осуществляется всего в один клик и не требует от посетителя никаких дополнительных действий, но и одного клика достаточно для того, чтобы получить информацию о пользователе: определить браузер пользователя (Opera, Chrome, Firefox, Safari, Yandex), операционную систему устройства (Windows, Android), страну и город.

Алиас и теги

Алиас, или псевдоним – это персональный идентификатор подписчика, маркер, который позволяет проводить индивидуальные рассылки: персональные предложения, и т.п. Это механизм, где ID пользователя в системе сайт соотносится с его же ID в системе заказчика (владельца сайта). Алиасом на выбор может стать email, логин, номер карты лояльности и т.п. Однако, в рамках одной базы данных алиас для всех подписчиков должен быть однотипным (например, только email). Алиасы позволяют делать рассылки отдельным клиентам, отправлять push-сообщения на все устройства пользователя (телефон, ПК). Кроме того, с помощью можно осуществлять автоматизированные рассылки сервисных сообщений (например, напоминание об оплате, подтверждение заказа и т.п.).

Теги (tags) – это условные маркеры, которые можно произвольно присваивать группе клиентов по их интересам, действиям, событиям. К примеру, теги можно задавать по категориям товаров (различные для разных страниц продукции). Соответственно, каждому, кто посетит подобную страницу, будет присвоен свой тег (например, «футбол», «волейбол», «плавание» для спортивного магазина). Такая сегментация аудитории сайта поможет отправлять новинки по категориям для тех подписчиков, кто интересовался заданными страницами. И если одному пользователю может быть присвоен только один алиас, то тегов у одного подписчика может быть много.. Эта уникальная особенность значительно расширяет функциональность технологии. Кроме того, при работе с тегами можно применять . Они помогут гибкой настройке push-кампании, когда можно совместить разные категории тегов, или исключить отдельную группу клиентов из рассылки.

Примеры таргетированных рассылок

Приведем несколько примеров использования инструментов сегментации целевой аудитории в сервисе сайт.

С помощью фильтра по метаданным можно проводить рассылку по отдельным регионам. Вот пример push-уведомления интернет-магазина Цитрус только для жителей города Винницы:

А это пуш-сообщение на немецком языке, отправленное подписчикам другого сайта по Германии:

Распределение аудитории сайта по тегам дает возможность рассылать акции на товары только заинтересованной группе подписчиков. Так, пользователи, которым в книжном магазине был присвоен тег категории детских товаров, получили такое уведомление:

Соответственно, другие группы клиентов увидят сообщения из своей тематики.